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TotalEnergies ou EDF, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

En comparant les offres d'électricité les moins chères de TotalEnergies (Standard Fixe Électricité) et d'EDF (Tempo), c'est EDF qui est moins cher que TotalEnergies. La différence est que TotalEnergies Standard Fixe Électricité propose des prix fixes 1 an, alors qu'EDF Tempo est une option tarifaire spéciale. Par ailleurs, TotalEnergies et EDF fournissent également du gaz. Concernant les avis clients, TotalEnergies est noté 4,3/5, alors qu'EDF est évalué à 4,5/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 18 pour TotalEnergies, contre 19 pour EDF (rapporté à 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025).

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Que choisir entre TotalEnergies et EDF en 2025 ?

Comparatif des avis clients entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies est mieux noté qu'EDF grâce à une note de 2,7/5, contre 1,6/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.

Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?


Avis clients TotalEnergies sur Kelwatt

2,7

3.1k avis clients

Avis clients EDF sur Kelwatt

1,6

910 avis clients

Un avis positif

5/5
Patrice
Date de publication 29/04/2024
Date d'expérience 29/04/2024

1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.

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Un avis positif

5/5
sthomas11
Date de publication 17/08/2022
Date d'expérience 17/08/2022

Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!

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Un avis négatif

1/5
Mr DECHY
Date de publication 18/09/2025
Date d'expérience 18/09/2025

Je suis client chez TotalEnergies et ayant souhaité clôturer mon compte Gaz, cela a pris plus de 2 mois pour fermer le compte. Bien sûr, TotalEnergies a complètement ignoré mes demandes répétées. Pour l'ouverture, le Service Client est toujours disponible. Pour la fermeture, c'est toute une autre histoire. Je conseille à toute personne d'éviter de devenir client chez TotalEnergies.

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Un avis négatif

2/5
Guichard
Date de publication 24/09/2025
Date d'expérience 24/09/2025

Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!

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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.

Plateformes externes d'avis TotalEnergies

Plateformes externes d'avis EDF

Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines de TotalEnergies et d'EDF

Le taux de saisines de TotalEnergies est meilleur que celui d'EDF selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Taux de saisines de TotalEnergies

18 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Taux de saisines d'EDF

19 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies et d'EDF

Offres d'électricité de TotalEnergies

TotalEnergies propose 7 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Offres d'électricité d'EDF

EDF propose 12 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies

Mensualité 112 €/mois

OFFRE STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ TOTALENERGIES

Selectra Score D
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Meilleur contrat d'électricité d'EDF

Mensualité 97,33 €/mois

OFFRE TEMPO EDF

Selectra Score B
Prix indexés
Pas d'engagement environnemental spécifique
Option tarifaire spéciale
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies

BASE :
0,1891 €/kWh

HC :
0,1586 €/kWh
HP :
0,2014 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité

Abonnement de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies

BASE 6 kVA :
212,88 €/an

HPHC 6 kVA :
221,64 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Prix du kWh de l'offre Tempo d'EDF

BLANC HC :
0,1391 €/kWh

BLANC HP :
0,173 €/kWh
BLEU HC :
0,1232 €/kWh
BLEU HP :
0,1494 €/kWh
ROUGE HC :
0,146 €/kWh
ROUGE HP :
0,6468 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité

Abonnement de l'offre Tempo d'EDF

6 kVA :
186 €/an

Infos / Souscription chez EDF

Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies et d'EDF

Offres de gaz de TotalEnergies

TotalEnergies propose 5 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Offres de gaz d'EDF

EDF propose 2 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Meilleur contrat de gaz de TotalEnergies

Mensualité121,92€/mois

OFFRE SPÉCIALE GAZ TOTALENERGIES

Selectra Score C
Prix indexés
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Meilleur contrat de gaz d'EDF

Mensualité118,92€/mois

OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS EDF

Selectra Score B
Prix fixes 2 ans
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

ZONE 1 : 0,0993 €/kWh

ZONE 2 : 0,1011 €/kWh
ZONE 3 : 0,1035 €/kWh
ZONE 4 : 0,1072 €/kWh
ZONE 5 : 0,1114 €/kWh
ZONE 6 : 0,1169 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

330,84 €/an

Prix du kWh de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

ZONE 1 : 0,101 €/kWh

ZONE 2 : 0,1016 €/kWh
ZONE 3 : 0,1023 €/kWh
ZONE 4 : 0,103 €/kWh
ZONE 5 : 0,1041 €/kWh
ZONE 6 : 0,1048 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

296,16 €/an

Infos / Souscription chez EDF

Comparatif des tarifs de l'électricité de TotalEnergies et d'EDF

Les mensualités pour l'électricité chez TotalEnergies et EDF présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies (Standard Fixe Électricité) et d'EDF (Tempo).

L'offre Tempo d'EDF applique un prix du kWh jusqu'à 40 % moins cher que le tarif réglementé en Heures Pleines les jours bleus, tandis que l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh 3 % moins cher que le tarif réglementé, option Base, prix fixes pendant 1 an. Chez EDF Tempo, le prix du kWh grimpe à 2,8 fois celui du tarif réglementé uniquement lors des 22 jours rouges par an en Heures Pleines, mais reste largement inférieur le reste du temps et en Heures Creuses. Le prix de l'abonnement chez TotalEnergies Standard Fixe Électricité (option Base) est de 212,88 € par an, ce qui peut être plus élevé qu'avec Tempo, où l'abonnement suit le tarif réglementé. Pour un foyer moyen consommant 6 000 kWh/an, Tempo d'EDF est systématiquement moins cher sur une année que l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies, à condition de limiter l'usage lors des jours rouges en Heures Pleines.

