Quel est mon fournisseur d'électricité et comment le contacter ?

Par Esther Chabot

Après une année en tant que conseillère commerciale énergie, Esther rejoint l'équipe d'Agence-Energie, puis de Kelwatt en tant que manager de contenus. À ce titre, elle met tout en œuvre pour fournir aux lecteurs des informations fiables et exhaustives en ce qui concerne le marché de l'énergie. Elle s'occupe désormais des contenus du site eau.selectra.info, mais garde un œil attentif aux évolutions du marché de l'énergie.

Payer un prix de l'énergie moins cher en comparant gratuitement les fournisseurs

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)

Le prix du kWh de La Bellenergie est 24,6 % moins cher que le tarif réglementé TTC

 Souscrire en ligne Rappel gratuit

Comment connaître son fournisseur d'électricité ?

Il existe plusieurs solutions pour retrouver son fournisseur d'électricité. La plus simple consiste à remplir le formulaire en ligne ci-dessous. Une autre solution peut être de consulter votre dernière facture d'électricité reçue. Toutefois, avec la digitalisation, certains fournisseurs n'envoient plus de factures en format papier. Dans ce cas, il faudra chercher du côté de votre boîte mail. Enfin, dernière solution : contacter le service client d'Enedis (ex - ERDF).

Comment connaître les fournisseurs d'électricité dans sa commune ?

À part les ELD (Entreprises Locales de Distribution), l'ensemble des fournisseurs est disponible sur le réseau électrique français (soit sur 95% du territoire).

Dans quel cas contacter son fournisseur d’électricité ?

Lors d’un emménagement : pour la souscription d’un nouveau contrat d’électricité

Lors d'un emménagement, il est essentiel d'ouvrir le compteur électrique du nouveau logement pour bénéficier de l'électricité et éviter une éventuelle coupure. Mettre en service le compteur revient à souscrire à un contrat d'électricité. Cela assure à Enedis que le logement est occupé et qu'il ne faut pas fermer le compteur.

Quid d'un compteur électrique déjà fermé ? Deux solutions si le compteur électrique est déjà fermé :
 Le logement est équipé du Linky : Enedis ré-active le compteur à distance sous 24 h à 48 h ;
 Le logement est équipé d'un compteur électrique ancienne génération : il faut alors planifier une intervention. Elle peut avoir lieu sous 5 jours en délais standard ou plus rapidement, moyennant des frais supplémentaires.

Pour cela, le client doit effectivement contacter son fournisseur, soit par téléphone (méthode la plus recommandée) soit en ligne, et lui fournir les informations suivantes :

1. La date d'emménagement dans le logement ;
2. Le numéro PDL du compteur (ancienne génération) ou PRM sur compteur Linky ;
3. Si le foyer n'est pas équipé du Linky : le relevé des index de consommation ;
4. Un RIB pour le prélèvement des factures, ainsi que l'ensemble des informations usuelles (prénom, nom, numéro de téléphone, etc.)

Lors d’un déménagement : pour la résiliation du contrat d’électricité

Lorsque l'usager quitte son logement, il doit penser à résilier son contrat d'électricité afin d'arrêter le paiement des consommations. Sans cela, les kWh consommés continuent d'être facturés sur son compte. Aussi, c'est suite à la résiliation du contrat que le client reçoit sa facture de résiliation, lui permettant de solder son compte.

Pour résilier un contrat d'électricité, il faut contacter le service client de son fournisseur, le jour de son départ, et lui fournir :

1. Le numéro PRM du Linky ou PDL du compteur classique (disponible sur la facture d'énergie) ;
2. Le numéro de compteur ou la référence client disponible sur la facture d'énergie ;
3. La nouvelle adresse postale pour que la facture de résiliation soit envoyée au bon endroit ;
4. Si le foyer est équipé des anciens compteurs électriques : la dernière relève des index de consommation.

