L'abonnement d'eau, en bref
- L'abonnement d'eau est obligatoire pour ouvrir un compteur d'eau et mettre le contrat à son nom
- Contrairement à l'électricité et au gaz, le secteur de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence
- Chaque commune a un fournisseur d'eau unique : Veolia, Suez, Saur, Eau de Paris, etc.
- Le coût d'ouverture du compteur d'eau est en moyenne de 35 € à 60 €
L'abonnement d'eau est obligatoire pour ouvrir un compteur d'eau et procéder au changement de nom du titulaire du contrat afin d'alimenter en eau potable un logement. La démarche consiste à contacter le fournisseur d'eau qui dessert la commune : Veolia, Suez, Saur, Eau de Paris, etc.
Contrairement au marché de l'électricité ou du gaz, le secteur de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence. Il n'est donc pas possible de choisir son fournisseur : chaque commune est rattachée à un distributeur unique. Le prix de l'eau varie ainsi sensiblement d'une ville à l'autre, en fonction des coûts de traitement, d'acheminement et d'assainissement.
Lors d'un déménagement, il est indispensable de souscrire un nouvel abonnement d'eau pour procéder à l'ouverture du compteur d'eau et, en parallèle, de résilier l'ancien contrat. Ce guide détaille les démarches fournisseur par fournisseur, les documents nécessaires et le coût de l'abonnement.
Comment souscrire un abonnement d'eau ?
Peut-on choisir son fournisseur d'eau ?
Contrairement aux secteurs de l'électricité et du gaz, le service de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence en France. Chaque commune dispose d'un seul fournisseur d'eau en situation de monopole. Il n'est donc pas possible de choisir son fournisseur d'eau : c'est la collectivité locale qui désigne le service de l'eau.
Pour connaître le fournisseur d'eau de sa commune, il suffit de contacter directement sa mairie ou de consulter notre page sur les fournisseurs d'eau en France.
Abonnement eau Veolia
La souscription d'un abonnement d'eau Veolia peut se faire en ligne sur le site service.eau.veolia.fr ou par téléphone. Avant de souscrire, pensez à effectuer un relevé de votre compteur d'eau.
Documents nécessaires :
- Relevé de compteur
- Relevé d'identité bancaire (RIB)
- Date d'emménagement
- Numéro de compteur et nom de l'ancien occupant (si disponible)
Certaines communes ne proposent pas encore la souscription en ligne chez Veolia. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client par téléphone. Pour les contrats professionnels, il faut appeler le service client (numéro disponible dans la rubrique « Contactez-nous »).
Abonnement eau Suez
La souscription chez Suez se fait en ligne sur toutsurmoneau.fr. Cette démarche d'ouverture de compteur d'eau se présente sous deux cas de figure :
- Le logement dispose déjà de l'eau : remplir le formulaire en ligne pour transférer le contrat à son nom
- Le logement n'a pas l'eau : prendre rendez-vous pour l'activation du compteur
Informations requises :
- Date d'emménagement
- Index du compteur (chiffres sur fond noir uniquement)
- Numéro de compteur ou nom de l'ancien occupant
- Adresse complète et adresse de facturation si différente
- Relevé d'identité bancaire et informations personnelles
Suez propose des services adaptés aux personnes en situation de handicap (interprètes en langue des signes, documents en braille). Suez s'engage à rétablir l'eau dans un délai de 48 heures après la demande, sous réserve de la disponibilité d'un technicien et de l'ampleur des travaux.
Abonnement eau Saur
La souscription chez Saur se fait en ligne sur saurclient.fr.
- Pas d'alimentation en eau : appeler le service client Saur pour demander un raccordement à l'eau potable (il est recommandé de s'y prendre plusieurs jours avant l'emménagement)
- L'eau est déjà fournie : remplir le formulaire en ligne pour changer le titulaire du contrat
Informations requises :
- Numéro de compteur
- Identification personnelle (e-mail, téléphone, copie de pièce d'identité)
- Adresse complète et adresse de facturation
- Relevé du compteur avec photo
- Relevé d'identité bancaire
Saur propose également des services d'accompagnement pour les personnes en situation de handicap.
Abonnement Eau de Paris
La souscription chez Eau de Paris peut se faire par plusieurs moyens :
- En ligne : sur l'agence en ligne Eau de Paris
- Par téléphone : 09 74 50 65 07 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00)
- En agence : 19 rue Neuve-Tolbiac, 75013 Paris
Documents nécessaires :
- Informations personnelles
- Adresse complète et adresse de facturation
- Relevé du compteur à la date de remise des clés
- Date d'emménagement et photo du compteur (si possible)
Comment résilier un abonnement d'eau ?
Résiliation Veolia
La résiliation du contrat d'eau chez Veolia est recommandée en ligne sur le site service.eau.veolia.fr.
