EDF Tempo et Linky : compatibilité, obligation, suivi, problème

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Depuis 2021, 35 millions de compteurs Linky ont remplacé les anciens compteurs. Désormais, pour profiter de l'option EDF Tempo, il est obligatoire d'être équipé du compteur Linky. Si un foyer a encore l'ancien compteur et souhaite souscrire à EDF Tempo, un changement de compteur Linky doit être effectué par Enedis.

Qu'est-ce qui change chez EDF Tempo avec le compteur Linky ?

Le compteur Linky est un compteur intelligent introduit par Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité. Le remplacement des anciens compteurs par les nouveaux compteurs Linky a eu lieu entre 2015 et 2024. Enedis a installé environ 35 millions de compteurs Linky dans les habitations françaises.

Le compteur Linky, disposant d'une technologie de réseau intelligent (smart grid), est bénéfique pour les consommateurs, les fournisseurs d'énergie et le gestionnaire du réseau électrique :

• il offre aux consommateurs la possibilité de contrôler leur consommation, de la diminuer et de réduire leurs factures en conséquence ;
• pour le gestionnaire du réseau, le compteur interactif aide à garantir un meilleur équilibre entre l'offre et la demande sur le réseau électrique ;
• il permet aux fournisseurs d'énergie de proposer des offres plus complètes, adaptées aux besoins spécifiques des particuliers.

Comment suivre la couleur des jours EDF Tempo avec le compteur Linky ?

Le consommateur peut en apprendre davantage sur sa consommation quotidienne grâce à l'usage du compteur Linky. Ce compteur intelligent se pose donc comme un atout supplémentaire dans la gestion précise de sa consommation.

Tous les clients, y compris ceux souscrits aux options EJP et Tempo, ont la possibilité de surveiller leur consommation électrique Linky via l'espace client d'Enedis ou d'EDF, ainsi que via les applications spécialement conçues pour le compteur Linky.

Comment souscrire EDF Tempo avec le compteur Linky ?

Afin de souscrire à une option Tempo avec le compteur Linky, il faut contacter EDF au numéro 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h. Cette procédure est similaire à celle de la souscription à un contrat standard. Elle est rapide et complètement gratuite.

Il est recommandé de rassembler les informations suivantes avant de contacter le service :

• les informations d'identité ;
• l'adresse de votre domicile ;
• le numéro de PDL (Point de Livraison) ou numéro PRM (Point Référence Mesure) de votre compteur Linky ;
• les coordonnées bancaires (RIB), si vous optez pour le prélèvement automatique comme mode de paiement.

Qui contacter en cas de problème avec EDF Tempo et le compteur Linky ?

En théorie, si un abonné remarque un problème avec la livraison de son électricité via son compteur Linky, il est peu probable que cela soit directement lié à son offre Tempo. Dans ce cas, il lui suffit simplement de contacter le service client d'EDF par téléphone, en utilisant un formulaire en ligne ou par voie postale ou de contacter Enedis pour un souci de panne de réseau ou de compteur d'électricité :

• Service client EDF (ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h) :
  • numéro de téléphone EDF Tempo : 3404
  • par email EDF Tempo : formulaire de contact
  • par courrier EDF Tempo : EDF Service clients - TSA 21941 - 62978 Arras Cedex 9
• Service de dépannage d'urgence Enedis (ouvert 24/7) :
  • numéro de téléphone Enedis : -

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