EDF avis consommateur 2024 : toujours un bon plan ?

A déconseiller impérativement. Travaux de mise aux normes suite à une pose de chaudière à condensation sans signaler au client les règles de sécurité à respecter. Devis effectué payé acompte, travaux non effectués car ce n’était pas la solution. Attente de remboursement de cet acompte depuis 2 mois. Réponse de l’agence : la demande a été faite au siège en signifiant qu’aucune date ne peut être donnée. Semaines ? Mois? Je me pose des questions sur le fonctionnement de cette entreprise. A déconseiller absolument

Le 3 avril j’ai des coupures de courant électriques inexpliquées, le 4 même problème, le 5 j’appelle un électricien qui constate que le tableau de distribution surchauffe et qu’il y a un risque d’incendie. Il me propose de changer le plateau de distribution : coût de l’opération 2750 €. J’appelle EDF qui m’informe que mon contrat a été résilié le 3 avril et que la puissance du compteur a été baissé à 1 kVA alors que mon contrat est de 6 kVA. EDF a résilié mon contrat par erreur et sans m’en informer. Je considère qu’EDF est responsable des dysfonctionnements qui ont nécessité les travaux. J’ai donc réclamé le dédommagement des frais occasionnés. EDF me propose un geste commercial de 60 €. Scandaleux! Un tel mépris pour ses clients est insupportable.

EDF n'est plus ce qu'il était... Nous avons été délibérément dé -mensualisė... De cette façon ils ont utilisé notre remboursement annuel pour solder des factures en avance ! Alors que le chèque énergie à été encaissé dans la foulée... Je change de fournisseur car ce sont des procédures que je juge malhonnête et vicieuse pour renflouer les caisses...a fuir...

A fuir des voleurs qui vous augmentent vos prélèvements sans prévenir et ne vous remboursent jamais le trop perçu. Mieux encore ils en réclament plus, vous crient dessus et vous raccrochent au nez. Une honte.

Un scandale ! 4 réclamations suite au contrat EDF rompu par erreur par eux : aucune rectification, aucune excuse, aucune réponse !!!!!!!! et au centre d'appel des assurances de répondre rapidement mais sans suite bien sur, quel mépris du client !! Alain Mévial

FUYEZ !!! Des gens complètement incompétents qui ne comprennent rien et se foutent de la gueule du monde . 14 mois d'attente et de réclamations régulières pour obtenir mes factures mensuelles de consommation électrique durant cette période . Impossible de payer donc . Quasiment pas de réponses et un m'en foutisme complet. Comme par hasard au bout de 14 mois une facture arrive avec forcément une somme astronomique. Et oui a savoir qu'au delà de 14 mois les consommations ne sont plus facturables ( nouvelle loi sur la consommation énergétique).Ça fait bouger les choses du coup ... La situation étant compliquée pour moi je demande un échelonnement et reçois un message m'indiquant que la demande est faite . Jamais de retour malgrès une multitude d'appel , de mails , de " demandes " sur l'application. Je reste dans l'attente mais l'on m'indique a chaque fois que cela est bien en cours . Au bout de 3 semaines nouvelles facture avec frais de pénalités et intérêts de retard. Je rêve... Je rappelle et l'on me dit que c'est en cours ,ils ne comprennent pas... Incroyable ! Mais qui sont tous ces incapables que j'ai au téléphone ??? Un mois que cela dure . Comme on n'en a la possibilité en cas de litige , j'envoie un courrier recommandé à la Direction Commercial Régional en lui expliquant l'invraisemblable. Aucune réponse . Pas plus directeur , personne responsable , personne compétente ou commerciale que les autres . Ils vous mettent dans la "merde" ,vous promettent un échelonnement et ensuite plus rien . Sans vous y attendre ,étant donné que toutes vos demandes sont stipulées " en attente " et non " refusées" vous vous retrouvez avec un contentieux au service recouvrement qui ne comprend également strictement rien et vous harcèle de courrier avec menace de frais ,intérêts etc ... Aucun service pour le client malgré leur responsabilité dans cette affaire. Changez vite d'opérateur, d'autant plus qu'il y en a de plus respectueux et compétitif sur le marché Faites une simulation sur Mint énergie par exemple et voyez de vous même. Tarif Garanti 1 an et sans engagement, aucun risque . Juste des économies a faire et éviter le pire , EDF ! On se demande vraiment comment ça peut tourner avec des gens d'une telle incompétence et si mauvais . La facture de café doit avoir une place importante dans les frais généraux !