Lors d’un changement de fournisseur

Par ailleurs, ceux qui souhaitent changer de fournisseur d'électricité pour le même logement peuvent contacter le service client du nouveau fournisseur. Le changement de fournisseur est une bonne solution si le client souhaite réduire ses factures d'énergie, opter pour de l'énergie verte, ou encore privilégier un service client de meilleure qualité.

Après avoir comparé les offres d'électricité et trouvé une meilleure offre, le client peut appeler le service client du nouveau partenaire pour faire le changement. Les éléments à fournir sont :

1. Le numéro PRM du Linky ou PDL du compteur classique (disponible sur la facture d'énergie) ;
2. Le RIB pour le prélèvement des factures du nouveau fournisseur ;
3. Le relevé du compteur, si le logement n'est pas équipé du Linky communicant ;
4. Les informations usuelles (prénoms, nom, téléphone).

Pour demander une intervention sur le compteur électrique

Toutes les modifications liées au compteur électrique : changement de puissance du compteur, modification de l'option tarifaire, passage de monophasé à triphasé et inversement, etc. doivent être soumises au service client du fournisseur d'électricité. C'est ensuite ce dernier qui transmet la demande au gestionnaire de réseau Enedis (ex - ERDF).

Le prix de ses interventions est indépendant du fournisseur chez qui le contrat de fourniture d'électricité est signé. C'est en effet Enedis qui décide de la tarification des opérations sur le compteur électrique. Pour connaître le prix de la prestation envisagée, veuillez consulter la tarification Enedis.

Comment contacter le fournisseur d’électricité ?

Souscription : numéro de téléphone pour mettre le compteur à son nom

Retrouvez ci-dessous les numéros de téléphone à composer pour souscrire un contrat d'électricité.

Numéro de téléphone ouverture compteur électrique

Fournisseur	Téléphone
EDF	Pour l'offre tarif réglementé EDF : ☎️ 09 69 32 15 15 Pour une offre de marché EDF : ☎️ 3004
Engie	☎️ 09 74 59 37 94 (Numéro Selectra - partenaire d'Engie) Rappel gratuit pour les offres Référence ☎️ 09 69 36 05 73 pour les autres offres
TotalEnergies	☎️ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit
ENI	☎️ 09 74 59 43 17 Rappel gratuit
Ilek	☎️ 09 87 67 52 32 Rappel gratuit
Happe by Engie	☎️ 09 74 59 40 69 Rappel gratuit
Mint Energie	☎️ 01 86 65 35 01 Rappel gratuit

Liste non-exhaustive de fournisseurs partenaires du groupe Selectra.
Selectra n'est pas partenaire d'EDF.

Notre service souscription est actuellement fermé
Ouverture compteur électrique en ligne

Fournisseur	Lien de souscription en ligne
Sowee by EDF	Souscrire EDF Sowee en ligne
Engie	Souscrire Engie en ligne
Mega Energie	Souscrire Mega énergie en ligne
TotalEnergies (ex - Total Direct Energie)	Souscrire TotalEnergies en ligne
ENI	Souscrire ENI en ligne
	Souscrire ENI en ligne
Happe by Engie	Souscrire Happe by Engie en ligne

Liste non exhaustive de fournisseurs partenaires du groupe Selectra.
Selectra n'est pas partenaire d'EDF.

Déjà souscrit ? Trouvez le numéro du service client de votre fournisseur d’électricité

Numéro de téléphone service client fournisseur électricité

Fournisseur	Service client	Service paiement
EDF service client	☎️ 09 69 32 15 15 : pour l'offre tarif réglementé EDF ☎️ 3004 : pour une offre de marché EDF du lundi au samedi de 8h à 20h	☎️ 09 70 83 33 33 du lundi au samedi de 8h à 20h.
Engie service client	☎️ 09 69 399 993 Lundi au samedi : 08h à 21h Dimanche : 10h à 18h	☎️ 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8 et 21h
TotalEnergies service client	☎️ 09 70 80 69 69 Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h	☎️ 09 70 80 65 45 Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h
ENI service client	☎️ 0970 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h (prix d'un appel local depuis un poste fixe)	☎️ 0 970 820 320, faire le choix 1 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h (prix d'un appel local depuis un poste fixe)
Ilek service client	☎️ 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h	--
Happe by Engie service client	☎️ 09 77 420 410 Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h - appel non surtaxé	--
Mint Energie service client	☎️ 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 18h - appel non surtaxé	--

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Selectra n'est pas partenaire d'EDF.

