Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Octopus Energy : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Octopus Energy est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en octobre 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz (classée 3ème/39). Fondée au Royaume-Uni en 2015, cette entreprise s’est rapidement imposée comme acteur international innovant, notamment grâce à sa plateforme technologique Kraken. Plus de 600 000 clients en France ont déjà été séduits par son approche, et le groupe ambitionne d’atteindre un million de foyers français d’ici fin 2025. Les avis clients sont très majoritairement positifs : une note de 4,8 sur 5 sur Trustpilot (27 465 avis) et un taux de saisines proche de 13 pour 100 000 contrats résidentiels, bien inférieur à la moyenne nationale. Présente dans treize pays, l’entreprise bénéficie aussi d’une reconnaissance internationale et d’une forte dynamique d’investissement.
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | ≈600 000 clients en France (juin 2025) |
| Téléphone principal | 09 77 55 80 30 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09 h 00–17 h 00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
Que penser d'Octopus Energy ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant Octopus Energy | Note moyenne des avis clients |
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Avis Octopus Energy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Octopus Energy sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 27465) +
(2,6 x 86) ] / 27551
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Litiges avec Octopus Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Octopus Energy s’établit à 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce chiffre permet d'apprécier la fréquence des litiges pour lesquels le client fait appel à une médiation indépendante. Un taux faible reflète généralement un bon niveau de satisfaction et une gestion efficace des réclamations. Ce taux constitue ainsi un indicateur clé pour le particulier souhaitant comparer les fournisseurs d'énergie.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
5 offres d'électricité chez Octopus Energy pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Eco Saison
Fixe 2 ans
Eco-conso Fixe
Fixe 2 ans
Octopus Go
Indexé
Intelligent Octopus
Indexé
Octopus Drive Pack
Indexé
Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Octopus Energy
Le particulier peut réaliser des économies immédiates grâce à une offre à prix indexé sur le tarif réglementé d'électricité ou le prix du marché de gros.
L'abonné bénéficie d'une protection contre la hausse des prix HT de l'électricité lorsqu'il choisit une offre à prix fixe pendant toute la durée du contrat.
Le client voit le prix TTC évoluer si les taxes ou contributions d'énergie changent, quel que soit le type d'offre souscrite.
4 offres classiques d'électricité chez Octopus Energy
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez Octopus Energy
L'abonné bénéficie d'un tarif réduit pour l'électricité lors des heures creuses, qui correspondent à des périodes où la demande est plus faible.
Le particulier voit automatiquement les plages d'heures creuses fixées par Enedis appliquées à son compteur, sans possibilité de choisir ou modifier ces horaires.
Le client est incité à déplacer sa consommation électrique pendant les heures creuses afin de réaliser des économies sur sa facture.
Une option tarifaire spéciale disponible chez Octopus Energy
Octopus Energy commercialise une option tarifaire dite spéciale avec l'offre Eco Saison, qui n'est pas standardisé comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification). Avec l’offre Eco Saison d’Octopus Energy, le client bénéficie d’une électricité verte premium à prix fixes pendant 2 ans, avec un kWh 16 % moins cher du 1er avril au 31 octobre et 11 % plus cher de novembre à mars, tout en ayant accès à une cagnotte qui récompense ses économies d’énergie et permet de soutenir des associations ou d’alléger ses factures.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Octopus Energy
Une seule offre de gaz Octopus Energy : Eco-conso Gaz
Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Eco-conso Gaz
Fixe 2 ans
Tarifs TTC
L'offre affichée ci-dessus par Kelwatt a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Octopus Energy
L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose au particulier un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 6 % sur le prix du gaz hors taxes par rapport au Prix Repère lors de la souscription. Grâce à un système de cagnotte inédit, le client bénéficie d'une récompense lorsque la consommation réelle est inférieure à l'estimation. Il est possible d'utiliser cette cagnotte pour réduire le montant de la facture ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique. L'abonné conserve une grande flexibilité avec une offre sans engagement et peut résilier à tout moment sans frais.
