En décembre 2024, les avis clients d'Ekwateur sont globalement positifs, en rassemblant tous les avis clients sur les plateformes Selectra, Trustpilot et Avis Vérifiés. Ekwateur est noté 4/5 avec 1933 avis clients sur Trustpilot, la plateforme où le fournisseur a la meilleure note.
Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte partenaire de Kelwatt by Selectra. Toutefois, cet article n'a pas été sponsorisé ni rédigé par Ekwateur. Kelwatt by Selectra reste indépendant dans la rédaction de ses articles. Les avis positifs et négatifs sur Ekwateur ont été récoltés sur diverses plateformes d'avis de consommateurs, notamment sur Trustpilot, Avis-Vérifiés, Google Avis et sur le comparateur Selectra.
🤔 Comment les avis clients du fournisseur Ekwateur ont-ils été analysés ?
Kelwatt by Selectra a fait le tour de diverses plateformes et de forums de consommateurs afin de synthétiser les principaux retours d'expérience des clients chez le fournisseur d'énergie verte Ekwateur. Une grande partie des avis clients est collectée sur le comparateur d'énergie Selectra, Trustpilot, Google Avis ou encore iGraal.
Pour analyser les offres d'électricité et de gaz chez Ekwateur, Kelwatt by Selectra se base sur les grilles tarifaires et les conditions générales de vente (CGV) disponibles directement sur le site internet du fournisseur Ekwateur.
Concernant le point environnement, l'analyse prend pour référence le classement Greenpeace des fournisseurs vraiment verts.
☝️ Faut-il souscrire chez Ekwateur ?
| Plateforme d'avis clients concernant Ekwateur | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
4/5 |
1933 votes |
Avis Ekwateur sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
4/5 |
6517 votes |
Avis Ekwateur sur la plateforme
Selectra
|
2,6/5 |
579 votes |
| Moyenne pondérée |
3,91/5 |
9029 votes au total |
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Ekwateur est noté 2.6/5 par Selectra (685 avis clients) et 4/5 par Trustpilot (1933 avis clients). Malgré les avis clients mitigés des internautes, les notes de ces deux plateformes vous permettent de vous faire une idée des bonnes et des mauvaises expériences des clients avec le fournisseur Ekwateur. Le nombre d'avis clients sur Ekwateur étant significatif, la note est plutôt représentative de l'expérience global des clients (1933 avis clients sur Trustpilot et 685 avis clients sur Selectra).
Ekwateur a un taux de litiges de 228 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est plus élevè que le taux moyen national de 67. Malgré quelques litiges, Ekwateur n'a pas reçu de carton rouge de la part du Médiateur national de l'énergie.
💰 Quels sont les avis sur les prix pratiqués par Ekwateur ?
Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
|
|
Prix d'électricité24,6 % moins cherque le tarif réglementé
En décembre 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher est La Bellenergie avec l'offre Prudence grâce à un prix du kWh 24,6 % moins cher que le tarif réglementé en 6 kVA base.
Une de ces offres n'est plus disponible EDF ou Ekwateur a suspendu la souscription.
Une de ces offres n'est plus disponible EDF ou Ekwateur a suspendu la souscription.
Tarif bloqué 1 an
L'option prix fixe permet de bloquer les prix pendant 1 an pour éviter une éventuelle hausse des tarifs de référence (Tarif Bleu Réglementé pour l'électricité et Prix Repère Gaz de la CRE) dans les 12 mois suivant la signature du contrat. Dans un contexte où les prix de l'électricité a augmenté de 4% en février 2022 puis de 15% en février 2023, cette option prix fixe peut être avantageuse si les prix sont inférieurs au tarif réglementé après la hausse annoncée de ce dernier. Dans ce cas, il serait intéressant de souscrire à l'offre à prix fixe pour se protéger de cette augmentation des prix.
Le point important à soulever dans l'option prix fixe d'Ekwateur est qu'aucune possibilité n'existe pour revoir les prix à la baisse en cas de diminution des tarifs de l'énergie, comme c'est le cas chez d'autres fournisseurs notamment ENI.
