Ekwateur : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Ekwateur est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juin 2025. Ekwateur fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Electricité 100% verte variable (classée 5ème/55). Fondée en 2015 par deux entrepreneurs spécialisés dans le secteur, cette marque revendique 130 000 clients en 2024. Son modèle collaboratif permet au particulier de s’impliquer, notamment en participant à l’assistance consommateurs. L’expérience acquise lui a valu de fournir plusieurs ministères et d’obtenir des récompenses comme le Charge Award en 2018 et un prix Selectra en 2019. Malgré une forte progression, le client doit noter un taux de saisines supérieur à la moyenne du secteur.

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Litiges avec Ekwateur : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur Ekwateur s’élève à 54 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Ce chiffre permet au client d’évaluer la fréquence des litiges remontés auprès du Médiateur concernant les contrats d’Ekwateur. Un taux plus élevé peut indiquer davantage de réclamations par rapport à d’autres acteurs du marché.

Ekwateur est-il le fournisseur le moins cher ?

Ekwateur Electricité 100% verte variable classée 5ème sur 55 offres d'électricité

Ekwateur n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait quand même partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Electricité 100% verte variable est classée 5ème sur 55 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.

Par ailleurs, cette offre Ekwateur Electricité 100% verte variable permet de payer sa facture d'électricité 7,7 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.

Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable classée 15ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, Ekwateur n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juin 2025.

Cependant, l'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable permet d'avoir une facture de gaz 0,5 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) même si Ekwateur n'est pas dans le TOP 10 des moins chers.

3 offres d'électricité chez Ekwateur pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Ekwateur : Electricité Verte Exclusive Selectra

L’offre Electricité Verte Exclusive Selectra du fournisseur Ekwateur permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT bloqué pendant 12 mois, avec une réduction de 7 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Cette offre garantit que l’électricité consommée est 100 % renouvelable grâce à l’achat de Garanties d’Origine européennes. Le client accède à un service client basé en France ainsi qu’à un espace client intuitif avec des outils de suivi de la consommation. Il est également possible pour l’abonné de choisir une option Premium permettant de sélectionner une petite installation française d’électricité verte, moyennant un supplément.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Ekwateur

4 offres de gaz chez Ekwateur pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Ekwateur. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez Ekwateur : Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 100 % Biogaz Variable d’Ekwateur permet au particulier de bénéficier d’un gaz composé uniquement de biométhane d’origine française. Le client profite d’un prix du kWh de gaz uniforme partout en France, indépendamment de la zone tarifaire. Les prix de cette offre évoluent chaque mois selon les marchés, mais Ekwateur affiche toujours le tarif à l’avance dans l’espace client. L’abonné bénéficie de garanties d’origine assurant que la totalité de sa consommation est couverte par du gaz renouvelable injecté dans le réseau national.

Ekwateur inclut dans son offre une gestion sans engagement, avec résiliation possible à tout moment et sans frais pour le consommateur. Le service client, situé en France, met à disposition un espace client et des outils de suivi de la consommation. L’abonné peut choisir une facturation mensuelle ou annuelle, et effectuer le paiement par prélèvement, carte bancaire, chèque ou mandat compte. Cette offre accorde une importance particulière à l’environnement, puisque le fournisseur achète exclusivement ses garanties auprès de producteurs français de biométhane.

L’offre garantit un contrat à durée indéterminée, où le fournisseur maintient les conditions pendant au moins un mois. Les modifications de prix liées aux taxes ou redevances s’appliquent automatiquement dès l’entrée en vigueur de la loi ou du règlement. Le particulier voit ses prix communiqués avec trente jours d’anticipation et bénéficie d’une grande transparence sur l’évolution tarifaire. En cas de résiliation, le délai varie de 21 à 30 jours selon la situation, avec notification facilitée en ligne ou par courrier.

Grâce à la nature 100 % renouvelable de ce gaz, le client contribue activement à la transition énergétique tout en conservant la flexibilité de gestion de son contrat. La part variable du tarif peut entraîner des fluctuations importantes d’un mois à l’autre, ce qui nécessite une vigilance sur le suivi des prix. Les avis clients soulignent la qualité du modèle collaboratif d’Ekwateur, mais aussi quelques difficultés liées à la facturation et au service client. Le consommateur soucieux d’un engagement environnemental fort peut ainsi opter pour cette offre tout en restant attentif à l’évolution mensuelle de ses frais énergétiques.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur à jour au 29/05/2025

En savoir plus sur le gaz chez Ekwateur

Comparatif Ekwateur VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.

