Engie : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Engie est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juin 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Référence 3 ans (classée 10ème/34). Créé en 2008 à la suite de la fusion de deux grands groupes européens, ce fournisseur bénéficie d'une solide expérience internationale. Le particulier profite d'une entreprise qui dessert 8,2 millions de clients en France et emploie 97 300 collaborateurs à travers 31 pays. Les avis clients sont globalement favorables, et le taux de saisines du médiateur (38 pour 100 000 contrats) reste sous la moyenne nationale. L'abonné apprécie également un programme d'engagement innovant incitant à la réduction de la consommation lors des périodes critiques.

Que penser d'Engie ?

Avis utile

Avis authentiques

Pour ajouter un vote sur l’avis de , vous devez renseigner votre email.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre email :

Un lien vous sera envoyé afin de vérifier votre adresse.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

En savoir plus sur le traitement de mes données

Ajouter mon vote

Litiges avec Engie : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie indique pour Engie un taux de saisine de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux permet au particulier d'apprécier la fréquence de recours au Médiateur pour ce fournisseur. Un taux plus faible témoigne généralement d'une meilleure résolution des litiges en interne.

Engie est-il le fournisseur le moins cher ?

Engie Elec Référence 3 ans classée 50ème sur 55 offres d'électricité

Engie n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Par ailleurs, l'offre Engie Elec Référence 3 ans ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 8,7 % plus chère .

Engie Gaz Référence 3 ans classée 10ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, Engie n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juin 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie est classée 10ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre Engie Gaz Référence 3 ans permet d'avoir une facture de gaz 1,1 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

2 offres d'électricité chez Engie pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Engie. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Engie : Elec Référence 3 ans

Le particulier trouve avec Engie Elec Référence 3 ans une offre à prix fixes pendant 3 ans, qui garantit une stabilité sur le prix de l'abonnement ainsi que sur le prix du kWh pour la fourniture. Cette offre permet au client de bénéficier d'une électricité verte standard, grâce à l'achat de Garanties d’Origine certifiant l'injection d'énergie renouvelable sur le réseau. Le consommateur peut choisir une option payante, Elec Vert+, qui permet de soutenir directement des producteurs français d'électricité renouvelable moyennant 3 € TTC par mois. Il est important de noter que le client conserve la liberté de résilier sans frais à tout moment, et que le contrat se renouvelle par tacite reconduction pour la même durée.

L'abonné dispose d’un espace client en ligne pour gérer le contrat, suivre la consommation avec le service "Ma conso" et ajuster ses mensualités en cas de variation importante de sa facture. La facturation s’effectue tous les deux mois, avec la possibilité de mensualiser les paiements afin de mieux répartir les dépenses sur l'année. Différents moyens de paiement sont accessibles au client : prélèvement automatique, TIP SEPA, chèque, espèces ou carte bancaire en ligne et par téléphone. En cas de résiliation à l’initiative du client, celle-ci prend effet à la date souhaitée, sans frais et au plus tard 30 jours après notification au fournisseur.

L’offre inclut des services gratuits au choix comme la facture en ligne ou l’option e-documents, facilitant l’accès aux documents et à la gestion électronique du compte. Le contrat est d’une durée de 3 ans, avec renouvellement automatique sauf dénonciation sur simple demande du client avant l’échéance. En cas d'augmentation fiscale, seule la partie taxes des factures peut évoluer, la partie fourniture restant fixe durant toute la durée du contrat. La grille tarifaire peut sembler complexe, car le prix du kWh pour l’acheminement et les obligations réglementaires peut changer selon les évolutions du TURPE ou de la législation.

Le client apprécie la stabilité apportée par le blocage du prix de la fourniture, cependant le prix de l'abonnement et du kWh reste plus élevé que le Tarif Réglementé. Les avis clients, avec une note moyenne de 4,05 sur 5, relèvent souvent la clarté du service client mais pointent la complexité des tarifs et de la facturation. L'engagement environnemental de l'offre se limite à une électricité verte standard, sauf en cas de souscription à l’option Elec Vert+. À la fin de la période d’engagement, le particulier reçoit une proposition de nouveau tarif et dispose de trois mois pour résilier sans pénalité s’il refuse la modification.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Engie

2 offres de gaz chez Engie pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Engie. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez Engie : Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose au particulier un prix du kWh de gaz fixe pendant 3 ans, soit 0,1084 € HTT par kWh, ainsi qu’un abonnement annuel à 312 €. Le contrat inclut 5 % de gaz vert grâce à l’achat de biométhane certifié par des Garanties d’Origine. Le particulier bénéficie de services tels qu’un espace client en ligne et la possibilité de suivre ses consommations via le service Ma Conso. Les seules évolutions tarifaires possibles concernent uniquement les taxes, obligations ou frais d’acheminement qui peuvent impacter la facture finale.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 02/06/2025

