Compteur Linky avis : positif ou négatif selon les consommateurs ?

Par Misitia

Misitia a rejoint l'équipe de Kelwatt courant 2020 en tant que Rédactrice Experte Energie. Elle s'est spécialisée sur les sujets relatifs à l'électricité, le gaz, l'eau, les panneaux solaires ou encore les travaux de rénovations énergétiques.

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Le compteur Linky est le nouveau dispositif qui remplace l'ensemble des compteurs électriques sur le territoire français, suite à une initiative d'Enedis (à noter qu'Enedis est différent d'EDF). Toutefois, les avis sur le compteur Linky divergent : des interrogations sur les potentiels dangers de ce nouveau dispositif sur la santé et la vie privée, d'une part, et de l'enthousiasme quant aux fonctionnalités innovantes du compteur, de l'autre. Mais qu'en est-il vraiment et qu'en penser ? Voici notre analyse des avis sur le compteur Linky en 2024.

👎 Compteur Linky avis négatifs : quels sont-ils ?

Depuis le début de son déploiement, le compteur Linky crée de nombreuses polémiques. Les consommateurs s'interrogent sur la sécurité et la fiabilité du compteur communicant, et plusieurs avis sur le compteur Linky - majoritairement défavorables - sont laissés sur les différents forums, créant des idées reçues autour de ce nouveau dispositif. Mais quels sont ces avis négatifs et sont-ils fondés ?

🔒 Concernant la protection des données personnelles

❌ Les avis sur le compteur Linky : le compteur Linky permet d'accéder à de nombreuses données sur la consommation, qui permettraient de déduire le mode de vie du foyer, comme son emploi du temps (l'heure du coucher, les périodes d'absence, etc.) ou encore le nombre de personnes habitant le logement. De nombreux consommateurs s'inquiètent également de la manière dont ces données sont traitées et collectées, et les conséquences si le compteur Linky était amené à se faire pirater.

☑ Ce qu'il en est vraiment

Il est vrai que le compteur Linky collecte les données de consommation du foyer. C'est d'ailleurs cela qui permet aux ménages d'être facturés au plus près de leur consommation réelle et aux fournisseurs de mieux comprendre les besoins des clients afin de mettre en place leurs offres spéciales compteur Linky. Mais la collecte et la transmission des données depuis le compteur Linky sont encadrées par le Code de l'Energie afin de protéger les particuliers.

Concrètement, le compteur peut relever et transmettre des données personnelles liées à la consommation des foyers, mais ces derniers gèrent tous les paramètres de cette opération : la fréquence des relevés, les données captées, etc. Par exemple, pour permettre l'accès aux données de consommation fine (par heure et par demi-heure), les usagers doivent d'abord donner leur consentement explicite (en cochant une case sur leur espace client Enedis).

En ce qui concerne le piratage du compteur Linky, aucun hacker n'a encore réussi à pirater le compteur communicant à ce jour. Il est en effet équipé d'un système d'information très sécurisé. Par exemple, en cas d'intensité anormale ou de chute de tension, le compteur transmet immédiatement une alerte à Enedis, qui peut alors intervenir rapidement pour détecter la fraude ou toute autre cause de dysfonctionnement.

Enedis ajoute aussi que le compteur n'envoie des données qu'une fois par jour, et qu'en plus, ces dernières sont cryptées et l’algorithme de chiffrage a été approuvé par l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Informations (ANSSI). Cela signifie que, même en cas de piratage du compteur Linky, les hackers auraient du mal à interpréter les données.

🔥 Concernant les risques de départs d'incendies

❌ Les avis sur le compteur Linky : Certains consommateurs ont remonté des cas d'incendie, suivant l'installation du compteur Linky chez eux. Cela a donc créé de nouvelles interrogations sur la possible relation entre le Linky et ces différents incidents. Enedis avait aussi recensé 8 cas d'incendies sur 300 000 compteurs lorsque l'installation était en phase de test entre 2010 et 2015, ce qui explique l'inquiétude grandissante des consommateurs à ce sujet.

☑ Ce qu'il en est vraiment

En réponse à ces interrogations, Enedis explique que ces incendies ne sont pas causés par le compteur lui-même. En réalité, la pose du compteur Linky devrait même limiter le risque d'incendie car c'est l'occasion pour le technicien de vérifier l'état des branchements. Les incendies ont plutôt été causés par une mauvaise installation du compteur Linky (mauvais serrage mécanique par exemple).

