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chez Plénitude
Plenitude (ex-Eni) Avis ▶︎ 2/5 - 83% négatifs et 14% positifs
Avis clients sur Plenitude
83 % avis négatifs, 3 % avis mitigés et 14 % avis positifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
9
minutes de lecture
Plenitude a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 1584 évaluations, les avis négatifs comptent pour 83 % et 3 % avis mitigés, contre 14 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Plenitude est de 4,7/5 pour 2246 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 3,6/5 avec 3830 avis clients au total pour Plenitude. Globalement, les avis clients de Plenitude sont donc satisfaisants.
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Avis positifs sur Plenitude
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Avis négatifs sur Plenitude
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Donner son avis qu'il soit positif ou négatif concernant Plenitude
sur la plateforme Kelwatt by Selectra
D'accord ou non avec la note de 2/5 des 1584 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Plenitude ?
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Derniers avis clients de Plenitude sur Kelwatt by Selectra
Plenitude obtient une note moyenne de 2/5 sur 1584 note recueillies par Kelwatt by Selectra.
Tous les avis clients du fournisseur Plenitude collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1584 avis clients
10%
4%
3%
12%
71%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis clients sur
Plenitude
sont-ils fiables ?
La consultation des avis déposés sur plusieurs plateformes permet au particulier de disposer d’une vision plus complète du fournisseur d’énergie. Pour proposer une indication précise, Kelwatt réalise une moyenne pondérée à partir des différents scores attribués à chaque opérateur. Cependant, malgré les dispositifs mis en place par les plateformes dédiées, il peut arriver qu’un fournisseur oriente sa notation en sollicitant essentiellement des retours positifs. En complément, il s’avère pertinent d’examiner le taux de saisines communiqué chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Avis positifs sur Plenitude
Les avis positifs sur Plenitude mettent en avant la largeur de gamme des services pour les particuliers, dont la production et vente d’électricité issue de sources renouvelables, le déploiement de panneaux photovoltaïques et l’accès à près de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. Plenitude est reconnue pour ses offres à prix fixes révisables à la baisse, qui protègent le client des hausses des tarifs réglementés, ainsi que pour ses tarifs jugés attractifs et sa forte présence en France avec près d’un million de clients. L’entreprise a également reçu plusieurs distinctions, se classant première dans différentes catégories du comparatif Pro Conso France 2024-2025, parmi lesquelles meilleur fournisseur d’électricité, d’électricité verte et de gaz, et a auparavant été élue « meilleur fournisseur énergétique » six années de suite par l’Institut Inma Strat marketing.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
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Avis négatifs sur Plenitude
Les avis négatifs signalent principalement un service client difficile à joindre et peu réactif, des factures de régularisation élevées et mal expliquées, ainsi qu’un sentiment de manque de transparence dans la gestion des contrats. De nombreux clients dénoncent aussi des pratiques commerciales agressives, notamment lors de démarchages à domicile, et une mauvaise gestion lors du changement de nom ou du transfert de contrat. Divers témoignages évoquent enfin l'absence de suivi, le manque de clarté des informations fournies et une communication jugée insuffisante lors des litiges ou en cas de décès du titulaire du contrat.
Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.
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Que pensent les clients Plenitude sur les plateformes d'avis de consommateurs ?
La note moyenne de 3,6/5 , obtenue par Plenitude est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Plenitude a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Plenitude
3,6/5
3830 avis toutes plateformes confondues
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
| Plateforme d'avis clients concernant Plenitude | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
4,7/5 |
2246 votes
Mis à jour le 26/06/2025 |
Avis Plenitude sur la plateforme Selectra
|
2/5 |
1584 votes
Mis à jour le 10/07/2025 |
| Note moyenne pondérée |
3,6/5 |
3830 votes au total |
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,7 x 2246) +
(2 x 1584) ] / 3830
Comment les avis clients sur
Plenitude sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Faut-il choisir le fournisseur Plenitude ?