Résiliation : adresse postale de votre fournisseur d’électricité

Adresse résiliation service client fournisseur électricité

Fournisseur	Adresse résiliation
Résiliation EDF	✉️ EDF Service clients TSA 21941 62978 ARRAS Cedex 9
Résiliation Engie	✉️ Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN Cedex 09
Résiliation TotalEnergies	✉️ TotalEnergies - Service Clientèle TSA 21519 75901 PARIS Cedex 15
Résiliation ENI	✉️ Eni Service Client TSA 30207 35507 VITRÉ CEDEX
Résiliation Happe by Engie	✉️ ENGIE Service happ-e CS 90125 27091 EVREUX Cedex 9
Résiliation Mint Energie	✉️ Mint Energie CS 40900 34965 MONTPELLIER CEDEX 2
Résiliation Octopus Energy	✉️ Octopus Energy Service Client 30 rue Proudhon 93210 SAINT DENIS
Résiliation Vattenfall	✉️ Vattenfall Service clients 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II 68350 DIDENHEIM, FRANCE

Liste non exhaustive de fournisseurs partenaires du groupe Selectra
Selectra n'est pas partenaire d'EDF.

Les offres et fournisseurs d’électricité en France

Le fournisseur historique EDF et le tarif réglementé

EDF est le fournisseur historique en France, créé en 1946 dans un contexte d'après-guerre. À part les ELD (Entreprises Locales de Distribution), EDF était le seul fournisseur d'électricité sur l'ensemble du territoire français jusqu'en 2007. C'est dans le cadre de la Loi n° 2010-1488 du 7 décembre 2010 portant organisation du marché de l’électricité (appelée Loi NOME - Nouvelle Organisation du Marché de l'Énergie), que de nouveaux fournisseurs arrivent petit à petit sur le marché de l'électricité et du gaz. À ce jour, EDF commercialise toujours l'offre au tarif réglementé. Pour rappel, ce tarif est régulé par les pouvoirs publics et soumis puis validé par la Commission de Régulation de l'énergie - CRE. Cependant, afin de rester compétitif, EDF propose aussi des offres de marché comme la majorité de ses concurrents.

➡️ L'électricité au tarif réglementé d'EDF : Tarif Bleu

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option base

Infos/Souscription chez EDF 3404 3404	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en base
3 kVA	116,28 €	0,2516 €
6 kVA	152,16 €	0,2516 €
9 kVA	190,68 €	0,2516 €
12 kVA	229,92 €	0,2516 €
15 kVA	264,84 €	0,2516 €
18 kVA	302,88 €	0,2516 €
24 kVA	383,52 €	0,2516 €
30 kVA	452,16 €	0,2516 €
36 kVA	533,16 €	0,2516 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 02/12/2024

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option heures pleines heures creuses

Infos/Souscription chez EDF 3404 3404	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en heures creuses	Prix du kWh en heures pleines
6 kVA	157,08 €	0,2068 €	0,27 €
9 kVA	200,4 €	0,2068 €	0,27 €
12 kVA	243,36 €	0,2068 €	0,27 €
15 kVA	282,84 €	0,2068 €	0,27 €
18 kVA	322,08 €	0,2068 €	0,27 €
24 kVA	404,4 €	0,2068 €	0,27 €
30 kVA	467,64 €	0,2068 €	0,27 €
36 kVA	540,96 €	0,2068 €	0,27 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 02/12/2024

