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chez Octopus Energy
Octopus Energy : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Octopus Energy
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Octopus Energy est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juin 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Eco-conso Gaz (classée 2ème/34). Fondée au Royaume-Uni en 2015, l’entreprise s’est rapidement imposée en France après l’acquisition de Plüm Énergie en 2022. Près de 600 000 clients français font déjà confiance à cette société en forte croissance. Les avis clients, notamment sur Trustpilot (note de 4,8 sur 5), témoignent d’une expérience largement positive. Un taux de saisines très inférieur à la moyenne (11 pour 100 000 contrats) confirme la satisfaction des abonnés.
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|---|---|
| Numéro SIRET | 803 248 467 00034 |
| Capital social | 1 511 464 € |
| Nombre de clients | environ 600 000 clients en juin 2025, dont un demi-million de particuliers. Au moins un million de ménages d’ici fin 2025 |
| Téléphone principal | 09 77 55 80 30 |
| Horaire du téléphone principal | lundi-vendredi, 9h-17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
Que penser d'Octopus Energy ?
| Plateforme d'avis clients concernant Octopus Energy | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Avis Octopus Energy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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4,8/5 |
22067 votes
Mis à jour le 26/06/2025 |
Avis Octopus Energy sur la plateforme Selectra
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2,5/5 |
69 votes
Mis à jour le 28/06/2025 |
| Note moyenne pondérée |
4,8/5 |
22136 votes au total |
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 22067) +
(2,5 x 69) ] / 22136
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Publier un avis client
Tous les avis clients du fournisseur Octopus Energy collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 69 avis clients
33%
7%
9%
10%
41%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Litiges avec Octopus Energy : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine d’Octopus Energy indiqué par le Médiateur National de l’Énergie s’élève à 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre reflète le nombre de clients ayant sollicité le médiateur pour un litige avec le fournisseur au cours de l’année. Ce taux reste nettement inférieur à la moyenne observée chez la plupart des fournisseurs historiques. Le consommateur peut y voir un indicateur d’un service client globalement performant.
Octopus Energy est-il le fournisseur le moins cher ?
Octopus Energy Eco-conso Fixe classée 14ème sur 56 offres d'électricité
Octopus Energy n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Toutefois, l'offre Octopus Energy Eco-conso Fixe permet de payer sa facture d'électricité 4,2 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Octopus Energy ne fait pas partie du TOP 10.
Le classement des 10 meilleures offres d'électricité
En juin 2025, le moins cher est Primeo grâce à son offre Fixe -20%. Son prix du kWh est de 0,1694 kWh et son prix de l'abonnement est de 164,64 €/an en 6 kVA option base.
Offre Fixe -20% de Primeo |
Electricité à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 16/06/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Offre Sympa 25% vert de Yéli
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Électricité partiellement verte
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Vérifié le 03/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
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Offre Extra Eco d'OHM Énergie
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Remise non garantie dans le temps
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Vérifié le 15/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 03/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
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Offre Militant 100% vert de Yéli
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 03/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
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Offre Fixe de Primeo
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 16/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3/5
Cacher les avantages et inconvénients
3/5
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Offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 29/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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Offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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Offre Électricité Stable d'Alpiq
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,2/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,2/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Octopus Energy Eco-conso Gaz classée 2ème sur 34 offres de gaz
Pour le gaz, Octopus Energy n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juin 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy est classée 2ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.
Aussi, cette offre Octopus Energy Eco-conso Gaz permet d'avoir une facture de gaz 4,8 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
Octopus Energy dans le classement des 10 meilleures offres de gaz
En juin 2025, OHM Énergie est le fournisseur de gaz le moins cher avec son offre Extra Eco Gaz. Son prix du kWh est de 0,1023 kWh et son prix de l'abonnement est de 289,92 €/an pour un logement chauffé au gaz à Montpellier.
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Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie |
Gaz à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 29/05/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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Offre Biogaz Online de Mint Énergie
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Gaz partiellement vert
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Vérifié le 23/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,1/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,1/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
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Indexation PRVG
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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Offre Gaz Essentielle de Vattenfall
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Indexation PRVG
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,5/5
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Offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 03/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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Offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF
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Indexation PRVG
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,7/5
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Offre Gaz Référence 3 ans d'Engie
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Gaz partiellement vert
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,9/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,9/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
4 offres d'électricité chez Octopus Energy pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Électricité verte
Eco Saison
Fixe 2 ans
Électricité verte
Eco-conso Fixe
Fixe 2 ans
Électricité verte
Octopus Go
Électricité verte
Intelligent Octopus
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Octopus Energy
Quelle différence entre prix indexés et prix fixe ?
Le consommateur peut bénéficier d'économies immédiates grâce aux offres à prix indexés, qui proposent généralement des remises sur le prix du kWh HT ou de l’abonnement HT par rapport au tarif réglementé d’électricité ou au prix du marché de gros.
L’abonné profite, avec les offres à prix fixes, d’une protection contre la hausse des prix hors taxes (HT) de l’énergie pendant la durée du contrat, même en cas d’augmentation du tarif réglementé d’électricité.
