Saur est présent dans plus de 6 700 communes et gère pas moins de 5 700 contrats d'eau. L'entreprise met à disposition plusieurs numéros de téléphone par région afin de garantir un service client de proximité.
Contacts téléphoniques Saur par région
Service client Saur : région Nord, Île-de-France, Normandie
| Région | Numéro Saur |
|---|---|
| Centre Île-de-France (zone Marne) | 01 77 78 80 00 |
| Centre Île-de-France (zone Les Essarts) | 01 77 78 80 01 |
| Centre Normandie Ouest | 02 50 72 40 00 |
| Centre Normandie Est | 02 14 37 40 00 |
| Centre Picardie et Nord (zone Rosnières) | 03 60 56 40 00 |
| Centre Picardie et Nord (zone Crépy) | 03 60 56 40 01 |
| Centre Gâtinais Bourgogne | 03 58 58 20 00 |
Service client Saur : région Ouest
| Région | Numéro Saur |
|---|---|
| Centre Finistère | 02 77 62 40 00 |
| Centre Morbihan | 02 56 56 20 00 |
| Centre Côtes-d'Armor | 02 22 06 45 00 |
| Centre Loire-Atlantique | 02 44 68 20 00 |
| Centre Ille-et-Vilaine | 02 78 51 80 00 |
Service client Saur : région Sud-Ouest
| Région | Numéro Saur |
|---|---|
| Centre Adour Pyrénées | 05 81 31 85 00 |
| Centre Atlantique (zone Royan) | 05 81 31 85 01 |
| Centre Atlantique (zone Périgny) | 05 81 31 85 02 |
| Centre Corrèze Périgord | 05 81 31 85 03 |
| Centre Gascogne | 05 81 31 85 04 |
| Centre Midi-Pyrénées (zone Gramat) | 05 81 31 85 05 |
| Centre Midi-Pyrénées (zone Montcuq) | 05 81 31 85 06 |
Service client Saur : région Centre-Est
| Région | Numéro Saur |
|---|---|
| Centre Chalon | 03 58 71 30 00 |
| Centre Annonay | 04 69 66 35 00 |
| Centre Besançon | 03 70 48 80 00 |
| Centre Grenoble | 04 57 38 50 00 |
| Centre Montélimar | 04 63 36 10 00 |
| Centre Nancy | 03 55 66 45 00 |
Service client Saur : région Centre-Ouest
| Région | Numéro Saur |
|---|---|
| Centre Anjou Maine Touraine | 02 44 71 05 50 |
| Centre Val de Loire | 02 45 77 00 00 |
| Centre Vendée Deux-Sèvres | 02 53 59 40 00 |
| Centre Charente Limousin Berry | 05 87 23 10 00 |
Service client Saur : région Sud-Est
| Région | Zone | Numéro Saur |
|---|---|---|
| Centre Alpes Méditerranée | Provence Alpes | 04 83 06 70 00 |
| Centre Alpes Méditerranée | Côte d'Azur Corse | 04 83 06 70 01 |
| Centre Alpes Méditerranée | Rhône Aygues Ouvèze | 04 83 06 70 02 |
| Centre Alpes Méditerranée | Valréas | 04 83 06 70 03 |
| Centre Languedoc-Roussillon | Aude - Pyrénées-Orientales | 04 34 20 30 00 |
| Centre Languedoc-Roussillon | Hérault Nord / Hauts cantons | 04 34 20 30 01 |
| Centre Languedoc-Roussillon | Hérault Sud / Littoral | 04 34 20 30 02 |
| Centre Gard Lozère | Secteur gardois et Orange | 04 30 62 10 00 |
| Centre Gard Lozère | Eau de Nîmes Métropole | 04 30 62 10 01 |
Service client Saur : région CISE Réunion
| Région | Numéro Saur |
|---|---|
| Secteur Est | 02 62 41 89 41 |
| Secteur Sud-Ouest | 02 62 27 11 23 |
Comment trouver les points de contact service client Saur ?
Il existe plusieurs moyens de trouver les contacts du service client Saur de sa commune. Il est, par exemple, possible de se rendre à la mairie pour obtenir toutes les informations sur le fournisseur, incluant ses coordonnées.
Sur la facture d'eau
Toutes les coordonnées de Saur associées à la commune du client sont indiquées dans ses factures d'eau. Cela inclut :
- Les numéros du service client Saur pour effectuer ses démarches d'ouverture de compteur ou de raccordement à l'eau, disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h (dans la plupart des centres)
- Les numéros d'urgence et de dépannage disponibles 24/24 en cas de fuite ou autres anomalies
- L'adresse du point d'accueil le plus proche
- L'adresse postale de Saur
Sur le site internet Saur
En l'absence d'une facture, il est conseillé de se rendre sur le site Internet de Saur, dans la rubrique « Points de Contact ». En saisissant son code postal dans la barre de recherche, le client pourra retrouver la liste de tous les numéros et moyens de contact du service client Saur dans sa commune.
Trouver le numéro Saur dans ma villeService client Saur en ligne
Le service client Saur est joignable en ligne via le formulaire de contact disponible sur son site Internet. Les demandes en ligne sont traitées sous 72 heures.