➡️ L’offre Vert Electrique d’EDF : énergie verte

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF en option base

Infos/Souscription chez EDF 3404 3404	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en base
3 kVA	116,28 €	0,2423 €
6 kVA	152,16 €	0,2423 €
9 kVA	190,68 €	0,2423 €
12 kVA	229,92 €	0,2423 €
15 kVA	266,52 €	0,2423 €
18 kVA	302,88 €	0,2423 €
24 kVA	383,52 €	0,2423 €
30 kVA	452,16 €	0,2423 €
36 kVA	533,16 €	0,2423 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 02/12/2024

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF en option heures pleines heures creuses

Infos/Souscription chez EDF 3404 3404	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en heures creuses	Prix du kWh en heures pleines
6 kVA	157,08 €	0,1986 €	0,2618 €
9 kVA	201,84 €	0,1986 €	0,2618 €
12 kVA	243,36 €	0,1986 €	0,2618 €
15 kVA	277,08 €	0,1986 €	0,2618 €
18 kVA	315,12 €	0,1986 €	0,2618 €
24 kVA	395,04 €	0,1986 €	0,2618 €
30 kVA	467,64 €	0,1986 €	0,2618 €
36 kVA	540,96 €	0,1986 €	0,2618 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 02/12/2024

Dans la gamme Vert Electrique, EDF propose différentes offres adaptées en fonction des situations :

• Vert Electrique Week-End ;
• Vert Electrique Auto ;
• Vert Electrique Bretagne.

➡️ L’offre Zen Électrique EDF

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF en option weekend

Infos/Souscription chez EDF 3404 3404	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en semaine	Prix du kWh week-end
3 kVA	116,28 €	0,2652 €	0,1932 €
6 kVA	152,16 €	0,2652 €	0,1932 €
9 kVA	190,68 €	0,2652 €	0,1932 €
12 kVA	229,92 €	0,2652 €	0,1932 €
15 kVA	266,52 €	0,2652 €	0,1932 €
18 kVA	302,88 €	0,2652 €	0,1932 €
24 kVA	392,88 €	0,2652 €	0,1932 €
30 kVA	452,16 €	0,2652 €	0,1932 €
36 kVA	533,16 €	0,2652 €	0,1932 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF à jour au 02/12/2024

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF en option hphc+weekend hphc

Infos/Souscription chez EDF 3404 3404	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh semaine en heures pleines	Prix du kWh le reste du temps
6 kVA	157,08 €	0,2808 €	0,2041 €
9 kVA	201,84 €	0,2808 €	0,2041 €
12 kVA	243,36 €	0,2808 €	0,2041 €
15 kVA	282,84 €	0,2808 €	0,2041 €
18 kVA	322,08 €	0,2808 €	0,2041 €
24 kVA	404,4 €	0,2808 €	0,2041 €
30 kVA	479,28 €	0,2808 €	0,2041 €
36 kVA	554,88 €	0,2808 €	0,2041 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF à jour au 02/12/2024

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF en option weekend+jour choisi

Infos/Souscription chez EDF 3404 3404	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en semaine	Prix du kWh week-end	Prix du kWh le jour choisi
6 kVA	152,16 €	0,2778 €	0,2021 €	0,2021 €
9 kVA	194,16 €	0,2778 €	0,2021 €	0,2021 €
12 kVA	234,6 €	0,2778 €	0,2021 €	0,2021 €
15 kVA	266,52 €	0,2778 €	0,2021 €	0,2021 €
18 kVA	302,88 €	0,2778 €	0,2021 €	0,2021 €
24 kVA	383,52 €	0,2778 €	0,2021 €	0,2021 €
30 kVA	452,16 €	0,2778 €	0,2021 €	0,2021 €
36 kVA	533,16 €	0,2778 €	0,2021 €	0,2021 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End Plus du fournisseur EDF à jour au 02/10/2024

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF en option hphc+weekend+jour choisi

