Contacter l'ANAH pour Ma Prime Rénov : Téléphone gratuit, email, on vous explique tout !
Les conseillers de l’ANAH sont disponibles au numéro MaPrimeRénov’ : 0 808 800 700 (service gratuit + prix d’un appel local) pour vous renseigner et répondre à vos questions. Lorsque vous constituez votre dossier pour bénéficier d’une aide financière, un conseiller France Rénov’ vous est attribué : il sera votre contact MaPrimeRénov’ privilégié pour vous accompagner dans vos démarches !
Se connecter à maprimerenov.gouv.fr et créer un compte pour accéder à son espace
Découvrez toutes les démarches pour créer votre espace sur le site maprimerenov.gouv.fr et accéder à l’ensemble des services disponibles.
Connectez-vous et découvrez les services sur maprimerenov.gouv.fr : Conseiller France Rénov, simulateur, etc.
Depuis le site maprimerenov.gouv.fr, vous avez accès à différents outils pratiques :
- Le barème : il existe 2 grilles en fonction de votre lieu de résidence (Île-de-France et hors Île-de-France) pour déterminer votre catégorie de ressources en fonction de votre revenu fiscal de référence et du nombre de personnes composant le foyer.
- Le simulateur France Rénov’ : vous renseignez un formulaire en ligne pour vérifier votre éligibilité aux aides financières en fonction de votre situation (propriétaire ou locataire), de vos revenus et des travaux de rénovation énergétique envisagés.
- Une base de connaissance : une page regroupe toutes les questions fréquemment posées, regroupées par thème.
Par la suite, si vous êtes éligible aux aides financières de l’État, vous devrez créer un compte Ma Prime Rénov’ pour constituer votre dossier.
Lorsque vous avez créé votre compte, vous êtes invité à contacter un conseiller France Rénov’ proche de chez vous. Son rôle est de vous accompagner dans vos démarches pour obtenir des aides pour votre projet de rénovation énergétique.
Étapes pour se créer un compte sur maprimerenov.gouv.fr et suivre son dossier MPR !
Pour créer votre compte MaPrimeRénov’ (MPR), vous devez suivre les étapes suivantes :
1️⃣ Préciser votre statut
La première étape consiste à préciser votre statut :
- propriétaire occupant
- propriétaire bailleur
- syndicat de copropriétaires
2️⃣ Préparer votre demande
À cette étape, vous avez accès à des informations générales pour vous présenter les étapes du parcours, prendre connaissance des documents à fournir et connaître les points de vigilance sur les devis et les factures des prestataires qui réaliseront les travaux de rénovation énergétique !
🚩 Étapes | 📝 Documents et informations à préparer |
|---|---|
| Création du compte MPR |
|
| Compléter la demande de prime |
|
L’objectif est de vous offrir une vision globale pour éviter les erreurs et pour gagner du temps par la suite. Comprenez que des informations erronées, ou des pièces manquantes peuvent ralentir le traitement de votre dossier.
3️⃣ Renseigner le formulaire de création de la demande MaPrimeRénov’
Vous devez renseigner les champs pour indiquer vos coordonnées et toutes les informations qui concernent votre foyer. À l’issue de ce formulaire, vous aurez créé votre compte MaPrimeRénov’ qui vous permet de suivre l’avancement de votre dossier !
État d'avancement du dossier MaPrimeRénov: Demande de solde et instruction en cours
L’état d’avancement de votre dossier MPR est disponible sur votre compte. Pour le visualiser, connectez-vous avec votre adresse mail et votre mot de passe, puis cliquez dans le menu “Mes dossiers”.
Votre ou vos demandes s’affichent : le statut est renseigné en haut à droite. Lorsque vous cliquez sur “voir mon dossier”, vous pouvez vérifier s’il y a des actions en attente de votre part. La liste des actions attendues est située à droite de l’écran.
En cas de doute, vous pouvez contacter l’ANAH.
Quel est le numéro de téléphone de l'ANAH ?
L’ANAH est joignable par téléphone au 0 808 800 700 ou au 01 44 77 39 39
Comment joindre l'ANAH par téléphone ?
Pour joindre l’ANAH par téléphone, composez le 0 808 800 700 ou le 01 44 77 39 39 (service gratuit + prix d’un appel).
Les conseillers ANAH sont joignables du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Dans le cadre de votre projet de rénovation énergétique, vous disposez d’un conseiller local qui est votre contact MaPrimeRénov privilégié. Rendez-vous sur le site France Rénov pour trouver les coordonnées de votre conseiller : numéro de téléphone et adresse mail.
Le numéro de l'ANAH est-il gratuit ?
Le numéro de l’ANAH coûte le prix d’un appel local. Il n’est pas surtaxé, donc l’appel peut être compris dans votre forfait mobile ou fixe en fonction de votre offre téléphonique.
Quelle est l'adresse mail de l'ANAH ?
L’ANAH ne met pas d’adresse mail à disposition mais propose un formulaire en ligne.
Depuis le site maprimerenov.gouv.fr, vous pouvez contacter l’ANAH par mail en renseignant les informations suivantes, dans les champs prévus :
- votre statut : propriétaire bailleur, occupant, etc.
- votre prénom et votre nom.
- votre adresse mail.
- votre numéro de dossier (si vous en avez un).
- votre question.
Lorsque vous avez constitué votre dossier, vous pouvez utiliser l’adresse mail de votre conseiller pour contacter MaPrimeRénov’ par mail et obtenir une réponse personnalisée.