Les meilleurs tarifs d'électricité de TotalEnergies

logo TotalEnergies

Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine

Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez TotalEnergies

Standard Fixe Électricité est l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose au client un prix du kWh HT et de l’abonnement bloqués pendant 1 an, avec la possibilité de choisir entre l’option Base ou Heures pleines/Heures creuses. Cette formule accorde, en moyenne, une réduction de 3 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, sans engagement environnemental spécifique ni électricité verte. Le contrat est d’une durée d’un an, renouvelable tacitement, et résiliable à tout moment sans frais.

Grille tarifaire (TTC) de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en option Base
Standard Fixe Électricité
Infos / souscription TotalEnergies Abonnement Base annuel Prix kWh
3 kVA 161,40 €/an 0,1891 €/kWh
6 kVA 212,88 €/an 0,1891 €/kWh
9 kVA 268,08 €/an 0,1891 €/kWh
12 kVA 324,12 €/an 0,1891 €/kWh
15 kVA 376,20 €/an 0,1891 €/kWh
18 kVA 425,76 €/an 0,1891 €/kWh
24 kVA 539,40 €/an 0,1891 €/kWh
30 kVA 653,28 €/an 0,1891 €/kWh
36 kVA 753,00 €/an 0,1891 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies actualisés le 01/10/2025


Grille tarifaire (TTC) de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC)
Standard Fixe Électricité
Infos / souscription TotalEnergies Abonnement HPHC annuel Prix kWh HP Prix kWh HC
6 kVA 221,64 €/an 0,2014 €/kWh 0,1586 €/kWh
9 kVA 280,68 €/an 0,2014 €/kWh 0,1586 €/kWh
12 kVA 338,04 €/an 0,2014 €/kWh 0,1586 €/kWh
15 kVA 385,68 €/an 0,2014 €/kWh 0,1586 €/kWh
18 kVA 448,56 €/an 0,2014 €/kWh 0,1586 €/kWh
24 kVA 565,80 €/an 0,2014 €/kWh 0,1586 €/kWh
30 kVA 672,00 €/an 0,2014 €/kWh 0,1586 €/kWh
36 kVA 780,96 €/an 0,2014 €/kWh 0,1586 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies actualisés le 01/10/2025

Les meilleurs tarifs d'électricité d'EDF

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Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine

Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez EDF

Tempo est l'offre d'électricité la moins chère d'EDF selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.

L'offre Tempo d'EDF est une option tarifaire spéciale liée au Tarif Réglementé de Vente, permettant au particulier bénéficiant du Tarif Bleu avec une puissance de 6 kVA minimum de moduler sa facture en fonction du calendrier de couleurs défini chaque jour selon la tension du réseau électrique. Le principe repose sur six tarifs différents de l'électricité, variant selon trois types de journées (bleues, blanches, rouges) et deux plages horaires (heures pleines et heures creuses) : il s'agit d'inciter le client à décaler sa consommation lors des jours rouges, plus chers, afin de réaliser des économies le reste de l'année et de participer à l'équilibre du réseau. L'offre Tempo ne présente pas d'engagement environnemental spécifique et se démarque par une compétitivité unique sur le marché, sous réserve d'une adaptation des habitudes de consommation.

Grille tarifaire (TTC) de l'offre Tempo d'EDF
Tempo
Infos / souscription EDF Abonnement Tempo annuel Prix kWh Bleu HP Prix kWh Bleu HC Prix kWh Blanc HP Prix kWh Blanc HC Prix kWh Rouge HP Prix kWh Rouge HC
6 kVA 186,00 €/an 0,1494 €/kWh 0,1232 €/kWh 0,1730 €/kWh 0,1391 €/kWh 0,6468 €/kWh 0,1460 €/kWh
9 kVA 233,88 €/an 0,1494 €/kWh 0,1232 €/kWh 0,1730 €/kWh 0,1391 €/kWh 0,6468 €/kWh 0,1460 €/kWh
12 kVA 280,56 €/an 0,1494 €/kWh 0,1232 €/kWh 0,1730 €/kWh 0,1391 €/kWh 0,6468 €/kWh 0,1460 €/kWh
15 kVA 324,12 €/an 0,1494 €/kWh 0,1232 €/kWh 0,1730 €/kWh 0,1391 €/kWh 0,6468 €/kWh 0,1460 €/kWh
18 kVA 369,48 €/an 0,1494 €/kWh 0,1232 €/kWh 0,1730 €/kWh 0,1391 €/kWh 0,6468 €/kWh 0,1460 €/kWh
30 kVA 555,72 €/an 0,1494 €/kWh 0,1232 €/kWh 0,1730 €/kWh 0,1391 €/kWh 0,6468 €/kWh 0,1460 €/kWh
36 kVA 653,16 €/an 0,1494 €/kWh 0,1232 €/kWh 0,1730 €/kWh 0,1391 €/kWh 0,6468 €/kWh 0,1460 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF actualisés le 01/10/2025

Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité de TotalEnergies et d'EDF

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez TotalEnergies et EDF
Offre du fournisseur Description Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
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OFFRE ZEN ONLINE

 100% en ligne

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1856 €/kWh
Mensualité estimée :
108  €/mois
(= 1299 €/an)
4,83  €/mois*
(= 58 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
✔︎ -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 
Inconvénients
✖︎ Pas de service client téléphonique ;
✖︎ EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Autres avis clients
4,6/5 - 35776 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 910 avis sur Selectra
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OFFRE VERT ELECTRIQUE

 Verte Standard : Garanties d'Origine

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1871 €/kWh
Mensualité estimée :
109  €/mois
(= 1308 €/an)
4,08  €/mois*
(= 49 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ;
✔︎ Un prix de l'abonnement très proche du Tarif Réglementé de Vente ;
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ;
✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
Inconvénients
✖︎ Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an
Autres avis clients
4,6/5 - 35776 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 910 avis sur Selectra
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OFFRE VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL

 Verte Premium : VertVolt engagé

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1896 €/kWh
Mensualité estimée :
110  €/mois
(= 1323 €/an)
2,83  €/mois*
(= 34 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Offre labelisée VertVolt Engagé (ADEME) ;
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ;
✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
Inconvénients
✖︎ Visibilité limitée sur l'évolution des prix
Autres avis clients
4,6/5 - 35776 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 910 avis sur Selectra
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OFFRE ZEN FIXE

 Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA :
185,76 €/an
(= 15,48 €/mois)
Prix kWh :
0,1926 €/kWh
Mensualité estimée :
112  €/mois
(= 1341 €/an)
1,25  €/mois*
(= 15 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
✔︎ La sécurité du fournisseur historique
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte.
Autres avis clients
4,6/5 - 35776 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 910 avis sur Selectra
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OFFRE STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
212,88 €/an
(= 17,74 €/mois)
Prix kWh :
0,1891 €/kWh
Mensualité estimée :
112  €/mois
(= 1347 €/an)
0,75  €/mois*
(= 9 €/an)
Selectra Score D
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 3% de réduction en moyenne sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 1 an 
Inconvénients
✖︎ Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV 
✖︎ Pas d'électricité verte
Autres avis clients
3,4/5 - 7593 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4166 avis sur iGraal
4/5 - 191 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra
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OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1952 €/kWh
Mensualité estimée :
113  €/mois
(= 1357 €/an)
identique au tarif réglementé
Selectra Score D
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
✔︎ Service client très réactif
✔︎ En ce moment : remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an (offre promotionnelle soumise à conditions)
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte
Autres avis clients
3,4/5 - 7593 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4166 avis sur iGraal
4/5 - 191 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra
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OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ

 Indexation Tarif Réglementé
 Offre de référence fixée par les pouvoirs publics

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1952 €/kWh
Mensualité estimée :
113  €/mois
(= 1357 €/an)
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché
✔︎ Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone
✔︎ Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics
✔︎ Suivi précis de la consommation 
✔︎ Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte 
✖︎ De nombreuses alternatives moins chères
Autres avis clients
4,6/5 - 35776 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 910 avis sur Selectra
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OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ

 Verte Standard : Garanties d'Origine
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
212,88 €/an
(= 17,74 €/mois)
Prix kWh :
0,1915 €/kWh
Mensualité estimée :
114  €/mois
(= 1362 €/an)
0,42  €/mois*
(= 5 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Les prix proposés sont moins chers que les Tarifs Réglementés (environ -2%) ; 
✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ;
✔︎ Électricité verte 100% française ;
✔︎ Service client accessible par téléphone.
Inconvénients
✖︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ;
✖︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Autres avis clients
3,4/5 - 7593 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4166 avis sur iGraal
4/5 - 191 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra
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OFFRE FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA :
212,88 €/an
(= 17,74 €/mois)
Prix kWh :
0,1947 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1381 €/an)
2  €/mois*
(= 24 €/an)
Selectra Score D
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Le prix du kWh très légèrement inférieur au Tarif Réglementé. 
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte.
✖︎ Un abonnement bien plus cher que la moyenne.
Autres avis clients
3,4/5 - 7593 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4166 avis sur iGraal
4/5 - 191 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra

Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,1952 €/kWh et abonnement à 185,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le 01/10/2025).

2 offres d'électricité exclusivement disponibles en Heures Pleines Heures Creuses chez EDF

EDF commercialise 2 offres d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (c'est-à-dire indisponible en option base) :

Des offres à tarification dynamique disponibles chez TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies a 1 offre à tarification dynamique, tandis que EDF a 2 offres.

Ces offres proposant des tarifs non standardisés, il est difficile d'effectuer un comparatif des prix sur les mêmes bases de consommation. Ces offres à tarification dynamique ou à effacement tarifaire présentent des tarifs variant en fonction de certains moments de la journée avec un système différent de l'option classique heures pleines heures creuses. Pour en savoir plus sur les conditions tarifaires de ses offres, il est conseillé de se rendre sur les pages dédiées.

Des offres à tarification dynamique disponibles chez TotalEnergies et EDF
Offres spéciales chez
Logo de TotalEnergies
Offres spéciales chez
Logo de EDF
  1. Heures Eco+  :

    L'offre Heures Eco + de TotalEnergies propose au client un prix du kWh avantageux pendant 345 jours appelés "jours Eco", mais impose un prix quatre fois plus élevé lors de 20 jours dits "Jours Éclairs", incitant ainsi à réduire drastiquement la consommation pendant ces périodes signalées à l'avance.

  1. EJP (plus ouverte à la souscription) :

    L'offre EJP d'EDF permet au client disposant déjà de cette ancienne option du Tarif Réglementé de profiter d'un prix du kWh 30 % moins cher pendant 343 jours, mais de payer un tarif jusqu'à 6 fois plus élevé sur 22 jours d'hiver au cours des pics de consommation.

  2. Tempo (offre la plus compétitive du marché actuellement) :

    L'offre Tempo d'EDF permet au client de bénéficier d'un prix du kWh très avantageux la majeure partie de l'année, sauf pendant les Heures Pleines des 22 jours rouges en hiver où le tarif devient particulièrement élevé afin d'inciter à limiter la consommation d'électricité.

Comparatif des tarifs de gaz de TotalEnergies et d'EDF

Les mensualités pour le gaz chez TotalEnergies et EDF présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies (Spéciale Gaz) et d'EDF (Avantage Gaz 2 ans).

