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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en octobre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 2ème/39). Fondée en 1946 lors de la nationalisation des distributeurs d’électricité, cette entreprise conserve aujourd’hui une place centrale sur le marché français. Près de 70 % des sites résidentiels sont clients à la fin 2024, un chiffre attestant de sa position dominante. Le taux de saisines au médiateur reste bas, avec seulement 19 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, contre une moyenne de 32. Le client remarque également que la note obtenue sur Trustpilot atteint 4,6 sur 5 après plus de 35 000 avis.
 | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 millions (2024) |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, France |
Que penser d'EDF ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis EDF sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 35776) +
(1,6 x 910) ] / 36686
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, le taux de saisine relatif à EDF s'établit à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d'évaluer le nombre de litiges transmis au médiateur par rapport au volume total de clients du fournisseur. Un taux de saisine inférieur à la moyenne du marché est généralement le signe d'une bonne gestion des réclamations en interne. Le particulier peut ainsi considérer ce taux comme un indicateur utile lors du choix de son fournisseur d'énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
12 offres d'électricité chez EDF pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie EDF. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Tempo
Indexé
EJP
Indexé
Zen Week-End
Zen Week-End Plus
Vert Électrique Week-End
Zen Online
Vert Electrique
Vert Electrique Régional
Zen Fixe
Fixe 2 ans
Vert Electrique Auto
Tarifs réglementés de l'électricité
Indexé
Zen Flex
Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez EDF
Le consommateur peut réaliser des économies immédiates grâce aux offres d'électricité à prix indexés proposant une remise sur le tarif réglementé ou sur le prix du marché de gros du kWh HT.
L'abonné bénéficie avec une offre à prix fixe de la protection contre la hausse du prix hors taxes de l'énergie pendant toute la durée du contrat, y compris lors d'une augmentation du tarif réglementé.
Le particulier constate que, quelle que soit l'offre, une évolution des taxes et contributions sur l'énergie entraîne aussi une modification du prix TTC.
7 offres classiques d'électricité chez EDF
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie . La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez EDF
Le particulier bénéficie de tarifs réduits pendant les heures creuses définies lorsque la demande d'électricité est plus faible.
Les plages horaires des heures creuses sont déterminées par Enedis et ne peuvent pas être modifiées par le client.
Le consommateur est incité à reporter sa consommation d'électricité sur ces périodes pour profiter d'un prix du kWh avantageux !
6 options tarifaires spéciales chez EDF
Pour permettre une contribution à un meilleur équilibre de l'offre et la demande sur l'ensemble du réseau électrique en France, EDF a mis en place différentes offres à tarification dynamique ou à effacement tarifaire :
- Tempo : L'offre Tempo d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh variable selon la couleur du jour et l'heure de consommation, avec des tarifs avantageux la majeure partie de l'année hors Heures Pleines des jours Rouges.
- EJP : L'offre EJP d'EDF permet au client de bénéficier d'un prix de l'électricité avantageux pendant 343 jours par an et impose un prix très élevé pendant 22 jours d'hiver, tout en n'étant plus disponible à la souscription depuis 1998.
- Zen Week-End : L'offre Zen Week-End d'EDF permet au client doté d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh HT 30 % moins cher les samedis, dimanches et jours fériés par rapport au prix HT du kWh pratiqué le reste de la semaine.
- Zen Week-End Plus : L'offre EDF Zen Week-End Plus permet au client de bénéficier d'une électricité dont le prix du kWh HT baisse de 30 % le week-end, les jours fériés et un jour en semaine choisi, à condition de détenir un compteur Linky.
- Vert Électrique Week-End : L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au client équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une électricité verte certifiée, avec un prix du kWh HT réduit de 30 % les samedis, dimanches et jours fériés par rapport au reste de la semaine, mais globalement plus cher que le Tarif Réglementé de Vente.
- Zen Flex : L'offre Zen Flex d'EDF permet au client de profiter d’un prix avantageux du kWh HT en heures creuses 345 jours par an tout en l’incitant à réduire significativement sa consommation les 20 jours dits "Sobriété" où les tarifs deviennent fortement dissuasifs.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'EDF
2 offres de gaz chez EDF pour les particuliers
La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez EDF. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Avantage Gaz 2 ans
Fixe 2 ans
Avantage Gaz Optimisé
Indexé
Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez EDF
En savoir plus sur les offres de gaz d'EDF
EDF est-il le fournisseur le moins cher ?
EDF Zen Online classée 14ème sur 58 offres d'électricité
EDF n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Toutefois, l'offre EDF Zen Online permet de payer sa facture d'électricité 4,3 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si EDF ne fait pas partie du TOP 10.
Comparer les offres d'électricité
EDF Avantage Gaz 2 ans classée 2ème sur 39 offres de gaz
Pour le gaz, EDF n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en octobre 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est classée 2ème sur 39 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.
