Alpiq Avis ▶︎ 3,2/5 - 50% négatifs et 44% positifs

Alpiq a obtenu la note de 3,2/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 132 évaluations, 44 % des avis sont positifs,contre 50 % négatifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Alpiq est de 4,8/5 pour 2880 avis clients. Sur Avis Vérifiés, Alpiq est évalué 4,6/5 pour 911 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,7/5 avec 3923 avis clients au total pour Alpiq. Globalement, les avis clients d'Alpiq sont donc excellents.

Derniers avis clients d'Alpiq sur Kelwatt by Selectra

Alpiq obtient une note moyenne de 3,2/5 sur 132 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Alpiq sont mitigés.

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Avis positifs sur Alpiq

Les avis positifs sur Alpiq mettent en avant un service client efficace et basé en France, offrant un accompagnement réactif et des conseillers disponibles à Paris-La Défense. Les clients particuliers apprécient la clarté des factures ainsi que la simplicité des démarches lors d’un changement de fournisseur. Autre point fort, les tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF permettent de réaliser des économies, parfois jusqu’à 20 % selon le contexte. De plus, la stabilité des prix ainsi qu’un programme de parrainage avantageux avec 15 € offerts au client et à son filleul sont salués. Ces avantages contribuent à une expérience globalement jugée fiable, transparente et satisfaisante.

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Avis négatifs sur Alpiq

Les avis négatifs sur Alpiq mettent en avant plusieurs points d'insatisfaction, notamment autour de la clarté des contrats et de la compréhension des tarifs réels appliqués, certains clients signalant un écart entre le tarif affiché lors de la souscription et celui finalement facturé. Des consommateurs déplorent également un service client jugé peu coopératif dans la résolution de certains litiges, ainsi que des difficultés liées à la régularisation et au montant des factures, parfois perçus comme élevés ou imprévus. Le changement tarifaire chez Alpiq peut aussi rendre le gain par rapport au tarif réglementé moins intéressant au fil du temps, ce qui pousse certains abonnés à envisager un changement de fournisseur.

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Que pensent les clients Alpiq sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 4,7/5 , obtenue par Alpiq est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Alpiq a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Faut-il choisir le fournisseur Alpiq ?

Litiges avec Alpiq enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 32 pour 100 000 clients résidentiels pour Alpiq, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux équivalent à la moyenne de 32. D'ailleurs, Alpiq est classé 7ème sur les 32 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Alpiq

Alpiq se distingue sur le marché français de l'énergie grâce à un service client de qualité, pleinement basé en France, apprécié pour sa fiabilité et son sérieux. Ce fournisseur est reconnu pour ses offres d'électricité, aussi bien vertes que classiques, avec des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé. Les particuliers bénéficient d'une interface simple et d'une grande clarté dans les informations fournies. Côté reconnaissance, Alpiq a reçu plusieurs distinctions majeures :

• Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR (pour les clients industriels)
• Meilleur fournisseur d'électricité 2023 selon Selectra
• 4e place des meilleurs fournisseurs d'électricité et d'électricité verte avec un score de 89 % selon Pro Conso France 2024-2025
• 2e place en termes de service client avec un score de 84 % selon Pro Conso France 2024-2025

Alpiq s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Alpiq propose des offres d'électricité verte pour les particuliers, permettant au client de choisir une électricité produite à partir de sources renouvelables. L'engagement environnemental s'appuie sur l'utilisation de Garanties d'Origine qui certifient que l'électricité injectée sur le réseau provient bien de productions renouvelables. Grâce à ces offres, l'abonné peut agir concrètement pour la transition énergétique tout en bénéficiant d'un service reconnu pour son sérieux.

À propos d'Alpiq

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'Alpiq

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

Alpiq

3,2

(132)

Alterna

2,3

(46)

Antargaz

3,0

(88)

Butagaz par Ekwateur

3,0

(1)

Dyneff

3,7

(198)

EDF

1,7

(880)

Ekwateur

2,7

(693)

Élecocité

3,0

(2)

Electricité de Provence

1,0

(1)

Elmy

2,0

(57)

Enargia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(387)

Energem

1,9

(9)

Energie d'ici

5,0

(5)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Engie

3,9

(4.6k)

ES Strasbourg

1,2

(48)

Gaz de Bordeaux

2,5

(106)

Gedia

1,9

(4)

GEG

1,4

(9)

Happ-e

2,1

(156)

Ilek

3,8

(344)

JPME

1,0

(75)

La Bellenergie

4,0

(107)

Llum

4,3

(6)

Lucia

5,0

(1)

Mint Énergie

3,1

(1.6k)

Octopus Energy

2,5

(71)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

Papernest Énergie

2,4

(39)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Primeo

3,0

(50)

Proxelia

1,9

(6)

Sélia

5,0

(1)

Sowee

1,6

(121)

Switch Energy

2,6

(33)

Synelva

Pas encore d'avis

TotalEnergies

2,7

(3.1k)

Urban Solar Energy

2,6

(34)

Vattenfall

3,5

(488)

Volterres

Pas encore d'avis

Wekiwi

1,5

(847)

Yéli

Pas encore d'avis