ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz

ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juin 2025. Fondée en 2015 à Toulouse, cette entreprise revendique environ 150 000 clients en 2024. Le client apprécie un ancrage local, notamment grâce à la possibilité de choisir l’origine de sa fourniture parmi les producteurs partenaires. Les plateformes d’avis affichent une note moyenne globale de 4,54 sur 5 pour plus de 4 400 retours clients. Le taux de saisines reste bas avec 8 pour 100 000 contrats résidentiels, nettement inférieur à la moyenne du secteur.

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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Selon les chiffres publiés, le fournisseur ilek affiche un taux de saisine de 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux reflète le nombre de dossiers transmis au Médiateur National de l'Énergie rapporté au nombre de clients résidentiels. Ce résultat se situe parmi les plus bas du secteur, ce qui atteste de la qualité du service client proposé par ilek. Le consommateur peut ainsi bénéficier d'un service reconnu et rarement mis en cause devant le Médiateur.

ilek est-il le fournisseur le moins cher ?

ilek ÉnRFixe+ Elec classée 48ème sur 55 offres d'électricité

ilek n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.

Par ailleurs, l'offre ilek ÉnRFixe+ Elec ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 7 % plus chère .

ilek ÉnRFixe+ Gaz classée 31ème sur 34 offres de gaz

Pour le gaz, ilek n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juin 2025.

Par ailleurs, l'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz ne permet pas d'économiser sur sa facture de gaz. Pour une consommation de 11200 kWh chauffage au gaz, la facture serait 16 % plus chère .

2 offres d'électricité chez ilek pour les particuliers

Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie ilek. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

La meilleure offre d'électricité chez ilek : Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek propose une électricité verte d'origine française, labellisée VertVolt par l'Ademe. Le client accède à des super heures creuses entre 3h et 7h du matin, facturées à 0,114 €/kWh, soit 43 % de moins par rapport au tarif des heures creuses classiques. L'abonné bénéficie également d'heures creuses classiques au prix du tarif réglementé (0,1696 €/kWh) et d'heures pleines (0,2146 €/kWh). Cette offre s'adresse exclusivement aux détenteurs d'une voiture électrique équipée d'un compteur Linky communicant.

Le client profite d'une expérience de gestion simplifiée grâce à l'application gratuite ilek+, permettant le suivi en temps réel de la consommation et la gestion de la recharge du véhicule. Cette solution inclut un service client basé en France, disponible en ligne ou par téléphone, et un taux de litiges extrêmement faible chez ilek. L'offre fonctionne avec des prix indexés sur le tarif réglementé d'EDF, évoluant deux fois par an. Le particulier conserve la liberté de résilier le contrat à tout moment, sans engagement ni frais.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de ilek

Une seule offre de gaz ilek : ÉnRFixe+ Gaz

Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez ilek. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’Ilek permet au consommateur de profiter d’un gaz 100 % vert Premium, intégralement produit en France à partir de biométhane issu de filières locales. Le client bénéficie d’un prix fixe pendant deux ans, avec la possibilité de voir sa facture révisée à la baisse si le prix de référence du gaz diminue durant cette période. L'abonné peut compter sur un service client basé en France, disponible par téléphone ou en ligne, pour gérer toutes ses demandes et suivre facilement sa consommation via un espace client dédié. Ce choix soutient directement les producteurs locaux : Ilek reverse en effet une part importante des paiements des abonnés aux exploitants français partenaires.

Le contrat ÉnRFixe+ Gaz est conclu pour une durée indéterminée, avec une grande souplesse puisque le particulier peut résilier sans frais à tout moment selon ses besoins. Le gaz consommé bénéficie d’une garantie d’origine renouvelable, et Ilek s’engage à injecter dans le réseau une quantité équivalente en biogaz pour compenser la consommation de chaque client. La facturation s’effectue de façon transparente sur la base d’annuités, le paiement se faisant par mensualités identiques et accessibles en prélèvement automatique ou par d’autres moyens acceptés, avec la possibilité de recevoir les factures au format électronique ou papier. Ce type d’offre s’adresse principalement au consommateur attaché à la transition énergétique et qui souhaite privilégier le soutien à la filière verte nationale.