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies affiche un prix du kWh de gaz à 0,1058 € et un abonnement annuel à 330,84 €, identiques au prix repère gaz défini par la CRE. L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose quant à elle un prix du kWh de gaz à 0,1022 € et un abonnement à 302,16 €, ce qui positionne EDF à un niveau inférieur au prix repère gaz. Chez TotalEnergies, les tarifs sont indexés sur la CRE, tandis que chez EDF, le client bénéficie d’un prix du kWh fixe pendant 2 ans et 1 mois. Pour un foyer moyen consommant 11 200 kWh par an, l’abonné paie moins cher chez EDF que chez TotalEnergies, ce qui fait d’EDF Avantage Gaz 2 ans l’offre la plus compétitive entre les deux.

*Prix du kWh du gaz pour Toulouse

Les tarifs de gaz de TotalEnergies

logo TotalEnergies

Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles

Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez TotalEnergies

DUMP

  • offer_id: 7627
  • name: Spéciale Gaz
  • provider: TotalEnergies
  • energy_type: gaz pour les particuliers
  • price_centile: 86
  • quality_centile: 22
  • selectra_score: C
  • average_rating: 4.30
  • yearly_price: 1463
  • energy_color: Pas d'engagement environnemental spécifique
  • commitment: Prix indexés
  • taux_de_saisines: 18
  • saisines_stars: 4
  • commitment_stars: 2
  • energy_color_stars: 1
  • slug: speciale-gaz
  • provider_slug: totalenergies

Spéciale Gaz est l'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies selon le Selectra Score.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier une remise de -10 % sur le prix HT du kWh de gaz, indexée sur le Prix Repère de Vente du Gaz de la CRE, pendant un an. Le client bénéficie de la flexibilité sur le mode et le rythme de facturation, du suivi de sa consommation en temps réel, et de la possibilité de contacter le service client par téléphone (09 70 80 69 69). Aucun engagement environnemental n’est inclus avec ce contrat, qui se veut simple, sans frais de résiliation, et facilement reconductible à l’issue de la première année.

Grille tarifaire (TTC) de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
Spéciale Gaz
Infos / souscription TotalEnergies 0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an) 98,27 €229,69 €
Zone 1 0,1326 € 0,0993 €
Zone 2 0,1335 € 0,1011 €
Zone 3 0,1349 € 0,1035 €
Zone 4 0,1365 € 0,1072 €
Zone 5 0,1385 € 0,1114 €
Zone 6 0,1412 € 0,1169 €

Tarifs € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies actualisés le 01/10/2025

Les tarifs de gaz d'EDF

logo EDF

Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)

Infos/Souscription chez EDF

Avantage Gaz 2 ans est l'offre de gaz la moins chère d'EDF selon le Selectra Score.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF permet au client de bénéficier d'un prix du kWh HT de gaz bloqué sans hausse pendant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi une protection contre les augmentations tarifaires sur cette période. Le service client est entièrement basé en France, tandis que le prix de l'abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Aucun engagement environnemental spécifique n'est associé à cette offre, qui se destine avant tout aux particuliers recherchant stabilité et simplicité dans leur contrat de gaz.

Grille tarifaire (TTC) de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
Avantage Gaz 2 ans
Infos / souscription EDF 0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 11 000 kWh/an
chauffage
11 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an) 100,17 €200,79 €200,79 €
Zone 1 0,1311 € 0,1010 € 0,1010 €
Zone 2 0,1318 € 0,1016 € 0,1016 €
Zone 3 0,1325 € 0,1023 € 0,1023 €
Zone 4 0,1332 € 0,1030 € 0,1030 €
Zone 5 0,1343 € 0,1041 € 0,1041 €
Zone 6 0,1350 € 0,1048 € 0,1048 €

Tarifs € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF actualisés le 01/10/2025

Calcul des mensualités des offres de gaz de TotalEnergies et d'EDF

Consommation annuelle de gaz

kWh

Commune/code postal

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation soit personnalisée.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres de gaz chez TotalEnergies et EDF
Offre du fournisseur Caractéristiques Détails des prix Estimation du budget Score
logo EDF
AVANTAGE GAZ 2 ANS

 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
296,16 €/an
(= 24,68 €/mois)

Prix kWh
0,101 €/kWh
Mensualité estimée
119  €/mois
(= 1427 €/an)
Économie de 5,08  €/mois*
(= 61 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
✔︎ Service client 100% en France.
Inconvénients
✖︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Autres avis clients
4,6/5 - 35776 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 910 avis sur Selectra
logo EDF
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ

 Indexation Prix Repère

Abonnement
301,32 €/an
(= 25,11 €/mois)

Prix kWh
0,1017 €/kWh
Mensualité estimée
120  €/mois
(= 1440 €/an)
Économie de 4  €/mois*
(= 48 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Pas de biogaz ;
✖︎ Les prix évoluent tous les mois.
Autres avis clients
4,6/5 - 35776 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 910 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
SPÉCIALE GAZ

 Indexation Prix Repère
 Prix Selectra 2024

Abonnement
330,84 €/an
(= 27,57 €/mois)

Prix kWh
0,0993 €/kWh
Mensualité estimée
120  €/mois
(= 1443 €/an)
Économie de 3,83  €/mois*
(= 46 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
Autres avis clients
3,4/5 - 7593 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4166 avis sur iGraal
4/5 - 191 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
STANDARD FIXE GAZ

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
330,84 €/an
(= 27,57 €/mois)

Prix kWh
0,1082 €/kWh
Mensualité estimée
129  €/mois
(= 1543 €/an)
Surcoût de 4,5  €/mois*
(= 54 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Un prix du gaz et de l'abonnement HT bloqués pendant un an
✔︎ Service client accessible par téléphone
Inconvénients
✖︎ Pas de biogaz
Autres avis clients
3,4/5 - 7593 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4166 avis sur iGraal
4/5 - 191 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
VERTE FIXE GAZ

