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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, deux avis datant de moins de 12 mois considérés comme les plus utiles selon les utilisateurs sont mis en avant.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Bonjour, Je suis également victime de cette société d'escrocs, j’espère que la justice sera bientot faite et qu'ils finiront derrière les barreaux!
Voir plus Voir moinsFuyez JPME ! Cette entreprise nous doit de l'argent depuis presque un an. Malgré de nombreuses relances, nous n'avons obtenu aucun retour. C'est inadmissible qu'ils puissent continuer à exercer et escroquer d'autres personnes. Faites attention et évitez-les absolument !
Voir plus Voir moinsUNE ARNAQUE. J'ai été volé. En avril 2023, on m'a fait miroité une offre de rachat à 17c€/kWh ainsi qu'une prise en charge des démarches administratives: DPMI et CONSUEL. Après règlement de leur facture pour un montant de 669€ et signature de leur contrat, ils sont devenus injoignables. Ils ne répondaient plus au téléphone, ni aux emails et après lecture des avis sur Internet, j'ai compris que je m'étais fait avoir. J'ai alors dû contacter un électricien RGE qui m'a validé mon installation et fait les démarches nécessaires pour l'obtention du CONSUEL et du contrat EDF OA. J'ai envoyé un recommandé à JPME pour demander un remboursement des 669€ et j'attends... depuis plus de 6 mois. Si une action collective en justice se mets en place, je souhaiterais en faire partie.
Voir plus Voir moinsJpme sont des escrocs, entreprise à fuir
Voir plus Voir moinsJPME ne respecte pas ses engagements, plus de 18 mois sans aucun versement de ce qu'ils me doivent, après de nombreuse relance, toujours la même chose, on a changer de logiciel, on va réactualiser, on a changer de direction, etc... Malgré des relances par la GPEP, le résultat est toujours le même. Je conseille donc d'éviter de s'engager avec cette structure.
Voir plus Voir moinsComme tout le monde... JPME m'a volé de 669€ en toute impunité et continu à le faire.. Mais que fait la loi..... Et bien comme souvent elle protège les gros au mépris des petits...
Voir plus Voir moinsJPME ne paie plus mon surplus photovoltaïque depuis juin 2023 et comme chantage je reçois ce mail: Nous avons bien reçu votre message, C'est pour donner suite à votre demande de paiement de votre injection que nous vous invitons à souscrire à la e-batterie stockage virtuel, où nous déduirons votre facture de régularisation de vos prélèvements de fourniture d'électricité. Mon contrat tempo est 100 fois + avantageux HC à 13cts et vos heures HC sont a 20 cts . Il faut honoré le contrat signé et payer mon surplus . cette avis aurait mérité un 0 étoile !!!!
Voir plus Voir moinsjpme veut m'obliger à résilier qui nous lie depuis mars 2024 (rachat du surplus au prix spot de l'électricité), je ne suis pas d'accord.
Voir plus Voir moinsNous sommes plus de 600 en litiges avec eux, moi il ne mon jamais payé mon surplus depuis avril dernier ( mois anniversaire ).
Voir plus Voir moinsLe service client est inefficace et ne répond pas aux questions posées et renvoie sur le service juridique lequel ne répond à aucun des 6 messages envoyés. Une lettre recommandée est sans effet non plus et impossible de contacter qui que ce soit par téléphone bien entendu.
Voir plus Voir moinsPure escroquerie, j ai un contrat en béton signé par Jpme et par moi même par le site sécurisé..le tarif est bien marqué 17 cts. Un mail de JPME de la personne qui a suivi mon dossier à ecrit: Mr ...., votre dossier est complet le premier paiement aura lieu 12 mois après la date anniversaire, donc dans mon cas ,le 28 juin 2024. A ce jour aucun paiement et j ai du envoyer une vingtaine de mail et tous sans retour ,personne ne vous répond, une entreprise Fantôme 🤣🤣 A ce jour j ai contacté le service des fraudes.le lendemain j ai eu un mail du service JPME pour me vendre un autre contrat à prix exorbitant avec un tarif de revente à pleurer. La j arrive à 2 mous d échange de mail et maintenant je vais prendre dans un premier temps le médiateur de l énergie et un avocat conseil de ma société et relancer de nouveau le service des fraudes De toute façon, maintenant il faut se battre sans arrêt avec tout le monde,il n existe plus de société sérieuse.
