Alterna : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Alterna est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en mai 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Zen 1 an (classée 4ème/33). Créé en 2005, ce fournisseur réunit 50 entreprises locales de distribution sous le leadership de Sorégies, basée à Poitiers. Avec plus de 30 000 clients en 2025, il bénéficie d’un ancrage territorial solide grâce à ses 60 agences locales. Il se distingue par un taux de saisines inférieur à la moyenne et des avis clients globalement positifs. Son engagement dans la transparence est attesté par le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.

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Litiges avec Alterna : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Alterna, fournisseur d'électricité et de gaz, affiche un taux de saisine de 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 selon le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Cela met en lumière une performance notable de la part de ce fournisseur, relativement à ses concurrents dans le secteur. Avec un ancrage solide sur le territoire français, Alterna continue de croître malgré une notoriété encore limitée. Le fournisseur se distingue par ses offres d'énergie verte certifiées et son engagement envers des pratiques transparentes.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Alterna est-il le fournisseur le moins cher ?

Alterna Électricité verte 100% française classée 14ème sur 54 offres d'électricité

Alterna n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Alterna Électricité verte 100% française permet de payer sa facture d'électricité 3,6 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Alterna ne fait pas partie du TOP 10.

Alterna Gaz Zen 1 an classée 4ème sur 33 offres de gaz

Pour le gaz, Alterna n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en mai 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est classée 4ème sur 33 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre Alterna Gaz Zen 1 an permet d'avoir une facture de gaz 6,6 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

3 offres d'électricité chez Alterna pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Alterna. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Alterna : Électricité verte 100% française

L'offre Électricité verte 100 % française proposée par Alterna se distingue par un prix du kWh hors taxes réduit de 5 % par rapport au tarif réglementé. Le particulier bénéficie ainsi d'un tarif avantageux et fixe durant une période de 12 mois, ce qui offre une certaine stabilité. L'énergie fournie est certifiée par des garanties d'origine et provient de sources 100 % françaises telles que l'éolien, l'hydraulique et le photovoltaïque. De plus, le service client est basé à Poitiers et est accessible par téléphone, offrant une assistance de proximité pour tous les besoins du client.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Alterna

4 offres de gaz chez Alterna pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Alterna. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez Alterna : Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au consommateur de bénéficier d'un prix de gaz naturel à tarif bloqué pendant un an. Ce prix, hors taxes et hors frais d’acheminement, offre une protection contre les hausses de prix sur la période. Bien que fixe pour un an, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera répercutée sur la facture. Ainsi, le client peut gérer son budget sereinement avec cette offre parmi les plus compétitives du moment.

Proposant un prix généralement inférieur au prix repère, cette offre se distingue par un service client basé en France. Avec une note moyenne pondérée de 4,50, Alterna se pose comme un acteur sérieux et fiable. Bien qu'il n'y ait pas d'engagement environnemental spécifique avec cette offre, elle reste attractive pour les particuliers soucieux de maîtriser leurs dépenses énergétiques. En résumé, le particulier bénéficie d'une offre sécurisée et compétitive pour un an.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 05/05/2025

En savoir plus sur le gaz chez Alterna

Comparatif Alterna VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alterna et un autre fournisseur d'énergie.

Alterna ou EDF  

Alterna ou Engie  

Alterna ou TotalEnergies  

Alterna ou Enercoop  

Alterna ou Octopus Energy  

Autres points à savoir avant de souscrire chez Alterna

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

Alterna, fournisseur d'énergie, a remporté le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz avec une note remarquable de 137 points sur 200. Ce score élevé s'explique par ses offres d’électricité verte certifiées "VertVolt très engagé". Le fournisseur propose aussi des remises attractives sur l'électricité et une offre de gaz vert 100 % biométhane. Ce prix vient confirmer l'engagement d'Alterna dans une démarche écologique et responsable, tout en offrant des tarifs compétitifs.

