En décembre 2024, les avis clients d'Alpiq sont très satisfaisants avec d'excellents témoignages des consommateurs, notamment sur les plateformes de consommateurs Selectra, Trustpilot et Avis Vérifiés. La meilleure note obtenue par Alpiq est de 4.8/5 avec 853 avis clients sur la plateforme Trustpilot.
Quels sont les avis clients d'Alpiq sur internet ?
| Plateforme d'avis clients concernant Alpiq | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
4,8/5 |
853 votes |
Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
4,5/5 |
884 votes |
Avis Alpiq sur la plateforme
Selectra
|
2,5/5 |
68 votes |
| Moyenne pondérée |
4,57/5 |
1805 votes au total |
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Alpiq est noté 2.7/5 par Selectra (90 avis clients) et 4.8/5 par Trustpilot (853 avis clients). La différence entre les notes des deux plateformes est élevée. Il est possible que le fournisseur Alpiq encourage davantage les avis positifs sur Alpiq et est moins vigilant sur Selectra. Le nombre d'avis clients sur Alpiq étant significatif, la note est plutôt représentative de l'expérience global des clients (853 avis clients sur Trustpilot et 90 avis clients sur Selectra).
Alpiq a un taux de litiges de 74 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est plus élevè que le taux moyen national de 67. Malgré quelques litiges, Alpiq n'a pas reçu de carton rouge de la part du Médiateur national de l'énergie.
Quels avantages et inconvénients des offres d'électricité d'Alpiq ?
Offre Électricité Promo d'électricité Alpiq
✅ Avantages de l'offre Électricité Promo d'électricité Alpiq
Les points forts de l'offre Électricité Promo d'électricité d'Alpiq sont :
- 15% de réduction sur le prix du kWh HT
- Le choix du mode de production de son énergie (option payante)
- Le choix de la provenance de son électricité (option payante)
❌ Inconvénients de l'offre Électricité Promo d'électricité Alpiq
Les points faibles de l'offre Électricité Promo d'électricité d'Alpiq sont :
- L'électricité verte est en option et donc payante
- Une remise limitée dans le temps, seulement jusqu'au 31/12/2024
🧿 Comparatif entre l'offre Électricité Promo d'électricité Alpiq et le tarif réglementé en option base
L'offre Électricité Promo d'Alpiq propose un prix du kWh 13,5 % moins cher et un prix de l'abonnement annuel au même prix par rapport au tarif réglementé en 6 kVA base.
| Comparatif d'électricité |  Tarifs réglementés de l'électricité |
 Électricité Promo |
||
|---|---|---|---|---|
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Base | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Base |
| 3 kVA | 116,28 € | 0,2516 € | 116,23 € | 0,2177 € |
| 6 kVA | 152,16 € | 0,2516 € | 152,1 € | 0,2177 € |
| 9 kVA | 190,68 € | 0,2516 € | 190,62 € | 0,2177 € |
| 12 kVA | 229,92 € | 0,2516 € | 229,91 € | 0,2177 € |
| 15 kVA | 264,84 € | 0,2516 € | 266,54 € | 0,2177 € |
| 18 kVA | 302,88 € | 0,2516 € | 302,91 € | 0,2177 € |
| 24 kVA | 383,52 € | 0,2516 € | 383,51 € | 0,2177 € |
| 30 kVA | 452,16 € | 0,2516 € | 452,21 € | 0,2177 € |
| 36 kVA | 533,16 € | 0,2516 € | 533,18 € | 0,2177 € |
| Infos / Souscription | ||||
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Électricité Promo
par
Alpiq
à jour du
21/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
📊 Comparatif entre l'offre Électricité Promo d'électricité Alpiq et le tarif réglementé en option heures pleines heures creuses
L'offre Classique d'Alpiq propose un prix du kWh 13,5 % moins cher en heures pleines, 13,5 % moins cher en heures creuses et un prix de l'abonnement annuel 1,5 % plus cher par rapport au tarif réglementé en 6 kVA HPHC.