Un service client performant accompagne le consommateur, affichant un taux de litiges très bas sur le marché. Aucune option de biogaz n'est incluse dans cette offre, et aucun engagement environnemental spécifique n'est proposé. Chaque cycle de facturation analyse la consommation pour attribuer un bonus éco-conso en cas d'économie d'énergie, limité à 15 % de la consommation réalisée. Octopus Energy assure des modalités de paiement souples avec factures électroniques et paiement par prélèvement bancaire, chèque ou chèque énergie.
En savoir plus sur le gaz Octopus Energy
Simulation de la facture de gaz chez Octopus Energy
Les mensualités sont estimées seulement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers chez fournisseur d'énergie par rapport au prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation ci-dessous s'élèvent à 11200 kWh/an pour la ville de Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la commune/code postal (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.
Calcul estimatif des mensualités de la facture de gaz chez Octopus Energy
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OFFRE ECO-CONSO GAZ
D'OCTOPUS ENERGY
Gaz à prix fixes 2 ans
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Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an
Prix kWh 0,098 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 5 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 06/10/2025 | |||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy | |||||||
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*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
En savoir plus sur les offres de gaz d'Octopus Energy
Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher ?
Octopus Energy Eco-conso Fixe classée 13ème sur 58 offres d'électricité
Octopus Energy n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Toutefois, l'offre Octopus Energy Eco-conso Fixe permet de payer sa facture d'électricité 4,3 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Octopus Energy ne fait pas partie du TOP 10.
Comparer les offres d'électricité
Octopus Energy Eco-conso Gaz classée 3ème sur 39 offres de gaz
Pour le gaz, Octopus Energy n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en octobre 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy est classée 3ème sur 39 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.
Aussi, cette offre Octopus Energy Eco-conso Gaz permet d'avoir une facture de gaz 4 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
Infos, devis gratuit ou souscription chez Octopus Energy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Choisir une offre Octopus Energy
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Autres points à savoir sur Octopus Energy
Un programme de parrainage ou un code promo chez Octopus Energy ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Octopus Energy.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Octopus Energy
Souscrire chez Octopus Energy
Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Pour effectuer la souscription d’un contrat d’électricité Octopus Energy dans les meilleures conditions, il est important que le consommateur prépare à l’avance certaines informations indispensables, afin de faciliter l’échange avec un conseiller et de gagner du temps lors de la démarche.
- L’adresse complète du logement (y compris étage, escalier, lieu-dit, numéro et nom de rue, code postal et commune).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (optionnel, mais recommandé).
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique.
- Le dernier relevé de compteur (facultatif, utile si le compteur n’est pas communicant).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d’une offre de gaz chez Octopus Energy, il est indispensable de préparer en amont certaines informations afin de garantir la bonne prise en charge de la demande : cela permet au conseiller de traiter plus efficacement chaque dossier et d’éviter tout allongement de la procédure.
- L’adresse complète du logement (incluant le numéro, le nom de la rue, le code postal, la commune, ainsi que les précisions utiles : étage, porte, escalier, lieu-dit).
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) disponible sur une facture de gaz (facultatif).
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN pour la mise en place d’un prélèvement automatique.
- Le dernier relevé du compteur de gaz, dans le cas où le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).
- Le code parrainage Octopus Energy : linen-calf-543 (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Octopus Energy
Contacter Octopus Energy
Retrouver ci-dessous un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact à disposition du client Octopus Energy pour toute demande ou gestion de contrat.
