Par Cdiscount Energie était un fournisseur d'électricité et de gaz qui proposait des offres compétitives aux particuliers. Depuis son rachat par elmy, le service de rappel gratuit n'est plus actif. Les anciens clients peuvent toutefois contacter le service client en ligne.
Pour les consommateurs à la recherche d'un nouveau contrat d'énergie, il est recommandé de comparer les offres d'électricité et de gaz disponibles sur le marché. Des fournisseurs comme EDF, Engie ou TotalEnergies proposent un service de rappel gratuit pour accompagner la souscription.
Demander un rappel gratuit pour une offre Cdiscount Energie
Rappel gratuit pour une souscription Cdiscount Energie
Le consommateur peut se faire rappeler par Cdiscount Energie gratuitement pour une souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz naturel que ce soit dans le cas d'un simple changement de fournisseur ou dans le cas d'un déménagement. La demande de rappel gratuit et immédiat par Cdiscount Energie est disponible également pour de simples informations sur les offres Cdiscount Energie ou pour un devis gratuit.
Une fois cliqué sur le bouton vert ci-dessus, il faut renseigner son numéro de téléphone pour être rappelé à ce même numéro. Ensuite, cochez la case "Je ne suis pas un robot" puis "Valider" avec le bouton vert. Le message de confirmation "Un conseiller vous rappelle dès qu'il est disponible au xx xx xx xx xx" s'affiche.
Si le consommateur veut appeler lui-même Cdiscount Energie, il peut le faire au 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.
Rappel gratuit pour un changement de fournisseur Cdiscount Energie
Le changement de fournisseur peut être effectué pour le même logement et le même titulaire de contrat d'énergie ou en changeant d'adresse ou de nom de titulaire (déménagement).
Un déménagement a lieu lorsqu'il y a changement d'adresse ou changement de nom de titulaire de contrat d'énergie. Dans ce cas, l'abonné se doit de résilier lui-même son contrat d'abonnement électricité et/ou gaz auprès de son fournisseur. Même s'il souhaite conserver le même fournisseur d'énergie pour le nouveau logement, il est tout de même obligatoire de résilier son contrat lié à l'ancien logement. Pour le nouveau logement, il est ensuite nécessaire de souscrire un nouveau contrat que ce soit avec le même fournisseur ou un autre. Pour souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement, il est possible de se faire rappeler par Cdiscount Energie.
Un changement de fournisseur a lieu lorsque l'abonné garde son logement et le même nom de titulaire de contrat, mais souhaite changer de fournisseur d'énergie. À noter qu'un changement de fournisseur ne nécessite aucune intervention technique. La démarche est 100 % gratuite puisque le contrat d'énergie pour les particuliers en France est sans engagement. Il est donc possible de résilier son contrat d'énergie autant de fois que souhaité, sans frais, sans délai et sans motif.
Rappel gratuit suite à une coupure de courant après un déménagement
Lorsque l'emménagement vient d'être effectué dans un nouveau logement, que l'électricité fonctionne alors qu'aucun abonnement d'énergie n'a été contracté par le nouvel occupant des lieux, il est impératif de souscrire un abonnement rapidement. Même si l'électricité est encore valide sans contrat d'abonnement, le courant risque d'être coupé à tout moment. Pour souscrire un contrat d'électricité rapidement, il est possible de se faire rappeler par un fournisseur d'énergie ou de contacter directement EDF au 3404.
Pas de rappel gratuit par Cdiscount Energie
Dépannage d'urgence lors d'un problème de réseau
Pour un dépannage d'urgence sur réseau d'électricité ou de gaz (y compris compteurs), il n'existe pas de rappel gratuit. Cependant, des numéros gratuits joignables 24/7 sont mis à disposition.
Pour tout problème lié à une panne de courant ou de compteur électrique, il faut contacter directement le service dépannage urgence d'Enedis (ex ERDF) qui se charge d'intervenir sur ces problématiques pour tous les fournisseurs d'électricité. Le numéro de téléphone dépannage urgence électricité est le 09 72 67 50 XX. Remplacez simplement le XX par le numéro du département où se situe le logement concerné par la panne ou le dysfonctionnement électrique.