Ekwateur ou EDF  

Ekwateur ou Engie  

Ekwateur ou TotalEnergies  

Ekwateur ou Enercoop  

Ekwateur ou Vattenfall  

Autres points à savoir avant de souscrire chez Ekwateur

Un programme de parrainage ou un code promo chez Ekwateur ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Ekwateur.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Ekwateur

Souscrire chez Ekwateur

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez Ekwateur, il est essentiel que le consommateur prépare certains documents afin de permettre au conseiller de traiter plus efficacement la demande.

• adresse exacte et complète du logement : numéro, rue, code postal, commune, étage, porte, bâtiment, etc. ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• relevé du compteur électrique (facultatif, sauf si le logement ne possède pas de compteur Linky).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Avant d'entamer la souscription à une offre de gaz chez Ekwateur, il est important que le consommateur prépare plusieurs informations essentielles, afin de faciliter et d'accélérer la démarche auprès d'un conseiller.

• adresse complète du logement, comportant toutes les précisions utiles : étage, numéro et nom de la rue, complément d'adresse, code postal, commune ;
• numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
• coordonnées bancaires telles que le RIB ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• relevé du compteur de gaz, nécessaire en l’absence d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Contacter Ekwateur

Voici un comparatif des principaux moyens de contact pour joindre Ekwateur, fournisseur d’énergie verte :

Le fournisseur Ekwateur met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Le client peut appeler le numéro principal 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est également possible d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] pour toute question ou réclamation. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent utiliser un service spécifique en ligne via le lien https://app.acce-o.fr/client/ekwateur.

Le particulier peut aussi écrire au siège d’Ekwateur situé au 79 rue de Clichy, 75009 Paris. Pour un échange avec le service client par courrier postal, l’adresse à utiliser est Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Il se voit ainsi offrir des canaux variés pour obtenir une assistance ou transmettre un document. Grâce à ce dispositif multicanal, chaque abonné peut s’adresser directement à l’équipe d’Ekwateur selon ses préférences.

Qui est Ekwateur ?

Le fournisseur Ekwateur, créé en 2016, propose au client une offre d’énergie verte pour l’électricité et le gaz, avec la volonté de favoriser la transition écologique. L’entreprise connaît une évolution rapide de son nombre d’abonnés depuis sa création, malgré une baisse liée à la récente crise des marchés de l’énergie. En 2022, Ekwateur intègre le groupe financier Quantum Pacific, puis renforce sa présence en 2023 en rachetant les clients particuliers d’autres fournisseurs. Ce fournisseur se distingue également par un modèle collaboratif où le particulier peut participer au service client pour répondre à d’autres consommateurs.

Le particulier a accès à plusieurs offres d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, avec des formules à prix bloqués ou variables suivant les besoins. Ekwateur s’est vu remettre plusieurs distinctions telles que le prix du meilleur fournisseur vert par Selectra ou le Charge Award. Ce fournisseur applique un programme de parrainage et propose une offre spécifique aux jeunes incluant une remise de 50 € sur la première facture. En respectant les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie, Ekwateur s’engage pour la transparence et l’innovation dans un secteur en pleine mutation.

Un engagement environnemental avec Ekwateur ?

Le fournisseur Ekwateur s'appuie sur un engagement marqué en faveur de la transition énergétique et de l'électricité d'origine renouvelable. Depuis sa création, l'entreprise propose des offres d'électricité et de gaz issues à 100 % de sources renouvelables, reposant sur le mécanisme des Garanties d’Origine. En 2019, Ekwateur a été choisi par la Direction des achats de l'État pour fournir de l’électricité verte à de nombreux ministères ainsi qu’à de grands établissements publics. Ce positionnement lui a également permis d’être récompensé par le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019, confirmant ainsi la reconnaissance de son engagement écologique.

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Questions fréquentes sur Ekwateur