Documents nécessaires :
- Dernière facture d'eau
- Relevé d'identité bancaire (pour le traitement de la facture de clôture)
- Relevé du compteur au moment du départ
Étapes après la résiliation :
- Réception immédiate d'un e-mail de confirmation
- Réception de la facture de clôture quelques jours après
- Prélèvement du montant final sous deux semaines
Résiliation Suez
La résiliation chez Suez peut se faire en ligne via l'espace « Mon compte » ou par téléphone (numéro indiqué sur la facture).
Informations requises :
- Numéro d'abonnement (figurant sur la dernière facture)
- Relevé du compteur au moment du départ
- Date de déménagement
- Nouvelle adresse pour la facturation de clôture
- Coordonnées bancaires pour le remboursement éventuel
La demande doit être effectuée le jour du déménagement via la rubrique « Mes informations et contrats » / « Je déménage ».
Étapes après la résiliation :
- Réception d'un e-mail de confirmation
- Réception de la facture de clôture sous quelques jours
- Clôture définitive du compte une fois le solde à zéro
Résiliation Saur
La résiliation chez Saur se fait en ligne sur mon-espace.saurclient.fr.
Accessibilité du compteur :
- Compteur accessible : aucun rendez-vous nécessaire
- Compteur inaccessible : prise de rendez-vous avec un technicien
Informations requises :
- Référence client ou numéro de compteur
- Date de départ exacte
- Relevé du compteur avec photo
- Nouvelle adresse pour la facture de clôture
- Coordonnées bancaires
Étapes après la résiliation :
- Traitement de la demande dès réception de toutes les informations
- Si le compteur est accessible : intervention du technicien pour couper l'eau selon le planning
- Si le compteur est inaccessible : visite du technicien à la date convenue
- Clôture définitive une fois le solde à zéro et les raccordements coupés
Abonnement d'eau dans les grandes villes de France
Retrouvez ci-dessous les coordonnées des fournisseurs d'eau des principales villes françaises pour souscrire un abonnement.
| Ville | Fournisseur | Téléphone | Souscription en ligne |
|---|---|---|---|
| Paris | Eau de Paris | 09 74 50 65 07 | Souscrire en ligne |
| Marseille | Eaux de Marseille | 09 69 39 40 50 | Souscrire en ligne |
| Lyon | Eau du Grand Lyon | 09 69 39 69 99 | Souscrire en ligne |
| Toulouse | Eau de Toulouse Métropole | 05 61 201 201 | Souscrire en ligne |
| Nice | Eau d'Azur | 09 69 36 05 06 | Souscrire en ligne |
| Nantes | Eau de Nantes Métropole | 02 40 18 88 00 | Souscrire en ligne |
| Montpellier | Eau de Montpellier | 09 69 32 34 23 | Souscrire en ligne |
| Strasbourg | SDEA | 03 88 19 29 99 | Formulaire PDF |
| Bordeaux | Eau de Bordeaux Métropole | 09 77 40 10 13 | Souscrire en ligne |
| Lille | Iléo | 09 69 32 22 12 | Souscrire en ligne |
| Rennes | Eau du Bassin Rennais | 02 23 22 00 00 | Souscrire en ligne |
Numéros de téléphone non surtaxés. Horaires d'ouverture variables selon les fournisseurs.
Paris — Eau de Paris
- Téléphone : 09 74 50 65 07 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00)
- En ligne : agence.eaudeparis.fr
- En agence : 19 rue Neuve-Tolbiac, 75013 Paris
Marseille — Eaux de Marseille
- Téléphone : 09 69 39 40 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30)
- En ligne : eaudemarseille-metropole.fr
- En agence : 50 rue de la République, 13002 Marseille
Lyon — Eau du Grand Lyon
- Téléphone : 09 69 39 69 99 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, samedi de 8h00 à 12h30)
- En ligne : agence.eaudugrandlyon.com
- Par courrier : TSA 90111, 69837 Lyon Cedex 20
Toulouse — Eau de Toulouse Métropole
- Téléphone : 05 61 201 201 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, samedi de 8h00 à 13h00)
- En ligne : service.eau.veolia.fr
- Par courrier : 3 rue d'Alsace-Lorraine, 31000 Toulouse
Nice — Eau d'Azur
- Téléphone : 09 69 36 05 06 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h00 à 15h30)
- En ligne : ael.eaudazur.com
- En agence : 3 Camin René Pietruschi, 06109 Nice
Nantes — Eau de Nantes Métropole
- Téléphone : 02 40 18 88 00
- En ligne : eservices.nantesmetropole.fr
- En agence : Boulevard de Seattle, 44000 Nantes
Montpellier — Eau de Montpellier
- Téléphone : 09 69 32 34 23 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, samedi de 9h00 à 12h00)
- En ligne : ael.regiedeseaux3m.fr
- Par courrier : 50 place Zeus, CS 39556, 34961 Montpellier Cedex 2
Strasbourg — SDEA
- Téléphone : 03 88 19 29 99 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30)
- En ligne : formulaire PDF à retourner par courrier ou e-mail
- En agence : Espace Européen, 1 rue de Rome, 67300 Schiltigheim
Bordeaux — Eau de Bordeaux Métropole
- Téléphone : 09 77 40 10 13 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, samedi de 8h00 à 13h00)
- En ligne : leau.bordeaux-metropole.fr
- En agence : 91 rue Paulin, 33000 Bordeaux
Lille — Iléo
- Téléphone : 09 69 32 22 12 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30)
- En ligne : mel-ileo.fr
- Par courrier : TSA 30091, 69905 Lyon Cedex 20
Rennes — Eau du Bassin Rennais
- Téléphone : 02 23 22 00 00 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00)
- En ligne : formulaire à retourner par e-mail
- En agence : 15 rue du Doyen Denis Leroy, 35011 Rennes Cedex
Quel est le prix d'un abonnement d'eau ?
