Fermeture compteur EDF : démarches et tarifs 2024

L'avantage d'un contrat d'électricité est qu'il peut être résilié très facilement et gratuitement. Ainsi, le particulier peut même demander la fermeture de son compteur EDF simplement par téléphone. Le numéro à appeler dépend du motif de résiliation :

1. Le numéro du service client EDF joignable au ☎️ 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h pour "transférer" son contrat EDF en cas de déménagement ;
2. Le service Kelwatt joignable au ☎️ 09 75 18 41 65 (numéro non surtaxé - Kelwatt non-partenaire d'EDF) pour résilier son contrat EDF dans le but de changer de fournisseur.

Pour une démarche simple et rapide, il est conseillé d'utiliser l'espace client EDF. C'est une plateforme mise en place par le fournisseur pour permettre à ses abonnés d'effectuer différentes démarches en toute autonomie pour leur faire gagner du temps.

Mon espace client EDF

Il est donc tout à fait possible de demander la fermeture de son compteur EDF directement en ligne dans le cadre d'un déménagement. Pour cela, il suffit de se connecter à son compte EDF, puis se rendre dans la rubrique "déménagement" et remplir le formulaire de résiliation. Attention, cette démarche peut être réalisée uniquement si le client souhaite résilier son contrat EDF puis souscrire à nouveau chez le même fournisseur pour sa nouvelle habitation. Elle n'est pas possible dans le cas où le particulier résilie définitivement et change de fournisseur.

Il est possible de demander la fermeture de son compteur EDF en adressant un courrier de résiliation au fournisseur. À savoir qu'il n'est pas obligatoire de faire cette demande par courrier, mais il peut être utile de garder une trace écrite des échanges, en cas de litige. Toutefois, le délai de résiliation sera un peu plus long, car il faut compter à la fois le délai d'acheminement et le délai de traitement.

Pour clôturer son contrat par courrier, il suffit d'envoyer sa lettre de résiliation à l'adresse du service client EDF :

EDF Service Clients
TSA - 21941
62978 Arras Cedex 9

Le courrier de résiliation peut être rédigé sur papier libre. Voici un exemple de lettre pour fermer son compteur EDF :

Un déménagement EDF est le motif le plus courant pour demander la fermeture de son compteur. Dans ce cas, la résiliation du contrat lié à son ancien logement est impérative, sous peine de devoir continuer à y payer les factures. Pour fermer son compteur EDF dans le cadre d'un changement d'adresse, il faut résilier son contrat en contactant le service client EDF par téléphone, en ligne ou par courrier en utilisant les coordonnées détaillées plus haut.

Pour que la demande soit prise en compte, il ne faut pas oublier d'y inclure :

1. Ses relevés de compteur EDF, essentiels pour établir la facture de résiliation (sauf pour les compteurs Linky, car le relevé Linky est automatique) ;
2. Sa date de déménagement qui correspondra à la date effective de clôture du contrat EDF ;
3. Sa nouvelle adresse, pour l'envoi de la dernière facture EDF.

Attention, il est nécessaire de résilier son contrat EDF même si le client souhaite garder le même contrat pour son futur logement. Il n'est pas possible de transférer un abonnement d'un logement à un autre. La bonne procédure est de résilier le contrat lié à l'ancien logement, puis d'en souscrire un nouveau chez le même fournisseur ou un autre fournisseur de son choix pour sa future habitation.

Un changement de propriétaire peut aussi nécessiter la fermeture d'un compteur EDF. Il y a deux cas de figure possibles ici :

1. Le logement est occupé par un locataire : si le logement est occupé par un locataire, il n'y a aucune démarche de fermeture de compteur EDF à effectuer par le nouveau propriétaire, car c'est à l'occupant du logement (titulaire du contrat EDF) de réaliser les procédures nécessaires s'il doit quitter le logement ;
2. Le logement sera occupé par le nouveau propriétaire : si le nouveau propriétaire souhaite s'installer dans le logement, c'est toujours l'ancien occupant (qu'il soit ancien propriétaire ou locataire) qui doit demander la fermeture du compteur EDF. Le nouveau propriétaire, quant à lui, doit mettre le compteur EDF à son nom, simplement en souscrivant un contrat d'électricité auprès de n'importe quel fournisseur de son choix.