En souscrivant à une offre à prix fixe, il est important de surveiller la date d'anniversaire, car après 12 mois, les prix changeront.
La 1ère année taux fixe sans mauvaise surprise d'un risque d'augmentation.
Ils se foutent du monde. Augmentation de plus de 180% sur les échéanciers sans possibilité d'y changer...
La première année ça allait et encore...Mais méfiez vous des suivantes car les prix flambent, ils vous assassinent
J'ai souscrit chez EKWATEUR il y a un an et demi , avec un super tarif en consommation et en tarif d'abonnement. Malheureusement au bout d'un an , le prix de l'abonnement à doubler !! ce qui fait aujourd'hui quand je compare avec les autres fournisseurs, je paye en moyenne 110 € de plus.
En conclusion super intéressant la première année mais ensuite il faut comparer pour changer à nouveau de fournisseur. Je ne suis chez eux que pour le Gaz.
Prix du gaz 11,4 % moins cherque le Prix Repère Gaz de la CRE
Le prix du gaz chez Ekwateur est[ template:single_value:gas:Ekwateur:gas_prices:percent] que le Prix Repère Gaz de la CRE grâce à l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe et son prix du kWh de 0,0996€.
L'offre d'Ekwateur n'est plus disponible Ekwateur a suspendu la souscription.
Service client réactif, client depuis 4 ans avec les campagnes d'achat UFC que choisir. Je vais malheureusement devoir changer au vu de la forte augmentation des tarifs. En particulier sur l'abonnement dépassant largement le tarif réglementé.
⚙️ Que vaut la qualité des services d'Ekwateur ?
Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
|
|
Souscription facile d'un contrat Ekwateur
De manière générale, les clients Ekwateur ont apprécié la souscription par téléphone ou en ligne qui ont tous deux été simples et rapides. Pour souscrire rapidement par téléphone (ouverture de compteur ou changement de fournisseur), il suffit d'appeler au ☎️ 09 87 67 16 74 ou Demander un rappel gratuit. Le service souscription Ekwateur est ouvert dudu lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Pour souscrire rapidement en ligne un contrat Ekwateur, il suffit de suivre les étapes après avoir cliqué sur le bouton suivant Souscrire en ligne.
Après 4 ans chez eux (suite à l'appel d'offre organisé par l'UFC Que Choisir), j'ai choisi de renouveler ma confiance en EkWateur pour mon nouveau contrat d'électricité et de gaz après mon déménagement. Aucun problème à la souscription, mais j'ai eu du mal à joindre le service client par email, il a fallu leur téléphoner. Options de contrat simples et transparentes. Aucune entourloupe par le passé, j'y retourne donc les yeux fermés.
Inscription rapide et simple. Accueil chaleureux et très bon suivi.
Gain de parrainage différent pour le filleul et le parrain
Le parrainage chez Ekwateur offre des gains différents pour le parrain et le filleul. En effet, le parrain remporte 150 jouls à utiliser sur la boutique éthique d'Ekwateur ou chez des partenaires marchands. Le filleul, quand à lui, remporte 115 kWh offerts correspondant à un an de machine à laver offert (basé sur 2 cycles par semaine pour une machine de 5 kg).
Service client Ekwateur multicanal
Ekwateur met à disposition différents moyens de communication pour joindre son service client :
- par téléphone : 09 77 40 66 66 (prix d'un appel local) ;
- en ligne : via l'espace client ou le formulaire de contacat ;
- par email : [email protected]
- par courrier : Ekwateur - BP 40056 - 69 572 La Poste PPDC Dardilly Techlid ;
- sur les réseaux sociaux.
Amabilité des conseillers clientèles
De nombreux avis concernent l'amabilité des conseillers clientèles.
Nous avons ouvert 2 nouveaux comptes qui tardaient à se mettre en place. Nous avons téléphoné, pour nous rendre compte qu'ils nous avaient oublié et la mise en place s'est effectué dans la foulée. Sinon, ils sont aimables et le site a l'air correct. Donc à voir dans l'avenir.
Suite à une résiliation avec Ekawteur faite par le fournisseur de mon voisin (qui avait emprunté mon numéro de compteur), ma correspondante Ekwateur m'a aimablement réabonnée, merci à l'équipe !!