Souscrire chez Alterna

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie chez Alterna, le client doit veiller à préparer attentivement certaines informations pour faciliter la démarche. Une préparation préalable permet d'éviter des complications et de garantir une souscription fluide :

• adresse exacte du logement ;
• numéro de PDL consultable sur une facture d'électricité (facultatif) ;
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie chez Alterna, il est crucial de bien préparer certaines informations pour simplifier la démarche. Le client doit donc rassembler les données suivantes :

• Adresse complète du domicile comprenant toutes les précisions nécessaires ;
• Numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) visible sur une facture de gaz pour une offre de gaz (facultatif) ;
• Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou International Bank Account Number (IBAN) pour configurer le prélèvement automatique ;
• Dernier relevé du compteur indiquant les index de consommation (facultatif) si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant.

Contacter Alterna

Le fournisseur Alterna propose différents moyens de contact pour ses clients. Le service client est joignable téléphoniquement au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Pour souscrire à une offre, il est possible d'appeler le 05 49 60 54 58 ou d'envoyer un email à l'adresse [email protected]. Le consommateur peut également visiter le siège social situé au 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers.

Qui est Alterna ?

Le fournisseur Alterna, créé en 2005, résulte d'un regroupement de 50 entreprises locales de distribution (ELD) en France. Spécialisé dans les énergies renouvelables, Alterna met à disposition des particuliers et professionnels des offres d'électricité verte et de gaz vert certifiées. Son siège social et service client sont basés à Poitiers, assurant ainsi un ancrage fort sur le territoire français. Le service client peut être contacté du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h.

Alterna s'engage pleinement dans le développement durable, en investissant intégralement dans les énergies renouvelables. Les consommateurs ont la possibilité d'opter pour de l'électricité provenant de sources photovoltaïques, éoliennes, ou hydrauliques, et de choisir une ferme de méthanisation pour du biogaz. En 2024, Alterna a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur vert, attestant de son engagement pour une énergie plus propre. Grâce à ses offres compétitives, Alterna souhaite rendre l'énergie renouvelable plus accessible aux ménages français.

Un engagement environnemental avec Alterna ?

Le fournisseur Alterna affiche un engagement environnemental de premier plan. Il se distingue sur le marché de l'énergie verte en proposant une électricité provenant d'une sélection de 330 fermes de production renouvelable. Les clients ont la possibilité de choisir leur source d'énergie: photovoltaïque, éolienne, ou hydraulique. De plus, l'offre de biogaz de Alterna permet aux abonnés de choisir leur ferme de méthanisation, contribuant ainsi à la transition énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Qu'est-ce qu'une Entreprise Locale de Distribution (ELD) ?

Une Entreprise Locale de Distribution (ELD) est une structure qui gère la distribution et parfois la fourniture d'électricité et/ou de gaz dans certaines zones géographiques en France. Historiquement, ces entreprises ont été créées pour desservir des territoires spécifiques avant la nationalisation du secteur de l'énergie. Contrairement aux grands fournisseurs nationaux comme EDF et Engie, les ELD opèrent principalement dans des zones où elles ont une forte implantation locale. Elles assurent la gestion du réseau de distribution et peuvent également proposer des offres commerciales aux consommateurs dans leurs zones de desserte. Il existe plusieurs dizaines d'ELD en France, chacune opérant indépendamment dans son secteur géographique respectif.

Qui sont les ELD d'Alterna ?

Alterna est une marque commerciale qui regroupe plusieurs ELD pour proposer des offres de fourniture d'électricité et de gaz sur le marché français. Ces ELD, souvent de taille modeste, ont décidé de mutualiser leurs ressources pour pouvoir agir plus efficacement à l'échelle nationale. Parmi les membres du consortium Alterna, on trouve des ELD comme Sorégies, Taranis, et d'autres qui collaborent pour offrir des services compétitifs tout en maintenant une forte implantation locale. Cependant, il est important de vérifier les informations à jour, car la composition du groupement peut évoluer avec le temps.

Questions fréquentes sur Alterna