Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
ilek : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
ilek est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en octobre 2025. Créée en 2015 à Toulouse, cette entreprise se distingue par une démarche locale et un engagement reconnu en faveur de l’environnement. Le consommateur bénéficie de la possibilité de choisir l’origine exacte de son énergie, parmi des producteurs partenaires. Ce fournisseur a déjà séduit 160 000 clients en 2025 et a enregistré un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels, bien inférieur à la moyenne. Les avis clients sont très positifs, avec une note globale de 4,54 sur 5 sur l’ensemble des plateformes.
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 160 000 clients (2025) |
| Téléphone principal | 05 64 88 00 38 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09:00–19:00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France |
| Site Internet | https://www.ilek.fr/ |
Que penser d'ilek ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant ilek | Note moyenne des avis clients |
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Avis ilek sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis ilek sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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Avis ilek sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 4194) +
(4,5 x 5) +
(3,8 x 354) ] / 4553
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Litiges avec ilek : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Selon le rapport d’activité 2025 du Médiateur National de l’Énergie, le fournisseur Ilek enregistre un taux de saisine de 13 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux indique la proportion de dossiers où un client fait appel au Médiateur suite à un litige non résolu avec Ilek. Il s’agit d’un chiffre qui se situe parmi les plus bas du marché, soulignant la qualité du service client proposé par ce fournisseur. Le particulier peut donc bénéficier d’un accompagnement réactif en cas de difficulté.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
2 offres d'électricité chez ilek pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie ilek. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Voiture Électrique
Indexé
ÉnRFixe+ Elec
Fixe 2 ans
Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez ilek
Le consommateur peut réaliser des économies immédiates avec une offre à prix indexé sur le tarif réglementé ou le marché de gros, car des remises sur le prix du kWh HT ou de l'abonnement HT sont souvent appliquées.
L'abonné peut se protéger contre la hausse des prix en choisissant une offre à prix fixe, puisque le tarif hors taxes reste inchangé pendant toute la durée du contrat même si le tarif réglementé augmente.
Le client voit quand même le prix TTC évoluer si les taxes et contributions sur l'énergie changent, que ce soit pour une offre à prix indexé ou une offre à prix fixe.
Une offre classique d'électricité chez ilek
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez ilek
Le consommateur peut bénéficier de tarifs réduits sur sa consommation électrique durant les heures creuses, périodes où la demande est la plus basse.
Le particulier se voit attribuer des plages horaires d'heures creuses définies par Enedis, et il ne peut ni les modifier, ni choisir leurs horaires.
L'abonné est incité à décaler une partie de sa consommation d'électricité pendant ces heures afin de profiter d'un prix plus avantageux.
Une option tarifaire spéciale disponible chez ilek
ilek commercialise une option tarifaire dite spéciale avec l'offre Voiture Électrique, qui n'est pas standardisé comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification). L'offre Voiture Électrique d'ilek permet au consommateur de bénéficier d'électricité verte française avec un tarif du kWh 43 % moins cher pendant 4 heures de super heures creuses la nuit, à condition de posséder un véhicule électrique et un compteur Linky.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de ilek
Une seule offre de gaz ilek : ÉnRFixe+ Gaz
Ci-dessous, retrouvez la présentation de l'offre de gaz seul ouverte à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez ilek. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
ÉnRFixe+ Gaz
Fixe 2 ans
Tarifs TTC
L'offre affichée ci-dessus par Kelwatt a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez ilek
L’offre ÉnRFixe+ Gaz du fournisseur ilek permet au particulier de bénéficier d’un gaz 100 % vert, issu exclusivement de biométhane produit en France. Le client profite d’un prix fixe pendant 2 ans, tout en conservant la possibilité de voir ses tarifs révisés à la baisse si le prix de référence du gaz diminue. L’abonné bénéficie d’un service client performant basé à Toulouse, joignable par téléphone ou en ligne, et dispose d’un espace client pour gérer son contrat ainsi que le suivi de sa consommation. La souscription à cette offre valorise la transition énergétique, puisque plus de 45 % de la facture est reversée directement aux producteurs français de gaz vert.
En savoir plus sur le gaz ilek
Simulation de la facture de gaz chez ilek
Les mensualités sont estimées seulement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers chez fournisseur d'énergie par rapport au prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation ci-dessous s'élèvent à 11200 kWh/an pour la ville de Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la commune/code postal (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.
Calcul estimatif des mensualités de la facture de gaz chez ilek
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OFFRE ÉNRFIXE+ GAZ
D'ILEK
Gaz vert Premium
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Abo 11200 kWh/an 422,52 €/an
Prix kWh 0,1185 €/kWh Mensualité estimée 146 €/mois Surcoûts de 21,75 €/mois VS PRG* |
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Vérifié le 01/10/2025 | ||||
| Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre ÉnRFixe+ Gaz ilek Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre ÉnRFixe+ Gaz ilek | ||||||||
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*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
En savoir plus sur les offres de gaz de ilek
ilek est-il le fournisseur le moins cher ?
ilek ÉnRFixe+ Elec classée 51ème sur 58 offres d'électricité
ilek n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Par ailleurs, l'offre ilek ÉnRFixe+ Elec ne permet pas de faire des économies sur sa facture d'électricité. Pour une consommation de 6000 kWh 6 kVA base, la facture serait 8 % plus chère .