Respect des délais pour le changement de fournisseur.
Service client réactif et à l'écoute.
Très bon début d'expérience avec Ekwateur
Problème de facturation, de paiement et remboursement
Certains clients ont remonté des problèmes de facturation et de paiement. Il arrive que le montant prélevé ne corresponde pas à la mensualité fixée ou encore que la mensualité soit prélevée alors que le contrat est réislilé. Dans ce cas, le remboursement du trop-payé par le client met un peu de temps à être effectué.
Pour la souscription d'un contrat ekwateur est sans pareil par contre n'imaginer pas de résilier un jour....
cela fait 2 mois que j'ai résilié un contrat suite à déménagement et non seulement je n'ai pas été remboursé du trop perçu mais ekwateur continue à encaisser les mensualités.leur adresse mail...nous on repond....mensonge je n'ai toujours pas de reponse à mon mail.
Manque de suivi client par l'humain
Certains témoignages soulignent le manque de suivi dans les dossiers clients par un conseiller humain. De nombreux processus ont été automatisés créant par fois des dysfonctionnement.
Mensualité doublée et prelevée sans etre prevenu,le service contacté pretexe un probleme informatique...
Inadmissible !!!
Certaines procédures sont restées sans suite de la part du service consommateur Ekwateur, forçant ainsi le client à faire appel au médiateur de l'énergie et au tribunal.
Ekwateur m'a coupé l'électricité alors que les factures étaient réglées depuis plus de 2 semaines. Le retard de paiement était dû à la perte du chèque qu'ils avaient reçu. Suite à ça: J'ai envoyé une LRAR à Ekwateur, ils n'y ont pas répondu. J'ai fait intervenir le médiateur, Ekwateur n'y a pas répondu. Je les ai assigné au tribunal, Ekwateur ne s'est pas présenté à l'audiance, ils ont été condamnés à me payer 550€ de dédommagement (perte nourriture, préjudice moral, coût réactivation ligne par ENEDIS). Le jugement a été signifié à Ekwateur par huissier, personne n'a reçu l'huissier et personne n'était présent au siège d'Ekwateur. Ekwateur n'exécute pas le jugement. L'huissier est en train de saisir le montant de 550€ sur les comptes bancaires. J'en conclu que Ekwateur est juste un service informatique, probablement à l'étranger, il n'y a pas de personne au siège.
Le suivi de contrat n'est donc pas à la hauteur et c'est la raison de ma mauvaise notation.
🍃 Ekwateur est-il un fournisseur vraiment vert ?
Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
|
|
Électricité 100% verte
Ekwateur propose une électricité 100% verte à prix fixe ou variable et en option base ou heures creuses. L'électricité est 100% locale, garantie d'origine. Cela signifie que le fournisseur est obligé de réinjecter dans le réseau une quantité équivalente au nombre de kWh consommés par ses clients d'électricité verte. Par ailleurs, le client peut choisir la petite centrale de production qu'il souhaite soutenir.
Ekwateur commercialise de l'électricité 100 % verte, c'est-à-dire issue de ressources renouvelables certifiée par le mécanisme de Garanties d'Origine européen. Son mix énergétique est composé d'hydraulique, éolien, photovoltaïque, biomasse, géothermie et solaire thermique.
Par ailleurs, il est possible d'opter pour l'option payante Électricité Premium "Petites installations" pour choisir une centrale en particulier parmi une liste de petites installations locales d'électricité 100% renouvelable situées en France. Le supplément est à régler par MWh. Sur cette option Premium, Ekwateur garantit de réinjecter au minimum 70 % de l'énergie consommée par ses clients en électricité produite par des petites installations d'un producteur de son portefeuille et le reste en électricité provenant de production renouvelables implantés en France.
Très bien, très détaillé, suivi assuré. Réactifs et en plus c’est de l’électricité verte. Les grands devraient prendre exemple sur vous!