Contacter le service client Saur en ligne peut être utile pour des demandes comme :
- Des questions sur son compte client
- Des renseignements sur la qualité et le prix de l'eau
- Un retour ou une réclamation sur la qualité de service
- Des questions sur la facturation et le paiement
- Des informations sur sa consommation d'eau, comment réduire sa consommation d'eau, et ses relevés de compteur
Service client Saur pour les personnes en situation de handicap
Pour les personnes sourdes ou malentendantes
Le service client Saur est accessible aux personnes sourdes et malentendantes, grâce au service elioz, qui permet aux abonnés d'échanger avec un interprète en Langue des Signes Française (LSF) ou par tchat. L'utilisation du service est entièrement gratuite.
Pour les personnes malvoyantes ou aveugles
Saur est en partenariat avec l'association HandiCapZéro pour adapter ses documents contractuels et l'ensemble de ses supports écrits envoyés par voie postale (comme les factures, les courriers d'information, etc.) en caractère agrandi ou en braille pour les personnes malvoyantes ou aveugles.
Les documents peuvent être reçus :
- Par courrier : les documents envoyés par le service client Saur sont adaptés par HandiCapZéro avant d'être expédiés au client par voie postale
- En ligne : l'abonné peut se créer un compte client sur le site handicapzero.org, puis remplir un formulaire pour demander à accéder à ses factures d'eau sur la plateforme
Contacts Saur pour une urgence
En cas de fuite d'eau ou de toute autre urgence concernant l'eau potable, il faut contacter le service d'urgence et de dépannage Saur, joignable 24/7.
Toutefois, tout comme le service client Saur, il existe différents numéros de dépannage Saur selon les communes. Le moyen le plus rapide de trouver son numéro d'urgence est de regarder sur sa facture.
| Département / région | Numéro d'urgence Saur |
|---|---|
| 01150 - Byles | 02 50 72 40 09 |
| 33760 - Baigneaux | 05 81 91 35 03 |
| 41190 - Tourailles | 02 45 77 00 09 |
| 64390 - Burgaronne | 05 81 91 35 00 |
Contact Saur Service client lors d'un déménagement
Toutes les démarches de déménagement eau doivent être réalisées auprès de Saur, dans les communes desservies par ce fournisseur d'eau.
Quel numéro Saur pour fermer le branchement eau ?
La résiliation d'un contrat d'eau est impérative lorsqu'on quitte un logement, afin qu'un technicien puisse fermer le compteur et sécuriser l'installation. Pour demander la fermeture de son branchement à l'eau à Saur, il y a deux possibilités :
- Si le compteur est accessible : résilier son contrat depuis l'espace client Saur, en se munissant simplement de ses relevés de compteur, sa nouvelle adresse et ses coordonnées bancaires
- Si le compteur n'est pas accessible : contacter le service client Saur par téléphone afin de prendre un rendez-vous avec un technicien
Où renseigner ma relève de compteur Saur lors d'un déménagement ?
La relève de compteur d'eau est indispensable lors d'un déménagement Saur. Lorsqu'un particulier quitte son logement, ses relevés de compteur servent à établir sa facture de solde. Lorsqu'il emménage dans un nouveau logement, les relevés permettent au fournisseur de savoir où commence sa consommation afin de calculer ses prochaines factures de la manière la plus juste.
Pour communiquer ses relevés de compteur d'entrée et/ou de sortie à Saur, il suffit de se connecter à son espace client. Cette plateforme agit comme une excellente alternative au service client Saur, car elle permet aux abonnés d'effectuer de nombreuses démarches liées à leur abonnement à l'eau en toute autonomie.
Quel numéro Saur pour ouvrir un compteur d'eau ?
L'ouverture du compteur d'eau Saur se fait en changeant le nom du titulaire du contrat d'eau actuel par le sien. Cette démarche peut être faite en ligne ou par téléphone si le compteur d'eau est facilement accessible. Le numéro de téléphone Saur prévu à cet effet est différent selon la région dans laquelle vous habitez.
Je m'abonne chez SaurContacts du siège social Saur eau
Le siège social de Saur eau est situé dans la commune d'Issy-les-Moulineaux, dans un immeuble conçu par l'architecte Jean-Paul Viguier fin 2014. Saur est installé dans cet immeuble aux côtés d'un millier d'autres entreprises de grande renommée, comme Le Crédit Agricole, Coca Cola, BNP Paribas Real Estate, etc.
Le service client Saur reste le principal interlocuteur pour tout ce qui concerne son abonnement et ses démarches liées à l'eau. Le siège social, quant à lui, peut être contacté pour des demandes professionnelles, comme une demande de partenariat ou encore de recrutement.
| Contact | Détails |
|---|---|
| Numéro du siège social Saur | 01 30 60 84 00 |
| Adresse du siège social Saur | Siège social du groupe Saur, 11 chemin de Bretagne, 92130 Issy-les-Moulineaux |
Conclusion
Saur met à disposition de ses abonnés de nombreux moyens de contact : téléphone par région, formulaire en ligne, espace client et services adaptés aux personnes en situation de handicap. Pour toute urgence, un service de dépannage est disponible 24h/24 et 7j/7.
