Suez eau service client : téléphone, contacts, urgence

Par Misitia

Misitia a rejoint l'équipe de Kelwatt courant 2020 en tant que Rédactrice Experte Energie. Elle s'est spécialisée sur les sujets relatifs à l'électricité, le gaz, l'eau, les panneaux solaires ou encore les travaux de rénovations énergétiques.

Le numéro de téléphone du service client Suez Eau dépend de la commune où se trouve le logement. Par ailleurs, le numéro de téléphone de dépannage d'urgence n'est pas le même non plus. Par exemple, le service client Suez de Colmar est joignable au 03 89 22 94 50 alors que le numéro est le 0 977 409 409 pour Calais. Quant au service dépannage d'urgence 24/7 de Colmar, le numéro est le 0 820 320 332. Pour connaître le numéro de téléphone de Suez en fonction de sa commune, il faut se rendre sur le site internet de la compagnie d'eau.

📦 Service client Suez eau France pour un déménagement

De nombreuses démarches doivent être initiées concernant son compteur d'eau lors d'un déménagement : demander une ouverture de compteur d'eau ou effectuer quelconque démarche liée à l'eau (raccordement eau, connaître le prix de l'eau dans sa commune, résilier un contrat d'eau, etc.) dans une commune desservie par Suez.

Toutes ces procédures doivent être effectuées auprès de Suez, pour ceux qui habitent ou déménagent dans une commune desservie par ce fournisseur d'eau. Il faut alors contacter le service client Suez pour ces démarches, aux numéros et contacts associés à sa ville.

✏ Service client Suez pour souscrire un contrat eau

Lors d'un déménagement eau, il faut demander l'ouverture du compteur Suez dans son nouveau logement. Pour cela, le consommateur doit souscrire un contrat d'eau en contactant le service client Suez. Il y a deux méthodes de souscription possibles chez Suez :

1. Souscrire chez Suez en ligne : remplir le formulaire de souscription en ligne, disponible sur le site de Suez. Il faut commencer par saisir son code postal afin d'être redirigé vers le bon formulaire ;
2. Souscrire chez Suez par téléphone : trouver le numéro de téléphone Suez de sa commune en se rendant sur le site du fournisseur, dans la rubrique "aide et contact". Il suffit de saisir le nom de sa ville ou son code postal pour voir apparaître la liste des numéros Suez associés à sa localité.

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📎 Transmettre le relevé de compteur au service client Suez

Un relevé de compteur est souvent demandé lors du changement de titulaire d'un contrat d'eau. Cela permet au fournisseur de savoir où commence la consommation du client pour s'assurer de ne pas comptabiliser la consommation des anciens occupants, par exemple. Les index du compteur peuvent simplement être renseignés en ligne, au moment de remplir le formulaire de souscription.

Il est également possible d'appeler le service client Suez par téléphone pour communiquer ses relevés, en cherchant le numéro de sa commune sur le site du fournisseur. À savoir qu'un serveur vocal est aussi mis en place par Suez pour les relevés de compteur, ainsi que l'espace client. Ces méthodes sont toutefois plutôt utilisées pour transmettre ses relevés de compteur mensuels pour un client qui souhaite être facturé sur la base de sa consommation d'eau réelle - et pas dans le cas d'un déménagement.

📝 Service client Suez pour résilier son ancien contrat d'eau

C'est également auprès du service client Suez qu'il faut demander la résiliation de son contrat d'eau, si l'on quitte un logement desservi par ce fournisseur. Comme pour toute autre démarche, il faut d'abord chercher le numéro Suez de sa commune en utilisant l'outil proposé sur le site du fournisseur. Ce numéro est aussi indiqué sur les factures d'eau du client.

La résiliation d'un contrat d'eau chez Suez peut par ailleurs être effectuée depuis l'espace client. C'est d'ailleurs la manière la plus simple et rapide de réaliser cette démarche. Pour cela, il suffit de :

1. Se connecter à son compte client Suez ;
2. Se rendre dans la rubrique "Mes informations et contrats", puis "Je déménage" ;
3. Remplir le formulaire de résiliation prévu à cet effet ;
4. Ne pas oublier de renseigner ses relevés de compteur dans le formulaire, pour l'établissement de la facture de soldes.