 Gaz partiellement vert
 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
330,84 €/an
(= 27,57 €/mois)

Prix kWh
0,1101 €/kWh
Mensualité estimée
130  €/mois
(= 1564 €/an)
Surcoût de 6,25  €/mois*
(= 75 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ;
✔︎ Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✖︎ Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ;
✖︎ Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.
Autres avis clients
3,4/5 - 7593 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4166 avis sur iGraal
4/5 - 191 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
FIXE 2 ANS GAZ

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
330,84 €/an
(= 27,57 €/mois)

Prix kWh
0,1118 €/kWh
Mensualité estimée
132  €/mois
(= 1583 €/an)
Surcoût de 7,83  €/mois*
(= 94 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix de l'abonnement HT fixe pendant 2 ans.
Inconvénients
✖︎ Pas de gaz vert 
Autres avis clients
3,4/5 - 7593 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4166 avis sur iGraal
4/5 - 191 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra

Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,1054 €/kWh et abonnement à 330,8 €/an (tarifs vérifiés le 24/09/2025).

TotalEnergies ou EDF proposent-ils de l'énergie verte ?

De l'électricité verte chez TotalEnergies ou EDF ? Oui !

TotalEnergies commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que EDF en propose 4.

Des offres d'électricité verte disponibles chez TotalEnergies et EDF
Électricité verte TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
Électricité verte EDF
Logo de EDF
  1. Verte Fixe Electricité :

    Avec l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies, le client bénéficie d'une électricité 100 % renouvelable d'origine française à prix du kWh HT bloqué pendant un an, tout en profitant de tarifs environ 2 % moins chers que les Tarifs Réglementés.

  2. Charge'Heures : L'offre Charge'Heures de TotalEnergies permet au client équipé d'un compteur Linky et d'une voiture électrique de bénéficier d'électricité verte certifiée et d'un prix du kWh plus avantageux la nuit entre 2h et 6h, avec trois plages horaires distinctes et une évolution des prix possible jusqu'à deux fois par an.
  1. Vert Electrique : L’offre Vert Electrique permet au client de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, produite principalement à partir d’énergie hydraulique et certifiée par des garanties d’origine, avec un abonnement au même prix que le Tarif Réglementé de Vente et des prix du kWh généralement inférieurs, tout en offrant la possibilité de résilier sans frais à tout moment.
  2. Vert Électrique Week-End : L’offre EDF Vert Électrique Week-End permet au client équipé d’un compteur Linky de profiter d’une électricité 100 % verte certifiée par Garanties d’Origine et de bénéficier d’un prix du kWh HT 30 % moins cher le week-end et les jours fériés, tout en devant s’acquitter d’un tarif supérieur au tarif réglementé le reste de la semaine.
  3. Vert Electrique Régional : L’offre Vert Electrique Régional d’EDF permet au client de soutenir la production d’électricité 100 % verte, issue principalement de l’éolien régional, tout en bénéficiant du label VertVolt Engagé de l’ADEME.
  4. Vert Electrique Auto :

    L'offre "Vert Electrique Auto" d'EDF permet au particulier propriétaire d'un véhicule électrique ou hybride en maison individuelle de bénéficier d'une électricité verte certifiée par des garanties d'origine, avec un prix du kWh HT réduit de 50 % en heures creuses par rapport aux heures pleines de cette offre.

Du gaz vert chez TotalEnergies ou EDF ? Seulement TotalEnergies

TotalEnergies commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que EDF n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :

  • Verte Fixe gaz :

    L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies permet au client de bénéficier d'un prix du gaz HT fixe pendant un an et d'un approvisionnement intégrant 10 % de biogaz français certifié par des garanties d'origine.

Avis clients de TotalEnergies et d'EDF

Plateforme d'avis Logo TotalEnergies Logo EDF
Avis sur la plateforme Selectra
Selectra

2,7/5 (3107 avis)
Mis à jour le 16/10/25

1,6/5 (910 avis)
Mis à jour le 16/10/25
Avis sur la plateforme Trustpilot
Trustpilot

3,4/5 (7593 avis)
Mis à jour le 15/10/25

4,6/5 (35776 avis)
Mis à jour le 15/10/25
Avis sur la plateforme Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,4/5 (208867 avis)
Mis à jour le 15/10/25
-
Avis sur la plateforme iGraal
iGraal

4,5/5 (4166 avis)
Mis à jour le 15/10/25
-
Avis sur la plateforme Poulpeo
Poulpeo

4/5 (191 avis)
Mis à jour le 15/10/25
-
Note moyenne 4,3/5
(223924 avis)
4,5/5
(36686 avis)
Formule de calcul de la moyenne pondérée :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
[ (2,7 x 3107) + (3,4 x 7593) + (4,4 x 208867) + (4,5 x 4166) + (4 x 191) ] / 223924 [ (1,6 x 910) + (4,6 x 35776) ] / 36686

La moyenne pondérée est arrondie au dixième.

L'avis expert de Kelwatt by Selectra sur TotalEnergies et EDF

Que pense Kelwatt de TotalEnergies et EDF ?
Ce que pense Kelwatt de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
TotalEnergies s’impose comme le leader des fournisseurs alternatifs grâce à un parcours de souscription simple et efficace ainsi que des remises attractives sur l’électricité et le gaz. Le client bénéficie d’offres compétitives, notamment lorsqu’il souhaite combiner ses contrats d’électricité et de gaz auprès d’un même fournisseur. Si TotalEnergies demeure un acteur historique des énergies fossiles, l’entreprise montre des efforts pour investir dans les énergies renouvelables et proposer des offres en constante évolution.
Ce que pense Kelwatt d'EDF
Logo de EDF
Après une longue période axée sur le Tarif Réglementé de Vente, EDF a amorcé en 2024 une nouvelle dynamique en proposant des offres à prix de marché attractives pour les particuliers, répondant ainsi à une concurrence devenue plus vive. Il est aussi notable que l’effort sur l’expérience client semble perceptible, reste à voir s’il s’agit d’une évolution structurelle ou d’une opération de communication bien orchestrée. Par ailleurs, EDF conserve un avantage unique avec ses offres Tempo et EJP, qui figurent parmi les solutions les plus pertinentes pour un particulier souhaitant optimiser sa consommation via l’effacement.