installation trop chère, arguments du commercial erronés comme: " vous pourrez renoncer à l'assurance liée au prêt dès le deuxième mois: FAUX, courriers adressés à EDF ENR sans réponse. SAV satisfaisant

Deja que c est tres cher mais continu de s enrichir sur notre dos! Sur l espace facture annuelle et pourtant 1 facture au bout de 8 mois !!! Pas moyen de lisser sur 1 an !! Facturer 1ct/ heure alors que coupure d electricite !!! A 1 ct par heure par nombre d abonner ils s enrichissent !! Tout sur le dos des consommateurs.

Augmentations inexpliquées ou explications alambiquées et impossible d'avoir quelqu'un de sérieux et compétent, ni par mail ni par téléphone ni par formulaire de contact, ils vous promettent de vous rappeler puis rien, ils disent qu'ils n'ont pas pu vous avoir ! Ils augmentent meme les contrats bloqués c'est incroyable, et ils ont l'air de se ficher totalement que vous partiez ou non, normal à présent qu'ils sont nationalisés on repaye pour tout c'est la double peine donc allons y gaiement et finançons nous meme les nouvelles centrales et comblons les trous financiers dus à des erreurs répétées au fil des années !

non seulement ils nous ont foutu dans la merde avec leur maintenance durant le covid bon prétexte!!!! et maintenant parce que monsieur macron l a décidé il relance l'EPR (qui n est pas au point°!°) et cela doit être au contribuable qui doit payer les pots cassés pendant que nos investisseurs de cat 40 s en mettre plein les fouilles c une honte qu elle france ......

Le suivi avec enedis mensuel est faux..ils ajoutent 200 euro de frais..et taxes..des bandits en puissance..

Le 12 mars 2024 j’ai reçu un e-mail dithyrambique “ M. X, vous remportez les Défis Utiles !”, “ vous êtes désormais un vrai champion des gestes utiles !”, etc. En effet, j’ai baissé ma consommation de 46,7% entre le 01/11/2023 et le 28/02/2024. Mais, fort curieusement, je n’ai remporté aucun des trois Défis Sprint! Pourtant, en vérifiant, j’avais remporté ces défis. Seulement, je ne sais pas comment, EDF a trouvé le contraire…. C’est donc facile d’imaginer que ce concours était bidon ou bien une mauvaise blague du début jusqu’à la fin et que nous n’avions aucun moyen de nous assurer que le déroulement du concours se réalise correctement. Au-delà de la blague des défis Sprint, je me suis dit: “Une autre blague!” lorsque j’ai reçu l’e-mail dithyrambique “ M. X, vous remportez les Défis Utiles !” que j’évoque en début de mon message. En effet, faire confiance à EDF qui nous dit, noir sur blanc, que nous n’avons pas réussi les défis Sprint alors qu’il s’agit du contraire, demande beaucoup d’effort. Mais, vu les messages répétés indiquant que j’ai remporté le défi Marathon et m’invitant à “choisir les 2 activités qui vous font plaisir”, je me suis prêté au jeu par curiosité. Conclusion: une autre mauvaise blague: les “activités” proposées s’adressent soit exclusivement aux personnes en situation de handicap, soit il s’agit de “15 minutes” offertes sous réserve de payer un forfait entier, bref… Il y a des catégories pour lesquelles il n’y a aucune “activité”… On dirait une collection bidon de broutilles qui n’ont rien d’ “activités” mais bien de petites offres promotionnelles à la marge qui ne valent même pas la peine de s’y déplacer car rien n’est gratuit. Alors, toute cette campagne “Défis utiles” d’EDF s’apparente à de la publicité mensongère ou au mieux à du buzz low cost qui ne restera que sur internet vu que les “prix” et les “activités” sont aussi vides que l’espace intergalactique… Qui, en effet, prendra au sérieux EDF désormais?