Engie Avis ▶︎ 3,9/5 - 40% négatifs et 59% positifs

Engie a obtenu la note de 3,9/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 4563 évaluations, 40 % des avis sont négatifs et 1 % avis mitigés, contre 59 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Engie est de 4,2/5 pour 7112 avis clients. Sur iGraal, Engie est évalué 4/5 pour 1031 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,1/5 avec 12783 avis clients au total pour Engie. Globalement, les avis clients d'Engie sont donc excellents.

Derniers avis clients d'Engie sur Kelwatt by Selectra

Engie obtient une note moyenne de 3,9/5 sur 4563 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Engie sont mitigés.

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Avis positifs sur Engie

Les avis positifs sur Engie soulignent la qualité du service client, souvent saluée pour son professionnalisme, sa clarté et son accompagnement lors de situations complexes. Grâce à son historique solide en tant que premier fournisseur de gaz naturel en France et à la diversité de ses offres, le client profite d’un acteur fiable et rassurant. Engie se distingue aussi par ses initiatives encourageant les économies d’énergie, telles que le programme écodéfis, qui permet au consommateur de réduire sa facture et d’obtenir des récompenses financières lors d’actions de sobriété. Enfin, l’abonné bénéficie de nombreuses primes et offres de parrainage attractives, renforçant l’intérêt à rejoindre ce fournisseur reconnu.

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Avis négatifs sur Engie

Les avis négatifs signalent principalement des difficultés avec le service client comme des réponses lentes ou peu efficaces, ainsi que des erreurs fréquentes dans la gestion des contrats ou des prélèvements pouvant entraîner coupures injustifiées ou frais inattendus. Certains clients évoquent aussi des frais de mise en service jugés injustifiés, un manque de clarté sur la facturation, des démarches administratives compliquées ou des problèmes lors de la résiliation et du remboursement. Enfin, il est noté que la complexité des grilles tarifaires et un manque de transparence peuvent rendre la compréhension des offres et des coûts difficile pour le particulier.

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Que pensent les clients Engie sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 4,1/5 , obtenue par Engie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Engie a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Faut-il choisir le fournisseur Engie ?

Litiges avec Engie enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 38 pour 100 000 clients résidentiels pour Engie, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Engie est classé 9ème sur les 38 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Engie

Engie, fournisseur historique de gaz et deuxième producteur d’électricité en France, se distingue par son expertise et sa capacité à proposer une large gamme d’offres adaptées aux particuliers et professionnels. Le client bénéficie du premier service client de France selon plusieurs classements, reconnu pour sa qualité et son efficacité. Engie s’engage fortement dans la transition énergétique à travers le développement massif des énergies renouvelables et des programmes innovants tels que les écodéfis, qui récompensent les consommateurs pour leurs efforts de sobriété énergétique. Ce fournisseur s’appuie également sur la transparence et le respect des bonnes pratiques du secteur, offrant ainsi un cadre rassurant pour le particulier en quête de fiabilité.

• Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers
• 94 % de clients satisfaits selon une vaste enquête menée auprès de 1 216 772 clients
• 2e meilleur fournisseur en transparence et navigation selon le comparatif Pro Conso France 2024-2025, avec un score de 98 % et une note de 19,66 / 20

Engie s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Engie affiche un fort engagement en faveur de la transition énergétique grâce à ses investissements dans les énergies renouvelables. En 2023, le groupe disposait de 41,4 GW de capacités installées issues de l’hydraulique, de l’éolien terrestre, de l’éolien en mer et du solaire, ce qui lui permet d’être le premier producteur national dans l’éolien et le solaire. L’électricité fournie bénéficie de Garanties d’Origine assurant son caractère vert. Engie s’engage aussi dans le développement des gaz renouvelables, avec l’objectif de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030 et se positionne comme premier producteur de biométhane en France via ENGIE Bioz. Les programmes comme les écodéfis, qui récompensent la réduction de la consommation d’énergie, montrent la volonté du fournisseur d’impliquer le client dans la sobriété énergétique et la baisse de l’empreinte carbone.

Que valent les offres d'énergie d'Engie ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Engie . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Engie.

La meilleure offre d'électricité chez Engie : Elec Référence 3 ans

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un score de C.

