Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Alpiq : présentation du fournisseur d'électricité
d'électricité en France pour les particuliers
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Alpiq est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Alpiq fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Électricité Stable (classée 7ème/58). Fondée en Suisse en 1890, cette entreprise affiche une longue expérience sur le marché européen. Plus de 50 000 clients français lui font confiance en 2024. Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,81 sur 5 recueillie auprès de 4 526 consommateurs. Le taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats résidentiels correspond à la moyenne nationale.
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|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 50 000 clients en 2024 (France) |
| Téléphone principal | +33 9 78 46 85 75 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Vendredi 09 :00–18 :00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France |
Que penser d'Alpiq ? Voir les avis clients
| Plateforme d'avis clients concernant Alpiq | Note moyenne des avis clients |
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Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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Avis Alpiq sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,9 x 4037) +
(4,8 x 911) +
(3,4 x 152) ] / 5100
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Litiges avec Alpiq : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie pour Alpiq s'élève à 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète le nombre de litiges portés par les clients d'Alpiq auprès du Médiateur. Un taux de saisine faible indique généralement une bonne gestion des réclamations et un service client efficace. Le particulier peut ainsi juger la qualité du fournisseur à travers cet indicateur.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
4 offres d'électricité chez Alpiq pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Alpiq. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Électricité Stable
Fixe 1 an
Électricité Stable 100% verte
Fixe 1 an
Electricité Référence
Indexé
Electricité Référence 100% Verte
Indexé
Tarifs TTC
Les offres affichées ci-dessus par Kelwatt ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score, triées par ordre croissant de score (A étant le meilleur score et E étant le moins bon)
Infos/Souscription chez Alpiq
Le consommateur peut bénéficier d'une remise immédiate sur le prix du kWh HT ou de l'abonnement HT avec une offre à prix indexé, par rapport au tarif réglementé d'électricité ou au prix du marché de gros.
L'abonné peut se protéger des hausses de prix HT grâce à une offre à prix fixe pendant toute la durée du contrat, même si le tarif réglementé évolue.
Si les taxes ou contributions évoluent, le particulier voit le prix TTC de l'électricité changer, quelle que soit la nature de l'offre choisie.
4 offres classiques d'électricité chez Alpiq
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie par rapport au tarif réglementé d'électricité. La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de la facture d'électricité chez Alpiq
Le particulier bénéficie d'un tarif d'électricité réduit durant les heures creuses, car la demande nationale y est plus faible.
Les plages horaires d'heures creuses sont définies par Enedis, et ni le fournisseur ni le client ne peuvent les modifier.
L'abonné réalise des économies en déplaçant une partie de sa consommation vers ces heures à tarif préférentiel.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'Alpiq
Aucune offre de gaz seul chez Alpiq sur les zones de desserte de GRDF
Alpiq n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).
Toutefois, il en propose uniquement pour les profils non-résidentiels comme les professionnels, les entreprises et/ou les collectivités :
Alpiq n'a pas d'offres de gaz ouvertes à la souscription sur le territoire national desservi par GRDF ou ne met pas à disposition ses grilles tarifaires sur son site internet.
Alpiq est-il le fournisseur le moins cher ?
Alpiq Électricité Stable classée 7ème sur 58 offres d'électricité
Alpiq n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment. Toutefois, il fait partie des 10 fournisseurs les moins chers actuellement. En effet, l'offre Électricité Stable est classée 7ème sur 58 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur le réseau Enedis recencées par Selectra.
Par ailleurs, cette offre Alpiq Électricité Stable permet de payer sa facture d'électricité 7 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé.
Comparer les offres d'électricité
Infos, devis gratuit ou souscription chez Alpiq
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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Souscrire en ligne aux offres Alpiq
Comparatif entre Alpiq et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Alpiq et un autre fournisseur d'électricité.
Autres points à savoir sur Alpiq
Un programme de parrainage ou un code promo chez Alpiq ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Alpiq.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Alpiq
Souscrire chez Alpiq
Infos/devis gratuit/souscription chez Alpiq
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription à une offre d'électricité Alpiq, il importe de se prémunir de certaines informations essentielles, afin de permettre au conseiller de traiter rapidement la demande : il est donc recommandé de préparer à l'avance les informations suivantes, qui seront sollicitées lors de la démarche.
