En mai 2024, le fournisseur EDF présente une note moyenne de 1.38/5 peu convaincante en rassemblant les avis clients sur Selectra et Trustpilot. Cette moyenne reflète un grand nombre de mécontentements concernant les services et/ou les tarifs des offres proposées par EDF. Trustpilot, avec 1997 témoignages, confirme cette tendance avec une note peu flatteuse de 1.2/5. Sur le comparateur d'énergie Selectra, EDF est noté 1.8/5 par 2840 avis clients. EDF se trouve clairement face à un challenge majeur pour regagner la confiance de ses clients. Toutefois, il faut noter qu'il est plus facile pour un client de partager leurs mauvaises expèriences et leurs mécontements.
🤔 Comment les avis clients EDF ont-ils été analysés ?
Différentes plateformes d'avis client et forums ont été parcourus par Kelwatt by Selectra. Les expériences client analysées ont été relevées sur Trustpilot, Google Avis et le comparateur Selectra.
Les données sur les parts de marché et le taux de litige proviennent du rapport d'activité 2021 de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) et du rapport 2021 du médiateur national de l'énergie (MNE). Les offres et les tarifs d'EDF ont été analysées sur la base des grilles tarifaires et des conditions générales de vente (CGV) disponibles directement sur le site d'EDF. Quant à l'impact environnemental d'EDF, Kelwatt s'est basé sur le classement de Greenpeace des fournisseurs vraiment verts ainsi que du label VertVolt de l'ADEME.
EDF est un fournisseur d'énergie non-partenaire de Kelwatt by Selectra. Les articles avis des consommateurs ne sont pas sponsorisés, même pour un fournisseur partenaire. Kelwatt by Selectra est indépendant dans la rédaction des articles. Les avis négatifs et positifs ont été collectés sur différentes plateformes d'avis de consommateurs tels que Trustpilot, Avis-Vérifiés, Custplace, Google Avis ou encore sur le comparateur Selectra.
☝️ Que pensent les consommateurs d'EDF sur internet ? Faut-il souscrire chez EDF ?
Les notations des clients EDF sur différentes plateformes ne sont pas en faveur du fournisseur EDF. En effet, la meilleure note qu'EDF obtient est de 2,8/5 sur Google Avis. Sur le comparateur d'énergie Selectra, le fournisseur reçoit une évaluation de 1,9/5 tandis que la note dégringole sur Trustpilot avec un 1,3/5.
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Plateforme d'avis clients concernant EDF |
Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
EDF sur le comparateur d'énergie Selectra
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1.8/5 | 843 votes |
EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
1.2/5 | 1997 votes |
EDF est noté 1.8/5 par Selectra (843 avis clients) et 1.2/5 par Trustpilot (1997 avis clients). Ces deux notes semblent cohérentes. Le nombre d'avis clients sur étant significatif, la note est plutôt représentative de l'expérience global des clients (1997 avis clients sur Trustpilot et 843 avis clients sur Selectra).
EDF a un taux de litiges de 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels litiges pour 100 000 contrats (clients résidentiels), ce qui est une très mauvaise performance par rapport au taux moyen national de 67. Malgré quelques litiges, EDF n'a pas reçu de carton rouge de la part du Médiateur national de l'énergie.
Évaluation des consommateurs EDF sur internet
Sur Trustpilot, EDF a reçu une note globale de 1,3/5 (585 évaluations au 6 septembre 2021). Parmi les avis des consommateurs EDF sur Trustpilot, il y a 8 % d'avis positifs, 2 % d'avis neutres et 90 % d'avis négatifs.
- "Pour réclamer de l'argent, vous êtes les meilleurs, mais quand il faut assurer le service, plus personne. Je vous quitte avec plaisir escroc que vous êtes " - ⭐ Bozi Carlyto le 9 août 2021 Source : Trustpilot
- "Pour payer ok. Pour les problèmes, plus personne" - ⭐ Wiske le 1 septembre 2021 sur Source : Trustpilot
- "EDF : le service PUBLIC "Électricité de France", je l' honore d'une seule étoile sur Trustpilot.com ! Ses prestations sont désastreuses en ce qui me concerne." - ⭐ Damien Bizeau le 13 juillet 2021 sur Source : Trustpilot
- "Rien à dire service très pro" - ⭐⭐⭐⭐⭐ Olivier le 5 juillet 2021 sur Source : Trustpilot
- "À chaque déménagement je les contacte car j'ai un soucis dans l'enregistrement de mes contrats etc et les conseillers sont toujours sympathiques et bienveillants, ils font leur maximum pour nous aider et sont très efficaces et réactifs, je recommande!" - ⭐⭐⭐⭐⭐ Emilie le 26 décembre 2020 sur Source : Trustpilot
- "Aucun problème avec EDF ni avec les factures ni avec le SAV qui est assuré par Enedis, le distributeur. Il faut savoir qu'Enedis fait le SAV pour tous les fournisseurs d'électricité. Seul le prix est plus élevé qu'ailleurs, le plus élevé." - ⭐⭐⭐⭐⭐ AndreTVT le 14 décembre 2020 sur Source : Trustpilot
💰 Quels sont les avis sur les prix pratiqués par EDF ?
| Avis positifs EDF | Avis négatifs EDF |
|---|---|
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Le Tarif Bleu EDF est réglementé par l'État
Le Tarif Bleu est le tarif réglementé d'électricité régulé et fixé par l'État. Nombreux sont les consommateurs qui pensent que pour toutes les offres chez les autres fournisseurs d'électricité - n'étant pas réglementé -, les prix sont plus chers que le tarif réglementé d'EDF. En d'autres termes, les clients pensent qu'EDF ne peut pas proposer des prix plus chers que le tarif réglementé d'électricité.
