Charge'Heures TotalEnergies (ex-Heures Super Creuses) à -50%

Par Esther Chabot

Après une année en tant que conseillère commerciale énergie, Esther rejoint l'équipe d'Agence-Energie, puis de Kelwatt en tant que manager de contenus. À ce titre, elle met tout en œuvre pour fournir aux lecteurs des informations fiables et exhaustives en ce qui concerne le marché de l'énergie. Elle s'occupe désormais des contenus du site eau.selectra.info, mais garde un œil attentif aux évolutions du marché de l'énergie.

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Suite à la fusion entre Direct Energie et Total Spring, TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) a créé l'offre Charge'Heures (ex-heures super creuses). Ce choix vise à toucher le maximum de clients et à s'adapter à chacune des attentes des consommateurs. Dans cet article, on retrouve le détail de l'offre super creuses qui permet d'économiser jusqu'à 50% sur le prix du kWh HT, à certaines heures de la journée.

⚡ L'essentiel de l'offre Charge'Heures (ex-Heures Super Creuses) TotalEnergies

⏱ Quelques caractéristiques de l'offre Charge'Heures TotalEnergies

Depuis le 10 janvier 2022, l'offre Charge'Heures de TotalEnergies est réservée uniquement aux détenteurs de borne de recharge de voiture électrique.

Cette offre a été conçue pour les particuliers en double tarification qui souhaitent réduire davantage leurs factures d'électricité. La double tarification, communément appelée "heures pleines / heures creuses" signifie que le client paye son énergie sur la base de deux prix différents. Lorsque la consommation est la plus importante (généralement la journée), les kWh sont facturés au tarif heures pleines.

Au contraire, lorsque la consommation est réduite (principalement la nuit), alors le compteur tourne en heures creuses. Dans tous les cas, les heures creuses occupent 8h journalières sur le roulement du compteur.

La double tarification est généralement programmée sur les compteurs lorsque le logement fonctionne uniquement à l'électricité, ou dispose d'un ballon d'eau chaude.

À quel moment passer en heures pleines / heures creuses ? Il est possible pour les foyers qui ont un compteur en option "base" de passer en "heures pleines / heures creuses", mais avant d'opter pour ce changement d'option tarifaire, il faut s'assurer que l'opération soit rentable. Pour ça, au moins 35% de la consommation doit être utilisée pendant les périodes d'heures creuses. Il est possible de se renseigner auprès de la mairie de la ville, ou du fournisseur, pour connaître les horaires d'heures creuses du logement. Au même titre que le changement d'option tarifaire, il est aussi possible de changer sa puissance de compteur.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies consiste en l'octroi d'une plage d'heures super creuses avec un taux de remise plus important. Aujourd'hui, l'unique compteur capable de dissocier les heures journalières en trois parties est le compteur d'électricité Linky, déployé depuis 2016 par Enedis. C'est la raison pour laquelle on souligne que la souscription à ce contrat n'est disponible que pour les foyers pourvus du compteur d'électricité Linky.

Les prix de cette offre proposée par TotalEnergies sont indexés au tarif réglementé en vigueur d'EDF, le tarif de l'abonnement du compteur électrique est identique à celui du TRV et les heures pleines ne profitent d'aucune remise.

🕖 Trois plages horaires pour un seul compteur

Avec l'offre super-ceuses, le client bénéficie des réductions suivantes :

• Heures super creuses - 22h à 6h du matin : le client bénéficie de 50% de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux heures pleines d'EDF ;
• Heures creuses - 23h à 2h 6h à 7h du matin : pas de remise, le prix du kWh est identique à celui d'EDF. ;
• Heures pleines - reste de la journée : pas de remise, le prix du kWh est identique à celui d'EDF.

Ci-dessous un tableau pour illustrer l'offre.

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

Infos/Souscription chez TotalEnergies	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh en heures creuses	Prix du kWh en heures pleines	Prix du kWh en heures super creuses
6 kVA	157,47 €	0,2068 €	0,2795 €	0,1524 €
9 kVA	199,95 €	0,2068 €	0,2795 €	0,1524 €
12 kVA	241,41 €	0,2068 €	0,2795 €	0,1524 €
15 kVA	280,98 €	0,2068 €	0,2795 €	0,1524 €
18 kVA	320,16 €	0,2068 €	0,2795 €	0,1524 €
24 kVA	393,13 €	0,2068 €	0,2795 €	0,1524 €
30 kVA	465,63 €	0,2068 €	0,2795 €	0,1524 €
36 kVA	539,01 €	0,2068 €	0,2795 €	0,1524 €

Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 18/11/2024

⭐️ La programmation des appareils et la maîtrise des consommations

Lorsque le client souscrit à l'offre Charge'Heures, TotalEnergies programme son ballon d'eau chaude pour qu'il ne fonctionne que pendant les heures super creuses de la nuit. Dans la mesure du possible, pour rentabiliser au maximum cette offre, il est conseillé de programmer en départ différé, tous les appareils du foyer (machine à laver, lave-vaisselle, sèche-linge, etc.) pendant les horaires d'heures super creuses. 