Pour trouver le fournisseur d'électricité le moins cher en option base ou heures pleines heures creuses, il est toujours conseillé de comparer gratuitement les offres sur le marché par rapport au tarif réglementé, notamment en appelant un conseiller Kelwatt au ☎️ 09 75 18 41 65 (numéro non surtaxé - Kelwatt non-partenaire d'EDF).

Dans le cas d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de demander la fermeture du compteur EDF, car le nom du titulaire du contrat est le même. D'ailleurs, il est fortement déconseillé de résilier soi-même son contrat EDF ici, car cela engendrerait des frais inutiles liés à la mise en service du compteur.

Pour changer de fournisseur sans frais et sans coupure de courant, il faut simplement souscrire un abonnement auprès du nouveau fournisseur de son choix en appelant Kelwatt au ☎️ 09 75 18 41 65 (numéro non surtaxé - Kelwatt non-partenaire d'EDF). C'est ensuite ce dernier qui s'occupe de résilier l'ancien abonnement du client. Le contrat est donc simplement "transféré" d'un fournisseur à l'autre, sans aucune démarche administrative de la part du particulier et sans le besoin de fermer le compteur EDF.

Même après fermeture du compteur EDF, le particulier dispose de jusqu'à 5 ans pour contester une facture et demander un remboursement en cas d'erreur. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle les factures doivent être conservées pour une durée légale de 5 ans.

Pour demander un remboursement, il suffit de contacter le service client EDF au numéro ☎️ 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h . Il faut également fournir la facture à contester ainsi que les preuves nécessaires pour justifier l'erreur.

Il convient d'abord de rappeler que l'offre EDF Bleu Ciel n'existe plus. Ce nom était utilisé par EDF pour commercialiser ses offres de gaz et d'électricité pour les particuliers, mais depuis 2012, le fournisseur commercialise ses offres uniquement sous le nom d'EDF.

L'offre EDF Bleu Ciel correspond désormais au Tarif Bleu EDF, soit le tarif réglementé de l'électricité que seul le fournisseur historique est autorisé à commercialiser sur la grande majorité du territoire (hors zone ELD donc).

Cela étant dit, la démarche de fermeture d'un compteur reste la même, peu importe l'offre et peu importe le fournisseur.

Comme mentionné plus haut, pour ouvrir un compteur EDF, il suffit en général de souscrire un nouvel abonnement électrique. L'ouverture du compteur est obligatoire dans toute situation qui implique un changement d'adresse ou un changement de titulaire de contrat EDF, comme un déménagement. Elle consiste à mettre le compteur en service ou à le mettre au nom des nouveaux occupants.

Pour effectuer cette démarche donc, le particulier doit souscrire un contrat auprès du fournisseur de son choix pour son nouveau domicile (sans oublier de fermer le compteur EDF de l'ancien logement). Une fois la souscription validée, le nouveau fournisseur s'occupe de demander l'ouverture du compteur auprès d'Enedis, seul autorisé à intervenir sur les compteurs sur la majorité du territoire en tant que gestionnaire du réseau.

L'ouverture du compteur EDF n'est pas nécessaire si le particulier change seulement de fournisseur car il reste le titulaire du contrat. Dans ce cas, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation EDF, une fois la nouvelle souscription validée. Le changement se fait sans coupure de courant et sans frais.

Il faut compter en moyenne 5 à 10 jours pour cette intervention, d'où l'importance de réaliser ses démarches de déménagement au moins 15 jours à l'avance. Il est tout de même possible de demander une mise en service express ou urgente sous 24 à 48 heures, mais l'intervention coûte bien plus chère. De plus, les délais ne sont pas garantis car ils dépendent des disponibilités des agents Enedis.

Tarifs en € TTC constatés sur la grille tarifaire d'Enedis - à jour au 1er juin 2024