Mint Énergie Avis ▶︎ 3/5 - 38% négatifs et 59% positifs

Avis clients sur Mint Énergie

38 % avis négatifs, 3 % avis mitigés et 59 % avis positifs

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Mis à jour le 18/05/2025 11 minutes de lecture

Mint Énergie a obtenu la note de 3/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 1626 évaluations, 38 % des avis sont négatifs et 3 % avis mitigés, contre 59 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Mint Énergie est de 4,6/5 pour 10662 avis clients. Sur Poulpeo, Mint Énergie est évalué 4/5 pour 107 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,4/5 avec 12395 avis clients au total pour Mint Énergie. Globalement, les avis clients de Mint Énergie sont donc excellents.

Avis positifs
sur Mint Énergie

Électricité 100 % verte, labellisée VertVolt niveau engagé par l'Ademe
Programme de parrainage avec réduction et arbre planté
Services divers comme panneaux solaires et rénovation énergétique
Awards « Service France Garanti » et « Engagé RSE »

Avis négatifs
sur Mint Énergie

Prix du gaz jusqu'à +2 % par rapport au prix repère
Prix de l'électricité jusqu'à +7 % comparé au tarif réglementé
Gaz vert avec uniquement des Garanties d'Origine partielles
Perte d'environ 60 000 clients après des hausses de prix

Donner son avis qu'il soit positif ou négatif concernant Mint Énergie
sur la plateforme Kelwatt by Selectra

D'accord ou non avec la note de 3/5 des 1626 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Mint Énergie ?

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Derniers avis clients de Mint Énergie sur Kelwatt by Selectra

Mint Énergie obtient une note moyenne de 3/5 sur 1626 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Mint Énergie sont mitigés.

3,0 / 5

à partir de 1626 avis clients

5 étoiles

49%

4 étoiles

10%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

34%

Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)

1/5

Schiettecatte

Date de publication 11/05/2025

Date d'expérience 18/04/2025

J'ai pris un contrat chez Mint énergie pour avoir de l'électricité dans ma nouvelle maison lorsque nous sommes arrivés pour ouvrir le portail électrique et rien. J'ai appelé leur ai envoyé le contrat qu'ils m'avaient envoyé mais eux n'avaient rien alors c'est zéro

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5/5

DESCAMPS Client vérifié

Date de publication 30/04/2025

Date d'expérience 07/04/2025

Très bon site

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Utile

1/5

lamant

Date de publication 24/04/2025

Date d'expérience 17/02/2025

que mensonge en date du 2/4/25 j'ai souscris dans vos service et le premier prélèvement était prévue pour le 5 mai et surprise sur mon compte bancaire 37 € de prélever quelque jour après j'ai voulu vous contacté par téléphone impossible de vous avoir donc j'ai contacté sélectra et j'ai changer de fourniseur le 17/04/25 merci de me rembourser la somme due

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Utile

1/5

Mathon Laurent

Date de publication 17/04/2025

Date d'expérience 17/03/2025

Prélèvement de 91€, j'attend le remboursement ,je n'ai pas consommé autant

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Utile

Les avis clients sur Mint Énergie sont-ils fiables ?

Consulter les avis des clients sur plusieurs plateformes permet au particulier d'obtenir une vision générale sur le fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt effectue un calcul basé sur une moyenne pondérée des différentes notes attribuées à l'opérateur. Toutefois, malgré les efforts fournis par les plateformes recueillant les avis clients, il reste possible pour un fournisseur d'énergie de manipuler ses évaluations en vue d'obtenir un maximum de commentaires positifs. Par conséquent, il est recommandé d'associer ces avis aux données sur le taux de saisines publiées annuellement dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.

Avis positifs sur Mint Énergie

Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en avant la compétitivité de ses tarifs et son engagement envers les énergies renouvelables. Le client bénéficie d’un service client disponible, réactif et capable de répondre efficacement aux questions posées. De plus, le fournisseur se distingue par des démarches écoresponsables, comme la reforestation, et des offres permettant de réaliser des économies réelles tout en respectant l’environnement. Les conseillers expliquent clairement les services, ce qui renforce la satisfaction générale.

5/5

Psfee

Date de publication 01/12/2024

Date d'expérience 28/10/2024

Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !

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Utile

Avis négatifs sur Mint Énergie

Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs problématiques rencontrées par les clients. Certains déplorent une gestion des dépôts de garantie laborieuse, avec des délais de remboursement longs et nécessitant des relances de la part des abonnés. La relation client est parfois critiquée, notamment pour une attente prolongée dans la résolution des problèmes ou des erreurs sur les contrats et prélèvements. Des clients rapportent également des difficultés d'accès aux informations de consommation, l'absence d'une application mobile étant perçue comme un frein à la simplicité. De plus, certaines démarches, comme les rétractations ou modifications, semblent compliquées ou entraînent des contentieux, ce qui peut constituer une source de frustration pour les consommateurs.

1/5

Anonyme

Date de publication 28/11/2023

Date d'expérience 28/11/2023

Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!

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Utile

Que pensent les clients Mint Énergie sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 4,4/5 , obtenue par Mint Énergie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Mint Énergie a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Note moyenne pondérée de Mint Énergie

4,4/5

12395 avis toutes plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)

Détails des notes de Mint Énergie sur les différentes plateformes d'avis clients

4,6/5 - 10662 avis sur Trustpilot

4/5 - 107 avis sur Poulpeo

3/5 - 1626 avis sur Selectra

La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.

Comment les avis clients sur Mint Énergie sont-ils notés ? 5 étoiles

correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile

correspond à un avis très mécontent.

Faut-il choisir le fournisseur Mint Énergie ?

Litiges avec Mint Énergie enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 44 pour 100 000 clients résidentiels pour Mint Énergie, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Mint Énergie est classé 12ème sur les 44 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Mint Énergie

Mint Énergie se distingue comme un fournisseur d'énergie répondant aux besoins des particuliers et des professionnels grâce à son engagement en faveur des énergies renouvelables et à la diversité de ses services. Son positionnement compétitif sur le marché de l'énergie verte est renforcé par des offres adaptées à différents budgets et profils de consommation. Le fournisseur a également été récompensé pour ses engagements et sa qualité de service :

Labellisation Service France Garanti : Cette distinction obtenue en 2021, puis reconfirmée en juillet 2023, valorise le caractère 100 % français des services proposés.
Label "Engagé RSE niveau confirmé" : Cette certification reflète son engagement durable, tant sur le plan social qu'environnemental.
Label VertVolt de l'ADEME : L'offre "Smart & Green PREMIUM" répond aux exigences d'une électricité verte certifiée.
Prix Selectra 2019 du Meilleur Jeune Fournisseur en raison de son fort potentiel et de son innovation.

Avec une approche transparente et écoresponsable, Mint Énergie séduit de nombreux consommateurs tout en contribuant activement à une transition énergétique durable.

Mint Énergie s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Mint Énergie s'engage activement en faveur de l'environnement grâce à la commercialisation d'une électricité et d'un gaz issus d'énergies renouvelables. Son offre "Smart & Green PREMIUM" bénéficie du label VertVolt, choix engagé de l'ADEME, garantissant une électricité verte dont l'achat de l'énergie et des garanties d'origine est effectué auprès d'un même producteur français. De plus, le fournisseur soutient des projets de reforestation en partenariat avec Reforest'Action, contribuant ainsi à compenser les émissions de CO₂.

Que valent les offres d'énergie de Mint Énergie ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Mint Énergie . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Mint Énergie.

La meilleure offre d'électricité chez Mint Énergie : Smart & Green

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Mint Énergie est l'offre Smart & Green avec un score de B.

Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Offre à prix fixe

Prix

0,2016€ /kWh

Économies estimées

Identique au TRV

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L'avis de Kelwatt sur l'offre Smart & Green chez Mint Énergie

L'offre Smart & Green de Mint Énergie est idéale pour les consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux. Avec de l'électricité verte garantie d'origine française et labellisée VertVolt Premium par l'ADEME, elle représente un choix hautement écologique. Un autre atout notable réside dans ses prix fixes sur deux ans, offrant une protection contre d'éventuelles hausses. En revanche, il convient de noter que les tarifs sont plus élevés que les tarifs réglementés, ce qui peut être un frein pour certains. L'offre se distingue également par son partenariat avec Reforest'Action, où chaque souscription contribue à la plantation d'un arbre.