Pour les fuites de gaz ou les dysfonctionnements de compteur de gaz, contactez le service sécurité urgence GRDF responsable de ces interventions. Le numéro de téléphone dépannage urgence gaz est le 0 800 47 33 33.
SAV Cdiscount Energie
Pour tout problème lié au contrat Cdiscount Energie (en dehors des pannes de réseau et des dysfonctionnements de compteur cités précédemment), il faut contacter le SAV Cdiscount Energie. Cependant, Cdiscount Energie n'a aucun rappel gratuit ni numéro de téléphone disponible pour joindre son service client. Il est obligatoire de contacter le service client en ligne en passant par l'espace client mon compte Cdiscount Energie ou par e-mail.
Contestation / réclamation / litige Cdiscount Energie
En cas de litiges, de réclamation ou de contestation auprès du service consommateurs Cdiscount Energie, il n'y a aucun rappel gratuit possible. Il faut contacter le service contentieux Cdiscount Energie en ligne ou par courrier.
Quels sont les autres moyens de contact de Cdiscount Energie ?
Adresse e-mail Cdiscount Energie
Pour contacter Cdiscount Energie en ligne, il suffit de se connecter sur son espace client mon compte ou d'envoyer un message par e-mail. L'adresse e-mail du service client Cdiscount Energie est [email protected].
Adresse postale Cdiscount Energie
Pour écrire un courrier postal au service client Cdiscount Energie, il suffit d'envoyer son pli à l'adresse suivante :
Cdiscount.com / SGPN
Services Clients
BP 90200
93472 Neuilly sur Marne
Tchat Cdiscount Energie
En se connectant sur l'espace client mon compte, Cdiscount Energie met à disposition un tchat pour que l'abonné puisse discuter avec un conseiller. Par ailleurs, il est possible de contacter Cdiscount Energie sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.
Quels fournisseurs d'énergie proposent un rappel gratuit ?
D'autres fournisseurs d'électricité et de gaz proposent également des rappels gratuits. Retrouvez une sélection de fournisseurs d'énergie mettant à disposition un rappel gratuit.
| Fournisseur | Contact | Description |
|---|---|---|
| TotalEnergies (ex Total Direct Energie) | 09 74 59 31 95 | Leader des fournisseurs alternatifs, TotalEnergies est le principal concurrent d'EDF pour l'électricité et d'Engie pour le gaz. C'est l'un des fournisseurs d'électricité les moins chers. |
| Engie | 09 74 59 37 94 | Engie est le fournisseur historique de gaz naturel auparavant connu sous le nom commercial de GDF Suez. Il propose des offres de gaz naturel, mais également des offres d'électricité. |
| Plenitude | 09 74 59 43 17 | Eni est un fournisseur d'électricité et de gaz d'origine italienne. Il est l'un des premiers fournisseurs d'énergie à commercialiser les offres à prix fixes en France. |
| Primeo | 09 75 18 80 46 | Primeo est un des fournisseurs d'électricité les moins chers. |
| Mint Energie | 01 86 65 35 01 | Mint Energie est un fournisseur d'électricité verte. Depuis peu, il propose des offres de biogaz également. |
| Vattenfall | 01 86 26 47 81 | Vattenfall est un fournisseur d'électricité et de gaz naturel d'origine suédoise. Sur le marché français depuis 2000 pour les professionnels, il s'est lancé dans les offres pour les particuliers en 2018. |
Pour avoir une idée des économies réalisables sur la facture d'électricité et de gaz, il est possible de comparer les offres d'énergie présentes sur le marché pour les particuliers.
Pour aller plus loin
Depuis le rachat de Cdiscount Energie par elmy, il n'est plus possible de souscrire un nouveau contrat chez ce fournisseur. Les anciens clients conservent leurs conditions tarifaires, mais pour toute nouvelle souscription, il est conseillé de se tourner vers les fournisseurs actifs sur le marché. Un comparateur d'offres d'énergie permet de trouver rapidement le contrat le plus avantageux.