En savoir plus sur le gaz ilek

Comparatif ilek VS un autre fournisseur

Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.

Ilek ou EDF  

Engie ou Ilek  

Enercoop ou Ilek  

Autres points à savoir avant de souscrire chez ilek

Un programme de parrainage ou un code promo chez ilek ?

Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez ilek.

En savoir plus sur le parrainage et les codes promos ilek

Souscrire chez ilek

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant de souscrire à une offre d'électricité chez Ilek, il est recommandé au consommateur de préparer certaines informations indispensables, afin de faciliter la démarche et d’assurer le traitement rapide du dossier par un conseiller. La préparation de ces documents permet d’éviter tout oubli ou retard lors de la souscription :

• l’adresse complète du domicile : numéro et nom de la rue, étage, escalier, porte, code postal et commune ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• le relevé d’identité bancaire (RIB) ou l’IBAN nécessaire pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur électrique si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz

Lors de la souscription à une offre de gaz chez Ilek, il est important que le consommateur se prémunisse de certaines informations pour que sa demande soit traitée rapidement : il convient ainsi de préparer à l'avance les documents nécessaires à la finalisation du contrat.

• L’adresse complète du logement (incluant mention d’étage, escalier, porte, nom de rue, numéro, lieu-dit, code postal et commune) ;
• Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), à retrouver sur une facture de gaz (ce renseignement reste facultatif, le conseiller peut également l’identifier grâce à l’adresse exacte) ;
• Le relevé d'identité bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN), afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur de gaz si le compteur Gazpar n’est pas installé en lieu et place (facultatif).

Contacter ilek

Il existe plusieurs moyens pour les clients d’entrer en contact avec le fournisseur d’énergie verte ilek. Le tableau ci-dessous récapitule les principales coordonnées utiles pour toute demande :

Le client peut contacter le fournisseur ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il existe aussi la possibilité de contacter le service client par e-mail à l'adresse [email protected]. L’adresse postale du siège social d’ilek se situe au 18 rue Lafayette 31000 Toulouse. Aucun numéro spécifique pour les professionnels ni autre canal n’est mentionné parmi les moyens de contact principaux.

Qui est ilek ?

Le fournisseur ilek se distingue sur le marché français de l’énergie depuis 2015 en proposant uniquement de l’électricité verte premium d’origine française ainsi que du gaz 100 % biométhane. Ce positionnement permet au consommateur de soutenir directement les producteurs locaux, chaque client pouvant même sélectionner la provenance de son énergie parmi les partenaires du fournisseur. L’engagement environnemental et local d’ilek se trouve renforcé par l’obtention de la certification B-Corporation qui garantit une mission sociétale sur le long terme. Ce choix de qualité est salué par plusieurs récompenses, dont le prix du Meilleur Fournisseur Vert attribué par Selectra et la distinction de “vraiment vert” selon Greenpeace.

L’abonné bénéficie du service client français disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h par téléphone, chat ou email, reconnu pour sa réactivité. Grâce à l’offre de parrainage, le client peut obtenir des avantages financiers, notamment une prime de 30 € lors de la recommandation à un proche. Le changement de fournisseur s’effectue sans engagement, sans frais et sans coupure, ilek prenant en charge toutes les démarches. Enfin, ilek s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir une transparence totale à ses 150 000 clients en 2024.

Un engagement environnemental avec ilek ?

Le fournisseur ilek affiche un engagement environnemental exemplaire depuis sa création en 2015. L’électricité proposée par ilek est exclusivement verte premium et d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux. Ce modèle permet au client de choisir la provenance exacte de son énergie parmi les partenaires d’ilek, garantissant ainsi un ancrage local fort. Cet engagement a été salué par plusieurs distinctions, comme le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et 2020, ainsi que la reconnaissance de Greenpeace parmi les acteurs “vraiment verts”.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur ilek