Infos/Souscription chez EDF 3404 3404	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh semaine en heures pleines	Prix du kWh le reste du temps
6 kVA	157,08 €	0,2888 €	0,2098 €
9 kVA	201,84 €	0,2888 €	0,2098 €
12 kVA	243,36 €	0,2888 €	0,2098 €
15 kVA	282,84 €	0,2888 €	0,2098 €
18 kVA	322,08 €	0,2888 €	0,2098 €
24 kVA	404,4 €	0,2888 €	0,2098 €
30 kVA	479,28 €	0,2888 €	0,2098 €
36 kVA	554,88 €	0,2888 €	0,2098 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End Plus du fournisseur EDF à jour au 02/10/2024

➡️ L'offre Sowee EDF Electricité

L'offre Élec' Prix Fixe 3 ans n'est plus disponible Sowee by EDF a suspendu la souscription à cette offre.

L'offre Élec' Prix Fixe 3 ans n'est plus disponible Sowee by EDF a suspendu la souscription à cette offre.

Les fournisseurs alternatifs et les offres de marché

Les fournisseurs alternatifs sont de plus en plus présents en France. Il en existe aujourd'hui plus d'une trentaine, ce qui laisse un large éventail de choix au consommateur lorsqu'il choisit son offre d'électricité. Choisir la bonne offre parmi tant de possibilités peut paraître compliqué, c’est pourquoi il est recommandé de se faire conseiller par des professionnels.

Les différents types d'offres sont les suivants :

1. Une offre d'électricité à prix fixe (sans augmentation du prix du kWh HT pour une certaine durée) ;
2. Une offre d'électricité à prix indexé (avec une remise dans la plupart des cas pour proposer un prix du kWh moins cher que la concurrence) ;
3. Une offre d'électricité dynamique à prix coûtant appelée offre à tarification dynamique (dont le prix du kWh reflète le prix réel sur le marché Epex-Spot) ;
4. Une offre avec de l'électricité issue de productions durables et responsables (parcs éoliens, photovoltaïques, hydrauliques la majorité du temps), etc.

Ci-dessous une liste de quelques fournisseurs alternatifs et leurs offres. 

TotalEnergies

Offre Heures Eco TotalEnergies

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies en option base

Infos/Souscription chez TotalEnergies 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en base
3 kVA	114,33 €	0,2516 €
6 kVA	150,2 €	0,2516 €
9 kVA	188,72 €	0,2516 €
12 kVA	228,01 €	0,2516 €
15 kVA	264,64 €	0,2516 €
18 kVA	300,89 €	0,2516 €
24 kVA	381,61 €	0,2516 €
30 kVA	450,31 €	0,2516 €
36 kVA	531,28 €	0,2516 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/12/2024

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies en option heures pleines heures creuses

Infos/Souscription chez TotalEnergies 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en heures creuses	Prix du kWh en heures pleines
6 kVA	157,47 €	0,1927 €	0,2795 €
9 kVA	199,95 €	0,1927 €	0,2795 €
12 kVA	241,41 €	0,1927 €	0,2795 €
15 kVA	280,98 €	0,1927 €	0,2795 €
18 kVA	320,16 €	0,1927 €	0,2795 €
24 kVA	393,13 €	0,1927 €	0,2795 €
30 kVA	465,63 €	0,1927 €	0,2795 €
36 kVA	539,01 €	0,1927 €	0,2795 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/12/2024

Offre Verte TotalEnergies

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option base

Infos/Souscription chez TotalEnergies 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en base
3 kVA	114,33 €	0,195 €
6 kVA	150,2 €	0,195 €
9 kVA	188,72 €	0,195 €
12 kVA	228,01 €	0,195 €
15 kVA	264,64 €	0,195 €
18 kVA	300,89 €	0,195 €
24 kVA	381,61 €	0,195 €
30 kVA	450,31 €	0,195 €
36 kVA	531,28 €	0,195 €

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 18/11/2024

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option heures pleines heures creuses

Infos/Souscription chez TotalEnergies 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en heures creuses	Prix du kWh en heures pleines
6 kVA	157,47 €	0,1614 €	0,2088 €
9 kVA	199,95 €	0,1614 €	0,2088 €
12 kVA	241,41 €	0,1614 €	0,2088 €
15 kVA	280,98 €	0,1614 €	0,2088 €
18 kVA	320,16 €	0,1614 €	0,2088 €
24 kVA	393,13 €	0,1614 €	0,2088 €
30 kVA	465,63 €	0,1614 €	0,2088 €
36 kVA	539,01 €	0,1614 €	0,2088 €

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 18/11/2024

ENI

L'offre Stabilité Électricité n'est plus disponible Eni a suspendu la souscription à cette offre.

L'offre Stabilité Électricité n'est plus disponible Eni a suspendu la souscription à cette offre.

ilek

Grille tarifaire de l'offre Mon producteur local d’électricité verte d'Ilek en option base

Infos/Souscription chez Ilek 09 87 67 52 32 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en base
3 kVA	178,14 €	0,2516 €
6 kVA	245,91 €	0,2516 €
9 kVA	335,2 €	0,2516 €
12 kVA	428,92 €	0,2516 €
15 kVA	493,15 €	0,2516 €
18 kVA	541,17 €	0,2516 €
24 kVA	648,48 €	0,2516 €
30 kVA	772,5 €	0,2516 €
36 kVA	883,74 €	0,2516 €

Prix en € TTC de l'offre Mon producteur local d’électricité verte du fournisseur Ilek à jour au 02/12/2024

Grille tarifaire de l'offre Mon producteur local d’électricité verte d'Ilek en option heures pleines heures creuses

Infos/Souscription chez Ilek 09 87 67 52 32 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en heures creuses	Prix du kWh en heures pleines
6 kVA	283,18 €	0,2068 €	0,27 €
9 kVA	393,01 €	0,2068 €	0,27 €
12 kVA	458,66 €	0,2068 €	0,27 €
15 kVA	523,8 €	0,2068 €	0,27 €
18 kVA	578,81 €	0,2068 €	0,27 €
24 kVA	685,83 €	0,2068 €	0,27 €
30 kVA	727,81 €	0,2068 €	0,27 €
36 kVA	866,14 €	0,2068 €	0,27 €

Prix en € TTC de l'offre Mon producteur local d’électricité verte du fournisseur Ilek à jour au 02/12/2024

Happ-e by ENGIE

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Grille tarifaire de l'offre Électricité Fixe de Happ-e en option heures pleines heures creuses

Infos/Souscription chez Happ-e Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en heures creuses	Prix du kWh en heures pleines
6 kVA	182,89 €	0,1632 €	0,2113 €
9 kVA	229,25 €	0,1632 €	0,2113 €
12 kVA	276,49 €	0,1632 €	0,2113 €
15 kVA	325,62 €	0,1632 €	0,2113 €
18 kVA	373,39 €	0,1632 €	0,2113 €
24 kVA	453,87 €	0,1632 €	0,2113 €
30 kVA	547,28 €	0,1632 €	0,2113 €
36 kVA	640,54 €	0,1632 €	0,2113 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité Fixe du fournisseur Happ-e à jour au 02/12/2024

Mint Energie

Offre Classic Green Mint Energie

L'offre Offre Summer & Green n'est plus disponible Mint Énergie a suspendu la souscription à cette offre.

L'offre Offre Summer & Green n'est plus disponible Mint Énergie a suspendu la souscription à cette offre.