Le client voit dans tous les cas son prix TTC évoluer si les taxes ou contributions changent, indépendamment du type d’offre choisi.
3 offres classiques d'électricité chez Octopus Energy
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
| Offre du fournisseur Octopus Energy | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|
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OFFRE ECO-CONSO FIXE
Electricité verte labelisée Ademe (engagé) |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1919 €/kWh |
Mensualité estimée :
110 €/mois (= 1316 €/an) 4,83 €/mois* (= 58 €/an) |
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Vérifié le 25/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE INTELLIGENT OCTOPUS
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) identique au tarif réglementé |
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Vérifié le 02/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) Tarif de référence |
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Vérifié le 02/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Les heures creuses d'électricité, c'est quoi ?
L'abonné bénéficie d'un tarif réduit sur le prix de l'électricité pendant les heures creuses afin d’encourager une consommation en dehors des périodes de forte demande.
La répartition des heures creuses et des heures pleines permet de mieux équilibrer la production d’électricité sur le réseau.
Le gestionnaire de réseau Enedis définit obligatoirement les horaires d'heures creuses auxquels le particulier ne peut pas choisir ni modifier.
Une option tarifaire spéciale disponible chez Octopus Energy
Octopus Energy commercialise une option tarifaire dite spéciale avec l'offre Eco Saison, qui n'est pas standardisé comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification). L'offre Eco Saison proposée par Octopus Energy permet au consommateur de bénéficier d'un prix du kWh HT 21 % inférieur au tarif réglementé d'avril à octobre, tandis qu'entre novembre et mars, le tarif du kWh HT est 13 % plus élevé, avec des prix bloqués pendant 2 ans et une électricité verte certifiée VertVolt.
La meilleure offre d'électricité chez Octopus Energy : Eco-conso Fixe
L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % verte labellisée VertVolt Engagé par l’Ademe. Le consommateur profite d’un tarif du kWh HT inférieur de 6 % au tarif réglementé, avec des prix bloqués pendant 2 ans. L’abonné reçoit un bonus éco-conso via un système de cagnotte, qui récompense toute économie d’énergie réalisée par rapport à l’estimation faite par le fournisseur. Le client accède à un service client basé en France et dispose d’un espace en ligne pour suivre sa consommation.
Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy en option Heures Pleines Heures Creuses
| Infos/Souscription chez Octopus Energy | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 127,08 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 12 kVA | 260,28 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 15 kVA | 301,92 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 36 kVA | 584,64 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 25/06/2025
Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy en option base
| Infos/Souscription chez Octopus Energy | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 124,92 € | 0,1919 € |
| 6 kVA | 164,64 € | 0,1919 € |
| 9 kVA | 207,24 € | 0,1919 € |
| 12 kVA | 250,32 € | 0,1919 € |
| 15 kVA | 290,4 € | 0,1919 € |
| 18 kVA | 328,68 € | 0,1919 € |
| 24 kVA | 416,16 € | 0,1919 € |
| 30 kVA | 503,88 € | 0,1919 € |
| 36 kVA | 590,76 € | 0,1919 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 25/06/2025
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Octopus Energy
Une seule offre de gaz Octopus Energy : Eco-conso Gaz
Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Octopus Energy. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Eco-conso Gaz
Fixe 2 ans
L'offre affichée ci-dessus a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Octopus Energy
L’offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy propose un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 5 % par rapport au Prix Repère au moment de la souscription. Le client bénéficie d’un système de cagnotte qui récompense les économies d’énergie réalisées par rapport à l’estimation faite par Octopus Energy. Les kWh non consommés sont crédités sur la cagnotte et peuvent servir à réduire la facture ou à soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique. Cette offre ne comporte aucun engagement sur le plan environnemental et n’inclut pas de biogaz.
En savoir plus sur le gaz Octopus Energy
Simulation de la facture de gaz chez Octopus Energy
Les mensualités sont estimées seulement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers chez fournisseur d'énergie par rapport au prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation ci-dessous s'élèvent à 11200 kWh/an pour la ville de Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la commune/code postal (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.
| Offre du fournisseur Octopus Energy | Détails des prix | Estimation du budget | Score | |
|---|---|---|---|---|
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ECO-CONSO GAZ
Gaz à prix fixes 2 ans |
Abonnement
277,44 €/an (= 23,12 €/mois) Prix kWh 0,1036 €/kWh |
Mensualité estimée
120 €/mois (= 1438 €/an) Économie de 6 €/mois* (= 72 €/an) |
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Vérifié le 04/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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PRIX REPÈRE GAZ
Offre de référence fixée par les pouvoirs publics |
Abonnement
277,44 €/an (= 23,12 €/mois) Prix kWh 0,11 €/kWh |
Mensualité estimée
126 €/mois (= 1510 €/an) Identique au PRG |
Vérifié le 17/06/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz chez Octopus Energy
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Autres points à savoir avant de souscrire chez Octopus Energy
Un programme de parrainage ou un code promo chez Octopus Energy ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Octopus Energy.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Octopus Energy
Souscrire chez Octopus Energy
Infos/devis gratuit/souscription chez Octopus Energy
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Avant toute souscription à une offre d'électricité chez Octopus Energy, il est essentiel de préparer certaines informations afin de simplifier la démarche et permettre au conseiller de compléter le dossier sans difficulté.