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 77 55 80 30 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h. |
| Adresse e-mail | Particuliers : [email protected] |
| Adresse postale | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris France |
Le client peut contacter Octopus Energy par téléphone en appelant le service client au 09 77 55 80 30 pour les particuliers ou au 01 76 49 01 09 pour les professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’abonné peut également envoyer un e-mail à [email protected] pour toute question relative à un contrat particulier, ou à [email protected] pour les professionnels. Il est aussi possible d’adresser un courrier postal à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris pour toutes démarches administratives. Le consommateur bénéficie enfin d’un accès en ligne à l’espace client via le site officiel ou d’un formulaire de contact disponible sur la page « Contact ».
Tout savoir sur les contacts d' Octopus Energy
Qui est Octopus Energy ?
Né au Royaume-Uni et déployé en France depuis 2022, Octopus Energy ambitionne de transformer le secteur de l’énergie avec une offre axée sur la transparence, la démarche responsable et l’innovation technologique. Ce fournisseur commercialise une électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt, ce qui garantit au consommateur une origine verte et locale de l’énergie achetée. Grâce à sa plateforme maison Kraken, alimentée par l’intelligence artificielle, le client bénéficie d’un suivi personnalisé et d’outils pour optimiser sa consommation en temps réel. L’abonné accède également à des services innovants comme la Cagnotte récompensant ses économies d’énergie, ou encore le Fan Club qui propose un tarif privilégié près des sites de production partenaires.
L’entreprise séduit plus de 600 000 clients en France et se classe régulièrement parmi les meilleurs fournisseurs pour la qualité du service client. Le particulier peut choisir parmi plusieurs offres répondant à différents besoins, que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz, toutes pensées autour d’une gestion optimisée pour la maison ou la recharge de véhicule électrique. Octopus Energy affiche un engagement fort auprès de la transition énergétique grâce à d’importants investissements dans les énergies renouvelables et le développement de technologies performantes. La croissance soutenue d’Octopus Energy s’accompagne d’une exigence de transparence et du respect des bonnes pratiques prônées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?
Octopus Energy s’engage pour une énergie plus propre avec la commercialisation d’une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Ce label garantit que le fournisseur achète l’électricité verte et les garanties d’origine auprès des mêmes producteurs français. L’offre « Eco-Conso Ultra Locale » a obtenu le niveau « très engagé » du label VertVolt, ce qui distingue Octopus Energy parmi les acteurs réellement verts. Cet engagement se traduit concrètement par des services innovants, permettant au client de réduire son impact environnemental.
Grâce à la plateforme technologique Kraken, optimisée par l’intelligence artificielle, la gestion de la consommation électrique s’effectue en temps réel de façon plus efficiente. Octopus Energy récompense les économies d’énergie réalisées avec le système « Cagnotte », permettant au client de déduire les euros accumulés de ses factures ou de les reverser à des associations. Le service gratuit Opti’Compteur aide l’abonné à optimiser la puissance de son compteur pour réduire sa consommation et baisser ses coûts. Enfin, avec le « Fan Club », Octopus Energy propose une électricité à prix réduit aux riverains d’un parc éolien partenaire, renforçant le lien entre production locale et consommation responsable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Octopus Energy
Comment résilier son contrat chez Octopus Energy ?
Le client peut résilier son contrat d'énergie chez Octopus Energy à tout moment, puisque les contrats d'énergie pour les particuliers en France sont sans engagement. Aucuns frais de résiliation ni pénalités ne sont appliqués par le fournisseur au moment de la clôture du contrat. Aucun délai de préavis ne peut être imposé, la résiliation est donc 100 % gratuite et immédiate dès notification.
Pour informer Octopus Energy de la décision de résilier, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou d'envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]. Il est aussi possible d'utiliser l'espace client en ligne disponible à l'adresse https://www.octopusenergy.fr/connexion pour effectuer la demande de résiliation.
Un relevé d'index de compteur doit généralement être transmis lors de la résiliation afin de permettre l'édition de la facture de clôture. Cette facture constituera l’ultime régularisation, que celle-ci soit en faveur du client ou du fournisseur.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Octopus Energy
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Octopus Energy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Choisir une offre Octopus Energy
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy