TotalEnergies : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juin 2025. TotalEnergies fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Standard Fixe Électricité (classée 7ème/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz (classée 4ème/34). Le consommateur bénéficie de l’expérience d’un groupe né en 2016 du rachat de Lampiris, puis de Direct Energie. Avec 5,5 millions de clients, la société affiche une large couverture nationale. Le client profite d’une réputation solide, portée par des avis très majoritairement positifs (note globale de 4,25 sur 5). L’abonné constate un faible taux de saisines, limité à 20 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, bien inférieur à la moyenne.

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Litiges avec TotalEnergies : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie, le fournisseur TotalEnergies présente un taux de saisine de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux permet de situer le niveau de litiges rapportés par les clients par rapport au nombre total de contrats. Plus le taux de saisine est faible, moins les consommateurs rencontrent de litiges nécessitant une médiation. Ce chiffre reflète la situation de TotalEnergies sur le marché résidentiel pour l’année 2024.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher ?

TotalEnergies Standard Fixe Électricité classée 7ème sur 55 offres d'électricité

TotalEnergies n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait quand même partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité est classée 7ème sur 55 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.

Par ailleurs, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité permet de payer sa facture d'électricité 7,4 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.

TotalEnergies Spéciale Gaz classée 4ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, TotalEnergies n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juin 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est classée 4ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre TotalEnergies Spéciale Gaz permet d'avoir une facture de gaz 3 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

6 offres d'électricité chez TotalEnergies pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez TotalEnergies : Verte Fixe Electricité

L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose au client une électricité 100 % verte et d’origine française issue des filières éolienne et solaire. Le particulier bénéficie d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, ce qui assure une stabilité tarifaire appréciée dans le contexte actuel. Les tarifs proposés sont environ 5 % moins chers HT que les Tarifs Réglementés, ce qui permet au consommateur de réaliser des économies chaque mois. La fourniture intègre l’achat de garanties d’origine, garantissant l’injection sur le réseau d’une production équivalente d’électricité renouvelable et française.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de TotalEnergies

4 offres de gaz chez TotalEnergies pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez TotalEnergies : Verte Fixe gaz

Le particulier choisit l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies pour bénéficier d'un tarif du kWh de gaz fixé à 0,1141 € HT pendant un an. Le client profite d'une offre respectant l'environnement grâce à l'injection de 10 % de gaz renouvelable d'origine française, certifié par des Garanties d’Origine. Le consommateur apprécie la flexibilité dans la gestion de la facturation, avec la possibilité de choisir entre mensualisation et facturation bimestrielle. L'abonné dispose d'un service client accessible par téléphone et peut suivre sa consommation de gaz en temps réel.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025

En savoir plus sur le gaz chez TotalEnergies

Comparatif TotalEnergies VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

TotalEnergies ou EDF  

Engie ou TotalEnergies  

Alpiq ou TotalEnergies  

Alterna ou TotalEnergies  

Ekwateur ou TotalEnergies  

Plenitude ou TotalEnergies  

Mint Energie ou TotalEnergies  

Octopus Energy ou TotalEnergies  

OHM Energie ou TotalEnergies  

Primeo ou TotalEnergies  

TotalEnergies ou Vattenfall  

TotalEnergies ou Wekiwi  

Autres points à savoir avant de souscrire chez TotalEnergies

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

Le fournisseur TotalEnergies a été récompensé par le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. Ce trophée met en avant un parcours de souscription simple aussi bien par téléphone que sur internet, un service client performant ainsi qu’un nombre de litiges très faible. Le client bénéficie aussi d’une remise importante à la fois sur l’électricité et le gaz, permettant de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés. Ce prix distingue ainsi TotalEnergies comme le leader fiable parmi les fournisseurs alternatifs. 

Un programme de parrainage ou un code promo chez TotalEnergies ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez TotalEnergies.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos TotalEnergies

Souscrire chez TotalEnergies

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité chez TotalEnergies, il est recommandé au consommateur de préparer en amont certaines informations, afin de garantir une démarche fluide et rapide : en effet, le conseiller sollicitera différents éléments lors de la validation du dossier.

• L'adresse complète du domicile (incluant numéro, rue, étage, escalier, éventuelle indication de porte, code postal et commune) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) inscrit sur une facture d'électricité (information facultative, mais recommandée) ;
• Le relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur d'électricité, seulement si le logement ne dispose pas encore d'un compteur communicant Linky (cette information reste facultative).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors d’une souscription à une offre de gaz TotalEnergies, il demeure essentiel pour le particulier de préparer certains renseignements afin de faciliter l’échange avec le conseiller ; ainsi, se munir à l’avance des informations nécessaires permet au client d’accélérer la démarche d’ouverture de compteur et d’éviter tout oubli lors de la souscription.

• L’adresse complète du logement, comprenant étage, numéro, lieu-dit, code postal et commune ;
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Contacter TotalEnergies

Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact chez TotalEnergies, permettant au client de choisir le canal le plus adapté selon ses besoins.

Le client peut joindre le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi de 9h à 19h. Un numéro dédié aux professionnels existe également : 09 74 36 33 68. L'adresse postale pour contacter le service client est : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Il est aussi possible d'écrire par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected].

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies se distingue comme le premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients en électricité et gaz. Son histoire repose sur la fusion d’acteurs majeurs tels que Lampiris, Direct Energie et l’expertise opérationnelle acquise dès l’ouverture du marché en 2007. Le consommateur bénéficie d’un service client reconnu, primé à de nombreuses reprises, et d’offres faciles à comprendre. La gestion des contrats s’effectue de manière fluide grâce à des systèmes performants et une interface claire.

L’abonné retrouve chez TotalEnergies une large gamme d’offres pour les particuliers et les professionnels, incluant des options à prix fixes, indexés ou verts. Les souscriptions et démarches sont simplifiées, aussi bien par téléphone que sur internet, ce qui facilite l’accès aux services. Plusieurs distinctions telles que le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie et le titre de Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives soulignent son excellence. Malgré son héritage dans les énergies fossiles, l’entreprise investit désormais dans le développement de l’énergie renouvelable.

Un engagement environnemental avec TotalEnergies ?

TotalEnergies affiche désormais un engagement dans la production d’énergies renouvelables, avec 2 GW de capacité exploitée. Le fournisseur propose des offres d’électricité verte et de gaz vert pour permettre au consommateur de soutenir la transition énergétique. L’entreprise, historiquement critiquée pour son implication dans les énergies fossiles, investit progressivement dans des solutions plus respectueuses de l’environnement. Le client peut donc choisir des abonnements labellisés énergie verte avec garanties d’origine pour encourager le développement des énergies propres.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur TotalEnergies