Quelques points positifs de TotalEnergies et d'EDF

Le tableau suivant compare les points positifs de TotalEnergies et d'EDF relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points forts de TotalEnergies et EDF
Points positifs de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies

Consulter les avis clients sur TotalEnergies

  • Le client bénéficie d'une expérience de souscription rapide et simplifiée, que ce soit en ligne ou par téléphone.
  • Le fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz claires et transparentes, adaptées aux besoins des particuliers.
  • Le client accède à un service client reconnu, élu Service Client de l’Année dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers pendant 12 années consécutives.
  • Le particulier profite d'une large disponibilité du service client : joignable par téléphone, mail, courrier ou espace en ligne du lundi au samedi de 9h à 19h.
  • L’abonné peut utiliser un espace client en ligne pour gérer facilement ses contrats, consulter ses factures ou effectuer ses démarches administratives.
  • Le client est récompensé lors des offres de parrainage, permettant d’obtenir des primes financières à chaque nouveau filleul souscrivant auprès de TotalEnergies.
  • Le particulier peut bénéficier d’offres promotionnelles attractives, telles que des primes pour toute nouvelle souscription et des bonus cumulables via le parrainage.
  • Le consommateur a accès à plusieurs canaux de contact adaptés : service dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes, hotline, formulaire de contact et adresse postale centralisée.
  • La gestion de l’énergie au quotidien est facilitée par des outils numériques performants, permettant un suivi précis de la consommation et des paiements.
  • Le client bénéficie d'une offre d’énergie renouvelable proposée dans la gamme TotalEnergies, avec un investissement progressif dans la production renouvelable.
  • L’abonné profite de la puissance d’un grand groupe, garantissant stabilité et solidité financière sur le long terme.
  • Le fournisseur a obtenu de nombreuses récompenses : Podium de la Relation Client, Trophée Qualiweb de la meilleure Relation Client Online, Prix Excellence Client et Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie.
Points positifs d'EDF
Logo de EDF

Consulter les avis clients sur EDF

  • Le consommateur bénéficie de la sûreté d'un fournisseur historique, reconnu depuis 1946 pour son expérience sur le marché français de l’énergie.
  • Le particulier reste le seul à pouvoir accéder aux Tarifs Réglementés de Vente de l’électricité, une exclusivité EDF.
  • Le client peut choisir parmi une large gamme d’offres d’électricité et de gaz, dont des offres au prix du marché, d’électricité verte, ou des formules dédiées à l’optimisation comme Tempo et EJP.
  • Le service client d’EDF, régulièrement récompensé, a obtenu la première place du classement Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services (source : BearingPoint / Kantar – décembre 2023).
  • L’abonné dispose d’un accompagnement téléphonique étendu, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, et de plusieurs modes de contact, y compris pour les personnes sourdes ou malentendantes.
  • Le consommateur bénéficie de services d'aide à la maîtrise de la consommation comme « MES ECO & MOI », facilitant la réalisation d’économies d’énergie.
  • Le client a accès à des offres promotionnelles temporaires et des jeux concours réservés, comme le bon plan Halloween permettant de gagner un an d’électricité.
  • L’abonné en déménagement peut profiter d’avantages exclusifs chez des partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation) durant les six mois suivant l’ouverture d’un nouveau contrat EDF.
  • Le particulier peut gérer son contrat facilement en ligne et suivre sa consommation sur un espace client dédié.
  • Le client bénéficie de la sécurité d’un grand groupe, garantissant la fiabilité des services et de la fourniture d’énergie sur tout le territoire français.

Quelques points à améliorer de TotalEnergies et d'EDF

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de TotalEnergies et d'EDF relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points faibles de TotalEnergies et EDF
Points à améliorer de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies

Consulter les avis clients sur TotalEnergies

  • L’origine pétrolière et fossile de TotalEnergies peut représenter un frein pour les particuliers désireux de souscrire auprès d’un fournisseur engagé à 100 % dans la transition écologique.
  • La majorité du service client reste située hors de France, ce qui peut entraîner une certaine distance dans le traitement des dossiers et des difficultés en cas de problème complexe.
  • Des offres d’électricité verte proposées par TotalEnergies reposent sur le système des garanties d’origine sans traçabilité directe de la production, ce qui ne garantit pas une fourniture effectivement verte à chaque instant.
  • Le prix de l’abonnement d’électricité (puissance 6 kVA) proposé par TotalEnergies peut s’avérer plus élevé que chez certains fournisseurs alternatifs ayant une politique commerciale plus agressive.
  • Certains particuliers ont pu observer une difficulté lors de la gestion des résiliations, entraînant des délais plus longs que prévu pour la clôture d’un contrat.
  • Des assurances ou options liées au contrat peuvent être ajoutées d’office sans qu’une information suffisamment explicite ne soit donnée à l’abonné.
  • Des offres à prix fixe sont bien disponibles mais, en cas de baisse des tarifs réglementés, le consommateur ne bénéficie pas automatiquement d’une baisse de facture.
  • L’estimation de la mensualité initiale peut parfois manquer de précision, nécessitant une régularisation qui peut être significative pour l’abonné.
  • Pour les clients ayant un logement chauffé au gaz, le prix de l’abonnement gaz de TotalEnergies peut être supérieur à certaines offres les plus compétitives du marché.
  • Des incidents ponctuels tels que des erreurs de point de livraison ou de puissance de compteur restent possibles lors de l’ouverture du contrat, avec une résolution parfois lente.
  • La politique commerciale très dynamique de TotalEnergies se traduit par de nombreuses sollicitations, pouvant être perçues comme intrusives par certains particuliers.
Points à améliorer d'EDF
Logo de EDF