Le matériel a subi de nombreux tests auprès des constructeurs et dans notre laboratoire. Il faut rappeler que le risque d’incendie peut exister pour tout matériel ou installation électrique. Il est totalement indépendant du type de compteurs posés. - Enedis

Evidemment, des mesures ont été prises par Enedis pour éviter ces mauvaises installations. Ces mesures incluent :

• Un guide d'installation très strict et précis délivré à tous les installateurs ;
• Un contrôle complètement aléatoire des compteurs posés par des sous-traitants ;
• Une sanction sévère en cas de non-respect du mode opératoire, etc.

💎 Concernant les problèmes sur la santé des particuliers

❌ Les avis sur le compteur Linky : Les antis compteur Linky font part de leurs craintes face aux potentiels dangers du compteur Linky sur leur santé. D'après eux, certains auraient ressenti divers maux après l'installation d'un compteur Linky (maux de têtes, acouphènes, etc.). D'après les avis Linky, le compteur produirait des ondes électromagnétiques cancérogènes et dangereuses pour la santé.

☑ Ce qu'il en est vraiment

Le compteur Linky lui-même n'émet pas d'onde, car il fonctionne par le câble électrique avec la technologie Courant Porteur en Ligne ou CPL et non avec une technologie sans fil, contrairement aux idées reçues. C'est le passage des données dans les câbles électriques qui émet des ondes, mais elles sont sans danger car elles ne dépassent pas la zone du câble.

La carte électronique du compteur émet aussi des ondes, mais selon l'OMS, elles sont "d’un taux bien en dessous des normes maximales en vigueur ainsi que de la plupart des appareils électroménagers". Pour faire simple, elles sont plus faibles que les ondes émises par un réfrigérateur ou un téléphone portable. Le danger du compteur Linky sur la santé est donc éloigné.

🔋 Concernant la puissance et la défaillance du compteur

❌ Les avis sur le compteur Linky : Les avis défavorables sur le compteur Linky relatent aussi le fait que le compteur présente différentes défaillances et disjoncte régulièrement. Aussi, plusieurs consommateurs ont remarqué que leurs factures d'électricité ont augmenté considérablement depuis l'installation du nouveau compteur.

☑ Ce qu'il en est vraiment

La disjonction fréquente du compteur Linky n'est pas due à une défaillance, mais à une puissance de compteur inadaptée. Concrètement, cela arrive lorsque la puissance souscrite par le foyer est trop faible par rapport à sa consommation. Les anciens compteurs étaient moins précis, ce qui permettait au foyer d'utiliser une puissance supérieure à celle souscrite sans faire disjoncter l'installation. Mais le compteur Linky est équipé d'un disjoncteur intégré et est donc beaucoup plus précis.

Dans ce cas, le foyer devra demander à augmenter la puissance de son compteur afin de régler le problème. Cette intervention est gratuite la première année suivant la pose du compteur Linky (elle coûte 4,21€ TTC après ce délai).

En ce qui concerne les factures d'électricité plus élevées, cela n'a rien à voir avec la façon dont le compteur mesure la consommation. Le système de comptage est le même avec Linky qu'avec un compteur "classique". Cela peut être dû à l'augmentation de la puissance compteur, qui résulte à un prix de l'abonnement plus élevé. Dans certains cas, c'est aussi l'ancien compteur qui était défectueux et sous-estimait la consommation d'électricité du foyer. La pose du compteur Linky permet de mesurer la consommation réelle, ce qui rend donc ensuite l'augmentation de la facture normale.

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👍 Quels sont les avis positifs sur le compteur Linky ?

Parmi les avis sur le compteur Linky, on retrouve aussi de très nombreux retours positifs.Rappelons que son déploiement a été initié par Enedis dans le but d'améliorer le réseau électrique français et d'encourager les Français à consommer de manière plus responsable pour faire face aux défis de la transition énergétique.

📊 La maîtrise et le suivi des consommations

Le suivi de consommation est sans doute l'avantage le plus attractif du compteur Linky. Avec les anciens compteurs, les clients ne pouvaient accéder aux données de leur consommation réelle que deux fois par an, suite aux relevés de compteur électrique effectués par le gestionnaire de réseau Enedis. Difficile avec si peu d'informations de déterminer les facteurs qui font grimper ses factures d'électricité.