La résiliation depuis l'espace client Suez peut être demandée le jour-même du déménagement, soit à la date de fin du bail pour ceux qui sont locataires, ou à la date de signature de la vente pour les propriétaires.

💻 Mon compte client Suez

📞 Service client téléphonique Suez eau France

Comme mentionné plus haut, Suez est représenté par plusieurs marques de distribution réparties dans les communes dans lesquelles il opère. Le client doit alors contacter l'agence dont sa ville dépend, avec le numéro de téléphone mis à disposition par celle-ci, sachant que les numéros diffèrent forcément d'une agence à une autre.

📢 Pour joindre le service client Suez eau France

Il est difficile de lister tous les numéros du service client Suez dans chaque commune qu'il dessert, car le fournisseur est présent dans un grand nombre de localités. La manière la plus simple d'obtenir le numéro de téléphone de Suez dans sa ville est de consulter ses factures d'eau ou de se rendre directement sur le site officiel du distributeur.

Voici toutefois, à titre d'indication, quelques contacts du service client Suez dans une sélection de communes :

Comment contacter le service client Suez dans ma commune ?

Marque de distribution Suez	Exemple de ville desservie	Numéro de téléphone	Horaires d'ouverture
Colmarienne des eaux	Colmar	03 89 22 94 50	Du lundi au jeudi de 08h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 / le vendredi de 8h30 à 12h
Dolea	Dole	09 77 40 19 04	Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h
Eaux de Calais	Calais	0 977 409 409	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
Eaux de Méribel	Les Allues	0 977 408 408	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
Eaux de Normandie	Etretat	0 969 365 265	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
Eaux Grand Avignon	Avignon	0 977 408 460	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
Eau d'Olivet	Olivet	0 977 401 909	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
Eaux de Sénart	Quincy-sous-Sénart	0 977 408 408	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
L'eau d'ici	Biarritz	0 977 408 408	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
L'eau de Béziers Méditerranée	Béziers	0 977 408 408	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
L'eau Bordeaux Métropole	Bordeaux	0 977 401 013	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
L'eau du Dunkerquois	Dunkerque	0 977 420 420	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
L'eau du Valenciennois	Valencienne	0 977 400 683	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
La Seynoise des Eaux	Seyne-sur-mer	0 977 408 408	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
Odivea	Dijon	0 977 408 463	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
SEOP	Ouest Parisien	0 977 409 436	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
SEVESC	Gennevilliers	0 977 423 424	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
Stéphanoise des Eaux	Saint-Etienne	0 977 409 441	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
Vendô	Vendôme	0 977 408 461	Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h

Liste de contacts non-exhaustive.

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🔴 Pour appeler le service urgence Suez eau France

Suez est l'interlocuteur principal pour tout ce qui concerne l'eau dans les communes qu'il dessert, y compris les urgences, comme les fuites d'eau ou les compteurs défectueux par exemple. Il est indispensable de contacter Suez au plus vite en cas d'urgence, afin qu'un agent du fournisseur puisse intervenir dans les plus brefs délais, si besoin.

Tout comme le service client Suez, il existe différents numéros d'urgence selon la commune. Le numéro d'urgence de chaque commune est disponible 24h /24 et 7 j /7.

Comment contacter le service d'urgence Suez dans ma commune ?

Marque de distribution Suez	Exemple de ville desservie	Numéro d'urgence
Colmarienne des eaux	Colmar	0 820 320 332
Dolea	Dole	0 977 401 905
Eaux de Calais	Calais	0 977 429 429
Eaux de Méribel	Les Allues	0 977 401 134
Eaux de Normandie	Etretat	0 969 366 266
Eaux Grand Avignon	Avignon	0 977 428 460
Eau d'Olivet	Olivet	0 977 401 909
Eaux de Sénart	Quincy-sous-Sénart	0 977 401 142
L'eau d'ici	Biarritz	0 977 401 140
L'eau de Béziers Méditerranée	Béziers	0 977 401 138
L'eau Bordeaux Métropole	Bordeaux	0 977 401 014
L'eau du Dunkerquois	Dunkerque	0 977 423 423
L'eau du Valenciennois	Valencienne	0 977 401 903
La Seynoise des Eaux	Seyne-sur-mer	0 977 401 136
Odivea	Dijon	0 977 428 463
SEOP	Ouest Parisien	0 977 429 436
SEVESC	Gennevilliers	0 977 422 423
Stéphanoise des Eaux	Saint-Etienne	0 977 429 441
Vendô	Vendôme	0 977 408 461

