Alterna contact : numéro de téléphone, email, adresse

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter Alterna par téléphone au 05 49 52 76 76 du lundi au samedi. L’adresse e-mail pour les demandes de souscription est [email protected]. Il reste possible d’écrire par courrier à Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86 068 POITIERS CEDEX 9. Le service client accompagne chaque abonné concernant l’énergie verte et le suivi des contrats.

Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact pour le fournisseur d'énergie Alterna. Ce tableau permet au consommateur ou à l'abonné de retrouver facilement les informations nécessaires pour joindre le service client ou souscrire une offre.

Pour des démarches spécifiques (chèque énergie, formulaire de contact, espace client), le consommateur peut utiliser les canaux officiels proposés par Alterna dans l'espace client ou par courrier postal.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Alterna

Pour souscrire chez Alterna, il suffit d’appeler le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Il est également possible de réaliser une souscription en ligne depuis le site internet du fournisseur. Le particulier doit simplement renseigner ses informations personnelles et les caractéristiques de son logement lors de la démarche. Un conseiller Alterna accompagne le client tout au long du processus pour finaliser le contrat.

Numéro du service client d'Alterna

Le particulier peut contacter le service client Alterna par téléphone au 05 49 52 76 76. Ce service répond du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Pour les professionnels, le service souscriptions Alterna est disponible au 05 49 60 54 58. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.

E-mail du service client d'Alterna

Pour contacter Alterna par e-mail, le client peut écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Ce contact permet d’obtenir des renseignements ou de réaliser des démarches auprès du service client. Il est conseillé au particulier de formuler sa demande de manière précise afin de recevoir une réponse adaptée. L’adresse e-mail reste le moyen privilégié pour échanger rapidement avec Alterna.

Adresse postale d'Alterna

L’adresse du service client Alterna permet au particulier d’envoyer des courriers postaux en toute sécurité. Pour contacter le fournisseur par voie postale, il convient d’expédier le courrier à l’adresse suivante : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France. L’abonné peut utiliser cette adresse pour toutes les demandes relatives à son contrat Alterna. Cette information facilite les échanges entre le client et le fournisseur d’énergie.

Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez Alterna

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Pour toute situation d'urgence liée à l'électricité, le client Alterna doit contacter le numéro de dépannage du gestionnaire Enedis. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du particulier. Par exemple, un particulier domicilié à Paris doit composer le 09 72 67 50 75, tandis qu’à Montpellier il convient d’appeler le 09 72 67 50 34. Ce service d’assistance reste accessible 24 h/24 et 7 j/7 pour assurer une intervention rapide en cas d’incident sur le réseau.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le client Alterna peut contacter le numéro de dépannage d'urgence gaz GRDF : 0 800 47 33 33 en cas de problème sur le réseau. Le numéro d'urgence s'applique à tous les consommateurs de gaz, quel que soit le fournisseur choisi. La plateforme téléphonique est accessible 24 heures sur 24 heures et 7 jours sur 7. Ce service permet de signaler rapidement toute fuite ou incident sur le réseau de gaz naturel.