Les avis clients 2024 sur Elmy Energie

Services de régularisation lamentable,j'ai fait mon paiement le 26/09 et malgré mes captures d ecran envoyées ils ne trouvent rien!!! Je reçois des lettres de relances donc je change de fournisseur d'énergie,société à bannir!!!!

Incompétence. Travaillent avec l'argent du consommateur même après qu'Elmy soit redevable. Demande de remboursement mal géré. Personnel en ligne arrogants et médiocres.

Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.

J'ai résilié mon contrat le 17 juillet 2023 et ils me doivent la somme de 466 €. Nous sommes le 16 avril 2024 et rien ne bouge. ATTENTION, grosse INCOMPETENCE ADMINISTRATIVE.

des voleurs,tout simplement.Depuis 3 ans chez eux pour une maison vide et non occupée ,les prélèvements ne font qu'augmenter,ils sont passés de 33 euros à 250 euros en quelques mois je rappelle pour une maison inoccupée!!!!sans compter une facture de régularisation de plus de 700 euros!!!personne ne m'écoute quand je leur explique,ils ne savent que vous prélever,pour eux rien d'anormal...qu'elle va être ma facture quand je vais intégrer cette maison?ça fait peur.J'ai fait stopper les prélèvements,ils commencent à se manifester en menaçant de couper l'électricité mdr...qu'il le fasse puisque la maison est vide...vraiment des escrocs

Bonjour,j ai reçu une facture d électricité de 6130 euro pour 2023 se qui est énorme . Voyant que je ne suis pas la seule. Contacter moi si vous avez eu des explications concernant cette augmentation et savoir si, ensemble nous pouvons trouver une [email protected]

Que des arnaqueurs et des mal honnêtes, mes facture d'électricité sont trop élevées, A fuir !

J'ai été démarché par CDiscount qui m'avait fait une offre intéressante à 33€ / mois (je n'habite quasi plus le logement). Quelques mois plus tard mon dossier passe chez Elmy qui garde les mêmes mensualité. Jamais de courrier de modification de mensualité. J'ai déménagé et donc résilié il y 6 mois et là je reçois une facture surprise de "régularisation" de plus de 2000€ où on me propose gentiment de payer en 4 fois ...aucun service client mais prendre de l'argent ça ils savent faire...

Très mal honnêtes, j'ai passé deux ans avec eux, je me suis retrouve à payer jusqu'à 32% plus cher que la moyenne du marché pendant plus plusieurs mois, la facture de régularisation très lourde qui m'avait mi vraiment en difficulté pendant plusieurs mois. Vraiment c'est des voleurs mandatés .. incroyable..

À fuir. Pas de facture de régularisation plus de 6 mois après avoir résilié.

Elmy = Des ESCROCS en puissance. Après Cdiscount, c'est repris par Elmy à qui j'ai fourni 194€ de chèques énergie non utilisés et jamais rendus depuis mon changement soudain du à un déménagement. Ma réclamation début juillet 2023 complètement ignorée même après ma lettre recommandée. Mais ça va changer. Je vais porter plainte avec abus de droits sociaux. Merci les victimes d'en faire autant pour être en force et se soutenir, nombreux. ILFAUT QUE CETTE BOITE COULE.

Des voleurs inadmissibles des tarifs incompréhensibles et surtout aucune justification. Je déconseille fortement. De plus ne répondent pas aux questions.

Je n'ai jamais vu un fournisseur d'énergie aussi malhonnête et incompétent. on vous facture une consommation fantaisiste et ensuite vous avez affaire à un service client déplorable qui vous mène indéfiniment en bateau suite à votre réclamation !

Bon fournisseur d'électricité pour mon cas, personnels sympathiques. 4 ⭐au lieu de 5⭐pour un temps plutôt long à prendre en compte le chèque-énergie, et à adresser la facture de clôture.

Très déçue de ce fournisseur qui augmente énormément les tarifs alors que la consommation est plus faible en raison de l’inoccupation de ce logement. Et pour conclure une facture de régularisation en janvier et vu que j’ai résilié après le paiement de cette facture très salée en plus des mensualités très importantes je reçois une facture supplémentaire de résiliation de 537€ pour selon eux ma consommation au mois de janvier ….. une belle arnaque merci Cdiscount énergie d’avoir transféré mon contrat à Elmy car je devais faire des économies mais finalement ils m’ont dépouillé

Très malhonnêtes et incompétents. Ils ont été signalés à la DGCCRF et sont assignés en justice par une Association de consommateurs. C'est vous dire la gravité de la situation ... A fuir absolument !