Pour faciliter la compréhension des factures, TotalEnergies a mis en place sur l'espace client et sur l'application mobile, un outil pour le suivi de la consommation. Grâce à cet outil, les consommateurs ont les clés en main pour réduire leurs factures d'énergie.

✍️ Comment souscrire à l'offre Charge'Heures ?

La souscription à l'offre Charge'Heures se fait par téléphone ou sur internet.

• Dans les deux cas, les infos à prévoir sont :
• le PDL du logement : il s'agit d'un numéro composé de 14 chiffres que l'on retrouve sur les factures d'électricité ;
• l'adresse exacte du logement avec tous les compléments d'adresse ;
• la relève du compteur d'électricité ;
• le nom de l'ancien locataire s'il s'agit d'un emménagement ;
• un RIB pour le paiement des factures.

Pour une souscription par téléphone de l'offre Charge'Heures, il suffit d'appeler le :

☎ 0 970 80 69 69

Pour une souscription par téléphone à autre offre TotalEnergies, il suffit d'appeler le :

☎ 09 74 59 31 95

Rappel gratuit

Il est aussi très simple de souscrire sur internet. Pour cela, il convient de se rendre sur la page web du fournisseur et sélectionner l'offre "Charge'Heures".

Une liste d'informations est à remplir, elle comprend données personnelles telles que l'adresse, le PDL, ou encore le RIB. Pour valider l'inscription, il est nécessaire de remplir les différents champs requis.

Bien que l'inscription se fasse de façon totalement autonome, il arrive que le fournisseur recontacte le client pour réajuster les mensualités calculées.

📃 Les conditions générales de vente

• Ce que l'on retient :
• Durée du contrat : 1 an ;
• Durée de l'offre : sans date limite de fin ;
• Engagement : aucun, renouvellement du contrat sur tacite reconduction ;
• Service client : sur internet via l'espace en ligne, le tchat, ou téléphonique ;
• Matériel spécial : être équipé du compteur d'électricité Linky ;
• Option tarifaire : Le compteur d'électricité doit être paramétré en heures pleines/heures creuses ;
• Mode de paiement : carte bancaire, prélèvement automatique ou chèque ;
• Mode de facturation : annuel - sur la base du paiement de 11 mensualités, ou, en mensuel - sur la base d'une facturation au réel ;
• Délai de paiement : les factures doivent être payées dans les 15 jours à partir de la date d'envoi mentionnée sur la facture ;
• Évolution des prix : prix indexés aux tarifs réglementés ;
• Chèque énergie : accepté et déduit des mensualités à payer ;
• Évolution des conditions du contrat : le fournisseur peut, s'il le souhaite, changer les conditions du contrat, mais doit en avertir le client au moins 1 mois avant ;
• Prise d'effet du contrat :
  • en cas de changement de fournisseur : 10 jours après la date de demande de changement de fournisseur ;
  • en cas de mise en service : entre 5 et 10 jours après la date de demande de mise en service ;
  • sous 4 jours en cas de renonciation au délai de rétraction.
• Frais de souscription : soumis aux grilles tarifaires appliquées par Enedis ou Grdf ;
• Frais de résiliation : gratuit ;
• Frais de changement de fournisseur : gratuit.

🎁 Parrainage, comment faire ? (❌ suspendu)

TotalEnergies suspend son programme de parrainage au 15 novembre 2022

En plus des offres d'électricité et de gaz, TotalEnergies dispose d'un service de parrainage. Chaque année, le client peut parrainer jusqu'à 20 personnes en donnant à son filleul le numéro de référence client qui se trouve sur sa facture.

En retour de la recommandation, TotalEnergie offre 20€ pour le parrain et 20€ pour le filleul. Utilisés à bon escient, les parrainages peuvent rapporter jusqu'à 400€ par client et par an.

3 étapes pour parrainer un proche :

1. Le parrain donne son numéro de référence client au futur filleul. Le numéro est composé de 9 caractères et commence par le chiffre 1, il apparaît sous le format : CUS-XXX-XXX ;
2. Le futur filleul souscrit à l'offre qu'il préfère et renseigne son code parrainage TotalEnergies ;
3. Le parrain et le nouveau client reçoivent un versement de 20€ chacun lors de la prochaine facture.

Pour l'utilisation du code et la souscription au nouveau contrat, le filleul peut appeler le ☎ 09 74 59 31 95, les conseillers s'occupent de tout.

☎️ Les numéros utiles pour contacter TotalEnergies

Par Esther Chabot

Après une année en tant que conseillère commerciale énergie, Esther rejoint l'équipe d'Agence-Energie, puis de Kelwatt en tant que manager de contenus. À ce titre, elle met tout en œuvre pour fournir aux lecteurs des informations fiables et exhaustives en ce qui concerne le marché de l'énergie. Elle s'occupe désormais des contenus du site eau.selectra.info, mais garde un œil attentif aux évolutions du marché de l'énergie.