Mais avec le compteur Linky, les clients peuvent accéder à des données quotidiennes, voire par heure et par demi-heure s'ils l'autorisent. Ces données permettent alors d'obtenir des informations complètes sur sa consommation et d'identifier les meilleures solutions pour réduire ses factures d'électricité.

Le CNRS a mené une étude sur les ménages équipés du compteur Linky pour vérifier si on consomme moins d'énergie quand on a connaissance de notre propre consommation électrique. Résultat : une baisse de 23% de la consommation électrique moyenne des ménages ayant accès à leurs données de consommation par rapport à des foyers similaires non équipés de ces informations.

Concrètement, un usager peut suivre la consommation de son compteur Linky sur son espace client Enedis et/ou l'espace client mis en place par son fournisseur et avoir accès aux données nécessaires pour :

• Comparer sa consommation avec celle des foyers similaires ;
• Repérer ses appareils les plus énergivores (et éventuellement les utiliser uniquement pendant les heures creuses du compteur Linky pour ceux qui ont souscrit cette option) ;
• Vérifier que sa puissance souscrite est adaptée à sa consommation ;
• Comparer sa consommation avec celle des mois précédents pour comprendre l'impact d'un changement de saison ou d'un changement de situation sur sa facture d'électricité par exemple, etc.

📡 Les opérations à distance

Un autre aspect du compteur Linky que les consommateurs apprécient : les interventions à distance. En d'autres mots, de nombreuses opérations sur les compteurs électriques peuvent se faire à distance, sans avoir à fixer un rendez-vous à domicile avec un technicien Enedis. Cela fait gagner du temps (tous les délais d'intervention sont raccourcis, passant de 5-10 jours à seulement 24 heures) et réaliser des économies puisque les coûts de ces interventions sont réduits.

Ces opérations incluent notamment :

• La mise en service ou l'ouverture du compteur Linky quand on effectue un déménagement ;
• Les relevés de compteur : s'ils devaient être transmis manuellement tous les deux mois avec un compteur classique, ils sont automatiques avec un compteur Linky ;
• Le changement de puissance compteur ;
• Le changement d'option tarifaire qui est d'ailleurs complètement gratuit avec un compteur Linky, contre 63,72€ TTC avec un compteur traditionnel.

💰 La facturation sur la consommation réelle

Pour rappel, avec un compteur électronique classique, les particuliers sont facturés sur la base d'une estimation de leur consommation, à moins de fournir eux-mêmes manuellement leurs relevés de compteur à rythme régulier. Ensuite, ils reçoivent une facture de régularisation basée sur les relèves de compteur effectuées par Enedis (ex - ERDF). Si la consommation a été sous-estimée, le particulier peut se retrouver avec une facture de régularisation très élevée.

Avec le compteur Linky, les relevés sont automatiques. Ainsi, non seulement il n'est plus nécessaire de relever soi-même son compteur, mais en plus, il est possible d'être systématiquement facturé sur la base de sa consommation réelle. Bien entendu, cela peut impliquer des factures plus élevées en hiver dû au besoin de chauffage. Pour éviter cela, le client peut choisir la mensualisation afin de lisser son budget d'électricité sur 12 mois. Et, dès que sa mensualité semble trop faible ou trop élevée par rapport à la consommation relevée par le compteur Linky, il est notifié et peut momentanément les ajuster.

🔗 Les offres plus adaptées à son mode de vie

Parmi les avis sur le compteur Linky, de nombreux consommateurs signalent la diversité des offres d'électricité. En effet, grâce aux fonctionnalités et nouveautés du compteur communicant, les fournisseurs ont réussi à mettre en place des offres spéciales compteur Linky, qui s'adaptent plus facilement aux modes de vie des particuliers et leur permettent de tirer profit des avantages du dispositif.