Consulter les avis clients sur EDF

  • Les tarifs des offres d’électricité proposées par EDF, notamment au Tarif Réglementé de Vente, peuvent être moins attractifs que ceux de certains fournisseurs alternatifs.
  • Le prix de l'abonnement électricité 6 kVA peut s’avérer plus élevé que chez quelques concurrents directs, ce qui impacte le budget du particulier.
  • Les démarches pour changer de type d’offre, ou d’option (par exemple passer d’une offre tarifs réglementés à une offre de marché), peuvent parfois paraître complexes pour l’abonné.
  • Le service client d’EDF est régulièrement signalé comme difficile à joindre aux heures de forte affluence : les particuliers peuvent ainsi rencontrer des délais d’attente importants au téléphone.
  • En cas de situation spécifique (déménagement, régularisation, intervention technique), le processus entre EDF et Enedis peut parfois manquer de réactivité, ce qui complique la vie du client lors d’un changement de logement.
  • Certains abonnés estiment que la modification du montant de mensualité reste peu flexible et que le dialogue autour de l’ajustement de l’estimation de consommation annuelle peut être complexe.
  • La lisibilité des factures : le client peut rencontrer des difficultés pour retrouver clairement les différents montants dûs et les éléments de calcul, rendant le suivi du budget plus difficile.
  • La fluidité de l’expérience en ligne (espace client, souscription ou formulaire de contacts) est parfois jugée en deçà des standards proposés par certains fournisseurs alternatifs.
  • Il semble qu’EDF commercialise à la fois l’électricité et le gaz, néanmoins la gestion d'un contrat dual (électricité et gaz) n’est pas toujours perçue comme optimale par le particulier, en particulier sur le suivi et l’unification des démarches administratives.
  • Le prix de l'abonnement gaz pour un logement chauffé au gaz n'est pas systématiquement plus compétitif que celui de certains fournisseurs alternatifs.
  • Les offres spécifiques d’EDF (comme Tempo ou EJP) peuvent manquer de clarté pour une partie des consommateurs, du fait de leur mode de fonctionnement complexe.
  • La politique de parrainage ou de promotions chez EDF est jugée plus limitée ou moins avantageuse par rapport à certains concurrents qui multiplient les offres de bienvenue ou les récompenses de fidélité.

Comparatif des litiges de TotalEnergies et d'EDF

*Taux de saisines entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025

Le taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie pour TotalEnergies s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Du côté d’EDF, ce taux atteint 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ces deux fournisseurs affichent donc un très bon taux de saisines, nettement inférieur au seuil d’alerte fixé à 35. Le client peut y voir une gestion efficace des litiges de part et d’autre. Ce faible taux de saisines souligne une faible proportion de contestations nécessitant l’intervention du Médiateur.

En croisant ces résultats avec la note moyenne pondérée des avis clients, quelques différences apparaissent. TotalEnergies affiche une note moyenne globale de 4,34 / 5 pour plus de 223 000 avis, tandis qu’EDF parvient à une note de 4,53 / 5 avec près de 36 700 avis. La satisfaction client semble légèrement plus élevée chez EDF selon ces évaluations. Un bon taux de saisines associé à une bonne note traduit une expérience client globalement positive pour les particuliers concernés. Ce constat inspire confiance au client soucieux de la qualité du service.

Comparatif du taux de saisine de TotalEnergies et EDF
Litiges avec TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
  • Taux de saisine : 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025
Litiges avec EDF
Logo de EDF
  • Taux de saisine : 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025

Nombre de saisines en médiation par fournisseur au 30 juin 2025

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Saisines pour 100 000 clients

En savoir plus sur le taux de saisines de mi-2025

Questions fréquentes sur TotalEnergies et EDF

TotalEnergies ou EDF font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?

Logo de TotalEnergies Logo de EDF

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

Aucun des deux fournisseurs (TotalEnergies/EDF) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en octobre 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 6 kVA 185,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
  • Mensualité estimée 97,17 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4,2/5 - 1290 avis sur Trustpilot
2,6/5 - 76 avis sur Selectra
logo Butagaz
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
de Butagaz

  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Standard : Garanties d'Origine

Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 6 kVA 186,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,33 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,3/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 11,2% moins cher que le TRV 
✔︎ Prix hors taxes bloqué pendant 1 an
✔︎ Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine 
Inconvénients
✔︎ Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre
Autres avis clients

4,4/5 - 845 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 821 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 22 avis sur iGraal
1,3/5 - 46 avis sur Selectra
logo Ekwateur
Offre Electricité 100% verte fixe
d'Ekwateur

  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Standard : Garanties d'Origine

Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 6 kVA 186,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,33 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5
Avantages
✔︎ 10 % de réduction sur le prix de l'électricité
✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
✔︎ Électricité 100 % renouvelable
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé
Autres avis clients

3,8/5 - 2435 avis sur Trustpilot
2,8/5 - 714 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

EDF fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment, mais pas TotalEnergies.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en octobre 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 03/10/2025
  • Abo 11200 kWh 332,76 €/an
  • Prix kWh 0,0976 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,83 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 4,1/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 7915 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 216 avis sur iGraal
4,1/5 - 3198 avis sur Selectra
logo EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans
d'EDF

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 11200 kWh 296,16 €/an
  • Prix kWh 0,101 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,92 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
✔︎ Service client 100% en France.
Inconvénients
✔︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Autres avis clients

4,6/5 - 35776 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 910 avis sur Selectra
logo Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
d'Octopus Energy

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 06/10/2025
  • Abo 11200 kWh 330,84 €/an
  • Prix kWh 0,098 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,08 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 4% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✔︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients

4,8/5 - 27465 avis sur Trustpilot
2,6/5 - 86 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Comment changer de fournisseur pour aller chez TotalEnergies ou EDF ?