Comparer les offres d'électricité
ilek ÉnRFixe+ Gaz classée 36ème sur 39 offres de gaz
Pour le gaz, ilek n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en octobre 2025.
Par ailleurs, l'offre ilek ÉnRFixe+ Gaz ne permet pas d'économiser sur sa facture de gaz. Pour une consommation de 11200 kWh chauffage au gaz, la facture serait 17,5 % plus chère .
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Choisir une offre Ilek
Souscrire en ligne aux offres Ilek
Comparatif entre ilek et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre ilek et un autre fournisseur d'énergie.
Autres points à savoir sur ilek
Un programme de parrainage ou un code promo chez ilek ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez ilek.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos ilek
Souscrire chez ilek
Infos/devis gratuit/souscription chez ilek
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’une offre d’électricité telle que celle proposée par Ilek, il reste essentiel de préparer plusieurs informations pour garantir la bonne prise en compte de la demande : afin de simplifier les démarches, il est recommandé de se munir des documents suivants :
- l’adresse exacte du logement (incluant toutes les précisions utiles telles que l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le nom de la rue, le numéro, le code postal et la commune) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’IBAN, indispensable pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur d’électricité indiquant l’index de consommation (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour préparer la souscription d’un contrat de gaz chez Ilek, il est recommandé au particulier de rassembler préalablement certaines informations facilitant l’échange avec un conseiller, afin d’assurer une démarche rapide et efficace :
- l’adresse complète du domicile : étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, lieu-dit, code postal et commune ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) indiqué sur une facture de gaz (optionnel) ;
- le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou l’International Bank Account Number (IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz, si le logement n’est pas équipé du compteur communicant Gazpar (optionnel).
Tout savoir sur la souscription chez ilek
Contacter ilek
Voici un tableau comparatif présentant les différents moyens de contact du fournisseur d'énergie ilek pour les particuliers :
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 88 00 38 Du lundi au vendredi, de 9h à 19h. |
| Adresse e-mail | [email protected] (Service client général) [email protected] (Réclamations) |
| Adresse postale | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
| Site internet | www.ilek.fr |
Le client peut ainsi choisir le moyen de contact le plus adapté selon sa demande, en privilégiant le téléphone pour une réponse rapide, l'e-mail pour des échanges écrits ou le courrier postal pour transmettre des documents officiels.
Le fournisseur d'énergie ilek met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner le client. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Il est aussi possible d'envoyer un courriel à [email protected] pour toute question générale, ou à [email protected] en cas de réclamation. L'adresse postale du service client pour les correspondances ou l'envoi du chèque énergie est : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Le client profite également d'un espace client en ligne accessible depuis le site officiel, permettant le suivi des contrats et factures à tout moment. Un chat en ligne avec un chatbot est disponible 7 jours sur 7 et 24 h sur 24 pour répondre directement aux demandes courantes, tandis qu'un conseiller prend le relais si nécessaire. Le particulier peut envoyer un chèque énergie à l’adresse dédiée ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Un service de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC) est également proposé pour faciliter l’accès aux échanges par les personnes sourdes ou malentendantes.
Tout savoir sur les contacts de ilek
Qui est ilek ?
Le fournisseur ilek, créé en 2015 à Toulouse, propose exclusivement une énergie vraiment verte, issue de producteurs locaux français. L’abonné peut sélectionner l’origine exacte de son électricité premium ou de son gaz 100 % biométhane, participant ainsi activement à la transition énergétique. Le fournisseur bénéficie de la certification B-Corporation et du label VertVolt de l’ADEME, gages de son engagement environnemental et sociétal. L’entreprise compte 160 000 clients en 2025 et se distingue par plus de 200 employés mobilisés autour de la mission « Permettre à tous de rendre l’énergie verte ».
Le particulier dispose d’une application mobile intuitive ilek+ pour suivre sa consommation en temps réel et gérer ses contrats facilement. Le service client basé en France répond par téléphone, chat et e-mail, cinq jours sur sept, favorisant une expérience transparente et réactive. Un système de parrainage attribue une prime de 30 € au parrain et au filleul à chaque souscription, renforçant l’aspect communautaire. Ce fournisseur a été primé « Meilleur fournisseur d’énergie 2025 » selon Capital et demeure reconnu pour un service centré sur la qualité, le local et l’environnement.
Un engagement environnemental avec ilek ?
Le fournisseur ilek affiche un engagement environnemental fort depuis sa création en 2015. Ce fournisseur propose uniquement de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi qu’un gaz 100 % biométhane. L’abonné peut choisir l’exacte provenance de son énergie parmi les producteurs partenaires du fournisseur, ce qui renforce l’ancrage local et la transparence. Cette démarche rigoureuse est reconnue, car Selectra a décerné à ilek le prix du meilleur fournisseur vert en 2019 et 2020, tandis que Greenpeace l’a classé parmi les fournisseurs « vraiment verts ».
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur ilek
Comment résilier son contrat chez ilek ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez le fournisseur ilek peut être effectuée à tout moment et reste entièrement gratuite pour un particulier. Aucun frais ni aucune pénalité ne peut être appliqué au client, quelle que soit la raison de la demande. Il n’est pas nécessaire de respecter un préavis : la résiliation peut être notifiée dès que le client le souhaite. La demande peut s’effectuer par téléphone auprès du service client d’ilek au 05 64 88 00 38, par e-mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne.
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Ilek
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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