En savoir plus sur le gaz chez Engie

Comparatif Engie VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

Engie ou EDF  

Engie ou EDF  

Alterna ou Engie  

Alpiq ou Engie  

Ekwateur ou Engie  

Engie ou Ilek  

Engie ou Octopus Energy  

Engie ou Primeo  

Engie ou TotalEnergies  

Engie ou Plenitude  

Engie ou Vattenfall  

Autres points à savoir avant de souscrire chez Engie

Un programme de parrainage ou un code promo chez Engie ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Engie.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Engie

Souscrire chez Engie

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant d’entamer la souscription d’un contrat d’électricité auprès d’Engie, il est essentiel que le particulier se prémunisse de certains documents afin de faciliter la démarche et d’assurer un traitement rapide par le conseiller :

• l’adresse complète du logement (avec étage, escalier, numéro et nom de la rue, code postal, commune et précisions nécessaires) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif, mais conseillé) ;
• les coordonnées bancaires comprenant le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur d’électricité (inutile si le logement est doté d’un compteur communicant Linky, facultatif sinon).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Avant de souscrire une offre de gaz chez Engie, il est important que le consommateur prépare certaines informations essentielles afin de faciliter la démarche avec un conseiller. La préparation en amont de ces éléments permet d’accélérer la procédure de souscription et d’éviter tout oubli lors de l’échange téléphonique. Voici la liste des documents à fournir lors de la souscription d’une offre Engie :

• l’adresse complète du logement, avec l’étage, l’escalier, la porte, le nom de la rue, le code postal et la commune ;
• le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, figurant sur une facture (facultatif) ;
• le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur de gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Contacter Engie

Les différents moyens de contact sont essentiels pour permettre au client d’Engie d’obtenir rapidement des réponses à ses questions, effectuer ses démarches ou soumettre une réclamation. Le tableau suivant présente les canaux principaux : numéro de téléphone, adresse e-mail (le cas échéant) et adresse postale.

Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition par le fournisseur ENGIE pour faciliter les démarches des clients. Pour toute question ou demande, le client peut joindre le service client au 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Les professionnels disposent d'un numéro dédié, le 09 69 32 67 77, ou peuvent utiliser le formulaire en ligne sur le site ENGIE Pro. Il est également possible d'envoyer un courrier à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qui est Engie ?

Le fournisseur Engie occupe une place de premier plan sur le marché français de l’énergie. Il sert 8,2 millions de clients en France et dispose d’une longue expérience héritée de la fusion entre Suez et GDF. Le client bénéficie d’une offre complète, avec Engie qui reste le premier fournisseur de gaz naturel dans l’Hexagone, et le deuxième producteur d’électricité du pays. L’abonné retrouve une gamme d’offres alliant électricité verte, gaz naturel et services centrés sur la transition énergétique.

Le particulier peut profiter d’un service client régulièrement reconnu, Engie ayant été élu Service Client de l’Année 2025 dans sa catégorie. L’engagement d’Engie dans les énergies renouvelables se traduit par sa position de leader dans l’éolien et le solaire en France. Le client a accès à des programmes incitatifs tels que les écodéfis, pour réduire sa consommation avec des gains à la clé. L’abonné retrouve ainsi un interlocuteur solide, historique et engagé dans la transition énergétique.

Un engagement environnemental avec Engie ?

Engie affiche un engagement environnemental de premier plan sur le marché français de l’énergie. Le fournisseur se distingue par le fait d’être le premier producteur d’électricité renouvelable en France dans l’éolien et le solaire, avec 41,4 GW de capacités installées fin 2023 (dont 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire). Les énergies renouvelables représenteront 58 % du mix de production électrique d’Engie en 2030, ce qui traduit une forte ambition de décarbonation. Engie agit également sur le gaz vert, l’objectif étant d’atteindre 10 TWh de biométhane produits en Europe d’ici 2030 et il est déjà le premier producteur de biométhane en France.

Le client peut profiter d’un engagement concret grâce au programme Ecodéfis, qui récompense la sobriété énergétique. Ce dispositif participatif incite à réduire sa consommation lors des périodes critiques du réseau électrique, avec à la clé des primes financières et des cadeaux responsables. Entre le 15 octobre 2024 et le 14 mars 2025, 173 000 particuliers engagés ont réduit de 12 % leur consommation lors des pics, évitant 91 tonnes de CO₂ et accumulant au total 1,4 million d’euros de gains. L’abonné peut suivre ses économies et ses récompenses directement sur son espace client, ce qui valorise chaque geste en faveur de la transition énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Engie