VOLEURS MENTEURS ESCROCS Mon contrat d energie cdiscount a été racheté par elmy, j avais un échéancier de gaz de 138 euros mensuel, avec un tarif de gaz bloqué pendant deux ans, aucun des ces deux fournisseurs n ont respecté ce contrat. Encore plus grave à l issue de ce contrat en juin 2023 je me suis aperçuque mon échéancier sur 11 mois était passé a 555 euros, tarification du gaz par Elmy ayant explosė. J ai rapidement changé de fournisseur d energie, et mis fin au contrat en juin 2023. En janvier 2024, Elmy me facture une régularisation de 287 euros, après contact du service client d Elmy qui me fait comme réponse ce n est pas une erreur vous avez eu une surconsommation en mai 2023. Je leur répond que mon échéancier dont j ai payé deux mois soit 2x 555 euros se’trouve être un tarif en prenant en compte ma consommation annuelle de l année précédente et qu'il ai impossible qu un mois de mai face exploser ma consommation au point que je leur dois encore de l argent, et que normalement c est eux qui devrait me rembourser le trop perçu! Et bien non Elmy joue la carte du pot de terre contre le pot fer. Se cachant derrière leurs factures sans aucun respect du client, en nous prenant pour des idiots... Comment peut on demander une régularisation supplémentaire après avoir commencé a payer une partie en mai’et juin d un échéancier sur 11 mois comprenant un hiver qui n est même pas passé! Au secours n allez pas chez ses voleurs et escrocs, je vais faire un bloqué avec toutes mes factures, je ne vais pas me laisser faire association de consommateur, médiateur, tribunal,... Non la c est trop. Ps je n arrive pas zéro etoile à fuire

A fuire c'est des voleurs ils nous prennent pour des pigeons et vole notre argent sous nos regards.

J'ai souscrit en 2017 chez Cdiscount Energie (Greenyellow) qui appliquait des tarifs 15% moins cher que le tarif réglementé. En fin d'année 2022, la société ELMY a racheté les contrats Cdiscount Energie et commencé à appliquer des augmentations. Je précise que la société a bien communiquer par mail les augmentations. Je suis passé de 130,61€ HT d'abonnement 6kVA à 201,12€ HT et en parallèle pour un tarif BASE de 0.925€ HT du kWH (au 02/01/2022) à 0,3208€ HT le 01/08/2023. j'ai subit 5 augmentations au total. Je suis bien conscient que le marché de l'énergie a été perturbé ses dernières années et qu'il y a eu des augmentations tarifaires mais à ce point c'est du raquette. Et le PIRE, à partir du 01/08/2023 ELMY a sorti une nouvelle grille tarifaire pour ses nouveaux clients avec un prix à 0.2076€ HT du kWH. (Aligné sur EDF) Au même moment, mon contrat (et contrat des anciens clients Cdiscount) est passé au prix de 0.3208€ HT du kWH (soit 54% plus cher). J'ai appelé le service client pour qu'il m'applique leur nouveau tarif sur ma facture de clôture mais refuse car je viens de resiller mon contrat. c'est une HONTE. On m'a précisé que les nouveaux tarifs étaient appliqués seulement aux clients qui le demandent. On sait augmenter les tarifs en conséquence mais on n'applique pas automatiquement les nouvelles grilles tarifaires à la baisse. A FUIR

Bonjour, Je viens d'abandonner ELMY fin octobre 2023. Depuis, juillet 2022, aucune facture de régularisation. Cela m'a suffi pour comprendre un manque de professionnalisme à la limite de la malhonêteté. Mon nouveau fournisseur m'a donné ma consommation depuis 01/2023. Ce que j'ai été prélevé est bien supérieur à ma consommation sur la période: Prélèvements entre 08/2022 et 10/2023 = 1.851,29€ - Consommation réelle fournie par mon nouveau fournisseur pour la même période = 1.1130€. J'attends ce remboursement de l'ordre de 700,00€ ces jours-ci sinon j'attaque !! Date de l'expérience: 31 octobre

Partie de chez eux depuis le 2 novembre toujours aucune facture de régularisation les réponses de leurs part sont juste "nous avons un problème informatique" les deux derniers mois l'on m'a prélevé 20 euros de plus sans m'en avertir au téléphone on me répond que c'est pour la régularisation à venir mais celle ci n'arrive pas ! Si un collectif se met en place pour aller en justice j'en serais !!! Des escrocs !!

Les prix ont doublé sans raison ni explication ! J'ai reçu une nouvelle échéancier de 90 € par mois et je suis parti chez EDF en tarif réglementaire à 52 €. Les 9 dernières mois, ils m'ont facturé le kWh à plus de 30 ct HT, or sur leurs site le prix et de 25 ct TTC. Et tout ça sans être averti. Donc, j'attends deux mois et je saisie le médiateur.

Des voleurs ! Des collectifs sont ils déjà mis en place pour porter plainte au civil ?