Cliente depuis de nombreuses années je suis toujours très satisfaite de mon fournisseur d'énergie verte. Les employés répondent rapidement, sont en plus à l'écoute et bienveillants. Je paye au réel de ma consommation électrique depuis des années et je n'ai jamais eu de mauvaises surprises.
100% biogaz
Initialement, le client avait le choix entre 5% ou 100% de biogaz à prix variable ou à prix fixe. Depuis la crise de l'énergie survenue en septembre 2021, Ekwateur a supprimé son offre de 5% biométhane. Désormais, seule l'offre 100% biogaz est disponible.
Le biogaz, également connu sous le nom de biométhane, est un gaz 100% renouvelable créé par un procéssus de méthanisation de déchets, autrement dit, la décomposition des matières organiques. En fonction du pourcentage choisi, Ekwateur s'engage à réinjecter dans le réseau la quantité correspondante à la consommation en kWh grâce au système des garanties d'origine. Cela signifie que, pour une offre de 100% de biogaz, Ekwateur s'engage à injecter du biogaz dans le réseau équivalent à 100% de la consommation de gaz du client.
Classement des fournisseurs verts en bonne voie par Greenpeace
Chaque année, Greenpeace fait un classement des fournisseurs vraiment verts afin d'aider les consommateurs à mieux comprendre l'engagement des opérateurs. le classement Greenpeace est divisé en quatre catégories : vraiment verts, en bonne voie, à la traîne et vraiment mauvais. Ekwateur fait partie de la catégorie fournisseur vert en bonne voie.
📃 Que penser des conditions générales de vente d'Ekwateur ?
Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
|
|
Flexibilité des factures et des modes de paiement
Le client est libre de choisir son format de facture Ekwateur : papier ou numérique. De nombreux fournisseurs d'énergie impose le prélèvement automatique comme mode de paiement, ce qui n'est pas le cas d'Ekwateur. En effet, le fournisseur propose différentes modes de paiement en sus tels que la carte bancaire, le chèque bancaire ou encore le mandat-compte. Quant au chèque énergie (aide octroyée par le gouvernement), tous les fournisseurs d'énergie acceptent ce moyen de paiement.
Modification de la grille tarifaire
Pour une offre à prix variable, le tarif est indexé par rapport au marché de gros Epex Spot SE pour l'électricité ou au marché de gros PEG Nord / Trading Region South pour le gaz. Cela signifie que l'évolution du prix peut se faire à la baisse comme à la hausse en fonction du cours de l'énergie. Les prix de l'électricité et du gaz étant en constante augmentation depuis septembre 2021, les tarifs d'Ekwateur suivent dont une tendance haussière.
Pour une offre à prix fixe, il est important de se noter la date d'anniversaire du contrat pour changer d'offre à ce moment s'il le faut.
Suite à la fin du contrat avec que choisir, augmentation énorme du tarif électricité finalement je retourne chez EDF.
En cas de problème ne pas hésiter à recourir au site internet : signal conso (c'est la répression des fraudes) Ekwateur à peur d'avoir des contrôles de cette administration ⭐ par Nodin le 30 octobre 2021 sur Trustpilot
Service client réactif, client depuis 4 ans avec les campagnes d'achat UFC que choisir. Je vais malheureusement devoir changer au vu de la forte augmentation des tarifs. En particulier sur l'abonnement dépassant largement le tarif réglementé.
Vérification de l'option prix variable ou prix fixe sur le contrat
Quel que soit le fournisseur d'énergie (ou autres services), il est important de bien lire son contrat d'électricité et/ou de gaz pour éviter les mauvaises surprises.
Au mois de juin j'ai souscrit un contrat d'électricité ou j'avais le choix entre prix fixe et prix variable et j'ai choisis prix fixe et signé le document qui me disais que j'allais être contacté mais personne m'a contacté. J'ai écrit un mail pour savoir où était ma demande et Ils m'ont dit que je n'avais pas été jusqu'à bout et ils m'ont envoyé à la fin du contrat pour signer. J'ai signé le contrat et je me retrouve avec un prix variable. Il faut bien relire son contrat en revenant en arrière
Contrat d'énergie sans engagement
Comme tous les contrats d'énergie en France pour les particuliers, ils sont sans engagement. Cela signifie que les clients peuvent résilier leur contrat à tout moment, sans frais et sans délai que ce soit pour un déménagement (changement d'adresse ou de titulaire) ou un simple changement de fournisseur pour la même adresse et le même titulaire.