En effet, le Tarif Bleu est fixé par les pouvoirs publics. Cependant, cela ne signifie pas que les concurrents d'EDF ne peuvent pas proposer des prix moins chers. Au contraire, de nombreux fournisseurs alternatifs proposent des tarifs de l'électricité moins chers qu'EDF grâce à des réductions appliquées par rapport au tarif réglementé. En réalité, le tarif réglementé est simplement un tarif de référence permettant aux consommateurs de comparer les prix de l'électricité.
Il faut savoir qu'EDF lui-même propose aussi d'autres offres de marché telles que Vert Électrique et Zen Électrique. Les prix de ces offres EDF ne sont pas identiques à son tarif réglementé. Certaines sont plus chères et d'autres moins onéreuses.
Le Tarif Bleu Réglementé parmi les moins chers en 2022
Le prix du Tarif Bleu d'EDF, correspondant au tarif réglementé régulé par l'État, est l'un des moins chers du marché de l'électricité pendant le contexte de la crise de l'énergie survenue depuis septembre 2021 et qui a perduré en 2022.
Le Tarif Bleu Réglementé bénéficie du bouclier tarifaire
Ce Tarif Bleu Réglementé bénéficie du bouclier tarifaire énergétique de l'État. Ce dispositif permet de bloquer les prix. En février 2022, la hausse du tarif réglementé d'électricité a été plafonnée à 4% (au lieu de 35% sans le bouclier tarifaire).
En février 2023, l'augmentation du Tarif Bleu Réglementé est plafonné à 15% (au lieu de 120% sans le bouclier tarifaire)
L'option Tempo et EJP d'EDF sont intéressants
EDF est le seul à proposer l'option EJP et Tempo permettant de bénéficier de tarifs compétitifs la quasi-totalité de l'année contre un tarif plus élevé pendant 22 jours où les températures sont basses. Toutefois, l'offre EJP n'est plus ouverte à de nouvelles souscriptions. Quant à l'option Tempo, il faut insister auprès du conseiller EDF pour en bénéficier.
Les prix des offres de marché d'EDF sont peu compétitifs
L'offre Vert Électrique pour l'énergie verte est bien plus chère que le Tarif Bleu et par rapport à des offres vertes d'autres fournisseurs.
⚙️ Que vaut la qualité des services d'EDF ?
| Avis positifs EDF | Avis négatifs EDF |
|---|---|
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EDF est un fournisseur de confiance
Le fournisseur historique EDF a une bonne réputation. Les consommateurs ont confiance en EDF depuis de longues années. À noter qu'il y a une confusion entre ERDF (désormais Enedis) et EDF chez les consommateurs. C'est pour cette raison que la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) avait demandé que l'une des deux entités change de nom.
En effet, ERDF est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité, tandis qu'EDF est le fournisseur historique d'électricité, mais aussi fournisseur alternatif de gaz. EDF refusant le changement de nom, c'est ERDF qui est devenu Enedis.
Toutefois, il existe toujours une certaine confusion entre les deux entités malgré, le changement de nom. Le gestionnaire de réseau ERDF / Enedis étant une filiale d'EDF, nombreux sont les consommateurs qui pensent que le dépannage d'urgence en étant client chez EDF sera plus rapide et efficace en cas de coupure d'électricité et panne de compteur. Or, Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité pour tous les fournisseurs d'électricité. Cela signifie que le client bénéficiera du même SAV sur le réseau d'électricité et les compteurs électriques, quel que soit le fournisseur d'électricité chez qui il souscrit.
Je suis rassurée par EDF, avec eux je suis en confiance et n'ai jamais eu de mauvaises surprises, même si le coût de l'électricité est de plus en plus élevé.
Le service client EDF est expérimenté
Les moyens de paiement d'EDF sont multiples : carte bancaire, prélèvement automatique, chèque et TIP, espèces et chèque énergie. Le service client EDF a une bonne expertise et est de qualité. L'espace client Mon Compte EDF sur le site internet ou l'application mobile permet de gérer ses contrats d'énergie, ses factures et sa consommation.
alors moi je trouve le temps d'attente plus que correct et les conseillers très humains (notamment suite au décès de ma mère )et contrairement à la poste ils ne répondent pas à côté.Donc même si c'est plus cher je préfère rester chez eux car leur service client est top
Excellent service client réponse rapide et dédommagement si problème. 100% français
Le service client EDF est de plus en plus décevant
Même si EDF est le fournisseur historique ayant le service client le plus expérimenté, la qualité du service devient de plus en plus décevante. En effet, le temps d'attente au téléphone est trop long avant d'avoir un conseiller service client. Les dossiers clients ne sont pas suivis correctement. Selon certains retours d'expérience consommateurs, le suivi des dossiers manque de rigueur, peut-être parce qu'il n'y pas de conseillers attitrés.
Certains abonnés ont relevé qu'EDF surestime la consommation lors de la souscription. De ce fait, la mensualité peut être plus élevée que la consommation réelle, même si la consommation est régularisée au 12ᵉ mois. Le remboursement de la différence entre la consommation réelle est inférieur aux mensualités payées est difficile à obtenir. Il faut relancer plusieurs fois pour régulariser la situation et recevoir son remboursement. Un témoignage sur Trustpilot a déclaré attendre depuis 3 mois pour un remboursement de 80 €.
Des consommateurs EDF conseillent de vérifier sa facture, car il peut y avoir des erreurs de facturation. Dans tous les cas, il est d'ailleurs conseillé de vérifier sa facture d'énergie quel que soit le fournisseur.
Autre point concernant l'application mobile EDF et Moi, les mises à jour présentent parfois des dysfonctionnements.