Que comprend le prix de l'eau ?
Selon eaufrance.fr, le prix du mètre cube d'eau comprend :
- Le service de potabilisation (40 % de la facture) : traitement de l'eau brute pour la rendre potable et utilisable
- L'assainissement (40 % de la facture) : épuration des eaux usées et rejet dans le milieu naturel
- Les redevances et taxes (20 % de la facture) : contributions aux organismes publics de l'eau
Pourquoi le prix de l'eau varie d'une commune à l'autre ?
Plusieurs facteurs expliquent les variations du prix de l'eau d'une commune à l'autre :
- La qualité de l'eau brute à traiter
- La densité de population
- L'état et l'entretien du réseau d'acheminement
- Les conditions climatiques et géologiques
- La taille de la commune
Les prix varient significativement entre les communes et sont consultables sur le site du fournisseur d'eau, sur le contrat d'abonnement ou sur la facture. Il est possible de trouver le prix de l'eau de sa commune en saisissant le nom de la commune ou le code postal.
Combien coûte l'ouverture d'un compteur d'eau ?
En moyenne, il faut compter entre 35 € et 60 € pour l'ouverture d'un compteur d'eau, avec des variations selon la localisation et le fournisseur. Contrairement au tarif réglementé de l'énergie, les frais d'abonnement à l'eau sont fixés unilatéralement par les fournisseurs et ne sont pas standardisés au niveau national. Le montant total de la facture dépend ensuite de la consommation d'eau du foyer.
Questions fréquentes sur l'abonnement d'eau
L'abonnement d'eau est possible une fois les travaux de raccordement au réseau d'eau terminés. Il est conseillé d'entamer les démarches avant le début de la construction, car l'accès à l'eau est nécessaire pendant les travaux de construction.
Les quelque 36 000 communes françaises sont desservies par différents fournisseurs d'eau. Parmi les plus connus, on retrouve Suez, Saur, Veolia, Eau de Paris, Eaux de Marseille et Eau du Grand Lyon. De nombreux grands groupes délèguent la gestion à des sociétés locales.
Contrairement au secteur de l'énergie où le consommateur peut choisir son fournisseur, la comparaison des fournisseurs d'eau n'a pas de sens pour deux raisons :
1. Il n'y a pas de concurrence locale : les habitants doivent obligatoirement utiliser le fournisseur unique de leur commune.
2. Les prix sont fixés par commune en fonction de facteurs locaux, ce qui rend la comparaison entre fournisseurs impossible.
Non. EDF ne fournit que de l'électricité et du gaz en France, pas de l'eau. EDF est le fournisseur historique d'électricité et un fournisseur alternatif de gaz depuis la libéralisation du marché en 2007, mais il n'a aucune activité dans le domaine de l'eau.
Démarches essentielles :
- Ouvrir un compteur d'électricité (Linky ou standard) à son nom
- Ouvrir un compteur de gaz si le logement en est équipé
- Effectuer le changement d'adresse postale
- Mettre à jour la carte grise du véhicule
- Prévenir les impôts
- Prévenir la CAF
Mises à jour non obligatoires :
- Adresse sur le passeport
- Adresse sur la carte d'identité
- Adresse sur le titre de séjour
- Adresse sur le permis de conduire
En résumé : souscrire un abonnement d'eau
Souscrire un abonnement d'eau est une démarche simple, mais propre à chaque commune puisque le secteur n'est pas ouvert à la concurrence. Il suffit de contacter le fournisseur d'eau local (Veolia, Suez, Saur, Eau de Paris, etc.) en ligne ou par téléphone, de fournir les documents requis et de relever l'index de son compteur d'eau. Le coût d'ouverture du compteur se situe en moyenne entre 35 et 60 euros.
Pour connaître le prix de l'eau dans votre commune, consultez notre outil dédié. En cas de déménagement, pensez également à résilier votre ancien contrat d'eau et, si le logement n'est pas encore raccordé, à effectuer une demande de raccordement à l'eau potable.
Besoin d'aide pour vos démarches ?
Retrouvez toutes les informations sur l'eau en France : prix, fournisseurs, consommation moyenne et ouverture de compteur.