| Comparatif d'électricité | Tarifs réglementés de l'électricité |
Électricité Promo |
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses |
| 6 kVA | 157,08 € | 0,27 € | 0,2068 € | 159,37 € | 0,2333 € | 0,1795 € |
| 9 kVA | 200,4 € | 0,27 € | 0,2068 € | 201,84 € | 0,2333 € | 0,1795 € |
| 12 kVA | 243,36 € | 0,27 € | 0,2068 € | 243,31 € | 0,2333 € | 0,1795 € |
| 15 kVA | 282,84 € | 0,27 € | 0,2068 € | 282,87 € | 0,2333 € | 0,1795 € |
| 18 kVA | 322,08 € | 0,27 € | 0,2068 € | 322,06 € | 0,2333 € | 0,1795 € |
| 24 kVA | 404,4 € | 0,27 € | 0,2068 € | 395,03 € | 0,2333 € | 0,1795 € |
| 30 kVA | 467,64 € | 0,27 € | 0,2068 € | 467,65 € | 0,2333 € | 0,1795 € |
| 36 kVA | 540,96 € | 0,27 € | 0,2068 € | 540,91 € | 0,2333 € | 0,1795 € |
| Infos / Souscription | ||||||
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Électricité Promo
par
Alpiq
à jour du
21/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Offre 100 % d'électricité verte Alpiq
✅ Avantages de l'offre 100 % d'électricité verte Alpiq
Les points forts de l'offre 100 % d'électricité verte Alpiq sont :
- Le choix du mode de production de son énergie
- Le choix de la provenance de son électricité
- La possibilité de payer sa consommation réelle ou lissée
❌ Inconvénients de l'offre 100 % d'électricité verte Alpiq
Les points faibles de l'offre 100 % d'électricité verte Alpiq sont :
- L'électricité verte entraîne un surcoût
- Aucune garantie sur l'évolution des prix en janvier 2025. Augmentation quasi-certaine.
🧿 Comparatif entre l'offre 100 % d'électricité verte Alpiq et le tarif réglementé en option base
L'offre 100 % d'électricité verte Alpiq propose un prix du kWh 11,1 % moins cher et un prix de l'abonnement annuel au même prix par rapport au tarif réglementé en 6 kVA base.
| Comparatif d'électricité | Tarifs réglementés de l'électricité |
Électricité Promo 100% verte |
||
|---|---|---|---|---|
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Base | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Base |
| 3 kVA | 116,28 € | 0,2516 € | 116,23 € | 0,2237 € |
| 6 kVA | 152,16 € | 0,2516 € | 152,1 € | 0,2237 € |
| 9 kVA | 190,68 € | 0,2516 € | 190,62 € | 0,2237 € |
| 12 kVA | 229,92 € | 0,2516 € | 229,91 € | 0,2237 € |
| 15 kVA | 264,84 € | 0,2516 € | 266,54 € | 0,2237 € |
| 18 kVA | 302,88 € | 0,2516 € | 302,91 € | 0,2237 € |
| 24 kVA | 383,52 € | 0,2516 € | 383,51 € | 0,2237 € |
| 30 kVA | 452,16 € | 0,2516 € | 452,21 € | 0,2237 € |
| 36 kVA | 533,16 € | 0,2516 € | 533,18 € | 0,2237 € |
| Infos / Souscription | ||||
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Électricité Promo 100% verte
par
Alpiq
à jour du
21/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
📊 Comparatif entre l'offre 100 % d'électricité verte Alpiq et le tarif réglementé en option heures pleines heures creuses
L'offre 100 % d'électricité verte Alpiq propose un prix du kWh 11,1 % moins cher en heures pleines,11,1 % moins cher en heures creuses et un prix de l'abonnement annuel 1,5 % plus cher par rapport au tarif réglementé en 6 kVA HPHC.