Le compteur Linky offre aux différents fournisseurs d’énergie et aux acteurs de l’énergie souhaitant proposer des services aux consommateurs la possibilité d’élaborer des offres commerciales nouvelles - Ademe

Avec le compteur Linky, il est possible de définir des prix du kWh différents selon les heures de la journée, mais aussi les jours de la semaine. Ainsi, la plupart des offres dédiées à ce compteur proposent aujourd'hui des tarifs très avantageux pendant les heures creuses et/ou les week-ends et jours fériés. Certains fournisseurs proposent même de choisir un jour de la semaine où le prix de l'électricité sera au plus bas, idéal pour ceux qui travaillent de chez eux de temps en temps, par exemple.

Les offres spéciales compteur Linky sont uniquement disponibles pour ceux ayant souscrit l'option Heures Pleines Heures Creuses. Le changement d'option tarifaire est toutefois gratuit et se fait à distance en 24 heures, pour ceux qui sont équipés d'un compteur Linky mais disposent encore de l'option simple tarif. Si l'inverse n'est pas possible, il faut savoir que les foyers avec compteur Linky ne sont pas obligés de souscrire les offres spéciales, mais peuvent tout à fait choisir une offre classique.

📜 Compteur Linky avis de l'ADEME (Agence de la transition écologique)

D'abord, il est important de noter que l'ADEME soutient le déploiement des compteurs Linky dans toute la France. En d'autres mots, ses avis sur le compteur Linky sont très favorables. L'agence affirme même que ces compteurs ont de réels bénéfices pour les consommateurs, les fournisseurs, le gestionnaire, mais également la planète. Dans le cadre de son futur Label vert ADEME, l'organisation demande d'ailleurs aux fournisseurs d'inciter les clients à activer leur suivi de consommation en ligne, pratique possible grâce au compteur Linky. Cela dans le but d'optimiser et de diminuer l'utilisation des appareils électriques, mais aussi de faire baisser les factures d'énergie des clients.

👥 Bénéfices pour les particuliers

Pour l'ADEME, le compteur Linky est bénéfique pour les particuliers, car il les encourage à réaliser des économies et à monter en compétence sur des questions énergétiques. En détail, voici les avantages non négligeables du compteur Linky selon l'agence de la transition écologique :

1. La facturation sur la base de la consommation réelle : pour ne plus être facturé sur des estimations parfois discutables. Chaque éco-geste adopté par le ménage pourra affecter directement sa facture d'électricité ;
2. Les économies d'énergie : avoir accès à des informations concrètes sur leur consommation motive les foyers à réaliser des économies d'énergie. Cela permet d'identifier les équipements qui consomment le plus, leur impact sur les factures, etc. Selon une étude menée en France concernant l'impact de différents modes de communication de l'information sur un panel représentatif de plus de 2000 ménages, les foyers utilisant des afficheurs dédiés avec des informations très complètes sur leur consommation peuvent réaliser en moyenne 8 % d'économies d'énergie, et même 10 % pour les gros consommateurs ;
3. Les tarifs plus variés : on parle ici des offres spéciales compteur Linky qui donnent la chance aux consommateurs de choisir parmi des types de tarifs beaucoup plus variés. Avec ces nouveaux abonnements, le prix du kWh peut être très avantageux à certains moments de la journée ou de la semaine. Il est aussi possible de programmer ses équipements pour que ces derniers fonctionnent uniquement pendant les heures où le tarif de l'électricité est au plus bas ;
4. Des coûts et délais réduits : comme la majorité des opérations sur le compteur peuvent se faire à distance et en seulement 24 heures.

🖇 Bénéfices pour les fournisseurs d'électricité

Tous les acteurs de l'énergie et du réseau bénéficient d'avantages particuliers avec le compteur Linky, selon l'ADEME. Les fournisseurs d'énergie ne sont pas en reste. Ci-dessous quelques avantages dont ils peuvent profiter :

• La fin des litiges sur les mauvaises estimations de consommation, car la facturation est calculée sur la base des relevés réels transmis automatiquement par le compteur Linky ;
• La possibilité de mieux comprendre et s'adapter aux modes de vie de leurs clients, afin de leur proposer des offres plus personnalisées.

📌 Bénéfices pour le gestionnaire du réseau Enedis (ex - ERDF)

Pour Enedis, les avantages du compteur Linky se situent surtout sur la facilité de gestion et la réduction des coûts de fonctionnement. Le compteur communicant permet notamment :

• La diminution des déplacements des techniciens, grâce à la possibilité de réaliser de nombreuses opérations à distance ;
• De meilleures mesures pour la lutte contre le vol d'énergie ;
• La limite des pertes techniques grâce à une meilleure connaissance des flux d'énergie ;
• Un diagnostic plus simple et précis pour détecter les défaillances et problèmes du compteur Linky.