L'avis de Kelwatt sur l'offre Elec Référence 3 ans chez Engie

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente l’avantage d’offrir une stabilité du tarif sur la durée et une électricité issue de sources renouvelables. Cependant, depuis la baisse des Tarifs Réglementés, cette offre n'est plus compétitive par rapport à d’autres options vertes à prix fixes. De plus, le fait de devoir payer un supplément pour garantir une origine française de l’électricité verte représente un inconvénient, alors que certains concurrents intègrent ce service sans coût additionnel.

En savoir plus sur l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

La liste des offres d'électricité chez Engie

• Elec Référence 3 ans
• Elec'Car 1 an

La meilleure offre de gaz chez Engie : Gaz Référence 3 ans

Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un score de B.

L'avis de Kelwatt sur l'offre Gaz Référence 3 ans chez Engie

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie se distingue parmi les offres de gaz vert en combinant soutien à la transition énergétique et tarif attractif. Elle constitue un choix pertinent pour le client sensible à l’environnement. Cependant, si le prix constitue le principal critère, d’autres solutions apparaissent plus intéressantes. De plus, avec la tendance à la baisse des prix du gaz attendue, souscrire à un prix fixe sur 3 ans peut ne pas s’avérer optimal.

En savoir plus sur l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

Gaz Référence 3 ans n'est pas l'offre la moins chère d'Engie, c'est Passerelle

Engie a obtenu son meilleur Selectra Score B grâce à l'offre Gaz Référence 3 ans. Cependant, ce n'est pas l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur. Actuellement, son offre Passerelle propose des tarifs plus intéressants.

En savoir plus sur l'offre Passerelle d'Engie

La liste des offres de gaz chez Engie

• Passerelle
• Gaz Référence 3 ans

Engie propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur Engie propose un programme de parrainage à ses clients. Lorsqu’un client parraine un proche qui souscrit une offre d’électricité ou de gaz, le parrain et le filleul bénéficient chacun d’une prime pouvant atteindre 30 € à 35 € selon l’offre choisie. Ces primes sont attribuées après l’activation du contrat et peuvent aller jusqu’à 350 € par an pour le parrainage de 10 filleuls. Une offre exceptionnelle permet en ce moment de bénéficier jusqu’à 100 € offerts lors de la souscription à certaines offres sous conditions. Ce système de parrainage est réservé aux particuliers et limité à un versement de 100 € par foyer pour l’offre promotionnelle actuelle. L’auto-parrainage n’est pas autorisé et le cumul avec d’autres réductions en cours est exclu.

Évaluation pour les profils gros industriels sur Engie

Engie commercialise aussi des offres d'énergie aux clients consommant plus de 5 GWh par an. Sur ce marché dit "industriel", les attentes diffèrent de celles des clients particuliers. Le CLEEE et la FNCCR publient chaque année un baromètre de satisfaction de ces clients reflétant ainsi le service du fournisseur.

Le fournisseur Engie est classé 6ème parmi les 13 fournisseurs évalués par le CLEEE avec une note de 7,6/10 pour l'électricité.

Pour le gaz, le fournisseur est classé 5ème parmi les 9 fournisseurs évalués par le CLEEE avec une note de 7,2/10.

À propos d'Engie

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'Engie

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

Alpiq

3,2

(125)

Alterna

2,3

(46)

Antargaz

3,0

(88)

Butagaz par Ekwateur

3,0

(1)

Dyneff

3,7

(198)

EDF

1,7

(872)

Ekwateur

2,7

(693)

Élecocité

3,0

(2)

Electricité de Provence

1,0

(1)

Elmy

1,9

(57)

Enargia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(380)

Energem

1,9

(9)

Energie d'ici

5,0

(5)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Engie

3,9

(4.6k)

ES Strasbourg

1,2

(47)

Gaz de Bordeaux

2,6

(105)

Gedia

1,9

(4)

GEG

1,4

(9)

Happ-e

2,1

(156)

Ilek

3,8

(341)

JPME

1,0

(73)

La Bellenergie

4,0

(105)

Llum

4,2

(5)

Lucia

5,0

(1)

Mint Énergie

3,0

(1.6k)

Octopus Energy

2,5

(69)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

Papernest Énergie

2,4

(38)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Primeo

2,3

(32)

Proxelia

1,9

(6)

Sélia

5,0

(1)

Sowee

1,6

(121)

Switch Energy

2,7

(32)

Synelva

Pas encore d'avis

TotalEnergies

2,6

(3.1k)

Urban Solar Energy

2,7

(33)

Vattenfall

3,5

(488)

Volterres

Pas encore d'avis

Wekiwi

1,5

(847)

Yéli

Pas encore d'avis