Alterna : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

Alterna est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juin 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Gaz Zen 1 an (classée 5ème/34). Fondé en 2005 à Poitiers par l’union de 50 entreprises locales, ce fournisseur revendique plus de 30 000 clients début 2025. Le particulier bénéficie d’un ancrage territorial marqué, grâce à un réseau de 60 agences réparties dans toute la France. Le taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 reste inférieur à la moyenne nationale. Les avis clients sont majoritairement favorables, avec une note moyenne de 4,55 sur 5 basée sur plus de 2 700 avis.

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Litiges avec Alterna : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine pour le fournisseur Alterna est communiqué dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. En 2024, il s’établit à 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet au client d’apprécier le niveau de réclamations portées à la médiation par rapport au nombre de contrats. Un taux de saisine réduit indique en général une satisfaction correcte des abonnés quant au traitement de leurs litiges.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher ?

Alterna Électricité verte 100% française classée 15ème sur 55 offres d'électricité

Alterna n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Toutefois, l'offre Alterna Électricité verte 100% française permet de payer sa facture d'électricité 3,6 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Alterna ne fait pas partie du TOP 10.

Alterna Gaz Zen 1 an classée 5ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, Alterna n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juin 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est classée 5ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.

Aussi, cette offre Alterna Gaz Zen 1 an permet d'avoir une facture de gaz 2,3 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

3 offres d'électricité chez Alterna pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Alterna. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez Alterna : Électricité verte 100% française

L’offre d’électricité verte 100 % française d’Alterna permet au particulier de profiter d’un prix du kWh HT 5 % inférieur au tarif réglementé, tout en soutenant la production d’électricité renouvelable nationale (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le client bénéficie de prix fixes pendant un an, tant sur le kWh que sur l’abonnement HT, sans hausse imprévue durant la première année d’engagement. L’électricité fournie est certifiée par des garanties d’origine, assurant une démarche environnementale reconnue. Un service client basé à Poitiers propose un accompagnement téléphonique et des conseils tarifaires personnalisés.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Alterna

4 offres de gaz chez Alterna pour les particuliers

La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Alterna. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre de gaz chez Alterna : Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna propose au consommateur un prix du kWh HTT fixe pendant douze mois, ce qui permet d'éviter les hausses soudaines sur cette période. Le client bénéficie ainsi d'une visibilité sur son budget gaz, grâce à la garantie d'un tarif stable. Le particulier peut profiter d'un service client basé en France et d'un prix généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. Malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique, l'offre séduit par sa compétitivité et sa simplicité.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 06/05/2025

En savoir plus sur le gaz chez Alterna

Comparatif Alterna VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alterna et un autre fournisseur d'énergie.

Alterna ou EDF  

Alterna ou Engie  

Alterna ou TotalEnergies  

Alterna ou Enercoop  

Alterna ou Octopus Energy  

Autres points à savoir avant de souscrire chez Alterna

Prix Selectra du Meilleur fournisseur

Le fournisseur Alterna a remporté le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. Ce prix a été attribué grâce à une note de 137 points sur 200, saluant l’engagement du fournisseur en faveur de l’énergie renouvelable.

Le client bénéficie d'une électricité verte labellisée VertVolt "très engagé" et d’une offre de gaz vert 100 % biométhane. Alterna propose également des remises élevées sur l’électricité par rapport aux tarifs de référence.

L’ensemble de l’investissement d’Alterna dans la production d’énergie est consacré aux énergies renouvelables. Ce positionnement a permis au fournisseur d’être reconnu comme un acteur engagé pour la transition énergétique en France.

Souscrire chez Alterna

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant de souscrire une offre d’électricité chez Alterna, il est recommandé de préparer certaines informations afin de faciliter l’échange avec un conseiller : il convient d’anticiper la collecte des éléments relatifs au logement ou à l'identité du futur abonné, car leur communication est indispensable au bon déroulement de la démarche de souscription.

• adresse exacte du logement (incluant les précisions sur l’étage, la porte et tout complément d’adresse utile) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• dernier relevé du compteur électrique (uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky, information facultative).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Avant de souscrire une offre de gaz chez Alterna, il convient de se prémunir de certaines informations essentielles, afin de garantir une procédure fluide et rapide : la préparation en amont des documents demandés facilite la souscription et limite les risques d’erreur.