🌳 Un changement en faveur de la transition écologique

Enfin, toujours selon l'ADEME, la planète est aussi un grand bénéficiaire du déploiement du compteur Linky. De manière directe ou indirecte, ce compteur contribue à encourager les économies d'énergie chez les consommateurs, à réduire les émissions de CO₂, mais aussi à pousser les ménages à produire leur propre énergie. Concrètement, le compteur Linky permet :

1. De simplifier les installations photovoltaïques : la transition énergétique doit passer par le développement des énergies renouvelables. Le compteur Linky accompagne la progression des EnR et encourage les particuliers à produire leur propre énergie. Auparavant, il fallait deux compteurs lorsqu'on disposait d'une installation photovoltaïque : un pour la consommation d'électricité classique et un autre pour la production de l'énergie solaire. Mais le compteur Linky à lui seul peut assurer ces deux rôles, ce qui facilite la gestion de production et réduit les coûts de raccordement d'environ 600 € TTC ;
2. Les économies d'énergie réalisées par les professionnels et particuliers grâce aux informations qui leur sont données concernant leur consommation et les potentielles raisons de son évolution ;
3. La possibilité de réaliser les opérations à distance, qui limite considérablement les déplacements des véhicules des agents et techniciens Enedis, et donc les émissions de CO₂ ;
4. La possibilité pour le particulier de déplacer sa consommation pendant les heures creuses (soit en dehors des heures de pointe), ce qui permet de recourir moins souvent aux centrales carbonées qui sont mises en service uniquement lors des pics de consommation.

📑 Avis de la cour des comptes au sujet du compteur Linky

La cour des comptes est l'autorité chargée de contrôler la régularité des comptes publics et de vérifier que les fonds publics sont utilisés à bon escient. En 2018, cet organisme émet son avis sur le compteur Linky. En résumé, ce rapport affirme que le compteur apporte bien des bénéfices aux consommateurs, aux fournisseurs et au gestionnaire Enedis, mais est mitigé sur certains aspects du déploiement du compteur Linky, et plus précisément les coûts de l'installation.

✅ Les avis positifs

👥 Pour le consommateur

La cour des comptes est en ligne avec tous les avis positifs sur le compteur Linky. Pour elle, la possibilité de mieux gérer la consommation et de bénéficier d'une facturation sans erreurs est un grand avantage pour le particulier.

En clair, les foyers sont plus en mesure de comprendre leur consommation, et donc de diminuer leurs dépenses énergétiques grâce aux fonctionnalités du compteur Linky.

🖇 Pour le fournisseur d'énergie

De même, ses avis sur le compteur Linky concernant les avantages pour les fournisseurs d'énergie sont semblables à ce qu'en pense l'ADEME.

Le compteur Linky devrait diminuer les risques de conflits dus à de mauvaises estimations (sachant que ce type d'erreur est très souvent remonté par les particuliers et fait fréquemment l'objet de litiges auprès du médiateur national de l'énergie).

📌 Pour le gestionnaire du réseau Enedis

La cour des comptes affirme aussi que le compteur communicant a de nombreux avantages pour Enedis, en ce qui concerne la gestion du réseau. Les déplacements limités permettent de réduire de nombreux coûts et de gagner un temps considérable qui peut être utilisé pour d'autres opérations.

En outre, en tant que compteur communicant, le dispositif devrait aider Enedis à mieux comprendre et gérer le réseau, afin d'intervenir plus efficacement en cas de pannes ou de fraudes, par exemple.

🟠 Les avis plus mitigés de la cour des comptes

Le rapport de la cour des comptes pointe toutefois quelques limites du compteur Linky. Pour cet organisme, le compteur Linky est un projet avantageux pour Enedis, mais coûteux pour le consommateur. Il faut rappeler que l'installation du compteur communicant est gratuite pour les particuliers. Elle est notamment prise en charge par le TURPE (Tarif d’utilisation des réseaux publics d’électricité), une taxe payée par tous les clients alimentés à l'électricité via leurs factures.