Le consommateur peut changer de fournisseur d'énergie comme TotalEnergies ou EDF en souscrivant simplement une nouvelle offre. Cette démarche reste gratuite et aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être exigé par le fournisseur quittant. L'abonné effectue le changement sans préavis et à n'importe quel moment de l'année. Le client souscrit à l'offre sélectionnée en ligne si ce service est proposé ou par téléphone.

Les contacts pour changer de fournisseur chez TotalEnergies et EDF
Contact pour souscrire chez TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
Contact pour souscrire chez EDF
Logo de EDF

Qui est derrière le fournisseur TotalEnergies et EDF ?

Présentation de TotalEnergies

Logo de TotalEnergies

TotalEnergies constitue le premier fournisseur alternatif d'énergie en France avec plus de 5,5 millions de clients. Ce fournisseur propose au client des offres d'électricité et de gaz adaptées aux besoins des particuliers comme des professionnels. L'abonné profite d'un parcours de souscription simple et d'un service client plusieurs fois primé pour sa qualité, accessible en ligne ou par téléphone. Le client bénéficie aussi d'offres promotionnelles et de remises attractives permettant de payer moins cher que les tarifs réglementés de l'énergie.

  • Numéro de téléphone pour les particuliers : 09 70 80 69 69
    Service client pour souscrire ou gérer un contrat d'énergie (électricité et/ou gaz), du lundi au samedi, de 9h à 19h (service gratuit + prix d'un appel local).
  • Numéro de téléphone pour les professionnels : 09 77 40 50 60
    Service client du lundi au samedi, de 9h à 19h (service gratuit + prix d'un appel local).
  • Numéro de téléphone dédié au paiement : 09 70 80 65 45
    Accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h.
  • Adresse e-mail pour les particuliers : [email protected]
  • Adresse postale :
    TotalEnergies
    Service Client
    TSA 21519
    75901 Paris CEDEX 15
  • Formulaire de contact : totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client
  • Espace client en ligne : totalenergies.fr/clients/connexion
  • Service dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes : Plateforme Sourdline (webcam en Langue des Signes Française ou chat écrit), du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Présentation d'EDF

Logo de EDF

Le fournisseur EDF incarne depuis 1946 le fournisseur historique d’électricité en France suite à la nationalisation du secteur. Le client peut profiter aujourd’hui chez EDF du Tarif Réglementé de Vente, une exclusivité, ainsi qu’une large gamme d’offres d’électricité (dont vertes) et de gaz, pour particuliers et professionnels. À la fin 2024, près de 70 % des foyers résidentiels restaient abonnés chez EDF et 55 % des ménages détenaient une offre au Tarif Réglementé. Le particulier bénéficie d’une expérience client améliorée, comme en témoigne la note de 4,6/5 sur Trustpilot, et profite régulièrement d’opérations promotionnelles telles que des bons plans parrainage ou des jeux concours.

Quels sont les points communs entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF permettent au client de souscrire à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers et les professionnels. Les deux fournisseurs proposent des offres variées : énergie verte, prix fixes, prix indexés ou tarification spéciale. Le service client de chaque acteur est accessible par téléphone, formulaire ou espace en ligne, avec une prise en compte des personnes sourdes ou malentendantes. Le client retrouve chez les deux groupes la possibilité d’obtenir des remises promotionnelles ou de bénéficier d’un programme de parrainage. TotalEnergies et EDF s’engagent tous deux à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence envers le consommateur.

Comment contacter les services clients de TotalEnergies et d'EDF ?

Présentation comparative des principaux moyens de contact pour les clients particuliers chez TotalEnergies et EDF.

Présentation des différents moyens de contacts chez TotalEnergies et EDF
Contacter
logo de TotalEnergies
Contacter
logo de EDF
Numéro de téléphone 09 70 80 69 69
(Service client particuliers, lundi–samedi 9h–19h)
34 04
(Service client particuliers, lundi–samedi 8h–20h)
Adresse e-mail [email protected] [email protected]
Adresse postale TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
Formulaire de contact Accéder au formulaire TotalEnergies Accéder au formulaire EDF

Contacter TotalEnergies

Pour contacter TotalEnergies, plusieurs moyens sont à disposition du client selon la nature de la demande. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 70 80 69 69, envoyer un courrier à l’adresse postale TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15 ou écrire par e-mail à [email protected]. Un espace client en ligne et un formulaire de contact sont également accessibles sur le site officiel pour effectuer des démarches ou poser une question. Un service dédié via Sourdline est proposé pour les personnes sourdes ou malentendantes : webcam en LSF ou chat écrit, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

En savoir plus sur les contacts pour TotalEnergies

Contacter EDF

Pour joindre EDF, plusieurs moyens de communication sont proposés selon les besoins du client. Il est possible de contacter le service client par téléphone au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Les échanges peuvent également se faire par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ou encore par courrier postal à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. EDF met aussi à disposition un chatbot, un formulaire de contact en ligne et des solutions pour les personnes sourdes ou malentendantes.

En savoir plus sur les contacts pour EDF


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