À qui appartient le numéro 3404 ?

Le numéro de téléphone 3404 est un numéro non surtaxé appartenant à EDF. Cela signifie qu'un appel reçu du 3404 est un appel provenant du fournisseur EDF. Ce numéro gratuit permet en général de joindre le service commercial, le service de souscription ou le service client pour différentes raisons :

Le 3404 est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h (service gratuit + prix d'un appel).

À quoi servent les numéros EDF 3004 et le 09 69 32 15 15 ?

Les numéros de téléphone 3004 et le 09 69 32 15 15 sont toujours des numéros de téléphone EDF encore joignables. Toutefois, EDF ne les met plus en avant sur son site internet et privilégie le 3404 comme numéro unique pour les particuliers.

Comment appeler EDF gratuitement ? Contactez le 3404

Pour appeler EDF gratuitement, il suffit de composer le numéro non payant 3404 (service gratuit + prix d'un appel). Les horaires d'ouverture de ce numéro de téléphone EDF sont du lundi au samedi de 8h à 20h.

Quelques conseils pour réduire l'attente :

  • Appeler en dehors des pics d'affluence : le 3404 est souvent encombré le lundi. En semaine, le début d'après-midi vers 14h ou la fin d'après-midi vers 16h sont des créneaux moins engorgés. Le vendredi et le samedi sont aussi des périodes de faible affluence.
  • Souscrire en ligne sur le site EDF : EDF a mis en place un système de souscription de contrat en ligne directement sur son site internet, accessible 24h/24 et 7j/7. Avant de souscrire en ligne, il faut se munir de l'identité du titulaire, de l'adresse complète, du numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité et/ou du PCE pour le gaz, ainsi que du RIB/IBAN.
Pour les démarches simples (consultation de factures, modification de coordonnées, échéancier), l'espace client EDF en ligne évite l'attente téléphonique.

Peut-on appeler le 3404 depuis l'étranger ?

Il n'est pas possible d'appeler EDF au 3404 depuis l'étranger. En effet, EDF met à disposition différents numéros de téléphone en fonction de l'origine de l'appel.

Pour contacter le service client EDF depuis l'étranger, il faut composer le numéro de téléphone +33 9 69 36 63 86.

Il est également possible de contacter EDF par e-mail ou via le formulaire de contact en ligne depuis l'étranger, sans frais téléphoniques.

Est-il possible de contacter EDF au 3404 le dimanche ?

Non, il n'est pas possible de contacter EDF au 3404 le dimanche, car les horaires d'ouverture sont du lundi au samedi de 8h à 20h.

Comment souscrire un contrat EDF un dimanche ?

Il est possible de souscrire un contrat EDF un dimanche en se rendant directement sur le site internet d'EDF. Munissez-vous du numéro de PDL pour un contrat d'électricité et/ou du numéro de PCE pour un contrat de gaz ainsi que de votre RIB/IBAN.

Déjà client, quels sont les services EDF ouverts le dimanche ?

Si vous êtes déjà client, il est possible d'effectuer de nombreuses démarches via l'espace client mon compte EDF, notamment pour rajouter un co-titulaire, modifier ses coordonnées bancaires, payer sa facture en ligne, obtenir un duplicata de sa facture EDF, etc.

Pour faire une réclamation un dimanche, rendez-vous directement sur l'espace client EDF accessible 24h/24 ou envoyez un courriel à l'adresse : [email protected].

J'ai besoin d'un dépannage d'urgence un dimanche, comment faire ?

En cas de panne de courant, de fuite de gaz ou de dépannage d'urgence le dimanche, le numéro de téléphone à contacter est celui du gestionnaire du réseau de distribution, disponible 24h/24 et 7j/7.

Dépannage électricité 24h/24

Pour une coupure de courant ou un problème de compteur, contactez Enedis :

09 72 67 50 XX

(XX = numéro de département)

Urgence gaz 24h/24

Pour une fuite de gaz ou urgence gaz, contactez GRDF :

0 800 47 33 33

(Appel gratuit)

Est-il possible de contacter EDF Pro au 3404 ?

Non, il n'est pas possible de contacter EDF Pro avec le numéro de téléphone 3404. Pour joindre le service EDF dédié aux entreprises, il faut composer le 3022 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

À noter qu'en tant que client professionnel, il est possible d'envoyer une demande en ligne via le formulaire de contact disponible sur le site internet EDF Pro. Attention, le délai moyen de réponse peut atteindre 2 semaines.

Pour gérer ses contrats d'énergie en toute autonomie, il est possible de se connecter sur l'espace client EDF Pro et de solliciter un conseiller en ligne.

Quels sont les différents numéros de téléphone d'EDF ?

EDF propose différents numéros de téléphone en fonction de la typologie de client :

Numéros de téléphone EDF par type de client
Type de client Numéro Horaires
Clients Particuliers 3404 Lundi au samedi de 8h à 20h
Clients Entreprises 3022 Lundi au vendredi de 9h à 17h30
Clients Collectivités 09 70 81 83 16 Lundi au vendredi de 9h à 17h30

Conclusion

Le 3404 est le numéro principal d'EDF pour les clients particuliers. Gratuit et joignable du lundi au samedi, il permet de souscrire, gérer ou résilier son contrat. Pour éviter l'attente, privilégiez les créneaux calmes (milieu d'après-midi, fin de semaine) ou effectuez vos démarches en ligne via l'espace client EDF.

Pour aller plus loin

FAQ sur le numéro EDF 3404

Le 3404 est un numéro non surtaxé appartenant à EDF (service gratuit + prix d'un appel). Il est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

Non, il n'est pas possible d'appeler le 3404 depuis l'étranger. Pour contacter le service client EDF depuis l'étranger, il faut composer le +33 9 69 36 63 86.

Non, le 3404 n'est pas joignable le dimanche. Les horaires d'ouverture sont du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est toutefois possible de souscrire un contrat EDF en ligne 24h/24 sur le site internet d'EDF.

Le 3404 ne concerne que les particuliers. Pour contacter EDF Pro, il faut composer le 3022 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

Le 09 69 32 15 15 est l'ancien numéro principal du service client EDF pour les clients existants. Le 3404 est désormais le numéro mis en avant par EDF, aussi bien pour la souscription que pour la gestion et la résiliation de contrat.