La cour des comptes craint ainsi une augmentation de cette taxe, qui pourrait amener à des factures plus élevées pour le consommateur, sachant que le coût unitaire du compteur Linky est évalué à 130 €. Mais, il faut savoir que s'il y a bien une augmentation de la taxe, cela devrait être compensé par les économies réalisées par le particulier sur les interventions techniques ainsi que la réduction de la consommation.

➕ Les avis concernant les offres spéciales compteur Linky

✏ Des offres personnalisées

Comme évoqué plus haut, l'un des avantages du compteur Linky est qu'il permet le développement d'offres spéciales, qui s'adaptent mieux aux modes de vie des particuliers. Ces offres ne sont disponibles que pour les foyers équipés du compteur communicant. Les avis sur le compteur Linky sont plutôt positifs concernant cette diversité des offres pour les consommateurs.

Le fait que le compteur peut transmettre les données quotidiennement donne la possibilité aux fournisseurs d'adapter leur prix du kWh selon différentes plages horaires. Il est même possible de proposer un tarif d'électricité différent selon les jours de la semaine, comme les week-ends, les jours fériés ou encore un jour au choix dans la semaine.

Avec un compteur classique, l'option tarifaire Heures Pleines Heures Creuses offre l'avantage de bénéficier d'un prix du kWh plus bas, mais uniquement lors des heures creuses définies par Enedis.

💲 Des remises avantageuses

Déjà quelques fournisseurs proposent des offres spécialement dédiées aux compteurs Linky. Toutes les offres ont des caractéristiques différentes, mais elles ont en commun des remises de prix très importantes pendant certaines plages horaires. Certaines de ces offres prévoient jusqu'à 50% de remise (Total Direct énergie - désormais appelé TotalEnergies -  charge'heures) sur le prix des heures creuses par rapport aux heures pleines du tarif réglementé EDF.

Cela représente une importante économie pour les consommateurs qui peuvent programmer ou déplacer l'utilisation de leurs appareils électriques les plus énergivores.

⚖ Les principales offres spéciales dédiées aux compteurs Linky

Les offres compteur Linky deviennent de plus en plus nombreuses. TotalEnergies (ex Total Direct Energie) avait été l'un des premiers à proposer ce type d'abonnement, mais déjà 5 autres fournisseurs ont suivi le pas aujourd'hui. Ci-dessous les offres compteur Linky actuellement sur le marché :

Sélection d'offres électricité compteur Linky Heures Pleines / Heures Creuses

Fournisseurs	Offres (pour un compteur de 6 kVA)	Prix de l'abonnement	Prix du kWh Heures Pleines	Prix du kWh Heures Creuses
EDF ☎️ 34 04 pour toutes les offres, sauf le Tarif Bleu ☎️ 3404	Tarif Bleu EDF	156.12 €	0.27 €	0.2068 €
	Offre Vert électrique Week-end EDF	156.36 €	0.2658 €	0.1937 €
	Zen Électrique (ex-Mes Jours Zen)	156.36 €	0.2683 €	0.1881 €
	Zen Électrique Plus	156.36 €	0.2777 €	0.1947 €
Ohm Energie ☎️ 09 71 07 14 21 Rappel gratuit	Offre Soir et Week-end Ohm Energie	158.76 €	0.2991 €	0.1799 €

Sélection d'offres partenaires Kelwatt par ordre alphabétique - Réduction à jour au 1er juin 2024 - Référencement gratuit - Liste non exhaustive

Quelle offre compteur Linky choisir ? Pour obtenir une estimation et choisir une offre compteur Linky adaptée à ses besoins, il est conseillé de faire appel aux conseillers Kelwatt au ☎️ 09 75 18 41 65 (prix d'un appel local).

• Rappel des documents à fournir pour ouvrir le compteur Linky :
• Le numéro PRM Compteur Linky (inscrit sur l'écran digital du compteur) ;
• L'adresse exacte du logement ;
• un RIB pour le prélèvement automatique des factures.

Par Misitia

Misitia a rejoint l'équipe de Kelwatt courant 2020 en tant que Rédactrice Experte Energie. Elle s'est spécialisée sur les sujets relatifs à l'électricité, le gaz, l'eau, les panneaux solaires ou encore les travaux de rénovations énergétiques.