Ne restez pas chez eux ceux sont des voleurs….toujours en contentieux avec eux car ils me demandent une facture de régularisation 10 fois plus cher que mes consos habituelles…j ai changé pour EDF et c est beaucoup mieux vous pouvez suivre vos consos journalière avec EDF et moi , j ai fait le test et j ai les mêmes consos qu avec mon ancien fournisseur yellow… Elmy ne cherche même pas à vérifier si il y’a erreur de comptage Et en plus ils se vantent d être les plus chers du marché sous prétexte d utiliser une énergie verte…c est de la foutaise👎👎

A fuir et à faire sanctionner par les services concernés. Ne respectent pas la loi et leurs obligations. Contrat signé initialement avec Cdiscount Énergie. Ceux-ci s'engageaient initialement sur contrat à un tarif inférieur de 20 % au tarif réglementé. Puis, Cdiscount Énergie annonce à l'automne dernier une hausse à venir sans la préciser et augmente en conséquence la mensualité provisionnelle. Soit plus de 80%. Ensuite, Cdiscount Énergie cède son portefeuille de clients à Elmy, un inconnu. Suite à un appel téléphonique de la part, une personne m'annonce que rien ne change, sinon la date de prélèvement qui est avancée au 5 de chaque mois. Ce qui ne m'arrange pas trop. Mais bon. En mars, je crois, ils publient sur leur site un nouveau tarif, très élevé. 4 fois supérieur à ce qu'on payait avant cette crise. Je ne suis pas informé personnellement comme cela devrait l'être. En principe, les clients venant de Cdiscount Énergie ne peuvent être concernés. Pas sans être avertis, avec la possibilité de résilier immédiatement. Ainsi va la loi. De plus, Elmy affiche un tarif distinct pour les clients de Cdiscount Énergie. Fin juin, je sens que quelque chose n'est pas clair. Je résilie mon contrat avec eux, et je passe chez ENI avec un prix garanti . J'ignore si c'est une bonne chose dans les faits. J'apprends ensuite qu'ils ont eu quelques problèmes. On verra bien. . La facture annuelle de Elmy devait être établie début juillet. Je résilie même l'autorisation de prélèvement par précaution. Je dois les relancer ensuite en juillet, puis en août, pour obtenir ma facture de clôture. Panne d'informatique comme prétexte. Ils disent avoir une réponse pour mi septembre. En vain. La facture arrive enfin le 17 octobre. Et très mauvaise surprise. Précédemment, Cdiscount Énergie me rendait chaque année l'équivalent environ de 2 échéances... Malgré une consommation moindre par rapport aux années précédentes, ma facture annuelle passe de 700 à 1300 €. 1100 € (chiffres arrondis) ont été provisionnés..ils veulent me prélever sous 14 jrs presque 200 €.. Je constate que non seulement le tarif du kilowatt a doublé, mais que l'abonnement a lui aussi largement augmenté. Enfin, 4 des 5 derniers relevés mensuels sont purement estimatifs. Deux fois deux mois de suite, c'est le même chiffre de consommation. Je refuse cette facturation, abusive, n'ayant pas été informé personnellement du changement de tarif comme l'exige la loi. Je les avertis par mail d'un risque de plainte auprès des services de répression des fraudes et des associations de consommateurs. Et je tombe sur ce site... J'en suis là !

Bonjour, j'ai fait malheureusement confiance à cette société, après augmentation et multiplication du prix du gaz par 7, communiqué par simple mail, j'ai décidé de changer de fournisseur. Suite à cette augmentation mon échéancier mensuel est passé à 484,84 ( prélevé indûment début Juillet ). Depuis de nombreuses relances, "La résiliation ayant eu lieu le 30 juin, donc en fin de mois, le prélèvement avait déjà été prévu. Il est normal que vous ayez donc été prélevé d'une dernière mensualité.La facture de régularisation aura lieu dans un délai de un mois, et prendra évidemment en compte votre dernière mensualité payée." "situation est sur le point de s'arranger, courant ce mois ci voir début septembre vous serez remboursé de ce qu'on vous doit et vous aurez accès à votre facture", aucun accès à ma facture aucun remboursement. Plus de trois mois pour une facture de régularisation, Je suis depuis toujours dans l'attente de ce remboursement et envisage la saisine de ma protection juridique pour demande de dédommagement supplémentaires. En résumé Fuyez. Stephanie

Bonjour, j'ai fait malheureusement confiance à cette société, après augmentation et multiplication du prix du gaz par 7, communiqué par simple mail, j'ai décidé de changer de fournisseur. Suite à cette augmentation mon échéancier mensuel est passé à 484,84 ( prélevé indûment début Juillet ). Depuis de nombreuses relances, "La résiliation ayant eu lieu le 30 juin, donc en fin de mois, le prélèvement avait déjà été prévu. Il est normal que vous ayez donc été prélevé d'une dernière mensualité.La facture de régularisation aura lieu dans un délai de un mois, et prendra évidemment en compte votre dernière mensualité payée." "situation est sur le point de s'arranger, courant ce mois ci voir début septembre vous serez remboursé de ce qu'on vous doit et vous aurez accès à votre facture", aucun accès à ma facture aucun remboursement. Plus de trois mois pour une facture de régularisation, Je suis depuis toujours dans l'attente de ce remboursement et envisage la saisine de ma protection juridique pour demande de dédommagement supplémentaires. En résumé Fuyez. Stephanie

Facture de régulation de 3226€ pour une grand mère vivant seul ! Une honte !

La souscription était plutôt fluide et les conseillers réactifs. Je suis content de mon choix et ne regrette pas, j'ai fait un geste pour la planète sans trop d'effort

enfin une entreprise qui a du sens ! Très heureuse de contribuer au développement des énergies vertes