Litiges avec Plenitude enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 99 pour 100 000 clients résidentiels pour Plenitude, ce qui lui vaut 2 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Plenitude est classé 16ème sur les 99 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Plenitude
Plenitude, nouveau nom du fournisseur Eni, se distingue par son engagement dans la transition énergétique, la production d’électricité verte et le développement des solutions pour la mobilité électrique. Présente dans 15 pays et forte de près d’un million de clients en France, l’entreprise a su innover en proposant des offres à prix fixes protégeant contre la hausse des tarifs réglementés. Plusieurs distinctions prestigieuses viennent souligner la qualité des services Plenitude :
- 1ère place des meilleurs fournisseurs d'électricité avec un score de 92 % et une note de 18,43/20 selon l'étude Pro Conso France 2024-2025
- 1ère place des meilleurs fournisseurs d'électricité verte (score de 93 % et note de 18,52/20)
- 1ère place des meilleurs fournisseurs de gaz (score de 93 % et note de 18,57/20)
- 1ère place en service client (score de 84 % et note de 16,89/20)
- 3ème place pour la transparence et la navigation (score de 96 % et note de 19,12/20)
- Élu « meilleur fournisseur énergétique » six années de suite (2019 à 2024) par l’Institut marketing Inma Strat marketing
Plenitude s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Le fournisseur Plenitude s’engage fortement dans la transition énergétique en développant des solutions plus responsables et innovantes pour produire et vendre de l’énergie renouvelable. Le client bénéficie d’une électricité verte grâce à des Garanties d’Origine et accède à des offres incluant de l’électricité verte standard. Plenitude investit dans des parcs solaires en France, notamment en Corse, dans les Pyrénées-Orientales, l’Hérault, l’Aisne, le Gard et l’Ardèche, tout en développant des projets agrivoltaïques. Le fournisseur affiche pour objectif d’atteindre la neutralité carbone à l’horizon 2050 et propose aussi des panneaux photovoltaïques et un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe, facilitant ainsi l’adoption de la mobilité durable.
Que valent les offres d'énergie de Plenitude ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Plenitude . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Plenitude.
La meilleure offre d'électricité chez Plenitude : Plenifix 1 an Électricité
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un score de B.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Électricité chez Plenitude
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude permet au client de bénéficier de prix très attractifs et d’un tarif bloqué pendant un an, ce qui apporte de la sérénité dans un contexte d’incertitude. Toutefois, il faut rester vigilant face au taux de litiges encore important, même si la situation semble s’améliorer avec le changement de marque d’Eni vers Plenitude.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
La liste des offres d'électricité chez Plenitude
La meilleure offre de gaz chez Plenitude : Plenifix 1 an Gaz
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz avec un score de D.
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Plenifix 1 an Gaz chez Plenitude
L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose un prix bloqué pendant un an, ce qui intéressera les clients souhaitant éviter les hausses inattendues. Cependant, les prix du gaz étant actuellement en baisse, un particulier souscrivant à cette offre ne pourra pas bénéficier de ces baisses. De plus, le tarif de l’abonnement reste fixé à un niveau significativement supérieur au tarif de référence. Il est donc généralement conseillé de préférer une offre indexée sur le prix du marché.
En savoir plus sur l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
La liste des offres de gaz chez Plenitude
Plenitude propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Plenitude ne propose actuellement pas de système de parrainage à ses clients. Aucun bonus, gain ou prime n'est prévu pour le parrain ou le filleul à l'ouverture d'un contrat chez ce fournisseur. Toutefois, Plenitude met en avant d'autres avantages comme une carte cadeau Fnac de 100 € offerte pour toute nouvelle souscription en ligne avec le code promotionnel dédié, dans la limite des conditions prévues. Cela permet au client particulier d'obtenir une récompense lors de la souscription d'une offre d'électricité ou de gaz Plenitude. Il s'agit d'une opération de bienvenue valable sur une période définie et non d'un programme de parrainage récurrent. Par conséquent, le consommateur intéressé ne pourra pas partager son expérience avec des proches pour bénéficier d'une prime supplémentaire pour lui ou pour son entourage.
À propos de Plenitude
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Description
Plenitude est le 4e fournisseur d'énergie en France, issu du groupe Eni, et compte près d’un million de clients dans l’Hexagone, pour un total de 10 millions en Europe. L’entreprise développe des solutions en électricité verte, propose des offres à prix fixes et met en avant une ambition forte pour la transition énergétique, tout en disposant de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. Le client peut bénéficier d'un service reconnu, Plenitude ayant obtenu la première place dans plusieurs classements de fournisseurs d’électricité, d’électricité verte et de gaz selon Pro Conso France, ainsi que la première place en service client (score : 84 % et note : 16,89 / 20), et des offres incluant de l'électricité verte standard avec garanties d'origine. |
Contact
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Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Plenitude
Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Alpiq
Alterna
Antargaz
Butagaz par Ekwateur
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
Electricité de Provence
Elmy
Enargia
Enercoop
Energem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
Ilek
JPME
La Bellenergie
Llum
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Sowee
Switch Energy
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Volterres
Wekiwi
Yéli
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Je profite
Bonjours,eni plenitude j'aurais un impayé de 102,07 euros,mes se qu'il y a c'est qu'eniplenitude voulait,qu'il aurait exceptionnellement 1 deuxième prélèvement de 102,07 euros alors qu'il avait fait 1 prélévement le 5 du.Alors sa leur faisais 204,14 euros,ils ont sa à tous leur clients combien ils ont gagner.
Voir plus Voir moins