Voir plus Voir moinsJ'ai un contrat de rachat JPME de mon surplus PV via Oscaro-Power depuis 16 mois et ne suis toujours pas payé. Les deux font le mort. J'ai une assistance juridique de mon assureur MAIF et lance un recours contre JPME et Oscaro-Power. A suivre ...
Voir plus Voir moinsDes purs ESCROTS Ne respectent pas les contrats Cherchent a changer en permanence les contrats avec des carottes grossières Spécialistes PONZI
Voir plus Voir moinsClient chez JPME depuis 3 ans, le service n'a fait que se détériorer. Ils sont injoignables malgré tous les points de contact qu'ils nous donnent, à croire qu'ils fuient d'adresse en adresse. Quelle surprise de voir qu'ils ont rénové leur site Internet et continuent d'escroquer des gens. Personnellement, depuis 4 mois, je recois de temps en temps une réponse sensée être rassurante mais rien n'avance et surtout pas le paiement de l'année et demi de production. Au bas mot, cela doit représenter 10000 kw/h qu'ils ont bel et bien revendus!!!! Aujourd'hui, ils sont absents, continuent d'encaisser les gains générés pas nos productions et les pouvoirs publics ne font rien pour les stopper. Evidemment, mon avis pourra changer si, dans les jours à venir, une solution est proposée. Je vous encourage donc très vivement à ne pas vous rapprocher de cette société et pour les clients lésés de porter l'affaire en justice via l'association GPPEP. Manifestement, cette société semble avoir sombré dans l'escroquerie même si j'espère toujours.... Fuyez!
Voir plus Voir moinsNe méritent même pas une étoile. Mon compteur Linky ne transmets plus depuis 1 mois mes données de production. Enedis me demandent de contacter mon fournisseur d'électricité car la demande d'intervention doit venir d'eux. Contactés le 5 août et relancés, au 1er septembre je n'ai aucune nouvelle ! Y-a-t-il un pilote dans l'avion ?
Voir plus Voir moinsVaste escroquerie de type pyramide de Ponzi. Malgré tous les signalements, cette société est toujours en activité.
Voir plus Voir moinsL’association GPPEP a recensé plus de 600 clients chez JPME concernés par le non respect de leur contra d’achat de surplus. Cette association a engagé des démarches pour justement regrouper les victimes de cette vaste arnaque et vas déclencher une action en justice collective.
Voir plus Voir moinsPas de paiement au bout d'un et en voyant tous les commentaire négatif je me rend compte de l'arnaque. cette societe était pourtant recommandée par la societe avec laquelle nous avons acheté les panneaux solaire OSCARO POWER (eux aussi silence radio sur ce sujet) j'ai donc pris rendez-vous comme un nouveau client (j'ai enregistré toute la discussion) , la conseillère m'appelle et m'informe qu'il ne font plus les anciens contrats avec restitution d'argent au bout d'un an car les estimations et chiffre de rachats ne peuvent pas être tenues vu que cela fluctue trop et m'annonce qu'ils sont en partenariat avec Enedis et que le rachat est maintenant automatiquement déduit de la facture enedis. Comment enedis peux cautionner ce genre de pratique quand des centaines de clients ne sont pas payés. a la fin je lui ai donc annoncé qui j'etais vraiment, elle m'informe qu'il y a eu des problemes suite au changement de direction etc...et m'annonce que tout serait régularisés à la fin de l'été et pour tous....je n'y croit pas 1 secondes. En attendant ils ont utilisés notre électricités et continue encore, c'est du vol, et surtout ils continue de faire des contrats au nouveau clients, honteux.....
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