📲 Quels sont les avis sur la technologie et les services annexes d'Ekwateur ?
Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
|
|
Application mobile pratique, mais incomplète
L'installation s'est très bien passée et l'application est vraiment très bien
Moi je ne me sert que de mon smartphone via leur application qui ne propose pas toutes les facilités d'un espace sur ordinateur.
Espace client mon compte Ekwateur intuitif
Globalement, les retours sur l'espace client Mon Compte Ekwateur sont plutôt positifs concernant le côté intuitif.
Communication très "jeune" et sympa. Espace client en ligne plutôt clair et accessible. ⭐⭐⭐⭐ par Maël Black le 23 août 2021 sur Trustpilot
Suivi des consommations sympa, mais peu clair
Le suivi de consommation est une fonctionnalité appréciée des clients, mais nécessite plus de clarté par rapport aux informations.
Très contente du service (depuis le début de mon contrat il y a un an). Le suivi de la consommation en ligne est bien fait, et je suis remboursée directement lorsque je consomme moins. ⭐⭐⭐⭐ Julie le 15 novembre 2021 sur Trustpilot
ekwateur, à un suivi de consommation et de facturation complètement opaque - * par Consumer le 13 décembre 2020 sur Trustpilot
Vente de bûches de bois de chauffage 100% renouvelable
L'offre bûches de bois dédiées au chauffage est 100% renouvelable. Ces bûches de bois sont compressées et composées de sciures de chêne et de hêtre. L'avantage de ces bûches est qu'elles sont compactées ce qui permettent de réduire le taux d'humidité de 50% par rapport au bois de chauffage classique. Le bois non-traité et ne contenant ni de colle ni de liant est issu des forêts en France.
Ekwateur propose différentes quantités d'achats de bûches premium de jour :
- Offre Découverte ;
- 1/4 palette ;
- 1/2 palette ;
- 1 palette ;
- 2 palettes ;
- 3 palettes.
Installation de panneaux solaires photovoltaïques
Ekwateur dispose d'un service d'installation de panneaux solaires photovoltaïques, d'optimisation de la production, de valorisation du surplus d'électricité produite et de raccordement de l'installation au réseau de distribution d'électricité.
Ekwateur propose un kit solaire prêt à brancher pour devenir producteur d'énergie en 15 minutes. Pour les plus confirmés, il existe aussi un kit solaire sur-mesure afin de configurer de A à Z son kit photovoltaïque en choisissant les panneaux photovoltaïques, le kit de fixation et les batteries.
Quelles sont les offres d'électricité et de gaz d'Ekwateur
Quelles sont les offres électricité Ekwateur ?
Ekwateur ne fournit que de l'électricité renouvelable dite verte (sans nucléaire) en provenance de France et travaille avec des petits producteurs sélectionnés tels que la centrale de La Motte (Haute-Savoie), la centrale de Merdelou (Occitanie) et la centrale de Molinges (Jura). Mais qu'est-ce que l'électricité verte ? La production d'énergie se fait majoritairement grâce à l'hydraulique, les éoliennes et le photovoltaïque. Les Garanties d'Origine (GO) permettent d'assurer aux abonnés que la quantité de kWh consommée est bien réinjectée en électricité verte est bien réinjectée sur le réseau.
Le fournisseur d'électricité renouvelable Ekwateur propose des prix du kWh moins chers que ceux du Tarif Bleu EDF quelle que soit l'option tarifaire (base ou heures creuses). Il est donc possible de consommer mieux et moins cher avec Ekwateur.