- L'adresse complète du logement (préciser étage, escalier, porte, numéro et nom de rue, code postal, commune, lieu-dit le cas échéant) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d'électricité (facultatif) ;
- Le relevé d'identité bancaire (RIB) ou l'IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky (facultatif).
Tout savoir sur la souscription chez Alpiq
Contacter Alpiq
Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact mis à disposition par le fournisseur Alpiq, utile pour le particulier souhaitant joindre le service client ou effectuer ses démarches administratives.
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 85 75 Du lundi au vendredi de 9h à 18h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire de contact |
| Contacter via WhatsApp | |
| Facebook Messenger | Contacter via Messenger |
Le fournisseur Alpiq propose plusieurs moyens de contact pour joindre son service client en France. Le client peut utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site particuliers.alpiq.fr/aide-contacts ou envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Le particulier a la possibilité de contacter Alpiq par WhatsApp via ce lien ou par Facebook Messenger sur Messenger. Il est aussi possible de joindre le service commercial et client par téléphone au 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi entre 9h et 18h.
Une adresse postale est dédiée à l’envoi du chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Si le consommateur est déjà client, l’espace client accessible sur le site Alpiq permet d’obtenir une assistance personnalisée. Pour les demandes plus informelles ou rapides, le client peut échanger via WhatsApp ou Facebook Messenger. Grâce à cette diversité de moyens de contact, Alpiq offre une grande accessibilité à tous ses clients.
Tout savoir sur les contacts d' Alpiq
Qui est Alpiq ?
Le fournisseur Alpiq s’impose comme un acteur d’origine suisse, installé en France depuis 2002 et reconnu pour plus de cent ans d’expertise dans la production et la fourniture d’électricité. L’abonné trouve chez Alpiq des offres d’électricité classiques ou vertes adaptées aux particuliers, toutes proposées à des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Le client profite d’un service client basé en France, souvent distingué, notamment “Meilleur Service client de l’année” de 2017 à 2022 d’après le Baromètre CLEEE-FNCCR. Le fournisseur s’est vu attribuer le titre de Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023, saluant la satisfaction générale et la clarté des informations.
Le particulier accède à plusieurs offres comme “Électricité Stable” à prix fixe sur un an ou “Électricité Stable 100 % verte”, toutes deux pensées pour garantir visibilité et simplicité. L’abonné bénéficie en outre d’un programme de parrainage permettant de profiter de réductions de 15 € : chaque filleul éligible voit sa première facture allégée, tandis que le parrain reçoit un avoir. Malgré des tarifs moins positionnés sur l’électricité verte, Alpiq se distingue par sa fiabilité et le sérieux de son accompagnement. Le client dispose enfin de multiples canaux pour contacter le service client et d’un engagement du fournisseur à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.
Un engagement environnemental avec Alpiq ?
Le fournisseur Alpiq propose aux particuliers une offre d’électricité verte appelée "Électricité Stable 100 % verte". Cette offre utilise des Garanties d’Origine pour certifier que l’équivalent de la consommation du client est injecté sous forme d’électricité d’origine renouvelable. Il existe également des offres vertes pour les professionnels, telles que "Simplicité Elec" et "Dynamique Elec", qui utilisent aussi des Garanties d’Origine. L’engagement d’Alpiq pour l’environnement passe ainsi par la disponibilité de solutions vertes, bien que l’électricité verte ne constitue pas le point fort du fournisseur selon les experts du marché.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Alpiq
Comment résilier son contrat chez Alpiq ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Alpiq se fait simplement, car aucun engagement de durée n’est imposé pour les particuliers en France. Le client peut ainsi demander la résiliation à tout moment sans respecter de préavis. Aucun frais de résiliation ni aucune pénalité ne peut s’appliquer lors de ce processus.
Pour notifier la demande de résiliation, il est possible de contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 ou d’utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site du fournisseur. Il est également possible d'adresser la demande par email à l'adresse [email protected]. Une fois la demande reçue, Alpiq procède à la clôture du contrat dès que la relève du compteur est communiquée.
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Alpiq
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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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