Offre Smart Green Mint Energie

Grille tarifaire de l'offre Smart & Green de Mint Énergie en option base

Infos/Souscription chez Mint Énergie Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en base
3 kVA	116,28 €	0,2516 €
6 kVA	152,04 €	0,2516 €
9 kVA	190,68 €	0,2516 €
12 kVA	229,92 €	0,2516 €
15 kVA	266,52 €	0,2516 €
18 kVA	302,88 €	0,2516 €
24 kVA	383,52 €	0,2516 €
30 kVA	452,16 €	0,2516 €
36 kVA	533,16 €	0,2516 €

Prix en € TTC de l'offre Smart & Green du fournisseur Mint Énergie à jour au 03/12/2024

Grille tarifaire de l'offre Smart & Green de Mint Énergie en option heures pleines heures creuses

Infos/Souscription chez Mint Énergie Souscrire en ligne Souscrire en ligne	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en heures creuses	Prix du kWh en heures pleines
6 kVA	159,36 €	0,2068 €	0,27 €
9 kVA	201,84 €	0,2068 €	0,27 €
12 kVA	243,36 €	0,2068 €	0,27 €
15 kVA	282,84 €	0,2068 €	0,27 €
18 kVA	322,08 €	0,2068 €	0,27 €
24 kVA	404,4 €	0,2068 €	0,27 €
30 kVA	479,28 €	0,2068 €	0,27 €
36 kVA	554,88 €	0,2068 €	0,27 €

Prix en € TTC de l'offre Smart & Green du fournisseur Mint Énergie à jour au 03/12/2024

Les meilleurs services clients en 2023

La qualité du service client du fournisseur d'énergie est l'un des éléments essentiels pour faire son choix. Sachant que la majorité des fournisseurs proposent des services similaires (numéro de téléphone, service client en ligne, adresse de réclamation, etc.), il est parfois difficile de réellement différencier chacun d'eux. Le rapport du Médiateur national de l'énergie est donc un bon indicateur pour connaître la qualité des différents services clients. Il calcule, en effet, le ratio entre le nombre de clients et le nombre de litiges pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients.

Ci-dessous la liste des fournisseurs avec leur taux de litige respectif selon le médiateur national de l'énergie :

Comparaison du taux de litige de chaque fournisseur en 2023 par rapport à 2021

Fournisseur d'énergie	Taux de litiges 2023	Taux de litige 2021	Prix décerné aux fournisseurs d'énergie
EDF	44	47	--
Engie	78	74	--
Eni	234	218	Lauréat Institut d'études marketing Inma Stratmarketing du "Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020"
TotalEnergies	52	131	Elu service client de l'année pendant 12 années consécutives *Prix Kelwatt du "Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz naturel" 2020 pendant 4 années consécutives  1er Prix du Podium de la Relation Client 2021 pendant 4 années consécutives Trophée Qualiweb 2021 pendant 4 années consécutives Prix de l'Excellence Client 2021 pendant 3 années consécutives
Ekwateur	228	167	Meilleure marque d’énergie verte au monde (conférence CHARGE 2018)
Mint Energie	366	261	*Prix Kelwatt du "Meilleur fournisseur d'électricité" 2021 *Prix Kelwatt du "Meilleur fournisseur d'électricité" 2020
OHM Energie	250	416	NC
Vattenfall	93	234	NC
Iberdrola	246	229	NC
Sowee	104	136	NC
ilek	25	45	*Prix Kelwatt du "Meilleur fournisseur vert" 2021 *Prix Kelwatt du "Meilleur fournisseur vert" 2020 (ex æquo avec Planète Oui)

Taux de litiges recensés par le médiateur de l'énergie en 2023 et 2021 - pour 100 000 contrats.
*Prix décernés par le groupe Kelwatt : Comparateur Energie Numéro 1 en France.

Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023

Par Esther Chabot

Après une année en tant que conseillère commerciale énergie, Esther rejoint l'équipe d'Agence-Energie, puis de Kelwatt en tant que manager de contenus. À ce titre, elle met tout en œuvre pour fournir aux lecteurs des informations fiables et exhaustives en ce qui concerne le marché de l'énergie. Elle s'occupe désormais des contenus du site eau.selectra.info, mais garde un œil attentif aux évolutions du marché de l'énergie.