Aussi, cette offre EDF Avantage Gaz 2 ans permet d'avoir une facture de gaz 4,1 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
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Pour faire des économies sur sa facture d'électricité et de gaz avec Kelwatt :
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'EDF
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage ou un code promo chez EDF ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez EDF.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos EDF
Souscrire chez EDF
Infos/devis gratuit/souscription chez EDF
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour souscrire à une offre d'électricité auprès d'EDF, il est important de préparer certains documents afin de faciliter la démarche et permettre au conseiller de traiter la demande rapidement :
- l'adresse complète du logement, comprenant tous les détails nécessaires ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d'électricité (il reste facultatif) ;
- les coordonnées bancaires comprenant le RIB ou l'IBAN, nécessaires pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur électrique (facultatif si le logement dispose d’un compteur communicant).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez EDF, il est indispensable de préparer en amont certaines informations afin de permettre au conseiller de traiter efficacement la demande du consommateur ; il est donc recommandé de rassembler à l’avance les documents suivants :
- l’adresse complète du logement, avec les précisions nécessaires (étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, lieu-dit, code postal et commune) ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), disponible sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Voici un comparatif des principaux moyens de contact proposés par EDF pour ses clients particuliers en France.
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particulier : 34 04 Horaires : lundi au samedi de 8h à 20h Urgences électricité (Enedis) : 09 726 750 XX Urgences gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33 |
| Adresse e-mail | [email protected] Ou via le formulaire de contact EDF |
| Adresse postale | EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 Pour le chèque énergie : EDF - TSA 81401 87014 LIMOGES Cedex 1 |
Il est important de privilégier le numéro 34 04 pour toute demande liée au contrat, à la facturation ou à un déménagement. Le formulaire de contact ainsi que l’adresse e-mail sont à privilégier pour les demandes écrites et le suivi spécifique.
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter EDF selon ses besoins. Il est possible de joindre les conseillers par téléphone au 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Le consommateur peut également envoyer un courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le particulier a aussi la possibilité d’utiliser l’assistant virtuel (chatbot), d’envoyer un mail à [email protected] ou de remplir le formulaire de contact en ligne.
Le client peut profiter d’un Espace sourds et malentendants pour dialoguer en Langue des Signes Française avec un conseiller EDF. Pour la gestion du chèque énergie, le particulier doit écrire à EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1. L’abonné peut aussi accéder à son compte et poser ses questions via l’application EDF & MOI ou l’espace client en ligne. Enfin, les différents modes de contact permettent à chaque consommateur de choisir le canal le plus adapté à sa situation.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF, il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
Créé en 1946 à la suite de la nationalisation des principaux distributeurs français, EDF incarne aujourd’hui encore le statut de fournisseur historique d’électricité en France. L’entreprise reste la seule à pouvoir proposer le Tarif Réglementé de Vente, fixé par les pouvoirs publics et choisi par une majorité de particuliers. L’offre est large et s’adresse à la fois aux particuliers et aux professionnels, avec de l’électricité (classique, verte ou à tarification spéciale comme Tempo et EJP) ainsi que du gaz. Selon les derniers chiffres de la CRE, près de 70 % des résidences principales continuent de faire confiance à EDF pour leur contrat d’électricité en 2024.
Le client peut profiter d’outils pour suivre sa consommation comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO dans une logique d’économies d’énergie. EDF reste engagé sur des offres diversifiées et propose régulièrement, à l’occasion d’une souscription ou d’un déménagement, des bons plans chez ses partenaires. Avec plus de 41,5 millions de clients et une présence sur tout le territoire, l’entreprise affiche son appartenance à l’État français, qui détient 100 % du capital. Un accompagnement personnalisé et une large gamme de contrats continuent d’attirer le consommateur vers ce fournisseur centenaire.
Un engagement environnemental avec EDF ?
EDF affiche un engagement environnemental à travers la commercialisation d’offres d’électricité verte telles que Vert Electrique, Vert Electrique Régional ou encore Vert Electrique Week-End. Ce fournisseur valorise la production d’électricité d’origine renouvelable par le biais de Garanties d’Origine ou du label VertVolt engagé sur certaines offres. Le client à la recherche d’une électricité plus respectueuse de l’environnement peut ainsi opter pour des contrats comprenant une part d’énergie verte standard ou premium. Enfin, l’abonné peut retrouver chez EDF des solutions pour optimiser sa consommation et limiter son empreinte carbone, grâce à des dispositifs comme “MES ECO & MOI” pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les entreprises.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Comment résilier son contrat chez EDF ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF s’effectue sans aucune pénalité, car les contrats pour particuliers sont sans engagement en France. Le client peut demander à tout moment la résiliation, sans qu’un délai de préavis ne soit imposé par le fournisseur et sans aucun frais à régler. La démarche peut être réalisée simplement en contactant le service client EDF par téléphone au 34 04 ou via l’espace client en ligne.
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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