| Comparatif d'électricité | Tarifs réglementés de l'électricité |
Électricité Promo 100% verte |
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses |
| 6 kVA | 157,08 € | 0,27 € | 0,2068 € | 159,37 € | 0,2393 € | 0,1855 € |
| 9 kVA | 200,4 € | 0,27 € | 0,2068 € | 201,84 € | 0,2393 € | 0,1855 € |
| 12 kVA | 243,36 € | 0,27 € | 0,2068 € | 243,31 € | 0,2393 € | 0,1855 € |
| 15 kVA | 282,84 € | 0,27 € | 0,2068 € | 282,87 € | 0,2393 € | 0,1855 € |
| 18 kVA | 322,08 € | 0,27 € | 0,2068 € | 322,06 € | 0,2393 € | 0,1855 € |
| 24 kVA | 404,4 € | 0,27 € | 0,2068 € | 395,03 € | 0,2393 € | 0,1855 € |
| 30 kVA | 467,64 € | 0,27 € | 0,2068 € | 467,65 € | 0,2393 € | 0,1855 € |
| 36 kVA | 540,96 € | 0,27 € | 0,2068 € | 540,91 € | 0,2393 € | 0,1855 € |
| Infos / Souscription | ||||||
Tarifs €
TTC
des offres :
Tarifs réglementés de l'électricité
par
EDF
et
Électricité Promo 100% verte
par
Alpiq
à jour du
21/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Avis clients positifs sur Alpiq
- Prix du kWh 23,4 % moins cher sur le prix du kWh HT Alpiq base par rapport au tarif réglementé d'électricité d'EDF
- Pourcentage d'électricité verte ajustable : 0 %, 25 %, 50 %, 75 % et 100 %
- Souscription en ligne rapide
- Service client basé en France
- Service client réactif
- Service client complet : téléphone, espace client mon compte Alpiq, Messenger, WhatsaApp
- Choix de la date de prélèvement entre le 1ᵉʳ et le 28 du mois
- Choix du mode de facturation : au réel ou mensualisé avec une facture de régularisation (échéancier)
- Programme de parrainage Alpiq offrant une prime de 15 € pour le parrain et 15 € pour le filleul (code promo ALP109-260-157)
- Site internet ergonomique
- Producteur et fournisseur d'énergie depuis 1894
Moins cher qu'EDF, service après-vente réactif et en français... tout est très clair ... je recommande
Site pour les particuliers très bien. Service client qui répond à vos questions rapidement
Site très complet et facile d'utilisation. Par ailleurs, lorsque l'on contacte un conseiller par téléphone, la réponse est rapide, claire et adaptée. Je recommande.
Avis clients négatifs sur Alpiq
- Problème technique lié à la facturation et au prélèvement
- Retard de remboursement du trop-perçu
J’ai souscrit chez Alpiq, il y a moins de 1 an et depuis pas 1 mois ne s’est écoulé sans que je rencontre un problème. Problèmes techniques, factures non émises, prélèvements non effectués sur plusieurs mois malgré mes multiples relances, et donc 1 prélèvement en une fois, rattrapant tous les prélèvements non effectués, le service client semble incompétent pour résoudre les problèmes, je vous déconseille très sérieusement de souscrire chez Alpiq. Moi, si le mois prochain, je rencontre un nouveau problème, je résilierai, c’est sûr et vu que ils ont toujours des soi-disants problèmes techniques, il y a de grandes chances que ce soit mon dernier mois.
Bonjour je suis très mécontent du service remboursement cela fait 11 jours que je n'ai pas reçu mon remboursement du trop perçu en ma faveur j'espère avoir satisfaction rapidement faute de quoi j'annulerai mon contrat chez vous
Tres tres mauvais !! erreur sur n° PDL erreur sur nom du client, adresse de fourniture, mais pas d'erreur sur retrait du compte bancaire. Ouf on a eu chaud !! malgré nombreux contacts pas de nouvelles a ce jour ! Bref, TOUT BON !
Qui est Alpiq ?
Alpiq est un fournisseur et producteur d'énergie d'origine suisse. En France, Alpiq était déjà sur le marché français, mais pour les professionnels. En 2020, il étend ses offres d'électricité aux particuliers. Depuis septembre 2021 avec la flambée des prix de l'énergie, Alpiq fait partie des fournisseurs les moins chers.
contrat peu clair; j'attends de recevoir ma facture de janvier pour porter un jugement définitif et éventuellement de changer de fournisseur
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Voir plus Voir moinsLe tarif qui m a ete propose semble correspondre a ma demande. Mais ma nouvelle experience avec ce service est encore trop récent pour emettre un avis
Voir plus Voir moinsJe n ai aucun contrat courrier etc aucun papier rien
Voir plus Voir moinsRapide et bonne relation clientèle.
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Voir plus Voir moinsTsn
Voir plus Voir moinsPour l'instant je suis satisfaite mais ça fait peu de temps. Mais j'ai été très bien écouté et orienté et conseillé.
Voir plus Voir moinsEfficacité
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Voir plus Voir moinsMensonge ou incompétence de votre de votre agent sur mes accord avec la caf
Voir plus Voir moinscontrat récent rien à redire pour l instant
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