Les avantages des offres d'électricité d'Ekwateur :
| Offre du fournisseur | Descriptif de l'offre | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|---|
OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abonnement :
199,32 €/an Prix du kWh : 0,1837 €/kWh |
Mensualité estimée
100,17 €/mois
(= 1202 €/an) Économie de 26,9 €/mois (= 323 €/an) |
|
Vérifié le 03/12/2024 |
|
OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abonnement :
199,32 €/an Prix du kWh : 0,255 €/kWh |
Mensualité estimée
132,67 €/mois
(= 1592 €/an) Surcoût de 5,5 €/mois (= -66 €/an) |
|
Vérifié le 03/12/2024 |
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 5460 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Quelles sont les offres gaz Ekwateur ?
Avec une sensibilité pour l'environnement et l'écologie, Ekwateur commercialise du gaz naturel à 15% ou 100% renouvelable (au choix) et d'origine France. La production de biométhane ou biogaz d'Ekwateur est réalisée à partir de déchets organiques.
| Offre du fournisseur | Descriptif de l'offre | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE |
Gaz partiellement vert |
Abonnement :
425,2 €/an Prix du kWh : 0,0996 €/kWh |
Mensualité estimée
137,92 €/mois
(= 1655 €/an) Économie de 0,8 €/mois (= 10 €/an) |
|
Vérifié le 03/12/2024 |
|
OFFRE GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE |
Gaz partiellement vert |
Abonnement :
425,2 €/an Prix du kWh : 0,1 €/kWh |
Mensualité estimée
138,42 €/mois
(= 1661 €/an) Économie de 0,4 €/mois (= 5 €/an) |
|
Vérifié le 03/12/2024 |
|
OFFRE GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE |
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine |
Abonnement :
425,2 €/an Prix du kWh : 0,1161 €/kWh |
Mensualité estimée
154,92 €/mois
(= 1859 €/an) Surcoût de 16,2 €/mois (= -194 €/an) |
|
Vérifié le 03/12/2024 |
|
OFFRE GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE |
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine |
Abonnement :
425,2 €/an Prix du kWh : 0,1185 €/kWh |
Mensualité estimée
157,42 €/mois
(= 1889 €/an) Surcoût de 18,7 €/mois (= -224 €/an) |
|
Vérifié le 03/12/2024 |
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 12350 kWh de gaz par an
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
❓ Foire aux Questions (FAQ) sur Ekwateur Avis
Comment souscrire chez Ekwateur ?
Pour souscrire un contrat Ekwateur, il suffit d'appeler par téléphone au ☎️ 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. À ce numéro, il est également possible de demander simplement une simulation chez Ekwateur ou un devis gratuit. En cas d'engorgement du centre d'appels ou en dehors des horaires d'ouverture, programmez un Rappel gratuit.
Avant d'appeler pour une souscription de contrat d'énergie chez n'importe quel fournisseur, il est nécessaire de se prémunir des informations suivantes :
- numéro de point de livraison (PDL) du compteur électrique pour une souscription d'un contrat d'électricité ;
- numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) du compteur gaz pour une souscription d'un contrat de gaz ;
- index de consommation ou relève de compteur ;
- coordonnées bancaires (RIB/IBAN).
Comment résilier un contrat Ekwateur ?
La résiliation du contrat d'électricité et la résiliation de contrat de gaz chez Ekwateur dépendent de deux cas de figure :
- changement d'adresse ou de titulaire (déménagement) ;
- changement de fournisseur pour la même adresse et le même titulaire.
Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client Ekwateur est de donner la date de résiliation souhaitée. Cette démarche est indispensable pour éviter de payer les consommations des futurs occupants dans le logement que vous quittez.
Pour le logement dans lequel vous emménagez, il est impératif de souscrire un nouveau contrat d'énergie que ce soit chez Ekwateur ou un autre fournisseur de votre choix. En effet, sans contrat de fourniture d'énergie, le logement ne sera pas alimenté en électricité ou en gaz. Même si le courant n'est pas coupé lors de l'emménagement, vous risquez de subir une coupure de courant à tout moment dès lors que le gestionnaire de réseau Enedis (ex-ERDF) fermera le compteur, car aucun abonnement n'a été contracté. Que l'énergie soit coupée ou non, des frais de mise en service du compteur s'appliqueront dès lors qu'il y a un changement d'adresse ou un changement de titulaire de contrat d'énergie.