• L’adresse exacte du logement (incluant les précisions telles que l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la commune) ;
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires : Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé de compteur de gaz indiquant les index de consommation si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar (facultatif).

Contacter Alterna

Le client peut joindre Alterna via plusieurs moyens de contact selon sa demande : téléphone, adresse e-mail ou encore courrier postal. Voici un tableau récapitulatif des différentes possibilités pour contacter le fournisseur.

Le client peut contacter Alterna par téléphone en appelant le service clients au 05 49 52 76 76, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Pour toute souscription, un service dédié répond au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h . Il est également possible d'envoyer un courriel au service clients à l'adresse [email protected] ou de contacter le service souscriptions par mail à [email protected]. Enfin, le consommateur a la possibilité d'envoyer un courrier postal à l'adresse du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9.

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz né du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution en 2005, avec un ancrage fort en France et un service client basé à Poitiers. Le client bénéficie d’un réseau de 60 agences locales et de plusieurs offres compétitives aussi bien sur l’électricité que sur le gaz, positionnées face aux tarifs réglementés. Le consommateur peut profiter d’une électricité 100 % verte issue de 330 fermes renouvelables, avec la possibilité de choisir entre énergie photovoltaïque, éolienne ou hydraulique, et même sélectionner sa ferme de méthanisation pour l’offre biogaz. L’investissement d’Alterna se concentre entièrement dans la production d’énergies renouvelables, ce qui permet au fournisseur de détenir le Label VertVolt “très engagé” délivré par l’ADEME.

L’abonné a accès à une gamme d’offres adaptées, allant de l’énergie verte 100 % locale ou française, au gaz vert composé de 100 % biométhane, ainsi qu’à un système de parrainage avantageux. Alterna a remporté en 2024 le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz, grâce à la qualité de ses offres et à la clarté de son engagement. Sur le marché, Alterna se positionne comme un véritable acteur de la transition énergétique et propose des contrats avec prix fixes ou indexés sur 1 à 3 ans. Le particulier trouve ainsi chez Alterna une alternative favorisant l’énergie durable tout en bénéficiant d’une gestion locale et de tarifs compétitifs.

Un engagement environnemental avec Alterna ?

Alterna affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique avec une électricité provenant de 330 fermes de production renouvelable réparties sur le territoire français. Le client bénéficie d'une énergie verte issue du photovoltaïque, de l’éolien ou de l’hydraulique, et peut choisir précisément la ferme de son choix pour sa fourniture. Le fournisseur consacre 100 % de ses investissements à la production d’énergie renouvelable et propose également une offre de gaz vert avec 100 % de biométhane. Alterna détient le Label VertVolt niveau "très engagé" mis en place par l’ADEME, ce qui atteste de la qualité et de l’authenticité de son offre d’électricité verte.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Qu'est-ce qu'une Entreprise Locale de Distribution (ELD) ?

Une Entreprise Locale de Distribution (ELD) est une structure qui gère la distribution et parfois la fourniture d'électricité et/ou de gaz dans certaines zones géographiques en France. Historiquement, ces entreprises ont été créées pour desservir des territoires spécifiques avant la nationalisation du secteur de l'énergie. Contrairement aux grands fournisseurs nationaux comme EDF et Engie, les ELD opèrent principalement dans des zones où elles ont une forte implantation locale. Elles assurent la gestion du réseau de distribution et peuvent également proposer des offres commerciales aux consommateurs dans leurs zones de desserte. Il existe plusieurs dizaines d'ELD en France, chacune opérant indépendamment dans son secteur géographique respectif.

Qui sont les ELD d'Alterna ?

Alterna est une marque commerciale qui regroupe plusieurs ELD pour proposer des offres de fourniture d'électricité et de gaz sur le marché français. Ces ELD, souvent de taille modeste, ont décidé de mutualiser leurs ressources pour pouvoir agir plus efficacement à l'échelle nationale. Parmi les membres du consortium Alterna, on trouve des ELD comme Sorégies, Taranis, et d'autres qui collaborent pour offrir des services compétitifs tout en maintenant une forte implantation locale. Cependant, il est important de vérifier les informations à jour, car la composition du groupement peut évoluer avec le temps.

Questions fréquentes sur Alterna