Je fais une demande de contrat, un conseiller estime ma consommation à 60 euros par mois je me tape une énorme régulation en février puis ils baissent mes mensualités sans me prévenir alors que je consomme plus que ce qu'ils me prélèvent ce qui veut dire que je vais encore avoir une régulation en septembre. Je leur ai écrit plusieurs fois aucun retour ! Je les appelle une conseillère prend mon appel et me met en attente directement. ça fait 30 min que je suis en ligne elle ne m'a pas repris. Le but c'est quoi ?! Que je raccroche ?! Et donc que je n'ai aucun retour sur leurs agissements ?!
Je cherche a comprendre ma facture d'électricité qui viens de passé de 54e/mois à 105e/mois ( dans la bonne humeur en plus ), jusque la c'est compréhensible. La conseillère que j'ai eu de EDF n'a même pas voulu me répondre elle m'a raccroché au nez !!! Un service client HONTEUX --> je me casse de chez eux
J’étais chez EDF depuis des années mais ces derniers temps ils ont surestimé ma consommation je me suis retrouvée avec des factures énormes. Quand je les ai contacté pour en savoir plus ils ont ouvert une réclamation, je n’ai eu aucune réponse de leur part. Par contre il ont augmenté mes mensualités de 130€ à 272€ par mois alors que nous vivons dans une maison bien isolée datant de 2013. Le service client honteux et nul, le prix de la l’abonnement je n’en parle pas. Vive la concurrence, j’ai quitté EDF avec plaisir.
La formation du service client EDF externalisé est à améliorer
Par ailleurs, une partie du service client est externalisé auprès d'un prestataire de service. Selon certains témoignages, ce dernier semblerait être mal formé pour répondre à certaines questions.
EDF parmi les fournisseurs d'énergie avec le taux de litige le plus faible
EDF détient encore 64.5% de part de marché et continue à satisfaire une bonne partie des consommateurs. EDF fait partie des fournisseurs ayant enregistré le moins de litiges en 2021 selon le rapport d'activité du médiateur national de l'énergie. En effet, seulement 47 litiges (rapportés à 100 000 contrats d'énergie en portefeuille) ont été enregistrés pour EDF par rapport à un taux moyen de 78 (416 le plus élevé et 45 le plus faible).
Espace client mon compte EDF accessible sur ordinateur, tablette et smartphone
Tous les fournisseurs d'électricité et de gaz naturel ne proposent pas d'application mobile pour accéder à son espace client mon compte. EDF fait partie de ceux ayant fait l'effort de développer une application mobile disponible sur Android et iOS. L'application mobile EDF et moi est téléchargeable gratuitement sur Google Play et App Store.
Vraiment TOP votre nouvelle application EDF & MOI qui permet de suivre la consommation quotidienne. Consultation sur mobile ergonomique et fonctionnelle.
Plein de pistes pour faire des economies. Félicitations !
🍃 EDF est-il un fournisseur vraiment vert ?
| Avis positifs EDF | Avis négatifs EDF |
|---|---|
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EDF est un fournisseur vert vraiment mauvais selon Greenpeace
Le fournisseur EDF est mal classé par Greenpeace dans son classement 2020 des fournisseurs vraiment verts. La capacité de production d'énergie renouvelable ne représente que 20 % de sa capacité totale de production d'électricité en Europe. EDF produit et fournit encore en électricité majoritairement non renouvelable notamment provenant du nucléaire.
Même si EDF a fermé ses dernières centrales à fioul et souhaite le faire également pour le reste des centrales à charbon, EDF exploitait ou possédait encore 84 centrales thermiques situées en Europe dont 6 au charbon.
Les investissements d'EDF au profit du nucléaire sont 5 fois supérieur que ceux dans les énergies vertes. Au total, EDF comptabilise 58 réacteurs nucléaires en France et exploite 15 autres au Royaume-Uni par le biais de sa filiale EDF Energy.
📃 Quels sont les avis sur les conditions générales de vente d'EDF ?
| Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
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✔️ Résumé des avis clients positifs et négatifs sur EDF
Parmi les clients satisfaits intervenant sur les forums, peu citent des avantages spécifiques relatifs à EDF. Dans beaucoup de cas, il semble que les consommateurs souscrivent chez EDF par automatisme plus que par choix conscient.
Si beaucoup ne s’intéressent pas à la concurrence avant d’avoir rencontré un problème sérieux avec EDF, c’est aussi en grande partie dû à un général manque d’information sur la possibilité de souscrire chez d'autres fournisseurs d'électricité et de gaz naturel.
Un récapitulatif des avis EDF positifs
| Domaine | Avis favorables sur EDF | Notation EDF |
|---|---|---|
| Sentiment de confiance et éthique | Remarque type : "on connaît bien EDF". Bonne réputation d’EDF grâce à son statut de fournisseur historique. EDF ne "cherche pas à rouler ses clients" Près de 70 % des consommateurs français sont abonnés au tarif réglementé EDF. | ⭐⭐⭐⭐ |
| Service Client EDF | Fiabilité. EDF est le fournisseur ayant l'un des taux de litige les plus bas relevés en 2021 par le médiateur national de l'énergie. | ⭐⭐ |
Récapitulatif des avis EDF négatifs
| Domaine | Avis défavorables sur EDF | Notation EDF | Recommandation EDF |
|---|---|---|---|
| Prix | Tarif Bleu trop cher | ⭐⭐ | |
| Offre à prix de marché EDF plus chère que le tarif réglementé | ⭐⭐⭐ | ||
| Service client | Difficile à joindre, attente longue au téléphone | ⭐⭐⭐ | Pour éviter les heures de pointe, appelez plutôt à l’heure du déjeuner ou en soirée. Évitez absolument le lundi ! |
| Information erronée en fonction du conseiller | ⭐ | ||
| Problème de suivi du dossier | ⭐⭐ | ||
| Facturation EDF | Surestimation | ⭐ | Penser à l’option « relevé de confiance EDF » pour être facturé sur la base de votre consommation réelle. |
| Difficulté à obtenir des remboursements, lenteur des paiements de régularisation EDF | ⭐⭐ | ||
| Pratiques commerciales abusives | Confusion entre EDF-GDF (Engie), désormais tous deux concurrents | ⭐⭐ | Le médiateur national de l’énergie (créé par le Parlement) note une confusion importante des Français (68% ignorent qu’EDF et GDF Suez sont des entreprises concurrentes). Certains conseillers jouent sans scrupules sur cette confusion et la nostalgie de la « facture unique » de certains clients. |
🏢 Les avis des employés EDF
Il existe également des avis EDF sur la plateforme professionnelle Indeed notée par les employés. EDF obtient une note moyenne de 4/5. La majorité des avis EDF du personnel qualité le groupe comme respectant l'équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle. Les autres points positifs d'EDF concernent les salaires, les avantages, le télétravail dans de nombreuses unités, la sécurité, l'évolution interne ainsi que la culture d'entreprise. l
Les avis des employés EDF existent aussi sur une autre plateforme professionnelle Glassdoor. La note globale d'EDF est également de 4 étoiles sur 5. 83 % des salariés recommandent EDF à un proche. 88 % des salariés approuvent le PDG Jean-Bernard Lévy. Parmi les avantages, on retrouve de nombreux avantages et une bonne ambiance au sein du groupe, sans oublier la diversité des projets. En inconvénients, les salariés EDF soulèvent le manque de possibilité d'évolution pour certains postes et les nombreux processus de validation pour certains projets.