Pour un changement de fournisseur en conservant la même adresse et le même nom de titulaire de contrat, il suffit de souscrire un abonnement chez le fournisseur de son choix. Une fois la souscription validée, le nouveau fournisseur d'énergie se charge gratuitement des démarches de résiliation auprès de l'ancien fournisseur. Au contraire, dans le cadre d'un changement de fournisseur, il ne faut surtout pas résilier son contrat soi-même au risque de devoir payer des frais de mise en service de compteur. La résiliation est gratuitement que si vous laissez le nouveau fournisseur effectuer la résiliation lui-même.
Comment savoir si Ekwateur est moins cher ?
Pour connaître si Ekwateur est le fournisseur le moins cher, il est conseillé de faire appel à un comparateur d'énergie tel que Selectra. Selectra met à disposition un comparateur d'électricité et de gaz en ligne, mais aussi un service téléphonique pour comparer les prix au ☎️ 09 75 18 41 65. En dehors des horaires d'ouverture suivants (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h), demandez un Rappel gratuit.
Précédemment 15 ans chez edf. Je cherche a changé mais a cause d'une mise a jour entre enedis et edf qui a mis 6 mois a se faire j'étais bloqué chez edf....j'ai raté l'ancienne offre leclerc en ticket Leclerc et la nouvelle est indexé sur le marché de gros donc non merci. Je regarde les avis par ailleurs et la je ne lis que du chant des sirènes “je suis venu parce que - 10% et au bout de 3 a 6 mois je me retouvre a - 3%"...je fini par me resoudre a rester chez edf. Puis attaché au fait que le service client soit en France, je me laisse séduire par une offre a PRIX FIXE PENDANT UN AN via selectra chez ekwateur : service client en france + réduction garantie dans le temps + électricité verte = let's go! La transition vient de se faire et c'est faite sans emcombre. J'ai même ete contacté par ekwateur au moment de la bascule car ce que j'avais avant est différent de ce que j'ai maintenant, et ekwateur voulait s'assurer que ce n'était pas une erreur. Attention toutefois a avoir des économies de coté car vous payez par avance donc a votre inscription vous payez le nouveau fournisseur, êtes prelevé chez l'actuel...et pour ma part la regul a la clôture quelques jours plus tard donc 3 PA le meme mois. La communication écrite est assez drôle, a l'image des jus de fruits innocents : décalée. La communication téléphone est facile et l'interlocuteur comprends très bien ce qu'on dit. Pour l'instant tout commence bien. Je met que 4 étoiles car chez edf je pouvais voir ma conso en € a la demi heure. Ici pas de suivi du tout. Ni en € ni en kw/h. On peut suivre néanmoins sa consommation en kw/h a la demi heure sur le site de enedis...donc après a nous de faire les mathématiques. Code parrainage : EKW001390989
Voir plus Voir moinssélectionner par que choisir la 1 er année pas de problème mais quand il y a eu les augmentations énergies il sont les plus cher et applique des prix proebitif sans aucune explication la facturation et déplorable et il vous donne aucune explication?
Voir plus Voir moinsDepuis juin aucun problème sur mon autoreleve gaz mensuel dommage ne pas pouvoir bi mensuels. Choisie par ufc *** pour achat groupé donc sérieux encore plus attractif
Voir plus Voir moins
Voir plus Voir moins
Voir plus Voir moins
Voir plus Voir moins0 étoilies beaucoup de promesses, inaccessible par téléphone et par e-mail déplorable et non fiable ne pas coopérer!!!!
Voir plus Voir moins
Voir plus Voir moins
Voir plus Voir moins
Voir plus Voir moins
Voir plus Voir moins
Voir plus Voir moins
Voir plus Voir moins
Voir plus Voir moinsTrès compétitif
Voir plus Voir moinsSuper
Voir plus Voir moins
Voir plus Voir moinsTrès content par la mise en service rapide.
Voir plus Voir moinsDéplorable
Voir plus Voir moinsEkwateur m'a prélevé une première fois et m'a dit ne pas pouvoir faire le changement avec mon fournisseur actuel car il n'avait pas réussi à me prélever. Ce qui est faux. Et donc, que mon dossier était classé et archivé !!!