- L’adresse précise du logement, comprenant si possible l’étage, la porte, ainsi que toutes les précisions utiles comme le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), que le client peut trouver sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires, à savoir le RIB ou l’IBAN, pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique (facultatif si le logement est équipé d’un compteur Linky).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'un contrat de gaz chez Octopus Energy, il importe de bien préparer certaines informations qui seront demandées pour garantir la bonne prise en charge de la démarche : une démarche fluide est assurée si le consommateur se prémunit des documents essentiels.
- L’adresse exacte du logement (préciser l’étage, le numéro de rue, la porte, le code postal et la commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz : cet élément demeure facultatif, le conseiller pouvant le retrouver grâce à l’adresse complète ;
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz si le logement ne possède pas de compteur communicant Gazpar (facultatif).
Contacter Octopus Energy
Octopus Energy propose plusieurs moyens pour contacter son service client, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Selon que le client soit un particulier ou un professionnel, des coordonnées spécifiques sont disponibles afin de répondre précisément aux besoins et aux questions de chacun. Voici un comparatif des différentes solutions de contact :
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | Service client particuliers : 09 77 55 80 30 Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
| Numéro de téléphone (professionnels) | Service client professionnels : 01 76 49 01 09 Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
| Adresse e-mail (particuliers) | E-mail : [email protected] (réponse garantie sous 48h) |
| Adresse e-mail (professionnels) | E-mail : [email protected] |
| Adresse postale | Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris France |
| Espace client | Accès à l’espace client Octopus Energy |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact en ligne |
Le client peut joindre le service client d’Octopus Energy par téléphone au 09 77 55 80 30 pour les particuliers et au 01 76 49 01 09 pour les professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il existe aussi la possibilité de contacter l’entreprise par e-mail à l’adresse [email protected] pour les particuliers ou [email protected] pour les professionnels. Le consommateur peut envoyer un courrier postal à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris : cette adresse convient aussi pour l’envoi des chèques énergie. Enfin, l’espace client sur le site officiel et un formulaire de contact en ligne permettent de gérer les démarches courantes et transmettre des demandes écrites à l’équipe d’Octopus Energy.
Qui est Octopus Energy ?
Fondé au Royaume-Uni en 2015 et arrivé en France en 2022, Octopus Energy propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Le fournisseur s’appuie sur sa plateforme technologique propriétaire Kraken afin d’optimiser la gestion de la relation client et la consommation énergétique. En France, l’entreprise rassemble déjà environ 600 000 clients en 2025, avec une équipe basée à Paris, Lille et Bordeaux. Son expertise se traduit notamment par des services innovants comme la Cagnotte, Opti’Compteur et le “Fan Club”, qui récompensent l’engagement des clients et favorisent les économies d’énergie.
Octopus Energy commercialise plusieurs offres d’électricité et de gaz, toutes orientées vers une consommation plus responsable, dont l’offre Eco-Conso labellisée VertVolt niveau « engagé » et l’offre « Eco-Conso Ultra Locale », niveau « très engagé ». Le client profite d’un service client disponible par téléphone, e-mail et en ligne, et peut gérer facilement son contrat via l’espace client dédié. Le fournisseur respecte les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence, et se positionne parmi les trois meilleurs acteurs du secteur pour la qualité du service client selon Pro Conso France. Grâce à son dynamisme et à ses engagements, Octopus Energy compte investir massivement dans les énergies renouvelables et poursuivre sa croissance sur le marché français.
Un engagement environnemental avec Octopus Energy ?
Octopus Energy affiche un engagement environnemental fort en proposant en France une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Ce label garantit que le fournisseur achète en même temps l’électricité verte et ses garanties d’origine auprès des mêmes producteurs français. L’entreprise se distingue également par plusieurs offres ayant obtenu la certification VertVolt, dont une au niveau « très engagé ». Le client bénéficie ainsi d’une démarche vraiment transparente et vertueuse, axée sur la transition énergétique.
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Questions fréquentes sur Octopus Energy
Comment résilier son contrat chez Octopus Energy ?
Le contrat d’énergie souscrit auprès d’Octopus Energy par un particulier en France est sans engagement. La résiliation peut donc être demandée à tout moment, sans justificatif ni délai de préavis imposé. Aucuns frais ni pénalités ne peuvent être facturés lors de la résiliation : cette démarche est 100 % gratuite.
Pour résilier, il suffit de notifier la demande directement à Octopus Energy, par exemple depuis l’espace client en ligne, par e-mail à [email protected], ou par téléphone auprès du service client au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Le client doit communiquer la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé du compteur à la date de départ. Une facture de clôture viendra solder le compte quelques jours après la résiliation effective.
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Je profite
SELECTRA est de parti pris. OCTOPUS me propose régulièrement des opérations pour diminuer ma consommation. en 2 ans j'ai une cagnotte de 160€.De plus le prix du kw est très bas.
Voir plus Voir moinsVive les vendeurs d'Energie ( a prix règlementé) indépendants!