Quelques avis des employés EDF :
- EDF est une très belle entreprise. Elle prend soin de ses salariés. Seul bémol, les tâches données aux stagiaires ne sont pas à la hauteur de leurs capacités. Ils apprennent plus en observant qu'en le faisant... et souvent le "faire" se fait sur les petites tâches. J'imagine que depuis mon stage, les choses ont bien évolué ! J aurait adoré travailler chez eux après mon alternance.
- Possibilité de développer des parcours professionnels riches et variés en fonction de ses propres intérêts, même si cela peut s'avérer plus difficile peut-être en province. Dans le domaine Systèmes d'informations : des gros projets très intéressants au service des différents métiers (nucléaire, hydraulique, commerce, fonction supports...). Stimulants ! Une culture d'entreprise encore assez forte avec des salariés souvent très attachés à l'entreprise. Points positifs : Télétravail possible dans beaucoup d'unités, équilibre pro/perso. Points négatifs : Manque encore parfois d'agilité dans nos organisations : mais ça évolue !
- Un monde d'opportunités. Avantages : Une entreprise qui permet à ses équipes de suivre des voies différentes et variées. Inconvénients : Parfois l'inertie d'un grand Groupe ; mais se soigne !
- Bienveillant et utile. Avantages : Un enjeu partagé par tous les salariés : fournir un bien de première nécessité à tous, le plus propre possible et en toute sécurité. Des possibilités de parcours de carrières variés et motivants. Inconvénients : Grand groupe, certaines décisions et changements prennent beaucoup de temps.
❓ Foire aux questions (FAQ) sur EDF avis
💡 Que propose EDF pour l'électricité ?
Même si EDF Bleu Ciel est le fournisseur historique pour l'électricité, il commercialise aussi des offres de gaz naturel devant lui-même un fournisseur alternatif pour le gaz naturel. Quelles sont les différentes offres d'EDF pour les particuliers ? Il est conseillé de comparer les offres d'EDF entre elles, mais aussi par rapport à celles des autres fournisseurs concurrents avant de contacter EDF pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz.
Les offres
d'électricité
|
Prix d'électricité | Budget et économies par rapport au tarif de référence |
|---|---|---|
|
ZEN FIXE 🔐 Des prix bloqués ! 🧮 Selectra Score : C |
Prix de l'abonnement : 151,2 €
Prix du kWh : 0,2054 € |
Budget estimée à 1281 € Une économie de 254 € |
|
ZEN ONLINE 🧮 Selectra Score : D |
Prix de l'abonnement : 151,2 €
Prix du kWh : 0,2287 € |
Budget estimée à 1409 € Une économie de 126 € |
|
VERT ELECTRIQUE 🌱 Offre verte ! 🧮 Selectra Score : D |
Prix de l'abonnement : 151,2 €
Prix du kWh : 0,2423 € |
Budget estimée à 1484 € Une économie de 51 € |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 🌱 Offre verte ! 🧮 Selectra Score : D |
Prix de l'abonnement : 151,2 €
Prix du kWh : 0,2488 € |
Budget estimée à 1520 € Une économie de 15 € |
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 🧮 Selectra Score : E |
Prix de l'abonnement : 151,2 €
Prix du kWh : 0,2516 € |
Budget estimée à 1535 € Tarif de référence |
Source : Kelwatt
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation
d'électricité de
5500
kWh (6
kVA en option base)
à
Montpellier. Selectra score allant de A à E selon la méthodologie de calcul du comparateur Selectra.
L’offre au Tarif Bleu Réglementé
En tant que fournisseur historique, EDF propose de l’électricité au tarif réglementé, le tarif Bleu pour les particuliers et les professionnels (et les tarifs Jaune et Vert pour les entreprises aux consommations EDF élevées).