Liste de contacts non-exhaustive, ligne ouverte 24 h /24 et 7 j /7.

📪 Adresses du service client Suez eau

📨 Pour envoyer un courrier au fournisseur d'eau Suez

Le service client Suez peut être contacté par courrier. Ce moyen de contact est surtout utilisé pour envoyer sa lettre de résiliation. La voie postale est aussi utile pour adresser un courrier de réclamations, par exemple.

Comme pour toutes les coordonnées Suez, il faut d'abord trouver l'adresse postale de l'agence dont dépend sa commune. Celle-ci est disponible sur la facture d'eau Suez ou sur le document de souscription du contrat d'eau. Ci-dessous une liste non-exhaustive des adresses postales du service client Suez :

Quelle est l'adresse postale du service client Suez dans ma commune ?

Marque de distribution Suez	Exemple de ville desservie	Adresse postale
Colmarienne des eaux	Colmar	Colmarienne des eaux 18 Rue Edouard Benes 68000 Colmar
Dolea	Dole	Doléa DOLEA -Service Client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Eaux de Calais	Calais	Eaux de Calais Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Eaux de Méribel	Les Allues	SUEZ Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Eaux de Normandie	Etretat	Eaux de Normandie Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Eaux Grand Avignon	Avignon	Eau du Grand Avignon Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Eau d'Olivet	Olivet	Eau d'Olivet Eau de Olivet - Service Client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Eaux de Sénart	Quincy-sous-Sénart	SUEZ Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
L'eau d'ici	Biarritz	SUEZ Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
L'eau de Béziers Méditerranée	Béziers	SUEZ Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
L'eau Bordeaux Métropole	Bordeaux	L'Eau Bordeaux Métropole Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
L'eau du Dunkerquois	Dunkerque	L'eau du Dunkerquois Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
L'eau du Valenciennois	Valencienne	L'eau du Valenciennois Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
La Seynoise des Eaux	Seyne-sur-mer	Seynoise des Eaux Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Odivea	Dijon	ODIVEA ODIVEA - Service client - TSA 50001 36400 LA CHATRE
SEOP	Ouest Parisien	SEOP Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
SEVESC	Gennevilliers	SUEZ Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Stéphanoise des Eaux	Saint-Etienne	Stéphanoise des Eaux Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Vendô	Vendôme	Vend'Ô Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE

📌 Pour se rendre à une agence Suez eau

Outre le service client Suez par téléphone et par courrier, le particulier peut se rendre directement dans une agence Suez pour demander des renseignements ou effectuer ses démarches avec un conseiller.

Les agences Suez ne sont pas présentes dans toutes les communes, alors il est d'abord conseillé de rechercher un point de contact proche de chez soi. Il est également recommandé de se renseigner sur les horaires d'ouverture et les conditions d'accès car certains bureaux n'acceptent les visites que sur rendez-vous.

Où se trouve l'agence Suez la plus proche de chez moi ?

Marque de distribution Suez	Exemple de ville desservie	L'agence la plus proche
Colmarienne des eaux	Colmar	18 Rue Edouard Benes 68000 Colmar
Dolea	Dole	5 Rue Emmanuel Jodelet 39100 DOLE
Eaux de Calais	Calais	Calais Coeur de Vie - Boulevard Jacquard 62100 CALAIS
Eaux de Méribel	Les Allues	182 rue des Sorbiers 74300 Thyez
Eaux de Normandie	Etretat	Z.A. des Hautes Falaises 76400 SAINT LEONARD
Eaux Grand Avignon	Avignon	Cité de l'Entreprise, Agroparc 105 rue Pierre Bayle 84140 MONTFAVET
Eau d'Olivet	Olivet	26 rue de la Chaude Tuile 45000 ORLEANS
Eaux de Sénart	Quincy-sous-Sénart	51 avenue de Sénart 91230 MONTGERON
L'eau d'ici	Biarritz	15 avenue Charles Floquet 64200 BIARRITZ
L'eau de Béziers Méditerranée	Béziers	Le Polygone, 5 Quai Wilson 34500 BEZIERS
L'eau Bordeaux Métropole	Bordeaux	91 rue Paulin 33000 BORDEAUX
L'eau du Dunkerquois	Dunkerque	114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 DUNKERQUE
L'eau du Valenciennois	Valencienne	219 avenue Anatole France 59410 ANZIN
La Seynoise des Eaux	Seyne-sur-mer	18 rue Baptistin Paul 83500 LA SEYNE SUR MER
Odivea	Dijon	107 rue de la Préfecture 21000 DIJON
SEVESC	Gennevilliers	300 rue Paul Vaillant Couturier 92000 NANTERRE
Stéphanoise des Eaux	Saint-Etienne	28 rue Eugène BEAUNE 42000 SAINT ETIENNE
Vendô	Vendôme	1 Rue du Docteur Faton Prolongée 41100 SAINT OUEN

💎 Service client Suez France pour les personnes en situation de handicap

🦻 Contacts Suez pour les personnes sourdes ou malentendantes

Le service client Suez est accessible aux personnes sourdes ou malvoyantes, via la plateforme de mise en relation Acceo. Ce service permet aux clients de contacter un conseiller Suez de trois manières :

1. En visio-interprétation en Langue des signes française ;
2. Via la transcription spontanée de la parole ;
3. En Langage Parlé Complété (LPC).

Le service Acceo est disponible sur le site officiel de Suez ou simplement en téléchargeant l'application mobile Acceo. Il est également disponible en agence, où le conseiller se connecte à l'outil et le client choisit le mode de communication qu'il préfère pour être mis en relation avec un opérateur Acceo lors de son rendez-vous. Le service Acceo est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30, puis de 13h30 à 17h30.

👁️ Contacts Suez pour les personnes malvoyantes ou aveugles

Le service client Suez met également à disposition des solutions spécialement dédiées aux personnes malvoyantes et aveugles. Grâce à sa collaboration avec l'association HandiCapZero, le fournisseur offre la possibilité de recevoir des factures d'eau et le livret d'accueil envoyé aux nouveaux abonnés en braille ou en caractères agrandis.

Pour cela, il suffit d'en faire la demande au service client Suez par téléphone. La facture au format choisi sera alors adressée au client dans un délai de 72 heures. A savoir que cette option est entièrement gratuite. En cas de question sur ce service, il peut être utile de se renseigner directement sur le site de HandiCapZero.

📍 Siege social Suez eau France : adresse et téléphone

Suez est un grand groupe spécialisé dans différents secteurs, dont la gestion de l'eau mais aussi la gestion des déchets par exemple. Il est aussi présent dans de nombreuses villes françaises et dessert plus de 10 millions de consommateurs en eau potable. C'est dans le but de faciliter la communication avec ses abonnés que le fournisseur met en place différentes agences et différents moyens de contact dans chaque commune qu'il dessert.

Voilà pourquoi il n'est pas utile de contacter le siège social du groupe Suez pour effectuer ses démarches en eau ou poser des questions relatives à son abonnement d'eau. Le service client Suez est le bon interlocuteur pour ce type de demandes.

Le siège social de Suez, quant à lui, peut être contacté pour des demandes professionnelles, de recrutement, de presse ou de partenariat. Voici ses coordonnées :

Par Misitia

Misitia a rejoint l'équipe de Kelwatt courant 2020 en tant que Rédactrice Experte Energie. Elle s'est spécialisée sur les sujets relatifs à l'électricité, le gaz, l'eau, les panneaux solaires ou encore les travaux de rénovations énergétiques.