TotalEnergies : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mai 2025. TotalEnergies fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Standard Fixe Électricité (classée 5ème/54). Avec 5,5 millions de clients en France, TotalEnergies est un acteur majeur du secteur énergétique. Depuis son lancement, le fournisseur évolue grâce à la fusion de plusieurs entreprises, dont Direct Energie, pionnière sur le marché concurrentiel dès 2007. Avec un taux de saisines de seulement 20 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, il affiche une relation client appréciée. Par ailleurs, les avis vérifiés regroupent une note moyenne globale de 4,24 sur 5, soulignant une satisfaction largement majoritaire.

Que penser de TotalEnergies ?

Avis utile

Avis authentiques

Pour ajouter un vote sur l’avis de , vous devez renseigner votre email.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre email :

Un lien vous sera envoyé afin de vérifier votre adresse.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

En savoir plus sur le traitement de mes données

Ajouter mon vote

Litiges avec TotalEnergies : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur TotalEnergies présente un taux de saisine de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre reflète la performance de TotalEnergies en matière de gestion des litiges. Le consommateur peut se fier à cette statistique pour évaluer la qualité du service client. L'information est issue du dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher ?

TotalEnergies Standard Fixe Électricité classée 5ème sur 54 offres d'électricité

TotalEnergies n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait quand même partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Standard Fixe Électricité est classée 5ème sur 54 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.

Par ailleurs, cette offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité permet de payer sa facture d'électricité 7,4 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.

TotalEnergies Standard Fixe Gaz classée 11ème sur 33 offres de gaz

Pour le gaz, TotalEnergies n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en mai 2025.

Cependant, l'offre TotalEnergies Standard Fixe Gaz permet d'avoir une facture de gaz 4,2 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) même si TotalEnergies n'est pas dans le TOP 10 des moins chers.

6 offres d'électricité chez TotalEnergies pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez TotalEnergies : Verte Fixe Electricité

L'Offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose une solution intéressante pour le consommateur souhaitant s'engager dans une démarche durable. Cette offre permet de bénéficier d'une électricité issue à 100 % de sources renouvelables françaises éoliennes et solaires. Les prix du kWh HT sont fixés pendant un an, garantissant ainsi une certaine stabilité tarifaire. Il est important de noter que cette offre propose des tarifs environ 5 % inférieurs aux Tarifs Réglementés, ce qui représente une économie non négligeable pour le particulier.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de TotalEnergies

4 offres de gaz chez TotalEnergies pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez TotalEnergies. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez TotalEnergies : Verte Fixe gaz

L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies s'adresse aux particuliers souhaitant bénéficier de 10 % de gaz vert. Ce gaz renouvelable provient de fermes françaises partenaires, assurant une consommation plus respectueuse de l'environnement. Le contrat inclut un tarif du gaz HT garanti fixe pendant un an, pour éviter les surprises sur les factures. En plus de soutenir la transition énergétique, le client bénéficie d'un service client réactif et accessible par téléphone.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 05/05/2025

En savoir plus sur le gaz chez TotalEnergies

Comparatif TotalEnergies VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

TotalEnergies ou EDF  

Engie ou TotalEnergies  

Alpiq ou TotalEnergies  

Alterna ou TotalEnergies  

Ekwateur ou TotalEnergies  

Plenitude ou TotalEnergies  

Mint Energie ou TotalEnergies  

Octopus Energy ou TotalEnergies  

OHM Energie ou TotalEnergies  

Primeo ou TotalEnergies  

TotalEnergies ou Vattenfall  

TotalEnergies ou Wekiwi  

Autres points à savoir avant de souscrire chez TotalEnergies

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

TotalEnergies, reconnu comme le premier fournisseur alternatif de France, a été récompensé par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz. Ce prix a été décerné en raison d'un nombre de litiges très faible et d'un parcours de souscription client particulièrement simple. Les remises importantes proposées sur l’électricité et le gaz ont également contribué à cette reconnaissance. Le consommateur bénéficie d'une offre claire et d'un service client performant, renforçant la confiance des utilisateurs.

Un programme de parrainage ou un code promo chez TotalEnergies ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez TotalEnergies.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos TotalEnergies

Souscrire chez TotalEnergies

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour souscrire à un contrat d'énergie chez TotalEnergies, il est important de préparer certaines informations à l'avance afin de faciliter le processus. Le consommateur doit se prémunir des documents nécessaires :

• L'adresse complète du domicile ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), qui peut être trouvé sur une facture d'électricité ;
• Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur électrique, si le compteur n'est pas communicant (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Pour faciliter la démarche de souscription chez TotalEnergies, il est conseillé au consommateur de se prémunir des informations suivantes puisqu'il est important de bien préparer ses informations :

• L'adresse complète comprenant l'étage, l'escalier, et la spécification de la porte (droite ou gauche), le lieu-dit, le numéro de rue, le nom de la rue, le code postal et le nom de la commune ;
• Le numéro de PCE consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires telles qu'un RIB ou un IBAN pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur (facultatif).

Contacter TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies propose différents moyens de contact pour ses clients. Le consommateur peut appeler le 09 70 80 69 69 pour joindre le service client principal accessible du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour les professionnels, un numéro dédié est disponible : 09 74 36 33 68. Les clients ont également la possibilité d'envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected].

En plus des contacts téléphoniques et électroniques, une adresse postale est disponible pour écrire au service client : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour tout autre contact professionnel, un formulaire de contact en ligne est disponible à l'adresse : formulaire contact TotalEnergies professionnels. Les clients peuvent également se rendre au siège social situé au 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris. Enfin, TotalEnergies insiste sur l'efficacité de son service client, salué pour sa remarquable réactivité.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies se positionne comme le premier fournisseur alternatif de France, avec une base solide de 5,5 millions de clients pour l'électricité et le gaz. La société a su se distinguer par une excellence opérationnelle héritée de l'ex-Direct Energie, présente depuis l'ouverture du marché en 2007. Le consommateur bénéficiera de systèmes d'informations très performants facilitant la souscription et la gestion des contrats. Le service client, bien que majoritairement délocalisé, est reconnu pour son efficacité et a été récompensé à plusieurs reprises.

TotalEnergies offre une gamme variée d'offres d'électricité et de gaz, avec un accent mis sur des prix compétitifs et des réductions stables. Les offres incluent l'énergie verte avec des prix fixes garantis pour une durée d'un ou deux ans. Le client peut souscrire par téléphone ou via Internet, utilisant aussi les programmes de parrainage avantageux. Fort de sa reconnaissance en tant que meilleur fournisseur d'électricité et de gaz, TotalEnergies continue d'investir dans les énergies renouvelables, avec une capacité de production de 2 GW.

Un engagement environnemental avec TotalEnergies ?

TotalEnergies engage des efforts significatifs pour réduire son impact écologique malgré son passé comme acteur historique de l'énergie pétrolière. Le fournisseur investit dans la production d'énergie renouvelable avec une capacité exploitée atteignant 2 GW. L'entreprise se distingue par ses offres d'énergie verte telles que la "Verte Fixe Électricité", mettant un accent particulier sur l'utilisation de Garanties d'Origine. TotalEnergies démontre une volonté de se tourner vers des solutions énergétiques plus durables pour les consommateurs conscients de l'environnement.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur TotalEnergies