Voir plus Voir moinsChloé de Selectra a été au top et a facilité mon emménagement ! Nous avons ouvert un contrat chez Ekwateur, le meilleur fournisseur d’énergie ! Merci à tous pour leur efficacité et leur rapidité.
Voir plus Voir moinsmise en service très laborieuse, toujours non faite après 4 semaines de la souscription du contrat
Voir plus Voir moinsPrélèvement avant d’être raccordé et d’avoir consommé !!
Voir plus Voir moinsJ ai souscrit le 21 août un nouveau contrat pour ma fille et un pour notre domicile anciennement chez EDF nous sommes le 11 septembre EDF N est toujours pas résilié je ne sais pas qui me fournit en électricité donc je n ose pas résilier chez EDF après appel le 4 septembre équateur m a dit que la bascule se faisait le 8 et aujourd'hui EDF me dit qu il n y a eu aucune résiliation de mon contrat....par contre Ekwateur a bien su me prélever 100 euros donc dans le flou total je pense que ce moi ci je vais payer 2 fois ekwateur et aussi EDF bref très déçue pour le moment et aucune communication de leur part
Voir plus Voir moinsEkwateur m'a fait perdre mon temps et plus de 200€. J'ai signé le contrat de 08/08 et reçu un mail comme quoi je serai contacté si un rendez vous était nécessaire pour la mise en service J'avais demandé une mise en service élec le 27/08 pour un emménagement le 29/08. N'ayant pas eu de nouvelles d'ekwateur j'ai pensé que la mise en service était possible sans déplacement de technicien et donc sans rendez-vous. Le jour de l'emménagement, j'appelle car le logement étudiant de mon fils n'est pas alimenté en électricité. La conseillère me dit que c'est normal car j'aurais dû prendre rdv alors que le mail disait que je serais prévenu si un rdv était nécessaire. Le problème est que le premier rdv proposé était pour le 6/09 soit 8 jours après l'aménagement et 6 jours après sa rentrée. J'ai résilié donc le contrat Ekwateur pour le rapprocher d'EDF qui me propose un rdv le 2/09 moyennant la modique somme de 140€. Je n'ai pas pu laisser mon fils dans son logement sans électricité pour le weekend ce qui a nécessité un aller retour en voiture de 700km non prévu avec des coûts de péage et d'essence non négligeable. Je ne vous félicite et ne vous recommandez donc pas.
Voir plus Voir moinsLors de mon inscription on avait pas tout éclaircir j ai eu un prélèvement alors que je n étais pas au courant. Suite à mon interrogation, j ai contacté le service malheureusement d après leur contrat si le prélèvement est rejeté cela engendre la résiliation du contrat donc j étais obligé d aller chercher un autre fournisseur.
Voir plus Voir moinsFacilité de souscription et mise en service conforme à la demande, contrairement à un autre fournisseur "institutionnel" qui ne comprend jamais ce qu'on lui demande.
Voir plus Voir moinsTrès facile d'être brancher
Voir plus Voir moinsNulle, j'ai demandé à avoir l'électricité chez vous et on me dit que sa sera fait dans 15 jours nn mais lol qui va attendre 15 jours pour mettre l'électricité chez soi, breff le conseiller parle très mal, on plus on me fait un prélèvement sur mon compte, pour le prélèvement vous inquiétez pas sa le fait le même mois, fait attention à qui vous allez donner votre Iban, je conseiller pas Ekwateur
Voir plus Voir moinsAucun contrat reçu malgré la mise en place il y a 3 semaines mais prélèvement de 193€ effectué et toujours prélevé par ENI de 222€
Voir plus Voir moinsSatisfaite prix intéressant!
Voir plus Voir moinsTrès bien
Voir plus Voir moins
Voir plus Voir moinsTout est clair pour l'instant ma mensualité vient d'être prélever je patiente de voir la suite, tout est ok de mon côté donc bien.
Voir plus Voir moinsContente de payer uniquement ma conso mensuellement
Voir plus Voir moinsTrès réactif quand on les appelle. Réactif et efficace.
Voir plus Voir moins