En savoir plus sur l'offre Smart & Green de Mint Énergie

Smart & Green n'est pas l'offre la moins chère de Mint Énergie, c'est Online & Green

Mint Énergie a obtenu son meilleur Selectra Score B grâce à l'offre Smart & Green. Cependant, ce n'est pas l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur. Actuellement, son offre Online & Green propose des tarifs plus intéressants.

Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
Offre indexée sur le tarif réglementé

Prix

0,1935€ /kWh

Économies estimées

-4% vs TRV

01 86 65 35 01 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

En savoir plus sur l'offre Online & Green de Mint Énergie

La liste des offres d'électricité chez Mint Énergie

La meilleure offre de gaz chez Mint Énergie : Biogaz Online

Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Mint Énergie est l'offre Biogaz Online avec un score de B.

Prix indexés
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles

Prix

0,1066€ /kWh

Économies estimées

-8% vs Prix Repère

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L'avis de Kelwatt sur l'offre Biogaz Online chez Mint Énergie

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie se distingue par un prix compétitif qui reste systématiquement inférieur au prix de référence du gaz. Elle convient aux clients recherchant des économies tout en consommant un gaz composé à 5 % de biogaz. Cependant, ce pourcentage limité de gaz renouvelable peut décevoir ceux souhaitant davantage d’engagement écologique. L’évolution mensuelle des tarifs permet au client de bénéficier des éventuelles baisses de prix du gaz. Enfin, l’offre assure l’achat de garanties d’origine françaises pour la part de biogaz consommée, ce qui reste un point fort en matière de transparence environnementale.

En savoir plus sur l'offre Biogaz Online de Mint Énergie

La liste des offres de gaz chez Mint Énergie

Mint Énergie propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur Mint Énergie propose un système de parrainage attractif pour ses clients. Pour chaque parrainage validé, le parrain bénéficie d'une réduction de 40 € TTC sur sa facture d'énergie ainsi que de la plantation d'un arbre en partenariat avec Reforest'Action. Le filleul bénéficie également d'une remise de 20 € TTC sur sa facture après six mois de souscription. Ce programme est accessible aux clients ayant un contrat d'énergie actif, sous certaines conditions spécifiques. Les avantages sont cumulables pour le parrain en cas de multiples parrainages. Le système reflète un engagement écologique et économique fort en faveur de la reforestation.

À propos de Mint Énergie

Informations sur Mint Énergie
Description Mint Énergie s'impose comme un acteur engagé des énergies renouvelables, avec des offres d'électricité et de gaz vert adaptées aux particuliers et aux professionnels. Avec plus de 250 000 clients en 2024, l'entreprise se distingue notamment grâce à son label « VertVolt, choix engagé », qui garantit des engagements envers une énergie plus transparente et durable. Créé en 2017, le fournisseur propose également divers services comme l'installation de panneaux solaires et des solutions pour optimiser la consommation énergétique. Ce positionnement fait de Mint Énergie l'un des fournisseurs les plus prometteurs du marché.	Contact Numéro de téléphone principal : 09 77 40 10 80 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h). Adresse e-mail : [email protected]. Adresse postale du siège ou du service client : Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2.

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Mint Énergie

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

3,2

(119)

2,3

(45)

3,0

(88)

3,0

(1)

3,6

(197)

1,7

(864)

2,7

(693)

3,0

(2)

1,0

(1)

1,9

(57)

5,0

(1)

4,7

(376)

2,0

(9)

5,0

(5)

3,0

(3)

3,9

(4.5k)

1,1

(46)

2,5

(105)

1,9

(4)

1,4

(9)

2,1

(156)

3,8

(339)

1,0

(68)

4,1

(99)

4,2

(5)

5,0

(1)

3,0

(1.6k)

2,5

(66)

4,0

(3.2k)

2,4

(38)

2,0

(1.6k)

2,3

(30)

1,8

(6)

5,0

(1)

1,6

(121)

2,5

(31)

Pas encore d'avis

2,6

(3.1k)

2,7

(33)

3,5

(487)

Pas encore d'avis

1,5

(846)

Pas encore d'avis

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

3,0/5 sur 1626 avis clients

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