Avantages de l'offre Tarif Bleu Réglementé
- Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché
- Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone
- Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics
- L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément
- Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
Inconvénients de l'offre Tarif Bleu Réglementé
- L'électricité n'est pas garantie renouvelable
Grille tarifaire du Tarif Bleu Réglementé d'EDF en option base
|
☎︎ 34 04
|
Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 115.56 € | 0.2516 € |
| 6 kVA | 151.2 € | 0.2516 € |
| 9 kVA | 189.48 € | 0.2516 € |
| 12 kVA | 228.48 € | 0.2516 € |
| 15 kVA | 264.84 € | 0.2516 € |
| 18 kVA | 301.08 € | 0.2516 € |
| 24 kVA | 381.12 € | 0.2516 € |
| 30 kVA | 449.28 € | 0.2516 € |
| 36 kVA | 537.84 € | 0.2516 € |
Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 17/05/2024
Grille tarifaire du Tarif Bleu Réglementé d'EDF en option heures pleines heures creuses
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☎︎ 34 04
|
Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 156.12 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 9 kVA | 200.4 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 12 kVA | 241.56 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 15 kVA | 280.8 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 18 kVA | 319.68 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 24 kVA | 401.28 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 30 kVA | 475.56 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 36 kVA | 537.48 € | 0.2068 € | 0.27 € |
Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 17/05/2024
L'offre Vert Électrique EDF
À côté de son offre au tarif réglementé, EDF propose des offres à prix de marché telles que Vert Électrique. Si vous souhaitez souscrire à une offre d'électricité verte, c'est donc possible avec EDF. Cependant, cette offre d'énergie verte reste très peu répandue, car elle est plus chère que le Tarif Bleu et ne présente aucun avantage significatif pour le client.
Avantages de l'offre Vert Électrique EDF
- Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ;
- Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ;
- Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
Inconvénients de l'offre Vert Électrique EDF
- Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme "vraiment mauvais" ;
- Il existe des offres d'électricité 100% verte moins chères.
Grille tarifaire de Vert Électrique EDF en option base
Le prix du kWh de l'offre Vert Électrique EDF est 3.7% moins cher que le tarif réglementé. Quant à l'abonnement de Vert Électrique EDF, il est 3.7% moins cher par rapport au tarif réglementé en 6 kVA Base.
| Comparatif d'électricité | Tarifs réglementés de l'électricité |
Vert Electrique |
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|---|---|---|---|---|
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Base | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Base |
| 3 kVA | 115.56 € | 0.2516 € | 115.56 € | 0.2423 € |
| 6 kVA | 151.2 € | 0.2516 € | 151.2 € | 0.2423 € |
| 9 kVA | 189.48 € | 0.2516 € | 189.48 € | 0.2423 € |
| 12 kVA | 228.48 € | 0.2516 € | 228.48 € | 0.2423 € |
| 15 kVA | 264.84 € | 0.2516 € | 264.96 € | 0.2423 € |
| 18 kVA | 301.08 € | 0.2516 € | 301.08 € | 0.2423 € |
| 24 kVA | 381.12 € | 0.2516 € | 381.12 € | 0.2423 € |
| 30 kVA | 449.28 € | 0.2516 € | 449.28 € | 0.2423 € |
| 36 kVA | 537.84 € | 0.2516 € | 529.8 € | 0.2423 € |
| Infos / Souscription |
☎︎ 34 04
|
☎︎ 34 04
|
||
Tarifs € TTC des offres : Tarifs réglementés de l'électricité par EDF et Vert Electrique par EDF à jour du 17/05/2024
Grille tarifaire de Vert Électrique EDF en option heures pleines heures creuses
Le prix du kWh de l'offre Vert Électrique EDF est 3% moins cher en heures pleines et 3% moins cher en heures creuses par rapport au tarif réglementé. Le prix de l'abonnement de Vert Électrique EDF est au même prix par rapport au tarif réglementé en 6 kVA.
| Comparatif d'électricité | Tarifs réglementés de l'électricité |
Vert Electrique |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses |
| 6 kVA | 156.12 € | 0.27 € | 0.2068 € | 156.12 € | 0.2618 € | 0.1986 € |
| 9 kVA | 200.4 € | 0.27 € | 0.2068 € | 200.52 € | 0.2618 € | 0.1986 € |
| 12 kVA | 241.56 € | 0.27 € | 0.2068 € | 241.56 € | 0.2618 € | 0.1986 € |
| 15 kVA | 280.8 € | 0.27 € | 0.2068 € | 280.8 € | 0.2618 € | 0.1986 € |
| 18 kVA | 319.68 € | 0.27 € | 0.2068 € | 319.68 € | 0.2618 € | 0.1986 € |
| 24 kVA | 401.28 € | 0.27 € | 0.2068 € | 401.28 € | 0.2618 € | 0.1986 € |
| 30 kVA | 475.56 € | 0.27 € | 0.2068 € | 464.76 € | 0.2618 € | 0.1986 € |
| 36 kVA | 537.48 € | 0.27 € | 0.2068 € | 537.48 € | 0.2618 € | 0.1986 € |
| Infos / Souscription |
☎︎ 34 04
|
☎︎ 34 04
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Tarifs € TTC des offres : Tarifs réglementés de l'électricité par EDF et Vert Electrique par EDF à jour du 17/05/2024
L'offre Vert Électrique Régional EDF
Avantages de l'offre Vert Électrique Régional EDF
- Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ;
- Une électricité 100% verte ;
- Le client peut soutenir la production d’énergie renouvelable de la région de son choix ;
- Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ;
- Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
Inconvénients de l'offre Vert Électrique Régional EDF
- Le prix du kWh HT en Heures Pleines est plus cher que celui du Tarif Réglementé de Vente
Grille tarifaire de Vert Électrique Régional EDF en option base
Le prix du kWh de l'offre Vert Électrique Régional EDF est 1.1% moins cher que le tarif réglementé. Quant à l'abonnement de Vert Électrique Régional EDF, il est 1.1% moins cher par rapport au tarif réglementé en 6 kVA Base.
| Comparatif d'électricité | Tarifs réglementés de l'électricité |
Vert Electrique Régional |
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|---|---|---|---|---|
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Base | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Base |
| 3 kVA | 115.56 € | 0.2516 € | 0 € | 0 € |
| 6 kVA | 151.2 € | 0.2516 € | 151.2 € | 0.2488 € |
| 9 kVA | 189.48 € | 0.2516 € | 189.48 € | 0.2488 € |
| 12 kVA | 228.48 € | 0.2516 € | 228.48 € | 0.2488 € |
| 15 kVA | 264.84 € | 0.2516 € | 264.96 € | 0.2488 € |
| 18 kVA | 301.08 € | 0.2516 € | 301.08 € | 0.2488 € |
| 24 kVA | 381.12 € | 0.2516 € | 381.12 € | 0.2488 € |
| 30 kVA | 449.28 € | 0.2516 € | 449.28 € | 0.2488 € |
| 36 kVA | 537.84 € | 0.2516 € | 529.8 € | 0.2488 € |
| Infos / Souscription |
☎︎ 34 04
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☎︎ 34 04
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Tarifs € TTC des offres : Tarifs réglementés de l'électricité par EDF et Vert Electrique Régional par EDF à jour du 17/05/2024
Grille tarifaire de Vert Électrique Régional EDF en option heures pleines heures creuses
Le prix du kWh de l'offre Vert Électrique Régional EDF est 2.6% plus cher en heures pleines et 2.6% plus cher en heures creuses par rapport au tarif réglementé. Le prix de l'abonnement de Vert Électrique Régional EDF est au même prix par rapport au tarif réglementé en 6 kVA.
| Comparatif d'électricité | Tarifs réglementés de l'électricité |
Vert Electrique Régional |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses |
| 6 kVA | 156.12 € | 0.27 € | 0.2068 € | 156.12 € | 0.277 € | 0.1903 € |
| 9 kVA | 200.4 € | 0.27 € | 0.2068 € | 200.52 € | 0.277 € | 0.1903 € |
| 12 kVA | 241.56 € | 0.27 € | 0.2068 € | 241.56 € | 0.277 € | 0.1903 € |
| 15 kVA | 280.8 € | 0.27 € | 0.2068 € | 280.8 € | 0.277 € | 0.1903 € |
| 18 kVA | 319.68 € | 0.27 € | 0.2068 € | 319.68 € | 0.277 € | 0.1903 € |
| 24 kVA | 401.28 € | 0.27 € | 0.2068 € | 401.28 € | 0.277 € | 0.1903 € |
| 30 kVA | 475.56 € | 0.27 € | 0.2068 € | 464.76 € | 0.277 € | 0.1903 € |
| 36 kVA | 537.48 € | 0.27 € | 0.2068 € | 537.48 € | 0.277 € | 0.1903 € |
| Infos / Souscription |
☎︎ 34 04
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☎︎ 34 04
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Tarifs € TTC des offres : Tarifs réglementés de l'électricité par EDF et Vert Electrique Régional par EDF à jour du 17/05/2024
L'offre Zen Online EDF
Avantages de l'offre Zen Online EDF
- 10% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ;
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique.
Inconvénients de l'offre Zen Online EDF
- Service client joignable seulement en ligne ;
- Remise non garantie dans le temps.
Grille tarifaire de Zen Online EDF en option base
Le prix du kWh de l'offre Zen Online EDF est 9.1% moins cher que le tarif réglementé. Quant à l'abonnement de Zen Online EDF, il est 9.1% moins cher par rapport au tarif réglementé en 6 kVA Base.
| Comparatif d'électricité | Tarifs réglementés de l'électricité |
Zen Online |
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|---|---|---|---|---|
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Base | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Base |
| 3 kVA | 115.56 € | 0.2516 € | 115.56 € | 0.2287 € |
| 6 kVA | 151.2 € | 0.2516 € | 151.2 € | 0.2287 € |
| 9 kVA | 189.48 € | 0.2516 € | 189.48 € | 0.2287 € |
| 12 kVA | 228.48 € | 0.2516 € | 228.48 € | 0.2287 € |
| 15 kVA | 264.84 € | 0.2516 € | 264.96 € | 0.2287 € |
| 18 kVA | 301.08 € | 0.2516 € | 301.08 € | 0.2287 € |
| 24 kVA | 381.12 € | 0.2516 € | 381.12 € | 0.2287 € |
| 30 kVA | 449.28 € | 0.2516 € | 449.28 € | 0.2287 € |
| 36 kVA | 537.84 € | 0.2516 € | 529.8 € | 0.2287 € |
| Infos / Souscription |
☎︎ 34 04
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☎︎ 34 04
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Tarifs € TTC des offres : Tarifs réglementés de l'électricité par EDF et Zen Online par EDF à jour du 17/05/2024
Grille tarifaire de Zen Online EDF en option heures pleines heures creuses
Le prix du kWh de l'offre Zen Online EDF est 9.1% moins cher en heures pleines et 9.1% moins cher en heures creuses par rapport au tarif réglementé. Le prix de l'abonnement de Zen Online EDF est au même prix par rapport au tarif réglementé en 6 kVA.
| Comparatif d'électricité | Tarifs réglementés de l'électricité |
Zen Online |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses |
| 6 kVA | 156.12 € | 0.27 € | 0.2068 € | 156.12 € | 0.2453 € | 0.1884 € |
| 9 kVA | 200.4 € | 0.27 € | 0.2068 € | 200.52 € | 0.2 € | 0.1884 € |
| 12 kVA | 241.56 € | 0.27 € | 0.2068 € | 241.56 € | 0.2453 € | 0.1884 € |
| 15 kVA | 280.8 € | 0.27 € | 0.2068 € | 280.8 € | 0.2453 € | 0.1884 € |
| 18 kVA | 319.68 € | 0.27 € | 0.2068 € | 319.68 € | 0.2453 € | 0.1884 € |
| 24 kVA | 401.28 € | 0.27 € | 0.2068 € | 401.28 € | 0.2453 € | 0.1884 € |
| 30 kVA | 475.56 € | 0.27 € | 0.2068 € | 464.76 € | 0.2453 € | 0.1884 € |
| 36 kVA | 537.48 € | 0.27 € | 0.2068 € | 537.48 € | 0.2453 € | 0.1884 € |
| Infos / Souscription |
☎︎ 34 04
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☎︎ 34 04
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Tarifs € TTC des offres : Tarifs réglementés de l'électricité par EDF et Zen Online par EDF à jour du 17/05/2024
🔥 Que propose EDF pour le gaz naturel ?
EDF commercialise également une offre de gaz à prix de marché, en concurrence directe avec Engie (ex-GDF Suez), et qui revient plus cher qu'Engie pour la plupart des profils.
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Les offres
de gaz
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Prix de gaz | Budget et économies par rapport au tarif de référence |
|---|---|---|
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 📊 Des prix indexés ! 🧮 Selectra Score : C |
Prix de l'abonnement : 238,32 €
Prix du kWh : 0.0877 € |
Budget estimée à 1330 € Une économie de 40 € |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS 🔐 Des prix bloqués ! 🧮 Selectra Score : D |
Prix de l'abonnement : 241,44 €
Prix du kWh : 0.1017 € |
Budget estimée à 1458 € Un surcoût de 87 € |
Source : Kelwatt
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation
de
12450
kWh de gaz
à
Montpellier. Selectra score allant de A à E selon la méthodologie de calcul du comparateur Selectra.
L'offre Avantage Gaz Optimisé EDF
Avantages de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF
- Des prix inférieurs au Prix Repère du Gaz ;
- Un service client basé en France.
Inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Grille tarifaire d'Avantage Gaz Optimisé EDF
Le prix du kWh de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF est 1.9% moins cher que le prix repère gaz de la Commission de la Régulation de l'Énergie (CRE). Quant à l'abonnement d'Avantage Gaz Optimisé EDF, il est 7.3% moins cher par rapport au prix repère gaz de la CRE en B1 zone tarifaire 1.
| Comparatif du gaz | Avantage Gaz Optimisé |
 Prix Repère Gaz de la CRE |
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|---|---|---|---|---|---|
| Classe de consommation (kWh) | 0 - 1000 | 1000 - 4000 | 4000 - 300 000 | 0 - 6000 | 6000 - 300 000 |
| Prix de l'abonnement annuel | 90.36 | 90.36 | 238.32 | 102.96 | 257.16 |
| Zone 1 | 0.1108 € | 0.1108 € | 0.0877 € | 0.11 € | 0.09 € |
| Zone 2 | 0.1108 € | 0.1108 € | 0.0894 € | 0.11 € | 0.09 € |
| Zone 3 | 0.1108 € | 0.1108 € | 0.0904 € | 0.11 € | 0.09 € |
| Zone 4 | 0.1108 € | 0.1108 € | 0.0914 € | 0.11 € | 0.09 € |
| Zone 5 | 0.1108 € | 0.1108 € | 0.0942 € | 0.11 € | 0.09 € |
| Zone 6 | 0.1108 € | 0.1108 € | 0.0909 € | 0.11 € | 0.09 € |
| Infos / Souscription |
☎︎ 34 04
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Tarif de référence publié par la CRE uniquement |
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Tarifs € TTC des offres : Avantage Gaz Optimisé par EDF et Prix Repère Gaz de la CRE par CRE à jour du 17/05/2024
L'offre Avantage Gaz 2 ans EDF
Avantages de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF
- En fonction de la consommation, les prix de l'abonnement et du kWh peuvent être supérieurs au Prix Repère de Vente de Gaz Naturel ;
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Grille tarifaire d'Avantage Gaz 2 ans EDF
Le prix du kWh de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF est 13.8% plus cher que le prix repère gaz de la CRE. Le prix de l'abonnement d'Avantage Gaz 2 ans EDF est 6.1% moins cher par rapport au prix repère gaz de la CRE en B1 zone tarifaire 1.
| Comparatif du gaz | Prix Repère Gaz de la CRE |
Avantage Gaz 2 ans |
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|---|---|---|---|---|---|
| Classe de consommation (kWh) | 0 - 6000 | 6000 - 300 000 | 0 - 4000 | 4000 - 11 000 | 11 000 - 300 000 |
| Prix de l'abonnement annuel | 102.96 | 257.16 | 120.96 | 241.44 | 241.44 |
| Zone 1 | 0.1106 € | 0.0894 € | 0.12 € | 0.1 € | 0.1 € |
| Zone 2 | 0.1106 € | 0.0885 € | 0.13 € | 0.1 € | 0.1 € |
| Zone 3 | 0.1106 € | 0.0891 € | 0.13 € | 0.1 € | 0.1 € |
| Zone 4 | 0.1106 € | 0.0897 € | 0.13 € | 0.1 € | 0.1 € |
| Zone 5 | 0.1106 € | 0.0903 € | 0.13 € | 0.1 € | 0.1 € |
| Zone 6 | 0.1106 € | 0.0909 € | 0.13 € | 0.1 € | 0.1 € |
| Infos / Souscription | Tarif de référence publié par la CRE uniquement |
☎︎ 34 04
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Tarifs € TTC des offres : Prix Repère Gaz de la CRE par CRE et Avantage Gaz 2 ans par EDF à jour du 17/05/2024
💶 Les prix d'EDF sont-ils trop chers ?
Malgré l’ouverture du marché de l’énergie, la majorité des Français (94 % en 2012) optent pour le tarif réglementé d’EDF. Le fournisseur historique (crée en 1946) bénéficie indéniablement de la confiance des Français, et beaucoup sont persuadés que le Tarif Bleu est le moins cher du marché.
Beaucoup de consommateurs sont dans le flou concernant la libéralisation des marchés de l’énergie et ne sont pas conscients de leurs options. Mis à part cette relation historique avec les Français, EDF n’offre pas d'avantage particulier à ses clients par rapport aux fournisseurs alternatifs d’énergie.
Alors que l’énergie livrée est la même pour tous les consommateurs quel que soit le fournisseur (l’approvisionnement en électricité reste un service public), EDF propose un Tarif Bleu (tarif réglementé) supérieur aux prix de nombreux autres fournisseurs d'électricité. C'est également une des raisons qui a poussé EDF a commercialisé des offres de marché telles que Vert Électrique et Zen Électrique pour se démarquer.
Les consommateurs souhaitant bénéficier de meilleurs tarifs que chez EDF tout en profitant d’un service client de bonne réputation peuvent être avantagés par les offres suivantes :
| Fournisseurs d'électricité | Offres d'électricité | Détails des prix de l'électricité | Facture annuelle de l'électricité | Économies VS Tarif Réglementé d'EDF |
|---|---|---|---|---|
|
OFFRE
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués —— 🧮 Selectra Score : B 👉 Avis clients : 2.6/5 |
▪︎ Prix de l'abonnement : 197.99 €/an
▪︎ Prix du kWh : 0.1811 €/kWh |
Budget par an
1194 € |
341 €
d'économies |
|
|
OFFRE
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
🍃 Offre verte 📊 Des prix indexés —— 🧮 Selectra Score : B 👉 Avis clients : 2.6/5 |
▪︎ Prix de l'abonnement : 197.99 €/an
▪︎ Prix du kWh : 0.1831 €/kWh |
Budget par an
1205 € |
330 €
d'économies |
☎︎ 05 49 60 54 58
|
OFFRE
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués —— 🧮 Selectra Score : A 👉 Avis clients : 2.6/5 |
▪︎ Prix de l'abonnement : 165.58 €/an
▪︎ Prix du kWh : 0.1927 €/kWh |
Budget par an
1226 € |
309 €
d'économies |
|
OFFRE
ULTRA ECO
📊 Des prix indexés —— 🧮 Selectra Score : B 👉 Avis clients : 3.9/5 |
▪︎ Prix de l'abonnement : 149.88 €/an
▪︎ Prix du kWh : 0.1991 €/kWh |
Budget par an
1245 € |
290 €
d'économies |
|
OFFRE
PRUDENCE
🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués —— 🧮 Selectra Score : A 👉 Avis clients : 4.3/5 |
▪︎ Prix de l'abonnement : 150.39 €/an
▪︎ Prix du kWh : 0.1992 €/kWh |
Budget par an
1246 € |
289 €
d'économies |
Source : Kelwatt
*Tarifs € TTC à jour du 17/05/2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
5500
kWh
en option base
(6
kVA)
. Voir méthodologie de calcul du Selectra score
👉 Quelle différence entre EDF et Engie ?
EDF et Engie (ex-GDF) sont les deux fournisseurs historiques de France. EDF est le fournisseur historique d'électricité, seul autorisé à commercialiser le tarif réglementé d'électricité. Quant à Engie, il est le fournisseur historique de gaz naturel, également seul autorisé à vendre le tarif réglementé de gaz naturel disparu le 30 juin 2023. Ces deux fournisseurs d'énergie sont deux entités différentes. Chacun propose ses propres offres d'électricité et de gaz naturel que ce soit le tarif réglementé ou des offres de marché.
APRES AVOIR ATTENDU PLUS DE 3 MOIS NB MAILS ET TELEPHONE XXXL J AI ENFIN OBTENU MA CONSOMMATION EDF DEVAITBFAIRE 1 GESTE COMMERCIAL SOIT 30 EUROS SUR MA PRCHAINE FACTURE QUI EN FAIR ESU UN ECHEANCIER A CE JOU RIEN N AETE FAIT
Voir plus Voir moinsA déconseiller impérativement. Travaux de mise aux normes suite à une pose de chaudière à condensation sans signaler au client les règles de sécurité à respecter. Devis effectué payé acompte, travaux non effectués car ce n’était pas la solution. Attente de remboursement de cet acompte depuis 2 mois. Réponse de l’agence : la demande a été faite au siège en signifiant qu’aucune date ne peut être donnée. Semaines ? Mois? Je me pose des questions sur le fonctionnement de cette entreprise. A déconseiller absolument
Voir plus Voir moinsLe 3 avril j’ai des coupures de courant électriques inexpliquées, le 4 même problème, le 5 j’appelle un électricien qui constate que le tableau de distribution surchauffe et qu’il y a un risque d’incendie. Il me propose de changer le plateau de distribution : coût de l’opération 2750 €. J’appelle EDF qui m’informe que mon contrat a été résilié le 3 avril et que la puissance du compteur a été baissé à 1 kVA alors que mon contrat est de 6 kVA. EDF a résilié mon contrat par erreur et sans m’en informer. Je considère qu’EDF est responsable des dysfonctionnements qui ont nécessité les travaux. J’ai donc réclamé le dédommagement des frais occasionnés. EDF me propose un geste commercial de 60 €. Scandaleux! Un tel mépris pour ses clients est insupportable.
Voir plus Voir moinsEDF n'est plus ce qu'il était... Nous avons été délibérément dé -mensualisė... De cette façon ils ont utilisé notre remboursement annuel pour solder des factures en avance ! Alors que le chèque énergie à été encaissé dans la foulée... Je change de fournisseur car ce sont des procédures que je juge malhonnête et vicieuse pour renflouer les caisses...a fuir...
Voir plus Voir moinsA fuir des voleurs qui vous augmentent vos prélèvements sans prévenir et ne vous remboursent jamais le trop perçu. Mieux encore ils en réclament plus, vous crient dessus et vous raccrochent au nez. Une honte.
Voir plus Voir moinsUn scandale ! 4 réclamations suite au contrat EDF rompu par erreur par eux : aucune rectification, aucune excuse, aucune réponse !!!!!!!! et au centre d'appel des assurances de répondre rapidement mais sans suite bien sur, quel mépris du client !! Alain Mévial
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